王翠華

摘 要：新時(shí)期高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問(wèn)題日益受到社會(huì)的關(guān)注?？疾炱湫纬稍蛴卸?，一是輔導(dǎo)員隊(duì)伍本質(zhì)職責(zé)的弱化并呈現(xiàn)無(wú)限擴(kuò)大化的趨勢(shì)，輔導(dǎo)員社會(huì)身份定位模糊，工作內(nèi)容泛事務(wù)化。二是輔導(dǎo)員的自我認(rèn)同及社會(huì)認(rèn)同度較低。造成職業(yè)倦怠問(wèn)題的原因既有歷史原因，也有現(xiàn)實(shí)原因。解決新時(shí)期高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題的必然出路在于輔導(dǎo)員專業(yè)化培養(yǎng)、職業(yè)化建設(shè)的創(chuàng)新性路徑。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍；職業(yè)倦怠；專業(yè)化培養(yǎng)；職業(yè)化建設(shè)

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）06-0262-02

“職業(yè)倦怠”一詞由美國(guó)學(xué)者Freudenberger在1974年提出，用于描述從事人際工作者在工作環(huán)境上所引發(fā)的身體與情緒耗竭現(xiàn)象。“職業(yè)倦怠”具體表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量的降低和離職意愿的提高。輔導(dǎo)員作為一項(xiàng)社會(huì)職業(yè)，其隊(duì)伍中出現(xiàn)的職業(yè)倦怠問(wèn)題是新時(shí)期高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的難點(diǎn)問(wèn)題之一，正日益受到社會(huì)的關(guān)注。

一、新時(shí)期高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因分析

（一）輔導(dǎo)員隊(duì)伍本質(zhì)職責(zé)的弱化并呈現(xiàn)無(wú)限擴(kuò)大化的趨勢(shì)，輔導(dǎo)員社會(huì)身份定位模糊

1.輔導(dǎo)員隊(duì)伍本質(zhì)職責(zé)弱化，現(xiàn)實(shí)職責(zé)呈無(wú)限擴(kuò)大化的趨勢(shì)

高校輔導(dǎo)員原稱政治輔導(dǎo)員，最早于1953年在清華大學(xué)設(shè)立，其本質(zhì)職責(zé)是輔導(dǎo)員根據(jù)我國(guó)的思想政治要求和大學(xué)生思想政治素質(zhì)形成發(fā)展的規(guī)律，對(duì)大學(xué)生施加有目的、有計(jì)劃、有組織的教育影響，促使大學(xué)生形成社會(huì)所期望的思想政治素質(zhì)，他們應(yīng)該是大學(xué)生思想政治方面的引路者。但現(xiàn)實(shí)中普遍的高校輔導(dǎo)員所真正從事的是學(xué)生事務(wù)的管理人，對(duì)學(xué)生所有相關(guān)事務(wù)的綜合責(zé)任人。現(xiàn)實(shí)中輔導(dǎo)員的職責(zé)已經(jīng)遠(yuǎn)離其當(dāng)初設(shè)立的初衷，他們的現(xiàn)在職責(zé)范圍呈現(xiàn)出無(wú)限擴(kuò)大化的趨勢(shì)，他們被社會(huì)形象化為學(xué)校的“消防員”、學(xué)生的“保姆”、學(xué)校機(jī)關(guān)部門(mén)的“勤務(wù)兵”、院系的“服務(wù)員”等。其后果一是大學(xué)生的思想政治教育的低效甚至弱化大學(xué)的整體教育效果。二是影響輔導(dǎo)員的專業(yè)成長(zhǎng)。這兩大后果的直接表現(xiàn)就是輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問(wèn)題的大量出現(xiàn)。

