周勵

2013年12月6日，在“2013（第五屆）責(zé)任中國優(yōu)企業(yè)峰會”上，中國企業(yè)評價協(xié)會、清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院聯(lián)合成立的課題組，研究推出《中國企業(yè)社會責(zé)任評價準(zhǔn)則（征求意見稿）》廣泛征求意見，引起各界極大關(guān)注。

記者了解到，該評價準(zhǔn)則的“評價內(nèi)容”包括“道德價值、質(zhì)量安全、股東權(quán)益、員工權(quán)益、消費(fèi)者權(quán)益、誠信經(jīng)營、能源環(huán)境、和諧社區(qū)、科技創(chuàng)新、責(zé)任管理”等10個一級指標(biāo)，“遵守國家道德行為規(guī)范，堅(jiān)持透明和有道德的行為”等65個二級評價指標(biāo)，滿分1000分。

為什么要推出這樣一個復(fù)雜的“評價準(zhǔn)則”？清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院企業(yè)責(zé)任與社會發(fā)展研究中心副主任游睿山回答媒體，雖然近年來，一些學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、社會組織及媒體發(fā)布了對企業(yè)社會責(zé)任報告的評價標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)社會責(zé)任指南、社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)等等研究成果，但對一個企業(yè)履行社會責(zé)任的綜合評價體系至今尚沒有見到。中國企業(yè)履行社會責(zé)任應(yīng)有中國特色，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織2010年11月1日發(fā)布的“社會責(zé)任指南標(biāo)準(zhǔn)（ISO26000）”是一個框架原則，適用于“所有國家”、“所有類型的組織”，對企業(yè)的針對性當(dāng)然被相對削弱。

那么，當(dāng)下以及未來，中國企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展趨勢是什么？ 應(yīng)該如何開創(chuàng)中國責(zé)任品牌的新時代，如何推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展？本刊記者采訪了商務(wù)部《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》副社長、北京大學(xué)社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展國際研究中心主任殷格非。

企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展趨勢

中國企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展趨勢主要表現(xiàn)在哪些方面？殷格非主任明確指出，探討中國企業(yè)社會責(zé)任的興起與發(fā)展問題，有兩個方面的因素必須注意，一要與改革開放的大背景緊密相聯(lián)系，二要與中國社會的轉(zhuǎn)型期特征緊密相聯(lián)系。任何社會行為的變革，首先以觀念變革為前提。

所以殷格非總結(jié)認(rèn)為，中國企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展趨勢，首先一條就是要形成共識，強(qiáng)化企業(yè)的社會責(zé)任意識。要看到：企業(yè)社會責(zé)任是一種長期的、理性的、積極的投資；企業(yè)發(fā)展不只為自身著想，還要為他人和社會著想；不能只求短期發(fā)展，還要持續(xù)發(fā)展、合理發(fā)展、科學(xué)發(fā)展；企業(yè)不能只為當(dāng)代人著想，還要為下一代人著想；企業(yè)不僅要自我約束，還要加強(qiáng)社會約束。

趨勢二，在運(yùn)作模式上，將形成企業(yè)與社會互利共贏的機(jī)制，構(gòu)筑一個履行社會責(zé)任的共同體。在這種機(jī)制下，企業(yè)、員工和消費(fèi)者將共同參與到社會責(zé)任實(shí)踐中；企業(yè)社會責(zé)任在消費(fèi)者和投資者心目中的透明度和可信性得到提高；履責(zé)好的企業(yè)將會得到消費(fèi)者的購買激勵，逐步形成正向的互動機(jī)制。

趨勢三，在行為方式上，要達(dá)到履責(zé)終身制，社會責(zé)任是企業(yè)自始至終的事情。意思就是說，企業(yè)從創(chuàng)立到運(yùn)營，都要合法、環(huán)保，依法納稅，遵守勞工標(biāo)準(zhǔn)；社會責(zé)任意識應(yīng)貫徹到企業(yè)創(chuàng)立、存續(xù)、發(fā)展、終結(jié)的整個生命歷程中。

第四個方面的趨勢是制度化，中國企業(yè)社會責(zé)任將逐步走向系統(tǒng)的制度建設(shè)。這個趨勢實(shí)際已經(jīng)處于實(shí)施之中。2006年1月施行的新《公司法》規(guī)定，承擔(dān)社會責(zé)任為公司必須履行的義務(wù)，為企業(yè)社會責(zé)任確立了法理基礎(chǔ)；2008年1月，國務(wù)院國資委發(fā)布《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》，首先對中央企業(yè)的社會責(zé)任進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)；各行業(yè)協(xié)會發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任指南和報告，促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的規(guī)范化建設(shè)。

第五個方面的趨勢就是國際化，中國企業(yè)社會責(zé)任的國際化將更加明顯。這個趨勢體現(xiàn)在以下幾個方面：跨國公司落戶中國，更多地履行在中國的社會責(zé)任；中國企業(yè)“走出去”，要履行在東道國的社會責(zé)任；中國企業(yè)更多地采用全球公認(rèn)的企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，納入全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系中；更多地參與環(huán)保、低碳等全球行動。

在順應(yīng)國際化的同時，特色化也將是一個重要趨勢，就是要體現(xiàn)中國文化的優(yōu)勢與特色。體現(xiàn)在：在國際市場上，代表中國企業(yè)形象的意識將加強(qiáng)；履行社會責(zé)任中體現(xiàn)中國的國家特色和文明傳統(tǒng)；要形成與中國市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會責(zé)任管理與運(yùn)行機(jī)制。

