張軍勇，王小善，潘良云，王亞玲

中國石油東方地球物理公司研究院 （河北 涿州 072751）

黨的十八大報告指出，要適應國內(nèi)外經(jīng)濟形勢新變化，加快形成新的經(jīng)濟發(fā)展方式，將推動發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來。所謂質(zhì)量效益，是指由于產(chǎn)品質(zhì)量的改善、或改變產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)構(gòu)，以及提高工作質(zhì)量所帶來的各種效益。向質(zhì)量要效益，這種效益不是短期的，而是長遠的效益，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心效益。

地質(zhì)研究中心作為中國石油集團東方地球物理勘探有限責任公司研究院的下屬單位（以下簡稱“中心”），是一家專門從事地震資料解釋、地質(zhì)綜合研究的技術(shù)服務單位，歷經(jīng)30多年的發(fā)展，探索形成了較完整的質(zhì)量管理流程體系。中心2000年通過了ISO 9001質(zhì)量體系認證，2010年實施卓越績效管理模式并獲得全國先進企業(yè)的評優(yōu)。2013年，在資源總量不增、成本不增的前提下實現(xiàn)了收入翻番、市場總額翻番、利潤翻番的業(yè)績。在為油田公司開展技術(shù)服務中成效顯著，配合油田取得了一系列油氣勘探重要發(fā)現(xiàn)，取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益。

1 樹立“質(zhì)量效益”為中心的大質(zhì)量文化理念，服務企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

1.1 創(chuàng)新質(zhì)量理念，明確發(fā)展方向

企業(yè)質(zhì)量競爭力是企業(yè)快速發(fā)展的核心。質(zhì)量文化是以質(zhì)量為中心，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益提升為目標，致力于企業(yè)質(zhì)量績效建設的所有價值觀念和行為規(guī)范的總和[1-3]。

多年來，中心始終堅持“追求卓越品質(zhì)，滿足顧客需求，打造東方品牌，實現(xiàn)互利共贏”的質(zhì)量方針，追求 “零事故、零損失、零投訴，產(chǎn)品交付合格率100%”的質(zhì)量目標?！笆濉逼陂g，中心樹立了以“質(zhì)量效益”為中心的經(jīng)營理念，確定了“以質(zhì)取勝，打造精品，追求卓越”的質(zhì)量理念，提出了建設地震資料綜合解釋技術(shù)領(lǐng)導型研究中心的發(fā)展目標，并進行了詮釋。建設地震資料綜合解釋技術(shù)領(lǐng)導型研究中心，其中之一就是要有高質(zhì)量的重大成果，用優(yōu)質(zhì)成果帶動勘探發(fā)現(xiàn)，用勘探發(fā)現(xiàn)穩(wěn)定擴大市場，形成良性循環(huán)。

圍繞“質(zhì)量效益”這一核心工作，中心大力實施三大戰(zhàn)略，即創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略、品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，以品牌項目鞏固市場，以精品工程贏得市場，以品質(zhì)提升擴展發(fā)展空間。在項目運作中精益求精，過程控制精中求細。中心業(yè)務范圍由原來的地震資料解釋、地質(zhì)綜合研究擴大到解釋性目標處理、水平鉆井地震地質(zhì)實時導向、油藏評價開發(fā)、非常規(guī)勘探等多項業(yè)務，抗風險能力顯著增強。

2010年，作為研究院質(zhì)量管理認證的主要單位之一，中心引入卓越績效管理模式，從“大質(zhì)量”的概念出發(fā)，全面實施卓越績效管理模式。從領(lǐng)導、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進、經(jīng)營結(jié)果等8個方面，對中心質(zhì)量運行成效進行自評，找出改進空間，并加以整改，提高了中心整體管理水平。2012年通過了全國卓越績效模式實施先進企業(yè)的評優(yōu)。

1.2 領(lǐng)導帶頭，率先垂范

美國質(zhì)量管理專家費根堡姆（A.V.Feigenbaum）指出：“企業(yè)的領(lǐng)導是質(zhì)量成功的關(guān)鍵，有力的質(zhì)量管理的領(lǐng)導者對形成質(zhì)量文化十分重要”。領(lǐng)導重視是建立質(zhì)量效益理念和管理長效機制的關(guān)鍵。中心建立了由一把手牽頭的科研生產(chǎn)管理委員會，下設2個質(zhì)量管理小組，由總工程師擔任組長，專門負責項目成果質(zhì)量把關(guān)。

