楊云

（中原工學(xué)院圖書(shū)館，河南鄭州 450007）

高校圖書(shū)館自習(xí)室管理對(duì)策研究：以中原工學(xué)院為例

楊云

（中原工學(xué)院圖書(shū)館，河南鄭州 450007）

本文通過(guò)對(duì)全國(guó)高校圖書(shū)館自習(xí)室的調(diào)查，首先分析了高校圖書(shū)館設(shè)立自習(xí)室的必要性和可行性，然后對(duì)高校圖書(shū)館自習(xí)室普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，最后結(jié)合中原工學(xué)院圖書(shū)館自習(xí)室管理經(jīng)驗(yàn)，提出加強(qiáng)圖書(shū)館自習(xí)室管理的建議。

圖書(shū)館自習(xí)室；原因；問(wèn)題；對(duì)策

高校圖書(shū)館自習(xí)室是在校大學(xué)生理想的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，在那里他們可以自覺(jué)主動(dòng)的學(xué)習(xí)、及時(shí)溫故課堂的知識(shí)、實(shí)現(xiàn)他們遠(yuǎn)大的理想。但是，由于高校的擴(kuò)招，在校大學(xué)生數(shù)量增加，就業(yè)和考研的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為了適應(yīng)社會(huì)的需求，在校大學(xué)生不僅要提高自己的學(xué)習(xí)能力，而且還要不斷充實(shí)和完善自己，為實(shí)現(xiàn)自己的遠(yuǎn)大理想而努力奮斗，為自己以后的人生創(chuàng)造廣闊的空間。圖書(shū)館自習(xí)室成了在校大學(xué)生學(xué)習(xí)的最佳選擇，圖書(shū)館自習(xí)室不僅環(huán)境清幽，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，而且寬敞明亮，這樣就導(dǎo)致了高校圖書(shū)館自習(xí)室的座位供不應(yīng)求。本論文將結(jié)合中原工學(xué)院圖書(shū)館的實(shí)際情況，針對(duì)高校圖書(shū)館自習(xí)室管理過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題，提出一些具有可行性的解決方案。

1 高校圖書(shū)館開(kāi)放自習(xí)室的原因與作用

1.1 減輕圖書(shū)館閱覽室的負(fù)擔(dān)

目前，大部分高校圖書(shū)館閱覽室都實(shí)行開(kāi)放制，讀者可以將自己的書(shū)包和書(shū)刊帶進(jìn)圖書(shū)館，在圖書(shū)館閱覽室看書(shū)和自習(xí)。在圖書(shū)館閱覽室學(xué)習(xí)有很多好處，譬如，遇到難題，可以直接查看這方面的參考書(shū)和工具書(shū)；學(xué)習(xí)疲憊了，可以查看自己感興趣的課外圖書(shū)來(lái)緩解壓力，增加自己知識(shí)面。所以，大部分學(xué)生來(lái)圖書(shū)館閱覽室不僅僅是為了單純的借閱圖書(shū)，而是來(lái)閱覽室自習(xí)。由于閱覽室自習(xí)的學(xué)生過(guò)多，造成正常閱覽的讀者沒(méi)有座位，很多站著的閱覽者，使閱覽區(qū)一片混亂，增加了管理人員的工作量和工作壓力。假若圖書(shū)館設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的自習(xí)室，學(xué)生的首選肯定是專(zhuān)門(mén)的自習(xí)室，而不是受閱覽區(qū)讀者影響的閱覽室。因此，圖書(shū)館設(shè)置專(zhuān)門(mén)自習(xí)室，可以減輕閱覽區(qū)工作人員的負(fù)擔(dān)。

1.2 解決教室供不應(yīng)求的問(wèn)題

目前，隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使得教育成本不斷增加，但是大部分高校由于受教育成本資金的限制，為了提高教育資源的綜合利用，就以資源的合理優(yōu)化配置為出發(fā)點(diǎn)，教室的使用大部分采取流動(dòng)的使用方式，不再固定到每個(gè)班級(jí)和專(zhuān)業(yè)。每個(gè)學(xué)期開(kāi)學(xué)之初，每個(gè)專(zhuān)業(yè)的課都比較多，大部分教室都是學(xué)生在上課，沒(méi)有上課的教室少之又少，同學(xué)們?yōu)榱苏业揭粋€(gè)座位花費(fèi)了大部分時(shí)間。好不容易找到一個(gè)教室上自習(xí)，但由于旁邊教室有同學(xué)上課，課間休息和下課的時(shí)候產(chǎn)生的噪音都會(huì)影響到自己的學(xué)習(xí)情緒和效率。圖書(shū)館自習(xí)室安靜清幽，寬敞明亮，解決了教室不足帶來(lái)的各種問(wèn)題，因此，圖書(shū)館就成了在校大學(xué)生學(xué)習(xí)的最佳場(chǎng)所，大部分在校生都會(huì)去圖書(shū)館自習(xí)，這樣無(wú)形中增加了教室數(shù)量。