2.高校輔導(dǎo)員模糊的社會(huì)身份

教育部的相關(guān)文件對(duì)輔導(dǎo)員的身份做了相關(guān)規(guī)定：把輔導(dǎo)員定位于專業(yè)技術(shù)人員，但規(guī)定卻毫不留情地把輔導(dǎo)員從屬于專業(yè)技術(shù)人員的美夢(mèng)粉碎！它指出，輔導(dǎo)員具有雙重身份，既屬于教師隊(duì)伍的組成部分，也是管理人員。也正是這一看似靈活的雙重身份編制，造成了新時(shí)期輔導(dǎo)員身份的尷尬——雖然大部分的輔導(dǎo)員都具有學(xué)士以上的學(xué)歷，但他們既融入不了作為專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的教師隊(duì)伍，也沒(méi)有行政人員作為管理者的歸屬感和優(yōu)越感；職業(yè)前景方面他既無(wú)法仿效教師隊(duì)伍職稱評(píng)定序列晉升為高級(jí)技術(shù)人員，雖然教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》提出：“專職輔導(dǎo)員可按助教、講師、副教授、教授要求評(píng)聘思想政治教育學(xué)科或其他相關(guān)學(xué)科的專業(yè)技術(shù)職務(wù)?！钡珜?shí)際上在全國(guó)范圍內(nèi)有很少的高校能執(zhí)行，在行政級(jí)別上升的通道上也難以跟行政人員相比。

（二）輔導(dǎo)員的自我認(rèn)同及社會(huì)認(rèn)同度較低

如上述第一部分所述，輔導(dǎo)員處于既屬于教師隊(duì)伍的組成部分，也是管理人員的雙重身份的尷尬地位，雖然兼任著教師和行政人員的雙重責(zé)任卻沒(méi)有得到相應(yīng)的社會(huì)身份的認(rèn)可，這又進(jìn)一步導(dǎo)致輔導(dǎo)員的自我認(rèn)同度低下。以下考察其形成原因。

1.歷史考察

從輔導(dǎo)員的來(lái)源看，專業(yè)背景復(fù)雜。從歷史上考察，輔導(dǎo)員職業(yè)經(jīng)歷了兼職——以兼職為主的專、兼結(jié)合——以專職為主的專、兼結(jié)合的演變過(guò)程，雖然近幾年多數(shù)高校輔導(dǎo)員入職條件都要求碩士畢業(yè)，甚至要求博士畢業(yè)，但以前的輔導(dǎo)員入職條件都較低，少量是本科畢業(yè)，大多數(shù)是?？飘厴I(yè)，甚至還有專科以下的教育程度。所以，把輔導(dǎo)員與高校內(nèi)的其他員工特別是與專業(yè)教師相比，學(xué)歷上就比他們低。這就決定了輔導(dǎo)員的科研能力相對(duì)較低，他們?cè)谝越虒W(xué)、科研為中心，行政服務(wù)工作為輔的高校中多年的努力付出卻往往被忽視，他們經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生被邊緣化的情緒甚至嚴(yán)重的職業(yè)倦怠現(xiàn)象。這樣的歷史及對(duì)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生的負(fù)面影響不可避免地弱化了新時(shí)期的輔導(dǎo)員形象。

2.現(xiàn)實(shí)考察

一是輔導(dǎo)員在高校內(nèi)部及社會(huì)的地位低下。高校教師還算是一個(gè)受尊敬的社會(huì)職業(yè)，但很多輔導(dǎo)員對(duì)外都不愿意承認(rèn)自己是輔導(dǎo)員，大多都只含糊其辭地向外界聲稱從事高校的行政工作。對(duì)自己的崗位遮遮掩掩，原因在于輔導(dǎo)員在高校內(nèi)部的地位低下。如上文所述，表面上輔導(dǎo)員職業(yè)走向有三個(gè)可能：一是教師，二是管理干部，三是專職輔導(dǎo)員。看起來(lái)他們都有選擇出路的自由，但實(shí)際上除了往行政職務(wù)的晉升即管理干部這一條傳統(tǒng)的路上走以外，很少有向?qū)I(yè)教師轉(zhuǎn)行的機(jī)會(huì)。因?yàn)榈侥壳盀橹?，我?guó)高校還沒(méi)制定和形成輔導(dǎo)員職業(yè)級(jí)別晉升序列和機(jī)制。很多輔導(dǎo)員感覺(jué)發(fā)展前景渺茫，看不到自己的職業(yè)出路，進(jìn)而產(chǎn)生灰心或離心，千方百計(jì)流向前景相對(duì)光明的崗位。

