汪迎春

（肥城市煙草專賣局，山東肥城 271600）

淺析如何加強(qiáng)國有企業(yè)的人性化管理

汪迎春

（肥城市煙草專賣局，山東肥城 271600）

人性化管理是將制度化和人性化有機(jī)結(jié)合，通過和諧的管理為企業(yè)創(chuàng)造更大效益的一種新型管理模式。本文從人性化管理的含義入手，分析了企業(yè)實(shí)行人性化管理的意義，就如何發(fā)揮人性化管理的作用提出幾點(diǎn)建議。

國有企業(yè)；人性化管理；意義；建議

1 人性化管理的含義

“人性化管理”是一種嶄新的管理學(xué)概念，究其本質(zhì)，是一種“以人為本”現(xiàn)代化管理手段，在管理過程中，把人作為管理活動(dòng)的核心，將組織和個(gè)人有機(jī)結(jié)合，盡量滿足人的需要，激發(fā)員工的工作熱情和工作動(dòng)力。“人性化管理”是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然要求，通過人性化管理，可以充分挖掘人的潛能，產(chǎn)生一種潛在說服力，從而使組織意志轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動(dòng)。在人性化管理中，強(qiáng)調(diào)尊重人、理解人、關(guān)心人，突出強(qiáng)調(diào)人的作用。

2 國企實(shí)行人性化管理的意義

2.1 有利于提高企業(yè)的管理效率

在國企管理中實(shí)行人性化管理，可以讓員工用滿足的心態(tài)和最佳的精神全身心地投入到工作當(dāng)中，從而提高企業(yè)的管理效率。在企業(yè)中進(jìn)行人性化管理，充分尊重員工、理解員工、關(guān)心員工，可以讓企業(yè)的勞動(dòng)氛圍空前團(tuán)結(jié)，不斷提高企業(yè)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，保證員工把更多心思花在安心工作上，最終直接提高企業(yè)的管理效率。

2.2 有利于提升企業(yè)的核心競爭力

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)向技術(shù)、知識的競爭，產(chǎn)品的技術(shù)、知識含量成了競爭的關(guān)鍵。技術(shù)和知識的承載者是勞動(dòng)者本人，因此在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的重要性空前提高。通過在企業(yè)管理中實(shí)行人性化管理，可以培養(yǎng)員工的忠誠度、提高員工的歸屬感，成為激發(fā)員工不斷發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性的源泉，從而保證國企不斷提升核心競爭力。

3 國企實(shí)行人性化管理存在的問題

3.1 管理理念存在一定偏差

部分企業(yè)管理者把人性化管理等同于提升員工福利或報(bào)酬，從而對實(shí)行人性化管理存在抵觸情緒。一些管理者在加強(qiáng)人性化建設(shè)過程中過分強(qiáng)調(diào)滿足員工的物質(zhì)需求，但忽視對員工精神需求的滿足，從而導(dǎo)致員工缺乏進(jìn)取精神，企業(yè)競爭力減弱。還有的管理者把人性化管理等同于人情管理，對員工的錯(cuò)誤熟視無睹，放任自流，造成企業(yè)管理職能嚴(yán)重弱化。

3.2 人性化管理與制度化管理難以有機(jī)結(jié)合

制度化管理是企業(yè)追求自身目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提，企業(yè)的發(fā)展壯大離不開規(guī)范、有效的規(guī)章制度。但有些企業(yè)在實(shí)行人性化管理過程中，與企業(yè)的制度化管理出現(xiàn)對立，人性化管理成了一些員工不遵守規(guī)章制度的擋箭牌。因此，規(guī)章制度的實(shí)行需要一定的彈性，既不要過分機(jī)械，又不能完全喪失原則。在制定規(guī)章制度時(shí)，既要考慮制度化管理的原則性，又要體現(xiàn)管理方式的人性化，二者缺一不可。