1.3 為在校大學(xué)生提供一個(gè)舒適優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境

高校圖書(shū)館是一個(gè)巨大的信息資源庫(kù)，在校大學(xué)生不僅可以隨時(shí)借閱文獻(xiàn)資料，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，而且整體環(huán)境安靜整潔，不會(huì)受日常課程和各類(lèi)社團(tuán)活動(dòng)的影響。圖書(shū)館最大的好處就是冬暖夏涼，還為大家提供開(kāi)水。除此之外，自習(xí)室不僅每天都有專(zhuān)業(yè)人員定時(shí)負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生以確保環(huán)境的干凈整潔，而且管理人員細(xì)致入微，樂(lè)于助人的服務(wù)深受大家喜歡。在這樣的環(huán)境下，在校大學(xué)生的心理活動(dòng)會(huì)受到影響，學(xué)習(xí)的動(dòng)力和信心都會(huì)增加。所以，圖書(shū)館中自習(xí)室，不僅可以滿(mǎn)足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，而且為在校大學(xué)生提供了一個(gè)舒適優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2 高校圖書(shū)館自習(xí)室普遍存在的問(wèn)題

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)高校尤其是鄭州市的幾所高校，例如鄭州大學(xué)、河南工業(yè)大學(xué)、河南工程學(xué)院、鄭州輕工業(yè)學(xué)院、中原工學(xué)院等調(diào)研研究發(fā)現(xiàn)，目前高校圖書(shū)館自習(xí)室普遍存在以下問(wèn)題：

2.1 嚴(yán)重的占位現(xiàn)象。通過(guò)實(shí)踐和調(diào)查工作得知，各高校圖書(shū)館自習(xí)室學(xué)生占座位的現(xiàn)象最嚴(yán)重最普遍。由于越來(lái)越多的學(xué)生到圖書(shū)館學(xué)習(xí)，爭(zhēng)搶座位的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。在中原工學(xué)院圖書(shū)館這種現(xiàn)象習(xí)以為常，且問(wèn)題長(zhǎng)久得不到解決。在自習(xí)室，經(jīng)?？吹酱蟛糠謱W(xué)生把書(shū)本、書(shū)包、水杯等放在自習(xí)桌上占座，這樣使得自習(xí)室出現(xiàn)大部分時(shí)間人數(shù)不多，但空位少之又少的情況。有的學(xué)生心血來(lái)潮想到自習(xí)室學(xué)習(xí)，但被桌上擺滿(mǎn)了物品所嚇倒，以為自習(xí)室已經(jīng)沒(méi)有座位了，最后只得掃興而歸。有的學(xué)生來(lái)到自習(xí)室沒(méi)有看到空位就直接把桌子上的東西挪開(kāi)，然后自己坐在那里學(xué)習(xí)，結(jié)果就和放物品的學(xué)生發(fā)生矛盾和糾紛。甚至有的學(xué)生為了占座位而斗毆。這不僅影響其他學(xué)生的學(xué)習(xí)，使圖書(shū)館自習(xí)室的利用率降低，而且還使圖書(shū)館安靜、安定和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境遭到了破壞。

2.2 嚴(yán)重的亂扔垃圾、吃零食現(xiàn)象。雖然圖書(shū)館強(qiáng)調(diào)學(xué)生不準(zhǔn)將食物帶進(jìn)圖書(shū)館自習(xí)室，在自習(xí)室禁止吃零食，墻壁上隨處可見(jiàn)“保持衛(wèi)生，人人有責(zé)”等標(biāo)語(yǔ)，管理員也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)學(xué)生們要愛(ài)護(hù)環(huán)境，保持室內(nèi)衛(wèi)生既干凈又清潔，但是仍然有部分學(xué)生不遵守圖書(shū)館的各項(xiàng)規(guī)章制度，也不聽(tīng)成從管理員的勸阻，常常在自習(xí)室里吃東西，而且吃后垃圾隨便仍，有些學(xué)生甚至把口香糖吐到地上或者桌子里面，自習(xí)室地上、桌上、抽屜垃圾隨處可見(jiàn)，還把桌椅擺得亂七八糟，這些都給管理員們帶來(lái)了諸多的麻煩。有時(shí)候?qū)W生根本不把管理員的提醒和勸阻當(dāng)回事，甚至與管理員發(fā)生矛盾，這樣不但影響了圖書(shū)館自習(xí)室的衛(wèi)生環(huán)境，影響了其他學(xué)生的學(xué)習(xí)，而且增加了管理難度。

