英大泰和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司2013年概況

英大泰和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“英大財(cái)險(xiǎn)”)上海分公司是經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，由英大財(cái)險(xiǎn)在上海設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，于2009年10月28日正式開業(yè)。英大財(cái)險(xiǎn)是一家全國性股份制財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，由國網(wǎng)資產(chǎn)管理有限公司等31家國有大型骨干企業(yè)發(fā)起成立，注冊(cè)資本金人民幣21億元，總部設(shè)在北京。

2013年，是英大財(cái)險(xiǎn)上海分公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)開業(yè)經(jīng)營的第四個(gè)完整年度，在上海保監(jiān)局和總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，圍繞著“調(diào)結(jié)構(gòu)、保效益、控風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)增長”的工作主線，審時(shí)度勢(shì)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，深入推進(jìn)“六個(gè)能力”建設(shè)，以轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式為主線，強(qiáng)化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控，在全體員工共同努力下，公司呈現(xiàn)健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。

業(yè)務(wù)發(fā)展方面——2013年，公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入35495.05萬元，報(bào)表承保利潤3032.37萬元。公司積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，市場(chǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)大幅增長。

管理方面——一是堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，提升管控能力。2013年初，結(jié)合公司發(fā)展中暴露的問題，合規(guī)管理工作被納入年度重點(diǎn)工作。不僅培育風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，建立了總經(jīng)理室牽頭、各管理部門經(jīng)理參與的月度風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制，通過自查、互查的形式尋找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并及時(shí)調(diào)整提升，還以總公司“六個(gè)能力”建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管控專項(xiàng)能力提升試點(diǎn)單位為契機(jī)，制定和開展分公司2013年六個(gè)能力系列活動(dòng)，開展六個(gè)能力專題系列培訓(xùn)，著重提升風(fēng)險(xiǎn)管控專項(xiàng)能力。對(duì)承保、理賠、財(cái)務(wù)與綜合等內(nèi)容進(jìn)行互查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行追蹤整改，對(duì)支公司開展常規(guī)審計(jì)，防患于未然。二是研究服務(wù)創(chuàng)新，打造品牌亮點(diǎn)。公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)激勵(lì)競(jìng)賽，從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)效率，提高服務(wù)水平，展現(xiàn)公司快速高效與注重細(xì)節(jié)的服務(wù)形象。積極使用車險(xiǎn)移動(dòng)查勘設(shè)備，實(shí)現(xiàn)小額賠案一次性在線完成查勘定損，改變了傳統(tǒng)車險(xiǎn)理賠作業(yè)方式，加快了小額賠案處理速度，有效提高了結(jié)案率，縮短了結(jié)案周期。同時(shí)，加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，加快引進(jìn)、選拔優(yōu)秀定損、核損人員，淘汰不適應(yīng)公司要求的定損員，充實(shí)呼叫中心人員，初步形成了客服管理梯隊(duì)。此外，還建立定期培訓(xùn)制度，除不定期專題培訓(xùn)外，每周組織一次全體車險(xiǎn)理賠人員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)。三是加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，組織架構(gòu)日益完善。根據(jù)2013年機(jī)構(gòu)建設(shè)計(jì)劃，公司按期完成青浦支公司建設(shè)。四是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，風(fēng)險(xiǎn)管控能力穩(wěn)步提升。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)委會(huì)制度，完善公司規(guī)章制度，就承保業(yè)務(wù)、理賠業(yè)務(wù)、費(fèi)用管理、成本管控等方面出臺(tái)管控文件，完善各項(xiàng)內(nèi)控規(guī)章制度。五是規(guī)范承保理賠工作，不斷提升綜合服務(wù)能力。六是開展文化建設(shè)，關(guān)愛凝聚員工。2013年9月分公司順利搬遷至位于陸家嘴金融中心的新職場(chǎng)，為廣大員工營造了更溫馨的工作環(huán)境。分公司開展了一系列企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。以紀(jì)念“五·四”運(yùn)動(dòng)為契機(jī)，向全體員工發(fā)出“我為公司發(fā)展貢獻(xiàn)青春”的倡議，提高了員工的主人翁意識(shí)；以司歌大聯(lián)唱活動(dòng)為契機(jī)，成立了分公司“夢(mèng)之聲”合唱團(tuán)，入圍公司總決賽；以職場(chǎng)搬遷為契機(jī)，開展了職場(chǎng)文化建設(shè)活動(dòng)，評(píng)選出儀容儀表、環(huán)境整潔等12名標(biāo)兵，展現(xiàn)了英大朝氣蓬勃的精神面貌。

2014年，公司將認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司工作會(huì)議精神，在效益優(yōu)先、兼顧規(guī)模的戰(zhàn)略方針指導(dǎo)下，以“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)增長”為工作主線，堅(jiān)持追求質(zhì)量效益，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，加強(qiáng)精細(xì)化管理，嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力推動(dòng)市場(chǎng)業(yè)務(wù)大發(fā)展，強(qiáng)化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控，積極推進(jìn)“六個(gè)能力”建設(shè)，使2014年各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。