針對不同工序、從不同層次開展質(zhì)量檢查。凡是重大項目、重點項目都由中心領(lǐng)導擔任項目負責人，重大技術(shù)難題由中心領(lǐng)導牽頭組織技術(shù)專家討論解決。中心除1名政工領(lǐng)導干部外，其他領(lǐng)導全部在生產(chǎn)第一線，抓項目運做、抓質(zhì)量控制，多次受到股份公司領(lǐng)導的高度評價。

1.3 持續(xù)培育，營造大質(zhì)量文化氛圍

通過各種途徑，全員宣貫中心發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量理念，學習、新版質(zhì)量手冊、相關(guān)質(zhì)量規(guī)定以及卓越績效模式。每年年初召開工作會，中心與各基層單位簽訂質(zhì)量管理目標責任書，將質(zhì)量考核內(nèi)容細化并嚴格考核兌現(xiàn)。每年召開一次質(zhì)量培訓或研討會，學習交流質(zhì)量管理工作經(jīng)驗。質(zhì)量管理部門堅持每月編寫質(zhì)量月報，通報各單位質(zhì)量工作情況，分享存在的問題及處理方案等。每年組織開展“五比五看”、地震剖面解讀、構(gòu)造圖編制等勞動競賽活動，比基礎質(zhì)量，看成果水平，充分調(diào)動全員參與的積極性，將質(zhì)量效益意識入腦、入心，將質(zhì)量管理變?yōu)閱T工的自覺行為，形成了良好的大質(zhì)量文化氛圍。

2 實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，將創(chuàng)新作為提升質(zhì)量效益的內(nèi)驅(qū)力

創(chuàng)新能力是企業(yè)加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、提升質(zhì)量效益的內(nèi)驅(qū)力。實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，主要包括科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新2個方面[4-5]。

2.1 科技創(chuàng)新

對于技術(shù)密集型企業(yè)來說，科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力。一流的產(chǎn)品、一流的服務需要一流的先進技術(shù)作為基礎。沒有先進技術(shù)作為支撐，質(zhì)量提升就是無源之水，無本之木。中心將技術(shù)創(chuàng)新作為可持續(xù)發(fā)展的核心動力，是所有工作的重中之重。

圍繞技術(shù)領(lǐng)導型中心發(fā)展戰(zhàn)略，中心創(chuàng)建了技術(shù)創(chuàng)新體系，從規(guī)劃部署、支撐平臺、組織形式、深度推廣、制度保障等方面進行了規(guī)范。出臺了《地質(zhì)研究中心技術(shù)創(chuàng)新獎勵管理辦法》、《地質(zhì)研究中心科技論文獎勵實施細則》，增強技術(shù)創(chuàng)新源動力。在組織機構(gòu)上，成立了解釋方法室，主要職責瞄準國、內(nèi)外先進技術(shù)，調(diào)研、探索解釋行業(yè)新技術(shù)、新方法，并推廣應用。以國家或集團公司重大專項、股份公司物探技術(shù)攻關(guān)、東方公司等科研項目為依托，實施“推廣應用成熟技術(shù)——深化研究成長性技術(shù)——超前開發(fā)創(chuàng)新技術(shù)”三步走技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。在基層單位大力開展技術(shù)進步“五個一”活動，即承擔一個科研項目、發(fā)表一篇科技論文、探索創(chuàng)新一項新技術(shù)、總結(jié)推廣一項成熟技術(shù)、組織一次技術(shù)交流或研討活動，并加大技術(shù)進步在各單位績效考核中權(quán)重系數(shù)。

近幾年，中心集成創(chuàng)新或自主創(chuàng)新了多個具有國際、國內(nèi)先進水平的解釋技術(shù)。率先探索形成了現(xiàn)代體屬性分析技術(shù)，在碳酸鹽巖礁灘體雕刻、小斷層識別、裂縫預測等方面取得廣泛應用；集成創(chuàng)新基于公司自主研發(fā)軟件-GeoEast解釋平臺的構(gòu)造解釋、儲層預測、流體識別、目標評價、鉆井跟蹤等完整的技術(shù)體系；創(chuàng)新形成了水平井鉆井地震地質(zhì)實時導向技術(shù)、大面積三維疊前深度偏移資料解釋技術(shù)、頁巖氣勘探目標評價技術(shù)等特色技術(shù)，豐富發(fā)展了地震沉積學和斷層相關(guān)褶皺理論。創(chuàng)新形成了解釋性目標處理技術(shù)，在高陡構(gòu)造、山前沖斷帶、地層巖性目標成像中取得顯著效果。

