北京華泰保險(xiǎn)公估有限公司上海分公司2013年概況

北京華泰保險(xiǎn)公估有限公司(以下簡稱“華泰公估”)是全國性、綜合性的保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)。作為英國勞合社(Lloyd’s)在中國境內(nèi)的獨(dú)家代理人，華泰公估從1993年起即為全球一百多家保險(xiǎn)公司提供保單項(xiàng)下船舶、貨物、財(cái)產(chǎn)、工程等的檢驗(yàn)、理賠服務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢。

華泰公估在提供公估服務(wù)過程中秉承“服務(wù)、誠信、合作、創(chuàng)新”的執(zhí)業(yè)理念，堅(jiān)持“公平、公正、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)原則，為保證保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和獨(dú)立性、公正性，維護(hù)委托方的合法權(quán)益，向委托人作出如下服務(wù)承諾：

一、在接到保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)委托后，指派相關(guān)專業(yè)的公估師在24小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場開展公估工作，并以傳真、電子郵件或電話等方式，告知委托方該項(xiàng)委托的公估師姓名及有關(guān)事項(xiàng)。如因客戶的原因?qū)е虏荒馨磿r(shí)安排檢驗(yàn)，書面與之另行確認(rèn)并及時(shí)通報(bào)委托方。

二、在現(xiàn)場勘查過程中，每天及時(shí)向委托方提供書面信息報(bào)告?，F(xiàn)場勘查結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，向委托方提供初步公估報(bào)告。

三、在辦案及確認(rèn)損失過程中，向相關(guān)索賠方詳細(xì)說明理賠程序和所需文件；充分收集與案件有關(guān)的信息、文件和證據(jù)；與索賠方保持密切聯(lián)系，隨時(shí)將案件辦理過程中的進(jìn)展、變化通報(bào)委托方；每3個(gè)工作日向委托方提供階段性進(jìn)展報(bào)告；每次與被保險(xiǎn)人或索賠人會談后，24小時(shí)內(nèi)向委托方提供會議紀(jì)要，讓委托方充分、及時(shí)地了解工作進(jìn)度。

四、在材料收集完畢后5個(gè)工作日內(nèi)向委托方提交最終報(bào)告。可根據(jù)委托人要求，出具中文或英文書面報(bào)告。

五、業(yè)務(wù)人員在公估工作中將嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，保持職業(yè)操守，不超越權(quán)限，不徇私舞弊，不謀取不正當(dāng)利益，嚴(yán)格保守公估工作中涉及到的保險(xiǎn)當(dāng)事人的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不向任何第三方泄露。