_李建國

“架設(shè)變壓器，改造電力線路，保障抗旱負(fù)荷……把讓群眾用好電看得比啥都重，‘李五福班（站）長工作室’就是咱老百姓的工作室！”9月11日，濟(jì)源市軹城鎮(zhèn)黨委書記李英鋒、鎮(zhèn)長張琳向濟(jì)源供電公司送來感謝信，同行的還有10多名村干部和群眾代表。

一個(gè)基層供電服務(wù)窗口，緣何得到群眾如此贊賞？其實(shí)，每一聲感謝的背后，都有一個(gè)動(dòng)人的故事。

軹城鎮(zhèn)位于濟(jì)源市與南城鄉(xiāng)接合部，近年來，隨著城鄉(xiāng)一體化加快推進(jìn)和居民生產(chǎn)生活條件不斷改善，該鎮(zhèn)用電需求持續(xù)攀升，2013年用電量達(dá)1.2億千瓦時(shí)。今年以來，該鎮(zhèn)單月電量更是以超過10%的幅度遞增，給供電服務(wù)工作帶來了嚴(yán)峻考驗(yàn)。

5月12日，軹城鎮(zhèn)西留養(yǎng)村的黨支部書記胡太勇和村委會(huì)主任李國龍走進(jìn)軹城供電所。他們來不及喝一口熱茶，就向負(fù)責(zé)人李五福道出了心中的糾結(jié)：“李所長，今天我們是代表鄉(xiāng)親們來麻煩你們的。俺村的變壓器不夠用、電壓低，空調(diào)、電磁爐有時(shí)啟動(dòng)不了，這要到了夏天可就麻煩了?！?/p>

因西留養(yǎng)村位于濟(jì)源市天壇路末端，近年來新農(nóng)村建設(shè)提速，用電負(fù)荷增長快，特別是村內(nèi)剛上了兩個(gè)農(nóng)產(chǎn)品加工項(xiàng)目，原有的變壓器容量不足，供電半徑長，導(dǎo)線型號(hào)小，日常用電已經(jīng)“捉襟見肘”，一旦到了負(fù)荷高峰用電必將“卡殼”。眼看夏季一天天臨近，兩位“村官”十分著急。

“放心吧，你們村的用電問題已經(jīng)提前規(guī)劃好了，下星期動(dòng)工，本月底投用。這是改造方案，你們可以先過目。有啥不合適的，咱再合計(jì)合計(jì)?！崩钗甯Ｕf。

“原來你們的工作已經(jīng)做在前頭了，這下咱心里踏實(shí)了?！笨吹椒桨负?，兩人十分高興。半個(gè)月后，該村新增的一臺(tái)315千伏安變壓器安裝到位，原有的3臺(tái)變壓器進(jìn)行了增容，下戶線進(jìn)行了改造。

“心貼心服務(wù)群眾，百分百滿意客戶?！边@是軹城供電所始終堅(jiān)持的服務(wù)理念。帶頭提出這一服務(wù)理念的人，正是該供電所所長李五福。李五福在長期的基層供電服務(wù)中始終堅(jiān)持以主動(dòng)周到的供電服務(wù)溫暖群眾，在當(dāng)?shù)厝罕娭汹A得了很好的口碑。

2012年，為了進(jìn)一步打造服務(wù)型基層班組、創(chuàng)建示范型服務(wù)窗口，濟(jì)源公司以軹城供電所為基礎(chǔ)，以供電所所長李五福的名字命名，掛牌成立了“李五福班（站）長工作室”，該供電所服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步提升。

今年3月份，該工作室就開展了集中調(diào)研活動(dòng)，將西留養(yǎng)等12個(gè)村納入“低電壓”治理計(jì)劃，報(bào)濟(jì)源公司審核。批復(fù)下達(dá)后，工作室46名的員工分成4個(gè)攻堅(jiān)小組，加班加點(diǎn)奮戰(zhàn)，趕在迎峰度夏前，完成了14個(gè)新建臺(tái)區(qū)和42個(gè)改造臺(tái)區(qū)的建設(shè)任務(wù)。

“俺們想到的，就是他們要做的?！睉?zhàn)天洞村居民張素苗說。今年夏季，我省遭受63年來最嚴(yán)重的旱情，軹城近10萬畝秋作物生長受到影響，部分嶺區(qū)群眾用水困難。為組織群眾做好抗旱自救工作，濟(jì)源市專門出臺(tái)了嶺區(qū)水利建設(shè)獎(jiǎng)補(bǔ)政策，并在機(jī)械、物資、技術(shù)等方面給予支持。

“群眾抗旱熱情很高，但新問題又出現(xiàn)了?！碧岬疆?dāng)時(shí)的情景，戰(zhàn)天洞村黨支部書記蔡文彪說。該村變壓器僅夠村民日常生活用電，承受不了挖井取水的負(fù)荷，抗旱面臨困境。

得知情況后，“李五福班（站）長工作室”立即向濟(jì)源公司專題匯報(bào)，決定為該村新建兩個(gè)臺(tái)區(qū)以解燃眉之急。為了趕工期，工作室成員中午不休息，在高溫下連續(xù)作戰(zhàn)，用最短的時(shí)間完成了施工任務(wù)，保證了群眾生產(chǎn)生活用水。

“他們干的每件事，俺們都記在心里。”戰(zhàn)天洞村村民代表衛(wèi)根生說?？购灯陂g，該工作室還對(duì)轄區(qū)的84臺(tái)抗旱變壓器進(jìn)行了無償檢修，組織便民服務(wù)小分隊(duì)深入田間地頭解決群眾用電難題，幫助留守家庭和孤寡病殘等人員澆灌秋作物400多畝。

“順應(yīng)客戶需求，提高服務(wù)實(shí)效，我們還有很多工作要做。”李五福說。