在電商對傳統(tǒng)線下商家摧枯拉朽式的沖擊面前，為什么宜家的業(yè)務(wù)卻穩(wěn)步提升？宜家的O2O實踐除了為國內(nèi)線下實體店的經(jīng)營者帶來一陣春風(fēng)之外，也讓大家看到了一些更切實可行的轉(zhuǎn)型之路。

首先，宜家把互聯(lián)網(wǎng)、電商、O2O當成新的渠道，只作宣傳，不做交易。

宜家建立了強大的自媒體矩陣，包括信息完善，頗具吸引力的官方網(wǎng)站；可以看產(chǎn)品、看信息、看庫存，然后生成購物清單的APP和網(wǎng)站；建立在新浪微博上的網(wǎng)上社區(qū)（65萬粉絲）；聚集大量宜家粉絲的豆瓣小站。這一切的目標，都是通過產(chǎn)品與互動，為宜家塑造“為大眾創(chuàng)造美好生活”的品牌定位。消費者可以非常便利地找到自己想要的東西，但是如果你要購買，就必須去宜家賣場，各種信息能夠讓你非常容易在現(xiàn)場找到。

其次，宜家把線下購物體驗做到了極致，塑造了家庭“購物嘉年華”。

到過宜家的人都有這樣的體驗，當你看到一個特別可愛的飾物或家居的時候，你總是忍不住立即告訴你的妻子或丈夫，你又“發(fā)現(xiàn)”了一個“寶貝”，這個東西要是放在家里的某個位置，那將是一個多么令人“驚喜”的場面。在“尋寶”的驚喜之旅中，你不斷被“感動”，被驚喜與快樂籠罩。這是一本多么生動的追求極致“體驗”的教科書。

最后，宜家營銷的核心是“IKEA FAMILY”，宜家會員俱樂部。

宜家俱樂部在中國擁有900萬會員，而目前宜家銷量的40%-50%來自會員。宜家為了提高用戶忠誠度，目錄冊和會員店是宜家最經(jīng)典的兩個營銷方法。其中，目錄冊以1.6億的發(fā)行量超過《圣經(jīng)》成為全球發(fā)行量最大的出版物。會員店是一個店中店，專為吸引會員而設(shè)，而會員可以以折扣價買到旅行包、沐浴乳、浴袍等非家居裝飾類商品。每次在冬夏季進行大減價時，通常在此前兩三天讓會員購買。盡管都是非周末時間，銷量卻比周末多，有時會翻一倍。