在國、內(nèi)外核心期刊發(fā)表論文多篇，獲得國家授權(quán)發(fā)明專利2項，申請國家發(fā)明專利5項，已經(jīng)受理2項。起草行業(yè)標準2項，企業(yè)標準3項，正在申報國家標準1項，多項成果獲得集團公司、省部級、東方公司技術(shù)創(chuàng)新獎勵。這些新技術(shù)、新方法的應用，增加了項目的科技含金量，技術(shù)服務和創(chuàng)效能力顯著增強，實現(xiàn)了經(jīng)濟技術(shù)一體化。

2.2 管理創(chuàng)新

根據(jù)中心靠前單位多、高度分散、每年運作項目多的特點，中心將常規(guī)的質(zhì)量檢查為質(zhì)量控制，質(zhì)量控制關(guān)口前移，提高效益，發(fā)揮出質(zhì)量管理的控制作用。

在管理制度上，實行項目全生命周期的管理。建立了重點項目領(lǐng)導負責制及定期檢查制度，每年中心根據(jù)股份公司和油田公司的勘探重點，確定一批重點科研生產(chǎn)項目，由中心領(lǐng)導具體負責。每季度定期召開生產(chǎn)例會，檢查項目進展，發(fā)現(xiàn)問題及時組織專家會診，確保項目高質(zhì)量正常運轉(zhuǎn)。建立了績效考核兌現(xiàn)制度，年初中心與各單位簽訂績效考核責任書，將質(zhì)量管理作為各單位績效考核的部分內(nèi)容，年底根據(jù)各單位質(zhì)量管理的效果和執(zhí)行情況進行考評，考評結(jié)果與績效掛鉤。中心對油氣重大發(fā)現(xiàn)和具有規(guī)模儲量做出重大貢獻的項目，拿出專項資金進行獎勵。

在質(zhì)量管理體系上，將過去3級質(zhì)量控制體系發(fā)展為4級質(zhì)量控制體系，即中心總部、研究分中心、項目組及項目員。此外，中心成立了質(zhì)檢組，專門對地震資料解釋項目全過程進行質(zhì)量監(jiān)控，對項目的基礎質(zhì)量、解釋方案、成果圖件等進行抽查，抽查比率不低于40%。定期將檢查結(jié)果進行公布，并提出改進建議。

3 實施品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略，用品牌效應拉動質(zhì)量效益提升

品牌是企業(yè)素質(zhì)、形象和信譽的集中體現(xiàn)。名符其實、名不虛傳，才能真正產(chǎn)生效益。名不符實最終將毀掉企業(yè)的牌子。

實施品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略，用品牌效應拉動質(zhì)量效益提升，不斷推動中心健康發(fā)展，是中心“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。用科技創(chuàng)新打造品牌，用品牌提升企業(yè)知名度、美譽度，進而吸納人才、推動創(chuàng)新，形成良性循環(huán)，成就中心的發(fā)展壯大。

3.1 堅持標準領(lǐng)先，追求卓越品質(zhì)

品牌的核心就是品質(zhì)。生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品是品牌打造的關(guān)鍵。對地震資料解釋來說，就是研究成果具有高技術(shù)含量、高預測符合率、高勘探成功率，用顧客滿意度來評價研究成果，用油氣勘探發(fā)現(xiàn)來證實研究成果。

美國著名管理大師威廉.戴明博士指出，質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。企業(yè)只有在生產(chǎn)過程的每個環(huán)節(jié)，嚴格按照生產(chǎn)工業(yè)和相關(guān)標準要求進行，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。標準是產(chǎn)品質(zhì)量的基石，高標準才能有高質(zhì)量。