推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的現(xiàn)實(shí)策略

對于發(fā)展策略問題，殷格非主任的觀點(diǎn)是，企業(yè)社會責(zé)任的缺失是由內(nèi)外兩種因素造成的，要使企業(yè)較好地履行社會責(zé)任，同樣要依靠兩種實(shí)現(xiàn)機(jī)制。

如何建立、實(shí)現(xiàn)這兩種機(jī)制？殷格非認(rèn)為，一是強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在機(jī)制。對此，要創(chuàng)新與“和諧企業(yè)”相適應(yīng)的企業(yè)社會責(zé)任理念體系；確立并創(chuàng)設(shè)和諧社會的企業(yè)使命，實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命與社會進(jìn)步、企業(yè)自身發(fā)展相和諧；確立持續(xù)為社會創(chuàng)造更大價值的企業(yè)價值觀，建設(shè)以誠信和共享為核心的企業(yè)文化；創(chuàng)新與 “和諧企業(yè)”相適應(yīng)的企業(yè)管理模式；樹立可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)管理理念，確立勞動關(guān)系的和諧管理思想，完善現(xiàn)代企業(yè)民主管理制度。

二是，強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任實(shí)現(xiàn)的外在機(jī)制。拓展政府對企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)管職能；要把企業(yè)承擔(dān)必要的社會責(zé)任的有關(guān)內(nèi)容納入地方政府以及企業(yè)管理者的考核指標(biāo)體系之中；要加大企業(yè)違法的成本，促使企業(yè)形成良性循環(huán)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式；構(gòu)建社會對企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)督體系；利用社會性他律機(jī)制，加強(qiáng)社會對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的監(jiān)督，形成多層次、多渠道的監(jiān)督體系，根據(jù)不同利益相關(guān)者構(gòu)建不同層次的企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)督平臺。

具體實(shí)踐中，首先是政府要做出積極的努力。建立企業(yè)社會責(zé)任報告制度，回應(yīng)市場和社會的期許；以社會公共利益代表和社會公共管理者的職責(zé)，以國家立法和政府權(quán)力的形式，建立政府指導(dǎo)下的企業(yè)社會責(zé)任約束和監(jiān)督機(jī)制，使企業(yè)社會責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體制；在全社會營造一個適合企業(yè)履行社會責(zé)任的氛圍，以保障企業(yè)通過履行社會責(zé)任，強(qiáng)化企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)要依據(jù)所處的產(chǎn)業(yè)鏈，形成產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)社會責(zé)任的共同方案。將內(nèi)部的、外部的利益相關(guān)者都納入其中；貫徹到產(chǎn)品設(shè)計、包裝、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)中，從原材料的采購到廢棄物的排放、舊物品的回收。

企業(yè)通過積極履行社會責(zé)任，強(qiáng)化競爭優(yōu)勢。通過履行社會責(zé)任，改善市場環(huán)境，完善市場功能，把履責(zé)的過程轉(zhuǎn)化為發(fā)展的機(jī)遇；將社會責(zé)任意識滲透到企業(yè)的運(yùn)營中、企業(yè)的用工中、企業(yè)的生產(chǎn)中。

企業(yè)依據(jù)自身的實(shí)際，推行社會營銷。社會營銷是市場營銷發(fā)展的最高階段，是對單純的市場營銷行為的一種糾正，也是市場營銷傳統(tǒng)領(lǐng)域的擴(kuò)大。運(yùn)用企業(yè)所專長的科技手段、經(jīng)濟(jì)手段、教育手段，推動人們的行為變革，將企業(yè)的商業(yè)利益與公眾的社會利益結(jié)合起來。

順應(yīng)社會責(zé)任國際化的趨勢，推行國際標(biāo)準(zhǔn)。國際社會責(zé)任組織于2001年推出了SA8000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)；盡管目前中國企業(yè)執(zhí)行起來有一定難度，但從長期來看是大勢所趨；執(zhí)行國際標(biāo)準(zhǔn)，以改善勞資關(guān)系和勞工條件，同時提高中國企業(yè)形象和產(chǎn)品的國際競爭力。

建立合作是中國企業(yè)履行社會責(zé)任的重要策略。與社區(qū)里的非營利機(jī)構(gòu)結(jié)成策略伙伴，給以人力和物力的支持；用公司的專長和技術(shù)，協(xié)助非營利機(jī)構(gòu)，更有效地達(dá)到責(zé)任目標(biāo)。

加強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任管理。將企業(yè)社會責(zé)任提升到公司戰(zhàn)略層面，納入總體戰(zhàn)略規(guī)劃；企業(yè)內(nèi)部設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，建立操作規(guī)程和考評標(biāo)準(zhǔn)；持續(xù)定期發(fā)布社會責(zé)任報告，提高透明度和公信力。

總之，企業(yè)社會責(zé)任是個漸進(jìn)的過程，目前中國企業(yè)社會責(zé)任剛剛起步；中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展趨勢是健康的，目標(biāo)就是使人民生活安康，自覺保護(hù)環(huán)境，樂意奉獻(xiàn)社區(qū)。如何科學(xué)發(fā)展？自然應(yīng)該通過政府、企業(yè)和非營利組織的共同努力，使更多的企業(yè)投入到有效的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)行動中去。