天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司2013年概況

根據(jù)總公司2013年“求發(fā)展、優(yōu)結(jié)構(gòu)、控成本、增效益”的經(jīng)營方針，天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司堅(jiān)持轉(zhuǎn)型發(fā)展的預(yù)定方向，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營底線，重新聚焦、開拓目標(biāo)市場(chǎng)，連續(xù)第三年保持了較高的業(yè)務(wù)增速。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入25322.99萬元，同比增速20.90%；累計(jì)賠款支出16824.30萬元。

在車險(xiǎn)經(jīng)營上，2013年以調(diào)整車險(xiǎn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、逐步改善車險(xiǎn)經(jīng)營效益為目標(biāo)，堅(jiān)持“有進(jìn)有退、區(qū)別投入”的經(jīng)營方針，重新定位目標(biāo)市場(chǎng)，在差異化經(jīng)營家用車的同時(shí)，拓展了企業(yè)團(tuán)車、優(yōu)質(zhì)營業(yè)性貨車、旅游大巴、教練車輛等新的車險(xiǎn)市場(chǎng)，車險(xiǎn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)有所優(yōu)化。此外，在總公司統(tǒng)一部署下豐富了增值服務(wù)內(nèi)容，全面啟動(dòng)了非事故道路救援服務(wù)，為公司承保客戶提供免費(fèi)拖車、派送燃油、電瓶充電、免費(fèi)換胎、免費(fèi)送鑰匙等服務(wù)，獲得了良好的社會(huì)反響。

在非車險(xiǎn)經(jīng)營上，2013年進(jìn)一步強(qiáng)化了非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在公司發(fā)展中的“致富”地位，通過抓重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)渠道，分支聯(lián)動(dòng)、點(diǎn)面結(jié)合提高非車險(xiǎn)拓展效率，全年非車險(xiǎn)保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)了超過70%的高速增長(zhǎng)，承保了東方藝術(shù)中心、城市交通執(zhí)法總隊(duì)、西成高鐵、中交天津航道局、東方文華酒店、中信泰富、濱江國際旅游度假區(qū)等一批具有代表性的重大項(xiàng)目，涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、建工險(xiǎn)、船舶險(xiǎn)等多個(gè)險(xiǎn)種。2013年天安財(cái)險(xiǎn)還加大了非車險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，推出了錦程交通重傷失能保障保險(xiǎn)、計(jì)劃生育手術(shù)醫(yī)療安全保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民大病團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)、運(yùn)動(dòng)員人身意外傷害保險(xiǎn)等六個(gè)人身險(xiǎn)新產(chǎn)品，進(jìn)一步確立了以產(chǎn)品創(chuàng)新贏得市場(chǎng)的非車險(xiǎn)發(fā)展思路。

在保持較高的業(yè)務(wù)增速的同時(shí)，優(yōu)化理賠服務(wù)是天安財(cái)險(xiǎn)上海分公司2013年的另一大核心工作。一方面公司繼續(xù)完善“一紙快賠”、小額案件快速理賠等個(gè)性化理賠服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)理賠提速；另一方面積極響應(yīng)中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步做好車險(xiǎn)反欺詐工作的通知精神，開展“百日打假”專項(xiàng)行動(dòng)、理賠陽光服務(wù)大行動(dòng)，完善內(nèi)控，接受監(jiān)督，真正維護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益。在提高理賠品質(zhì)、促進(jìn)客戶滿意的基礎(chǔ)上，保險(xiǎn)的保障本質(zhì)得到彰顯，如積極開展在“9.13”上海特大暴雨中遭受損失的東方藝術(shù)中心的災(zāi)后理賠工作，賠付金額289萬元，并憑借及時(shí)、專業(yè)的理賠服務(wù)得到了被保險(xiǎn)人的充分認(rèn)可。

著眼2014年，天安財(cái)險(xiǎn)上海分公司將以效益為先，在調(diào)整中加快發(fā)展，找準(zhǔn)定位，聚焦重點(diǎn)，改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)又好又快地發(fā)展。