由中心負責起草的 《石油勘探解釋圖件規(guī)范》、《煤層氣儲層評價處理解釋技術(shù)規(guī)范》、《地震資料解釋技術(shù)規(guī)程》等行業(yè)標準 指導著實際解釋生產(chǎn)，《地震資料解釋技術(shù)規(guī)程》行業(yè)標準正在申報國家標準。項目運作全過程均嚴格執(zhí)行相關(guān)標準，員工從我做起，從嚴要求，自覺執(zhí)行標準，自檢100%合格，以生產(chǎn)品質(zhì)卓越的產(chǎn)品為企業(yè)增光添彩。

3.2 狠抓過程控制，打造品牌項目

確保每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的正確，是確保成果質(zhì)量的關(guān)鍵，特別是強調(diào)注重“雙基”：即基礎資料的可靠性及基本工序的合理銜接。

項目基礎資料整理、加載是研究工作的基礎?；A工作力求扎實可靠，工區(qū)坐標、層位標定、地震剖面極性判定、地層對比等，每個環(huán)節(jié)都要精細、可靠。同時在項目運做中，嚴把“4個關(guān)口”對保證成果質(zhì)量可起到事半功倍的作用。一是把好項目設計關(guān)：項目設計是一個項目的靈魂，直接影響到項目運作的成敗，中心組成專家組認真審查每個項目的技術(shù)難點、技術(shù)對策、研究思路及研究重點；二是把好解釋方案關(guān)：解釋工作具有明顯的反復性，合理的層位標定、構(gòu)造及沉積模式的建立是高效高質(zhì)量完成項目的關(guān)鍵；三是把好重要圖件審查關(guān)，圖件要符合行業(yè)規(guī)范；四是抓好成果匯報前的成果審查關(guān)，嚴格執(zhí)行內(nèi)部驗收制度，每次匯報前中心都組成專家組嚴格審查匯報材料，直到過關(guān)為止。

通過對項目全過程的質(zhì)量控制，中心項目驗收一次通過率大于92%，產(chǎn)品交付合格率保持100%，并打造了一批精品項目。柴達木盆地的英東項目被評為中國石油股份公司精品工程，發(fā)現(xiàn)了億噸級儲量規(guī)模油氣田，油田頒發(fā)了英雄嶺油田重大發(fā)現(xiàn)協(xié)作獎。四川高石梯項目多次得到股份公司高層領(lǐng)導好評，發(fā)現(xiàn)了高石梯大氣田。高質(zhì)量的研究成果得到了油田公司的充分信任和肯定，形成了值得信賴的合作伙伴關(guān)系，鞏固擴大了市場規(guī)模。2013年在國內(nèi)油田公司新簽市場過億元，海外市場突破7 000萬元，達到歷史最高水平，取得了良好的經(jīng)濟效益。

3.3 注重服務效果，滿足顧客需求

品牌建設除了提交高質(zhì)量的產(chǎn)品，更要注重服務，服務已成為企業(yè)競爭的最有力的武器。中心自2000年開始實施靠前服務戰(zhàn)略，目前在中國石油15家油田分公司中建立了國內(nèi)9個靠前服務研究單位（海拉爾、大慶、吉林、遼河、冀東、華北、四川、敦煌、玉門研究分中心），形成了固定的服務與合作模式，中心近60%以上的人員分布在各大油田靠前服務。地質(zhì)研究中心各靠前中心已成為多家油田公司勘探開發(fā)工作中不可缺少的重要力量，多次獲得油田公司的感謝和高度評價，顧客滿意度連年保持在92%以上。

3.4 延伸品牌內(nèi)涵，創(chuàng)造社會效益

品牌不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務，更遠意義上是一種社會責任。中心注重用品牌引領(lǐng)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，更注重社會效益和企業(yè)責任。

中心充分發(fā)揮股份公司油氣勘探地質(zhì)參謀部的作用，為中國石油各油田公司油氣勘探發(fā)現(xiàn)和增儲上產(chǎn)提供了有力的技術(shù)支撐。中心在所服務探區(qū)的國內(nèi)油氣勘探重要突破和發(fā)現(xiàn)、重要進展中參與率保持在80%以上。2013年中國石油股份公司24項油氣勘探重要成果中，中心所服務探區(qū)獲重要成果11項、參與了10項，參與率達91%。連續(xù)8年在所服務的海外探區(qū)重大勘探成果參與率繼續(xù)保持100%。近幾年，先后有多家油公司發(fā)來感謝信，或在不同會議場合進行表揚或物質(zhì)獎勵，大大提升了東方公司在油公司的聲譽，直接或間接地緩解國內(nèi)經(jīng)濟快速增長對石油需求量不斷增加的矛盾，為公司樹立了良好的企業(yè)形象，社會效益顯著。