2.3 自習(xí)室內(nèi)普遍存在一些不良現(xiàn)象，例如，聊天、接打電話(huà)、大聲喧嘩、大聲朗讀等，這些不良現(xiàn)象嚴(yán)重破壞了自習(xí)室的學(xué)習(xí)氛圍，影響到其他同學(xué)的學(xué)習(xí)。部分學(xué)生在自習(xí)室里學(xué)習(xí)不專(zhuān)心，卻喜歡幾個(gè)同學(xué)聚在一起聊天；有的同學(xué)在學(xué)習(xí)過(guò)程中一遇到難題就相互商量，這一現(xiàn)象本身是好事，但他們往往音量過(guò)大，忽視他人的存在，嚴(yán)重的影響了其他同學(xué)的學(xué)習(xí)；還有的學(xué)生喜歡在自習(xí)室里打電話(huà)，最終擾亂整個(gè)自習(xí)室的安靜氛圍；另外，有的學(xué)生會(huì)把手機(jī)設(shè)置為振動(dòng)或靜音模式，但是為了接聽(tīng)電話(huà)在自習(xí)室頻繁走動(dòng)，嚴(yán)重?cái)_亂了自習(xí)室的正常秩序；還有一些學(xué)生認(rèn)為自習(xí)室是大聲朗讀、背誦的最佳場(chǎng)所，猶如窩蜂窩一般，每天都吵得耳朵嗡嗡作響，盡管管理員曾多次強(qiáng)調(diào)嚴(yán)禁在自習(xí)室大聲朗讀，但那些同學(xué)還是熟視無(wú)睹，個(gè)別同學(xué)甚至還為這件事情和管理員發(fā)生不愉快。諸如此類(lèi)的不良現(xiàn)象不僅嚴(yán)重?cái)_亂了圖書(shū)館安靜的學(xué)習(xí)氛圍，而且也影響到其他同學(xué)的學(xué)習(xí)。

2.4 有些學(xué)生把自習(xí)室當(dāng)作談戀愛(ài)的地方，敗壞學(xué)校學(xué)風(fēng)。同學(xué)會(huì)經(jīng)常反映此類(lèi)現(xiàn)象，諸如，一些學(xué)生去自習(xí)室不是為了好好學(xué)習(xí)，而是在自習(xí)室里談情說(shuō)愛(ài)。他們?cè)谧粤?xí)室里完全忽視其他同學(xué)的感受，坐在一塊竊竊私語(yǔ)、喂對(duì)方食物、甚至接吻擁抱。圖書(shū)館的管理員在自習(xí)室巡查時(shí)也碰到過(guò)諸如此類(lèi)的畫(huà)面，這種行為與自習(xí)室的學(xué)習(xí)氛圍相違背，甚至破壞了學(xué)校的學(xué)風(fēng)。

2.5 自習(xí)室也有安全隱患問(wèn)題。圖書(shū)館自習(xí)室潛在的安全隱患問(wèn)題主要有：1）吸煙。有些學(xué)生在圖書(shū)館或自習(xí)室吸煙，雖然管理員不止一次的提醒，墻上也張貼有“禁止吸煙”的標(biāo)語(yǔ)，但是仍有不少同學(xué)置之不理，不僅吸煙，而且吸煙之后還亂扔煙頭，留下火災(zāi)的隱患。2）亂用電器。自習(xí)室的墻壁上往往會(huì)有電源插座，有些學(xué)生就會(huì)利用這些電源插座同時(shí)使用暖手寶、電熱器、熱得快等電器，這樣一來(lái)很容易出現(xiàn)超載、短路等現(xiàn)象。3）物品丟失。由于自習(xí)室內(nèi)的學(xué)生有很大的流動(dòng)性，大部分學(xué)生并不認(rèn)識(shí)，有些學(xué)生把個(gè)人物品長(zhǎng)期放在桌子上來(lái)占座，卻沒(méi)有人看管這些物品；有些學(xué)生為了省事，經(jīng)常把個(gè)人物品留在自習(xí)室內(nèi)；有些學(xué)生把手機(jī)、隨聲聽(tīng)、書(shū)本等貴重物品隨意放在桌子上，然后就離開(kāi)了，等等。自習(xí)室內(nèi)普遍存在物品遺失的現(xiàn)象，這是由于圖書(shū)館管理員對(duì)自習(xí)室缺乏有效的管理。除此之外，還有的學(xué)生在自習(xí)室內(nèi)亂扔垃圾、亂寫(xiě)亂畫(huà)等，不僅破壞了自習(xí)室的衛(wèi)生環(huán)境，并且還導(dǎo)致安全隱患的存在。

