中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司2013年概況

在上海保監(jiān)局和總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司(以下簡(jiǎn)稱“平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司”)2013年各項(xiàng)業(yè)績(jī)保持穩(wěn)健、快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)情況良好。平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司2013年保費(fèi)收入69.88億元，同比增長(zhǎng)6.67%。車險(xiǎn)保費(fèi)收入52.22億元，同比增長(zhǎng)13.14%。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入15.31億元，同比下降13.22%。意健險(xiǎn)是主要增長(zhǎng)點(diǎn)，保費(fèi)收入2.35億元，同比增長(zhǎng)37.26%。2013年車險(xiǎn)保費(fèi)占比74.73%，同比上升4.27%；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)占比21.91%，同比下降5.02%；意健險(xiǎn)保費(fèi)占比3.36%，同比上升0.75%。2013年賠款支出42.45億元，同比增長(zhǎng)23.40%，承保利潤(rùn)5.88億元。平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司全年重點(diǎn)工作包括：

一、平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司榮獲“上海市文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)，精神文明創(chuàng)建工作獲社會(huì)高度認(rèn)可。組織志愿者遠(yuǎn)赴江西省上饒縣平安希望小學(xué)參加支教活動(dòng)，為當(dāng)?shù)貙W(xué)校贈(zèng)送教學(xué)教具等公益活動(dòng)，樹立積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的良好品牌形象，為社會(huì)散播正能量。

二、開展客服節(jié)活動(dòng)。平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司成功舉辦“e路平安，全橙有你”第十屆客服節(jié)活動(dòng)，推出微信自助服務(wù)、網(wǎng)銷新功能以及“95511-5-7”女性車主服務(wù)熱線等創(chuàng)新服務(wù)舉措，圍繞“專業(yè)、互動(dòng)、價(jià)值”三大板塊，切實(shí)回饋客戶，贏得廣泛贊譽(yù)。

三、車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠服務(wù)全面創(chuàng)新升級(jí)。平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司連續(xù)5年升級(jí)車險(xiǎn)“快易免”服務(wù)體系，首次推出賠款即時(shí)到賬、零查勘簡(jiǎn)易理賠、微信實(shí)時(shí)查詢理賠進(jìn)度、APP客戶自助免費(fèi)救援四項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，引導(dǎo)客戶體驗(yàn)科技應(yīng)用便利，打造最佳客戶體驗(yàn)。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠上，上海產(chǎn)險(xiǎn)致力于提升客戶理賠的便利度，持續(xù)推進(jìn)“一證快賠”，并創(chuàng)新開展實(shí)時(shí)支付試點(diǎn)。

四、高效處理突發(fā)事件。在臺(tái)風(fēng)“菲特”、9.13暴雨期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案、以及相關(guān)救援服務(wù)數(shù)量猛增。上海分公司全體查勘定損人員堅(jiān)守崗位，克服交通不便狀況，第一時(shí)間為客戶開展施救查勘工作，同時(shí)開通綠色理賠通道，簡(jiǎn)化理賠材料，保證了大災(zāi)面前的社會(huì)穩(wěn)定，深受客戶和保監(jiān)局的一致好評(píng)。

五、大項(xiàng)目方面成果顯著。獨(dú)家承保上海市高校學(xué)生傷害事故校方綜合責(zé)任險(xiǎn)，并承保上海市中小學(xué)校方責(zé)任險(xiǎn)、危險(xiǎn)化學(xué)品市政共保項(xiàng)目，以及磁懸浮財(cái)產(chǎn)公眾保險(xiǎn)。