陳文娟

（河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書館，河南 鄭州 450002）

高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是學(xué)校開展教學(xué)、科研工作的重要平臺(tái)。圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展對(duì)學(xué)校教學(xué)、科研及總體水平的提升起著至關(guān)重要的作用。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，高校圖書館迎來了新館建設(shè)的熱潮。如何在新形勢下創(chuàng)新資源建設(shè)、服務(wù)及管理方面的工作，探索適合自身的發(fā)展模式是轉(zhuǎn)型過程中的高校圖書館所亟需考慮的一個(gè)問題。以新館建設(shè)為契機(jī)，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書館一方面進(jìn)行高起點(diǎn)建設(shè)，另一方面，立足于自身的專業(yè)特色與優(yōu)勢，積極開展資源建設(shè)、服務(wù)和管理創(chuàng)新的思考與探索，不斷適應(yīng)學(xué)校教學(xué)、科研工作的需求，為轉(zhuǎn)型期的高校圖書館創(chuàng)新發(fā)展模式提供了一些思路。

1 資源建設(shè)創(chuàng)新

資源建設(shè)創(chuàng)新是圖書館創(chuàng)新的主體，是信息服務(wù)開展的基礎(chǔ)[1]。近年來，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書館以新館建設(shè)為契機(jī)，不斷加強(qiáng)創(chuàng)新，力爭開創(chuàng)圖書館資源建設(shè)的新局面。具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

1.1 數(shù)字資源建設(shè)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)印刷型文獻(xiàn)的館藏模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了讀者需求，數(shù)字資源因其具有使用方便，不受時(shí)間、空間和用戶人數(shù)限制，且能極大地豐富、深化館藏內(nèi)容等特點(diǎn)，已逐漸成為圖書館資源建設(shè)的重要組成部分，在教學(xué)、科研工作中發(fā)揮著越來越重要的作用。

同國內(nèi)財(cái)經(jīng)政法類院校圖書館相比，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書館中文數(shù)據(jù)庫的訂購數(shù)量處于中等水平，外文數(shù)據(jù)庫方面則存在很大的差距。因此，在今后幾年，圖書館數(shù)字資源建設(shè)的定位是：繼續(xù)完善中文數(shù)字資源建設(shè)，著力加強(qiáng)外文數(shù)字資源建設(shè)。在具體措施上，首先，成立數(shù)字資源建設(shè)部，專門對(duì)數(shù)字資源的試用、采購等進(jìn)行管理，保障數(shù)字資源采購工作的專業(yè)化與規(guī)范化；其次，提高數(shù)字化資源采購的資金比重，爭取實(shí)現(xiàn)數(shù)字化資源與紙質(zhì)資源所用資金比達(dá)到1：1；再次，著重加強(qiáng)外文數(shù)據(jù)庫，尤其是那些權(quán)威性高、時(shí)效性強(qiáng)、與學(xué)校學(xué)科專業(yè)聯(lián)系緊密的外文數(shù)據(jù)庫的采購。

此外，在數(shù)據(jù)庫采購方案的決策上，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書館也積極進(jìn)行創(chuàng)新，不僅對(duì)同類高校中、外文數(shù)據(jù)庫的試用情況進(jìn)行廣泛調(diào)研，還開展院系大走訪活動(dòng)，征求廣大教師的看法，在綜合各方意見的基礎(chǔ)上，形成滿足讀者需求、兼顧學(xué)術(shù)價(jià)值的數(shù)據(jù)庫決策方案，有針對(duì)性的彌補(bǔ)圖書館數(shù)字資源的不足。

1.2 學(xué)科特色資源建設(shè)

河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)是一所以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和法學(xué)為主的多學(xué)科性大學(xué)。有金融學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、工商管理、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易4個(gè)國家級(jí)特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)；理論經(jīng)濟(jì)學(xué)、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程、工商管理、農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理、法學(xué)、哲學(xué)、地理學(xué)等8個(gè)省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)一級(jí)學(xué)科；另有2個(gè)省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)二級(jí)學(xué)科。圖書館的資源建設(shè)以學(xué)校的學(xué)科建設(shè)為核心，在覆蓋全部學(xué)科領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，著力發(fā)展特色、重點(diǎn)和優(yōu)勢學(xué)科的資源建設(shè)。針對(duì)金融學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、工商管理、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、法學(xué)等重點(diǎn)學(xué)科的文獻(xiàn)，不論文種、水平、載體形式均作重點(diǎn)收集，還收集與重點(diǎn)學(xué)科相關(guān)的交叉學(xué)科及邊緣學(xué)科文獻(xiàn)，努力做到收集齊全，盡可能保證文獻(xiàn)資源的完整性、連續(xù)性、系統(tǒng)性，突出重點(diǎn)學(xué)科的文獻(xiàn)特色，滿足該學(xué)科不同層次讀者的教學(xué)、科研需求。