3 加強(qiáng)圖書(shū)館自習(xí)室管理的建議

很多問(wèn)題廣泛的存在于我國(guó)大多數(shù)高校的圖書(shū)館自習(xí)室，在此，研究者針對(duì)這些問(wèn)題，并且聯(lián)系自身在圖書(shū)館多年的豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)，提出以下幾個(gè)方面的建議：

3.1 把期刊閱覽室也作為自習(xí)室，和自習(xí)室一并實(shí)行一體化的管理，并且向所有的學(xué)生開(kāi)放。

期刊閱覽室的主要用途是為了方便廣大師生查閱、閱覽資料，因此，在閱覽室里，環(huán)境一般比較優(yōu)雅，桌椅相對(duì)來(lái)說(shuō)也比較舒適，座位也比較寬松，室內(nèi)的光線也比較好。由于老師、科研人員等的科研需求，一般上座率都比較固定，除此之外，學(xué)生寫(xiě)論文的時(shí)候，也往往會(huì)選擇在閱覽室，而在其他時(shí)間，上座率并不高。相比之下，普通教室的自習(xí)就略顯遜色，閱覽室因環(huán)境幽雅、有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍、加之管理人員的管理和服務(wù)，而得到學(xué)生們更多的青睞，顯然這對(duì)于提高期刊閱覽室的上座率和增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性有很大的幫助。就中原工學(xué)院來(lái)說(shuō)，該校主校區(qū)圖書(shū)館的建筑面積達(dá)到22 508平方米之多，是一座8層雙子星的雄偉的建筑，其建有12個(gè)期刊閱覽室。平均每個(gè)期刊閱覽室面積都超過(guò)800平方米，最多可容納將近300人同時(shí)閱讀。因此，如果期刊閱覽室和圖書(shū)館的自習(xí)室同時(shí)對(duì)學(xué)生開(kāi)放，那么學(xué)生也可以在期刊閱覽室自習(xí)，這樣就會(huì)在很大程度上減少圖書(shū)館自習(xí)室的占座壓力。

3.2 提高管理員的素質(zhì)，強(qiáng)化其為學(xué)生服務(wù)的理念，并且還要注重服務(wù)的品質(zhì)。

自習(xí)室管理工作的核心在于提升圖書(shū)館管理人員的整體素質(zhì)。高校圖書(shū)館的自習(xí)室要把為廣大學(xué)生提供安靜、干凈、和諧的學(xué)習(xí)氛圍作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。廣大學(xué)生的需求是自習(xí)室管理工作的根基、源頭。所以，較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力也是管理人員同樣需要具備的，此外，還要具備良好的耐心和較高的溝通能力，能夠很好的與學(xué)生溝通、交流，避免和學(xué)生有摩擦，從而影響圖書(shū)館自習(xí)室的整體形象。同時(shí)，自習(xí)室管理人員要切記“學(xué)生第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，并把它作為自己的工作宗旨。圖書(shū)館工作人員要想更好的提升自己的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)，就需要把為學(xué)生服務(wù)放在第一位，以學(xué)生的需求為根本出發(fā)點(diǎn)。

3.3 增加座位數(shù)量，延長(zhǎng)自習(xí)室的開(kāi)放時(shí)間，并且采用信息化系統(tǒng)來(lái)提高自習(xí)室管理效率。