二是社會(huì)對(duì)思想政治教育的價(jià)值尤其是其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的忽視，進(jìn)而造成對(duì)輔導(dǎo)員價(jià)值的忽視。人們普遍重視應(yīng)用性學(xué)科的教育質(zhì)量，但對(duì)對(duì)思想政治教育的價(jià)值卻一直忽視。同時(shí)，由于其產(chǎn)生作用在時(shí)間上的滯后性，其效果往往發(fā)生在大學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位后幾年、幾十年才會(huì)顯現(xiàn)，導(dǎo)致高校思想政治教育的經(jīng)濟(jì)價(jià)值被社會(huì)所忽視，從事思想政治教育工作的高校輔導(dǎo)員的價(jià)值當(dāng)然也就不被重視。

二、新時(shí)期高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問(wèn)題的出路探索

（一）輔導(dǎo)員專業(yè)化培養(yǎng)、職業(yè)化建設(shè)是新時(shí)期高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問(wèn)題的必然出路

上述關(guān)于新時(shí)期高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問(wèn)題雖然表現(xiàn)形式各異，但深究其誘因都可以從輔導(dǎo)員專業(yè)化培養(yǎng)、職業(yè)化建設(shè)中找到解決問(wèn)題的出路。從現(xiàn)代大學(xué)生思想問(wèn)題復(fù)雜化這一新時(shí)期高校思想政治教育的特點(diǎn)分析，“全能型”、泛事務(wù)化的輔導(dǎo)員顯然無(wú)精力、更無(wú)專業(yè)能力適應(yīng)高校思想政治教育工作的需要?，F(xiàn)代化的社會(huì)是一個(gè)專業(yè)分工日趨精細(xì)的社會(huì)，輔導(dǎo)員工作也概莫能外。因?yàn)橛绊懘髮W(xué)生成長(zhǎng)因素隨著社會(huì)日益多元化而復(fù)雜化，他們的思想問(wèn)題需具有如思想政治教育學(xué)、心理學(xué)、就業(yè)指導(dǎo)等專業(yè)知識(shí)的輔導(dǎo)員對(duì)其疏導(dǎo)、教育才能解決，“萬(wàn)金油”顯然不具備這樣的專業(yè)能力。因而，問(wèn)題解決的核心在于探索并實(shí)施輔導(dǎo)員專業(yè)化培養(yǎng)、職業(yè)化建設(shè)的路徑。

（二）輔導(dǎo)員崗位專業(yè)化培養(yǎng)、職業(yè)化建設(shè)的探索

1.對(duì)輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容進(jìn)行專業(yè)分類

輔導(dǎo)員工作無(wú)所不涉及的尷尬局面是導(dǎo)致輔導(dǎo)員無(wú)法專業(yè)化培養(yǎng)、職業(yè)化建設(shè)的主要障礙。所以，要使輔導(dǎo)員崗位成為一種穩(wěn)定的、可長(zhǎng)期從事的職業(yè)及有發(fā)展空間的專業(yè)，首要問(wèn)題在于對(duì)輔導(dǎo)員泛化的工作內(nèi)容如學(xué)生日常的思想政治教育、團(tuán)、就業(yè)、學(xué)生支助、心理、黨建、宿舍、文體活動(dòng)、內(nèi)勤、檔案管理及學(xué)校各部門(mén)的配合等一系列工作進(jìn)行專業(yè)分類。如果以要求輔導(dǎo)員應(yīng)該掌握的專業(yè)技術(shù)作為分類的標(biāo)準(zhǔn)，可以把這些工作分為專業(yè)技術(shù)工作與事務(wù)性工作、專業(yè)技術(shù)工作包括對(duì)學(xué)生日常的思想教育，即思想和黨建工作，心理咨詢工作、就業(yè)指導(dǎo)工作；事務(wù)性工作包括團(tuán)的工作、學(xué)生支助、宿舍、文體活動(dòng)、內(nèi)勤、檔案管理等。