1.3 其他特色資源建設(shè)

1.3.1 學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫建設(shè)

學(xué)位論文作為高校博士、碩士及本科生的畢業(yè)論文，不僅是高校教學(xué)、科研的重要學(xué)術(shù)成果，亦是反映高校學(xué)術(shù)特點(diǎn)和學(xué)術(shù)水平的文獻(xiàn)資源。學(xué)位論文因其具有觀點(diǎn)新穎、數(shù)據(jù)翔實(shí)、信息量大、學(xué)術(shù)性強(qiáng)等特點(diǎn)，逐漸成為當(dāng)前學(xué)術(shù)研究、學(xué)科建設(shè)的重要推動(dòng)力，也因此受到了圖書館界的廣泛關(guān)注和重視，成為圖書館進(jìn)行特色館藏建設(shè)的又一重要資源。河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書館前期重點(diǎn)采集了學(xué)校博士、碩士及本科生的學(xué)位論文，目前正在積極進(jìn)行后續(xù)建設(shè)，擬開發(fā)學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫，打造學(xué)位論文資源共建共享的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)位論文提交、存儲(chǔ)、發(fā)布、檢索、下載等的綜合管理，促進(jìn)學(xué)位論文的開放與使用，使其在學(xué)校的教學(xué)科研工作中發(fā)揮更為積極的作用。

1.3.2 科研資源建設(shè)

為科研提供可靠的資源保障是高校圖書館的一項(xiàng)核心任務(wù)。兩校合并之前，兩校圖書館一直把資源建設(shè)的工作重心放在為教學(xué)工作服務(wù)上，專、深的科研資源建設(shè)明顯不足。兩校合并之后，為了更好地滿足學(xué)?？蒲行畔⒌男枨?，圖書館積極與學(xué)?？蒲刑?、各院系聯(lián)系，及時(shí)把握學(xué)校的科研項(xiàng)目情況，認(rèn)真聽取各院系專業(yè)教師對(duì)圖書館資源建設(shè)的建議，并經(jīng)常邀請(qǐng)他們一起購買資源，真正做到“買什么書教師說了算”，對(duì)專業(yè)研究前沿、熱點(diǎn)書刊不斷補(bǔ)充收藏，尤其是對(duì)重點(diǎn)學(xué)科中連續(xù)性的、有重大理論意義和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的資源，如科技報(bào)告、專題報(bào)告等，給予了更多的重視，使圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)逐漸凸顯學(xué)術(shù)性、專業(yè)性的特點(diǎn)。

未來，圖書館還將結(jié)合學(xué)?？蒲许?xiàng)目信息，開發(fā)出科研項(xiàng)目特色數(shù)據(jù)庫，內(nèi)容不僅包括近年來學(xué)校承擔(dān)的科研項(xiàng)目的檔案信息，還包括與科研課題相關(guān)的學(xué)科期刊目錄、反應(yīng)國內(nèi)外相關(guān)學(xué)科最新動(dòng)態(tài)的專題書目、圖書館新購中外文文獻(xiàn)等信息。

1.3.3 區(qū)域特色資源建設(shè)

“立足本地，服務(wù)地方”是地方高校圖書館的一個(gè)主要特征。河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書館在為學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)的同時(shí)，也主動(dòng)承擔(dān)起服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的責(zé)任，在進(jìn)行學(xué)校學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)的同時(shí)，不斷整合河南省特色資源，為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出努力。

河南省是一個(gè)農(nóng)業(yè)、工業(yè)、旅游大省，有著豐富的科技、經(jīng)濟(jì)、旅游、農(nóng)業(yè)資源。結(jié)合河南省的實(shí)際情況，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書館在日常資源采購時(shí)也關(guān)注當(dāng)前省內(nèi)科技、經(jīng)濟(jì)、旅游、農(nóng)業(yè)建設(shè)中的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)的文獻(xiàn)資源，在此基礎(chǔ)上逐步形成了具有區(qū)域特色的館藏文獻(xiàn)體系，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供了資源儲(chǔ)備。除紙質(zhì)文獻(xiàn)外，圖書館還計(jì)劃搜集、整合有關(guān)河南省科技、經(jīng)濟(jì)、旅游、農(nóng)業(yè)等方面的網(wǎng)絡(luò)信息資源，并將相關(guān)館藏資源數(shù)字化，形成特色專題數(shù)據(jù)庫，提供網(wǎng)上瀏覽、檢索服務(wù)，在滿足學(xué)校師生學(xué)習(xí)、科研需求的同時(shí)，盡力滿足校外用戶的信息需求，為宣傳河南優(yōu)勢資源、指導(dǎo)區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供支持和保障。