4 實施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，增強質(zhì)量效益提升的源動力

企業(yè)只有擁有高素質(zhì)的人才隊伍，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。員工專業(yè)技能素質(zhì)的高低直接影響到研究成果的質(zhì)量。中心始終將人才培養(yǎng)作為科學發(fā)展的重要戰(zhàn)略，堅持企業(yè)發(fā)展和員工職業(yè)生涯規(guī)劃相統(tǒng)一的培訓理念，大力實施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略工程。

4.1 培養(yǎng)引領(lǐng)型人才，建立高尖端的科技團隊

中心建立了人才培養(yǎng)“金字塔”規(guī)劃，將品牌人物打造放在突出位置，著力培養(yǎng)品牌人物，用品牌人物引領(lǐng)發(fā)展，用品牌人物培育市場。目前已形成了4名公司專家、15名科技帶頭人為核心的品牌科技團隊，并根據(jù)各專家、科技帶頭人的專業(yè)特長，確定了其學術(shù)研究領(lǐng)域和方向，在網(wǎng)站等載體上大力宣傳，提升品牌人物的知名度，提升中心在外界的影響力、美譽度。

4.2 按需求、分層次培養(yǎng)專業(yè)型人才

中心確定了“靈活、實用、有效”的培訓方針，根據(jù)不同的人員量體裁衣，推出適合不同人員需求的培訓“特色菜”。

針對技術(shù)人員，強化技術(shù)培訓，重點是開展理論基礎、操作應用、前沿技術(shù)，使員工長期不懈地學習技能，鉆研技術(shù)，進而塑造一批技術(shù)精湛、善于解決生產(chǎn)難題的技術(shù)能手。針對管理人員，重點是具有戰(zhàn)略性、前瞻性的技術(shù)及管理培訓。針對部分有潛質(zhì)的員工要求進一步深造學習的需求，中心發(fā)揮地域優(yōu)勢，與多家大學院校聯(lián)合組織了多期MBA、工程碩士班，近60名優(yōu)秀人才參加了碩士、博士學歷繼續(xù)教育，提升了理論水平，提高了人才素質(zhì)，增強了中心實力。

4.3 搭建技術(shù)交流平臺，提升整體技術(shù)實力

中心注重多專業(yè)、多學科交流，發(fā)揮優(yōu)勢，提升整體技術(shù)水平。建立了技術(shù)交流制度，每年組織召開1～2次區(qū)域技術(shù)交流、1～2次專題技術(shù)交流，不定期組織探區(qū)技術(shù)問題研討等，促進相互學習與提高。積極組織專家參加外部各類學術(shù)活動，提升中心在業(yè)界的影響力；開展了青年科技論壇活動，為青年科技人才提供新的舞臺。

4.4 挖內(nèi)潛，借外腦，服務企業(yè)發(fā)展

對于理論基礎或者前沿技術(shù)上的培訓，中心多年來堅持邀請院校知名教授到本部或靠前中心進行講座、交流，彌補理論上的不足，吸納業(yè)界的新方法、新理論、新思路，開拓視野。

更為重要的是，建立了一個以中心所屬的東方公司專家、科技帶頭人、中心副總師組成的師資庫，挖掘內(nèi)部人員技術(shù)潛力，充分發(fā)揮各方面人才的特長，有助于形成良好的學習氛圍。

通過近幾年的培養(yǎng)，中心擁有中級以上職稱的人員超過了70%，擁有大學以上學歷人員超過了80%，大學生畢業(yè)3～5年即可成為技術(shù)骨干，5～8年發(fā)展成為項目經(jīng)理或技術(shù)負責。一批批優(yōu)秀青年人才脫穎而出，多次在研究院、東方公司技術(shù)交流會上獲得佳績，有效滿足了質(zhì)量效益提升對人才的需求，實現(xiàn)了人才、效益雙豐收。

[1]吳禮民，歐亞菲.國有企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量振興目標有效途徑的探討[J].武漢食品工業(yè)學院院報,1999(1)：53-57.

[2]陳玉剛.淺談標準對產(chǎn)品質(zhì)量提升的作用[J].中國標準導報.2012(8):36-37.

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