信達財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司2013年概況

2013年，信達財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司實現(xiàn)保費收入14133萬元，其中車險業(yè)務保費收入10263萬元，財產(chǎn)險業(yè)務保費收入3128萬元，意健險業(yè)務保費收入742萬元。車險與非車險的業(yè)務結(jié)構(gòu)比為72.6∶27.4。從賠付率來看，截至2013年底，信達財險上海分公司綜合賠付率(會計口徑)為61.85%，車險綜合賠付率(會計口徑)為66.24%。2013年主要工作情況如下：

一、加強業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整，堅持規(guī)模與效益并重發(fā)展。全年圍繞“實現(xiàn)基本盈虧平衡”的核心目標，在2012年業(yè)務結(jié)構(gòu)比有所優(yōu)化的基礎(chǔ)上，不斷強化對車險業(yè)務的精細化管理，將業(yè)務向更加注重質(zhì)量方面引導，同時加大對非車險業(yè)務的開拓力度，尤其是意健險業(yè)務的發(fā)展。

二、加強信達財險品牌宣傳力度，不斷提升知名度和美譽度。2013年，除繼續(xù)投放高速公路路牌廣告外，公司還精挑細選地推出特定線路的公交車體廣告，促使信達財險品牌知名度在上海市場逐步提升。此外，通過3.15消費者權(quán)益日開展“業(yè)務咨詢和投訴接待”活動，在向大眾普及保險知識的同時，傳達出“誠信保險，優(yōu)質(zhì)服務”的行業(yè)主題，樹立了公司“誠信經(jīng)營、親切服務”的形象，有力地提升了公司品牌的美譽度。

三、加強分公司流程和內(nèi)控管理，促進規(guī)范經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展。以總公司制定的工作手冊為根本,公司將管理年中分公司的成果匯編成冊，并以此作為日常工作的依據(jù)。始終堅持“以規(guī)范求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展”的理念，把風險管控放到第一重要位置上。全年，按總公司要求，完成了2012年度的內(nèi)控自評工作、管理年自查工作、規(guī)范經(jīng)營專項檢查工作、內(nèi)審自查工作、風險評估報告等事項。

四、加強財務預算管理，積極推動業(yè)務正常發(fā)展。2013年，按照總公司費控系統(tǒng)上線后的整體部署，公司有條不紊地銜接好各環(huán)節(jié)工作，通過詳細的動態(tài)管理和嚴密控制，實現(xiàn)滾動預算管理。

五、加強客服體系建設，全面提升服務水平。2013年，圍繞“基本實現(xiàn)盈虧平衡”的核心目標，公司加強理賠工作的日常管理，合理安排索賠材料收集時間，優(yōu)化案件處理流程，實時督促案件的及時處理，確保拓展業(yè)務時的理賠服務承諾，有力促進此類業(yè)務的發(fā)展。在確保理賠時效的同時，通過嚴把理賠案件質(zhì)量，較好地控制了理賠案件的跑、冒、滴、漏，取得了不錯的經(jīng)營結(jié)果。

2013年，信達財險上海分公司在中國信達(12月12日在香港上市)“大協(xié)同、大營銷”戰(zhàn)略思想的指導下，在集團協(xié)同營銷方面取得了一些成績。展望未來，在集團公司的支持與幫助下，信達財險將在創(chuàng)新金融業(yè)務方面大顯身手，力爭成為業(yè)內(nèi)創(chuàng)新金融保險業(yè)務的佼佼者！