2 服務(wù)創(chuàng)新

在技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)下，圖書館逐步實(shí)現(xiàn)了由“重藏輕用”向“重用輕藏”的轉(zhuǎn)變，圖書館服務(wù)在此過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書館以新館建設(shè)為契機(jī)，在做好傳統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，積極拓展新的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。

2.1 服務(wù)理念的創(chuàng)新

服務(wù)的創(chuàng)新首先源于服務(wù)理念的創(chuàng)新。河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書館開展服務(wù)創(chuàng)新，首先是在服務(wù)理念上實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變，即變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變靜態(tài)服務(wù)為動(dòng)態(tài)服務(wù)。具體來講，就是樹立“以人為本”的服務(wù)理念，以用戶需求為中心，主動(dòng)把握各類讀者需求，搭建起與各層次讀者之間溝通的橋梁，除常規(guī)靜態(tài)借閱服務(wù)外，還要積極主動(dòng)利用圖書館現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施開展多元化的動(dòng)態(tài)服務(wù)，增強(qiáng)與讀者之間的交流與互動(dòng)，為讀者提供各種各樣的知識(shí)信息服務(wù)。

2.2 服務(wù)內(nèi)容的延伸

基于不同層次讀者的信息需求，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書館不斷深入挖掘和延伸服務(wù)內(nèi)容，提出了一系列特色服務(wù)的思路。

面向?qū)W生的特色服務(wù)包括：成立由各院系學(xué)生代表組成的“讀者協(xié)會(huì)”，建立起圖書館與學(xué)生之間溝通的橋梁，及時(shí)將圖書館的各項(xiàng)信息和服務(wù)傳遞給讀者，及時(shí)獲取讀者的反饋信息；組織開展“會(huì)心書屋”，實(shí)踐閱讀療法，將閱讀和大學(xué)生心理疏導(dǎo)結(jié)合起來，引導(dǎo)讀者通過閱讀和交流來調(diào)動(dòng)和強(qiáng)化自身力量，走出心理困境，保持心理健康；新館建成后，將開辟一個(gè)供讀者學(xué)習(xí)、交流與共享的空間——“知新議場”，讓讀者在一個(gè)相對(duì)輕松的環(huán)境中通過學(xué)習(xí)與共享來獲取新知。面向教師的特色服務(wù)包括：根據(jù)學(xué)校學(xué)科建設(shè)的需要，建立學(xué)科館員制度，建立起圖書館與院系教師之間溝通的紐帶，主動(dòng)向院系推介資源，開展數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)，征求院系意見和建議等；針對(duì)主持重大科研項(xiàng)目的科研人員、學(xué)科帶頭人等重點(diǎn)對(duì)象，開展一對(duì)一的嵌入式定題服務(wù)，及時(shí)掌握重點(diǎn)科研人員不同時(shí)期的文獻(xiàn)需求動(dòng)態(tài)，主動(dòng)為其提供所需的高質(zhì)量的二、三次專題文獻(xiàn)信息。除此之外，圖書館還將經(jīng)常邀請(qǐng)相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的專家、學(xué)者開展學(xué)術(shù)沙龍活動(dòng)，介紹學(xué)科研究前沿、動(dòng)態(tài)，分享學(xué)術(shù)知識(shí)、觀點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)，為全校師生構(gòu)建一個(gè)良好的學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，為學(xué)校的科研工作提供有力的支持。

2.3 服務(wù)方式的拓展

借助于新館建設(shè)的良好時(shí)機(jī)，在延伸服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書館也將積極拓展服務(wù)方式，有效支持和保障多元化服務(wù)的開展。首先，新館將大力加強(qiáng)現(xiàn)代化、數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的配備，如電子防盜設(shè)備、圖書自助借還設(shè)備、打復(fù)印一體機(jī)、無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，為讀者服務(wù)提供良好的軟硬件環(huán)境。其次，新館還將建立具有特色的錢幣、計(jì)量、刑具特藏室及會(huì)展廳。特藏室的建設(shè)旨在挖掘和打造具有學(xué)校辦學(xué)特色的精、尖資源，是學(xué)校特色珍貴資料的一個(gè)保存基地，同時(shí)也為師生的教學(xué)、科研提供珍貴的一手資料。會(huì)展廳定期展出館藏精品資源以及學(xué)校教師生及社會(huì)名家的作品和收藏，旨在起到宣傳館藏資源、活躍校園文化氛圍、啟發(fā)讀者創(chuàng)新思維的作用。此外，新館還將合理配置館內(nèi)各方面的資源與空間，構(gòu)建信息共享空間，為用戶提供集借閱、交流、咨詢?yōu)橐惑w的一站式信息服務(wù)空間，讓讀者方便地在此空間里獲取所需要的幾乎所有信息，有效拓展讀者服務(wù)工作的深度與廣度。