學(xué)校在充分考量學(xué)生人數(shù)、經(jīng)濟(jì)承受能力等問(wèn)題后，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)膶?duì)圖書(shū)館進(jìn)行擴(kuò)建，并主要增加自習(xí)室的座位；同時(shí)對(duì)于考研、考博的學(xué)生要提供專(zhuān)門(mén)的自習(xí)區(qū)，同時(shí)也要保障相應(yīng)的硬件條件；適當(dāng)?shù)脑黾訄D書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間。就研究者所在的中原工學(xué)院來(lái)說(shuō)，該校圖書(shū)館自習(xí)室全天候24小時(shí)開(kāi)放，同時(shí)自習(xí)室的座位增加到了560個(gè)，很大程度上緩解了學(xué)生對(duì)自習(xí)室座位的迫切需求。同時(shí)，該校采取信息化管理制度來(lái)管理自習(xí)室的座位，校園一卡通系統(tǒng)和圖書(shū)館門(mén)禁系統(tǒng)相互結(jié)合，從而形成了一個(gè)封閉的信息化座位管理系統(tǒng)。根據(jù)一人一卡一座的原則，圖書(shū)館所有的座位都進(jìn)行分區(qū)編號(hào)，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的門(mén)禁通道來(lái)分配座位。學(xué)生要想進(jìn)入圖書(shū)館，需在門(mén)禁系統(tǒng)刷卡，系統(tǒng)會(huì)給讀者自動(dòng)分配座位號(hào)，并發(fā)給讀者號(hào)碼牌，各個(gè)座位使用情況就會(huì)在大屏幕上清晰的顯示出來(lái)；讀者在離開(kāi)圖書(shū)館時(shí)也需刷卡，并且交回號(hào)碼牌，收回座位，大屏幕上就會(huì)顯示該空位，此后可將該座分配給下一位讀者使用。中原工學(xué)院圖書(shū)館利用這樣先進(jìn)的管理方式，有效的解決了學(xué)生占座的情況和圖書(shū)館浪費(fèi)有限的座位資源的問(wèn)題。

3.4 強(qiáng)化自習(xí)室的環(huán)境管理，為學(xué)生提供人性化服務(wù)。

開(kāi)展自習(xí)室工作的前提條件就是為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。多年以來(lái)，該校的圖書(shū)館始終以營(yíng)造舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境為工作的首要目標(biāo)，努力做到潔、雅、靜。“潔”，即自習(xí)室內(nèi)寬敞整潔，光線充足，桌椅擺放整齊，打掃人員每天都會(huì)定時(shí)對(duì)自習(xí)室進(jìn)行3次打掃、清理，力求為學(xué)生提供整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境；“雅”，即工作人員著裝統(tǒng)一，掛牌上崗，文雅的服務(wù)態(tài)度，使讀者感受到賓至如歸的感覺(jué)；“靜”，即要保持自習(xí)室安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，張貼提示牌以及專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)，使讀者能夠在安靜的環(huán)境下學(xué)習(xí)。在服務(wù)方面，該校圖書(shū)館還根據(jù)學(xué)生的需要，為了保持館內(nèi)安靜、有序的風(fēng)格，專(zhuān)門(mén)設(shè)有休閑書(shū)屋。一方面能夠滿(mǎn)足讀者學(xué)習(xí)以外的需要，另一方面也可以隔離這些讀者和正常學(xué)習(xí)的讀者，以免相互打擾。除此之外，該院圖書(shū)館自習(xí)室還特地安裝了熱水器，解決學(xué)生飲水的需求。同時(shí)，休閑書(shū)屋內(nèi)還準(zhǔn)備了20多類(lèi)非保留報(bào)紙，讓讀者能夠在緊張的學(xué)習(xí)之余進(jìn)行放松；還在每個(gè)自習(xí)室內(nèi)擺放多種綠色植物，緩解圖書(shū)館給人壓抑沉悶的感覺(jué)。

[1]余妍.大學(xué)圖書(shū)館自習(xí)室占座現(xiàn)象分析與解決措施探討[J]，長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)，2010（6）：395-396.

[2]張虹.高校圖書(shū)館期刊閱覽室與自習(xí)室一體化的思考[J]，科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011（8）：26-27.

[3]高太鳳.高校圖書(shū)館自習(xí)室存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[J]，長(zhǎng)春教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（20）：147-148.

[4]王艷紅.淺談高校圖書(shū)館自習(xí)室的管理和服務(wù)[J]，科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2013（15）：211.

[5]艾家鳳.淺談高校圖書(shū)館設(shè)立大學(xué)生自習(xí)室之必要性[J]，內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2009（4）：331-332.

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