2.在對(duì)工作內(nèi)容分類的基礎(chǔ)上進(jìn)行專業(yè)化培養(yǎng)、職業(yè)化建設(shè)的設(shè)置

把輔導(dǎo)員從紛繁復(fù)雜的事務(wù)性工作中解放出來(lái)當(dāng)然包含在對(duì)輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容進(jìn)行專業(yè)分類的目的之內(nèi)，但這不是主要目的。分類的主要目標(biāo)在于形成輔導(dǎo)員專業(yè)化培養(yǎng)、職業(yè)化建設(shè)的基礎(chǔ)，即輔導(dǎo)員在此基礎(chǔ)上可以根據(jù)自己的實(shí)際情況自由選擇專業(yè)技術(shù)工作或事務(wù)性工作作為自己的發(fā)展目標(biāo)。如果選擇專業(yè)技術(shù)工作，主要從事思想教育、教學(xué)和科研；選擇事務(wù)性工作則主要從事學(xué)生事務(wù)管理。當(dāng)然，不管是從事專業(yè)技術(shù)工作還是事務(wù)性學(xué)生工作的輔導(dǎo)員，都必須以各高校制定并形成職業(yè)級(jí)別晉升序列和機(jī)制為前提條件。即輔導(dǎo)員崗位不但可以成為他們穩(wěn)定的、可長(zhǎng)期的職業(yè)，更具長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間。從事專業(yè)技術(shù)工作的輔導(dǎo)員職業(yè)級(jí)別可以參考專業(yè)教師或研究員的職稱制定，分為助教、講師、副教授、教授或助理研究員、副研究員、研究員；而事務(wù)性學(xué)生工作的輔導(dǎo)員職稱序列則可參考高校行政人員的職稱制訂，如分為科員、副主任科員、正主任科員、副處長(zhǎng)、處長(zhǎng)等。而且，從事事務(wù)性學(xué)生工作的輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生事務(wù)管理了一定年限、取得學(xué)生事務(wù)工作的豐富經(jīng)驗(yàn)后，可以申請(qǐng)并經(jīng)過(guò)考核通過(guò)轉(zhuǎn)為從事專業(yè)技術(shù)工作。采用了上述專業(yè)化培養(yǎng)、職業(yè)化建設(shè)的路徑，不但可以把輔導(dǎo)員從事務(wù)堆中解放出來(lái)，更使他們走上專業(yè)技術(shù)人員的道路，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的專業(yè)發(fā)展空間，做到人盡其才。同時(shí)，從事專業(yè)技術(shù)的輔導(dǎo)員因?yàn)橛懈嗟臅r(shí)間和精力去從事思想政治教育的問(wèn)題研究，從而能不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和教育效果，解決思想政治的教育低效問(wèn)題，他們作為專業(yè)技術(shù)人員也取得了自我認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同，提升社會(huì)地位。而選擇從事事務(wù)性學(xué)生工作的輔導(dǎo)員則可以從復(fù)雜、艱巨的思想政治教育工作中解放出來(lái)專心從事學(xué)生事務(wù)工作，在職業(yè)發(fā)展方面也有類似于行政級(jí)別序列的發(fā)展空間，而且在具備豐富的學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)后還可以轉(zhuǎn)向從事專業(yè)技術(shù)工作，這樣的職業(yè)發(fā)展空間比改革前要寬廣得多。筆者設(shè)想的輔導(dǎo)員的專業(yè)化培養(yǎng)、職業(yè)化建設(shè)路徑如下圖：

當(dāng)然，輔導(dǎo)員專業(yè)化培養(yǎng)、職業(yè)化建設(shè)的路徑及以上這兩種職業(yè)級(jí)別晉升序列機(jī)制在普遍實(shí)施之前需要充分的論證和試點(diǎn)，需發(fā)揚(yáng)“摸著石頭過(guò)河”的改革精神來(lái)處理和解決輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠及其專業(yè)化培養(yǎng)、職業(yè)化建設(shè)路上的困難！

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