3 管理創(chuàng)新

伴隨著館藏資源的延伸和信息服務(wù)的拓展，圖書館也必須進(jìn)行管理機(jī)制的創(chuàng)新，構(gòu)建新的管理運(yùn)作方式，以適應(yīng)圖書館均衡發(fā)展的要求。管理創(chuàng)新的重點(diǎn)在于機(jī)構(gòu)的重組。目前，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書館內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)是按兩個(gè)校區(qū)（文北校區(qū)和新校區(qū)）的模式設(shè)立的，有圖書借閱一部（文北校區(qū)）、圖書借閱二部（新校區(qū)）、報(bào)刊閱覽一部（文北校區(qū)）、報(bào)刊閱覽二部（新校區(qū)）、圖書閱覽部、資源建設(shè)部、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)部、編目典藏部、特色服務(wù)部、信息咨詢部、衛(wèi)生保衛(wèi)部等部門，機(jī)構(gòu)較為龐大、臃腫，機(jī)構(gòu)之間缺乏溝通且權(quán)責(zé)不清，還缺乏對(duì)未來新業(yè)務(wù)、新功能的管理。結(jié)合自身的發(fā)展情況，新館建成后，圖書館將對(duì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行大力調(diào)整，調(diào)整后的部門有采編部、數(shù)字資源建設(shè)部、系統(tǒng)與多媒體服務(wù)部、借閱部、閱覽部、信息咨詢部、外聯(lián)與培訓(xùn)部、特藏與會(huì)展部以及文北讀者服務(wù)部。

其中，大部分部門都是在原有機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上重組而來的，如采編部、數(shù)字資源建設(shè)部、系統(tǒng)與多媒體服務(wù)部等，但值得說明的是，這些部門的重組不是對(duì)原有業(yè)務(wù)流程簡單分拆、增減，更主要的是帶來了管理思維模式的變革，以及隨之而來的管理手段、方法的改進(jìn)，在此基礎(chǔ)上共同推進(jìn)圖書館的革新與發(fā)展。例如，數(shù)字資源建設(shè)部從資源建設(shè)部獨(dú)立出來，不僅僅負(fù)責(zé)數(shù)字資源的采購，還有數(shù)字資源使用過程管理、使用培訓(xùn)、使用統(tǒng)計(jì)、讀者咨詢、讀者反饋等一系列的工作都將屬于該部門的范疇；信息咨詢部在原來的基礎(chǔ)上增加文獻(xiàn)傳遞、定題服務(wù)、參考咨詢服務(wù)等深層次、高質(zhì)量的信息服務(wù)。

外聯(lián)與培訓(xùn)部、特藏與會(huì)展部則是結(jié)合讀者的需要和圖書館新的發(fā)展而增設(shè)的兩個(gè)部門。外聯(lián)與培訓(xùn)部是結(jié)合圖書館對(duì)外工作需要和讀者的培訓(xùn)需求而產(chǎn)生的，主要承擔(dān)圖書館對(duì)外與社會(huì)各界（個(gè)人或組織）建立廣泛聯(lián)系，以及對(duì)讀者進(jìn)行資源獲取與利用培訓(xùn)的任務(wù)，它是圖書館從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)、從被動(dòng)走向主動(dòng)的重要渠道。主要工作包括：邀請(qǐng)專家、學(xué)者來館開展學(xué)術(shù)講座，邀請(qǐng)社會(huì)知名藝術(shù)家舉辦作品展覽，聯(lián)系數(shù)據(jù)庫商對(duì)讀者進(jìn)行數(shù)據(jù)庫檢索與利用培訓(xùn)，以及自行組織開展新生入館導(dǎo)航、圖書館信息技術(shù)使用方法、學(xué)科資源檢索方法與技巧培訓(xùn)等。特藏與會(huì)展部是對(duì)特藏室、會(huì)展廳等新增服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行管理的部門，肩負(fù)著特色資源的收集、開發(fā)、整理、陳列、開放以及展覽的搜集、策劃、宣傳、布置、講解等工作任務(wù)。其職責(zé)一方面搜集、保存和挖掘特色資源；另一方面對(duì)特色資源進(jìn)行有效地推廣和展示，促進(jìn)讀者對(duì)有價(jià)值資料的使用。

[1]王芳玲.關(guān)于高校圖書館創(chuàng)新的思考[J].圖書館理論與實(shí)踐,2004(6)：88-89.