3.3 人性化管理集中表現(xiàn)為人治化管理

部分國有企業(yè)在推行人性化管理時(shí)，歪曲人性化管理的本意，為管理者進(jìn)行人治化管理創(chuàng)造了條件。在企業(yè)管理中缺乏系統(tǒng)的管理制度，管理者在決策時(shí)缺乏民主意識，企業(yè)內(nèi)部管理混亂，員工的利益得不到充分尊重和體現(xiàn)。一些企業(yè)借實(shí)行人性化管理之機(jī)大搞個(gè)人崇拜；一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了實(shí)行人性化管理，凡事親力親為，導(dǎo)致中層管理者無事可管，影響管理的層次性。

4 國有企業(yè)如何加強(qiáng)人性化管理

4.1 正確認(rèn)識人性化管理的內(nèi)涵

人性化管理是滿足企業(yè)員工安全感，可以帶給員工公平感、幫助員工獲得成就感的現(xiàn)代企業(yè)管理過程。人性化管理主要包括薪酬體系、績效考核體系、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)體系等板塊。薪酬體系要求基本工資不宜過高，獎(jiǎng)金體現(xiàn)多勞多得?？冃Э己梭w系中要求基本工資考核相對寬松，獎(jiǎng)金考核相對嚴(yán)格。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)體系要求區(qū)分不同個(gè)體的價(jià)值取向差異，根據(jù)員工對物質(zhì)利益、職務(wù)晉升、聲譽(yù)名聲等不同注重程度采取不同激勵(lì)政策。通過人性化管理的應(yīng)用，提高國有企業(yè)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。

4.2 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的發(fā)展中形成的，扎根于企業(yè)員工內(nèi)心的文化元素。企業(yè)文化影響企業(yè)員工的觀念、行為和價(jià)值取向。實(shí)現(xiàn)企業(yè)人性化管理，必須在企業(yè)中建立人性化的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)要從社會(huì)主體價(jià)值觀出發(fā)，根據(jù)建立現(xiàn)代企業(yè)的要求，在對全體企業(yè)員工進(jìn)行行為管理和教育過程中，用文化引領(lǐng)員工的思想，幫助員工形成企業(yè)正確的價(jià)值觀念，在企業(yè)中建立員工能夠自覺遵循的一套行為規(guī)范。文化管理是人性化管理的最高層次，對于員工自覺改進(jìn)自己，不斷貼近企業(yè)發(fā)展要求具有重要意義。

4.3 改革完善企業(yè)薪酬福利

企業(yè)薪酬管理的目的是通過物質(zhì)激勵(lì)在企業(yè)內(nèi)建立利益共同體，促進(jìn)良性競爭。人性化管理要求薪酬福利必須透明化，員工要對薪酬福利的計(jì)算方式、加薪原因進(jìn)行充分了解，疑問要確保得到及時(shí)有效溝通。完善的薪酬福利制度可以激發(fā)員工工作的動(dòng)力，提高責(zé)任意識、提高工作質(zhì)量。只有在企業(yè)內(nèi)建立恰當(dāng)?shù)男匠旮＠峙浣Y(jié)構(gòu)，才能不斷提高員工的生活水平，不斷激勵(lì)員工更好地工作。

4.4 加強(qiáng)對員工多方面的激勵(lì)

對員工的激勵(lì)主要包含物質(zhì)和精神兩個(gè)方面，很多企業(yè)往往注重物質(zhì)方面的激勵(lì)，忽視精神和情感方面的激勵(lì)，包括員工的安全感、歸屬感等。人性化管理要求企業(yè)首先應(yīng)滿足組織成員的物質(zhì)需要，與此同時(shí)，員工的精神需要也應(yīng)得到盡可能的滿足。精神激勵(lì)可以使組織成員得到精神的慰藉和情感上的滿足，對提高員工工作積極性，提高管理的效率具有重要意義。

[1]封錦春.國有企業(yè)人性化管理探討[J].經(jīng)濟(jì)師,2013(02): 253+255.

[2]杜文慧.國有企業(yè)人性化管理存在的問題及對策研究[J].中外企業(yè)家,2009(16):38.

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1003-5168(2014)04-0226-01