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(中原工學院，鄭州 450007)

隨著新科技革命和經(jīng)濟全球化趨勢的加速發(fā)展，顧客需求復雜多變，市場環(huán)境不確定，傳統(tǒng)的實體企業(yè)越來越難以適應動態(tài)的環(huán)境，要把產(chǎn)品低成本、高效率地送達消費者手中，無疑增加了負擔.虛擬企業(yè)就是在這一背景下應運而生的.

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務技術的深入發(fā)展，美國、日本等經(jīng)濟發(fā)達國家正以年增35%的速度組建跨行業(yè)、跨地區(qū)的虛擬企業(yè).在激烈的市場競爭中，虛擬企業(yè)以其獨特的競爭優(yōu)勢呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢.許多世界著名企業(yè)都是成功運用虛擬經(jīng)營方式的典范.

目前，針對虛擬企業(yè)競爭優(yōu)勢的研究較多地集中在優(yōu)勢的構建及分析、優(yōu)勢的意義和作用等方面，而很少涉及到競爭優(yōu)勢形成機制.本文通過剖析虛擬企業(yè)競爭優(yōu)勢的構成要素，探討虛擬企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成機制，以尋求虛擬企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源.

1 虛擬企業(yè)競爭優(yōu)勢的類型

虛擬企業(yè)組建的最終目標是在滿足顧客對產(chǎn)品或服務需求變化的基礎上實現(xiàn)利潤最大化.虛擬企業(yè)的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在滿足顧客特殊需求的快速的市場應變能力和足夠的柔性生產(chǎn)能力，以及使利潤最大化的成本優(yōu)勢[1].在實際運作中，也會出現(xiàn)兩種競爭優(yōu)勢交替循環(huán)的現(xiàn)象.

1.1 快速的市場應變能力和柔性生產(chǎn)能力帶來的差異性競爭優(yōu)勢

差異性競爭是一個企業(yè)有別于其他企業(yè)的最有效的競爭方法之一.虛擬企業(yè)是一種動態(tài)聯(lián)盟，它的核心競爭力來源于各個企業(yè)優(yōu)勢資源的整合，能夠快速適應市場變化，是一種極具競爭力的商業(yè)模式.凡是參與虛擬企業(yè)的，都有自己的核心競爭力.虛擬企業(yè)可以通過整合核心優(yōu)勢，發(fā)揮“1+1>2”的效應,并創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢.虛擬企業(yè)集合了各參與方的優(yōu)勢，尤其是技術上的優(yōu)勢，因此在產(chǎn)品或服務的技術開發(fā)上更容易形成強大的競爭優(yōu)勢，使其產(chǎn)品或服務在市場上處于領先水平，這一點是任何單個實體企業(yè)難以比擬的.

1.2 低運營成本和低管理成本帶來的成本競爭優(yōu)勢

一方面，高效率、低成本的專業(yè)化服務有利于降低虛擬企業(yè)的運營成本.虛擬企業(yè)是各成員企業(yè)基于現(xiàn)有資源和能力的一種橫向聯(lián)合,因此對各企業(yè)來說，為把握新的市場機會而參加虛擬企業(yè)，可以盤活企業(yè)存量資產(chǎn)，避免重復建設, 減少先期大量投入以及企業(yè)開始引入新項目時所必須付出的“學習成本”[2].虛擬企業(yè)不受時空的限制，可以同時實現(xiàn)生產(chǎn)和消費，減少商品流通和信息傳遞等中間環(huán)節(jié)過多所帶來的弊端.另外，虛擬企業(yè)采取業(yè)務外包，使企業(yè)既可以獲得更高效率、更低成本的專業(yè)化服務, 又可以將自身的全部智能資源專注于具有核心競爭優(yōu)勢的業(yè)務, 有利于從總體上降低企業(yè)的運作成本，提高效率[3].

另一方面，節(jié)省管理費用和人力資源管理成本可以帶來低管理成本.虛擬企業(yè)依托于各成員企業(yè)已有的資源并加以整合,及時應對動態(tài)的市場需求，利用虛擬銷售網(wǎng)絡完成產(chǎn)供銷活動，共擔風險,并行運作,可以有效降低采購、生產(chǎn)、銷售、庫存等成本,可以實現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門協(xié)同工作,管理幅度大,組織層次少,機構精簡,節(jié)省管理費用.另外,員工們只要有網(wǎng)絡就可以安心工作，不受工作地點、時間的限制，能夠充分發(fā)揮人的積極性，節(jié)省人力資源管理的成本.例如，耐克公司將設計圖紙交給生產(chǎn)廠家，讓他們嚴格按圖紙式樣進行生產(chǎn)，而后由耐克貼牌，并將產(chǎn)品通過公司的營銷網(wǎng)絡銷售出去，這種模式充分實現(xiàn)了優(yōu)勢互補，節(jié)約了大量的生產(chǎn)投資以及設備購置費用；將產(chǎn)品的生產(chǎn)加工外包給東南亞等地的許多發(fā)展中國家的企業(yè)，利用當?shù)亓畠r的勞動力，極大地節(jié)約了人工費用，這也是耐克運動鞋之所以能以較低的價格與其他名牌產(chǎn)品競爭的一個重要原因.

1.3 獨特的競爭機制創(chuàng)造交替競爭優(yōu)勢

在顧客需求快速多變、企業(yè)競爭日趨激烈的背景下，滿足個性化需求又使成本最低，是企業(yè)必須面對的一個重要挑戰(zhàn).一般來說，為了滿足消費者的需求，虛擬企業(yè)組建之初，便會積極建設差異性競爭優(yōu)勢，但差異性競爭勢必會帶來高的成本.因此，一旦建立了差異性競爭優(yōu)勢，具有核心競爭優(yōu)勢的盟主企業(yè)就會尋找成本更低、競爭優(yōu)勢更大的新的合作伙伴，利用其各自的成本優(yōu)勢，有效整合外部和內(nèi)部市場資源，通過降低虛擬企業(yè)產(chǎn)品各個模塊的成本，產(chǎn)生成本優(yōu)勢集聚效應，從而整體上降低虛擬企業(yè)產(chǎn)品的成本，提高競爭力.當出現(xiàn)新的需求時，虛擬企業(yè)又會尋求新的合作伙伴，形成差異性競爭優(yōu)勢.在形成差異性競爭優(yōu)勢的過程中，虛擬企業(yè)又會創(chuàng)造出低成本的優(yōu)勢.虛擬企業(yè)正是由于獨特的競爭機制優(yōu)勢，不斷實現(xiàn)價值創(chuàng)新，從而保持長期的競爭優(yōu)勢[4].

2 虛擬企業(yè)競爭優(yōu)勢的構成要素

關于競爭優(yōu)勢的構成要素，目前學術界主要有邁克爾·波特的差異化和成本領先理論[5]、布魯斯·格林沃德等的供應、需求和規(guī)模經(jīng)濟理論[6]以及C W L 希爾和 G R 瓊斯的效率、品質、客戶響應和創(chuàng)新理論[7].綜合上述學者的觀點，本文以效率、品質、客戶響應和創(chuàng)新為切入點歸納出虛擬企業(yè)競爭優(yōu)勢的構成要素，如圖1所示.

圖1 虛擬企業(yè)競爭優(yōu)勢構成要素

(1)卓越的效率.虛擬企業(yè)卓越的效率有利于成本的降低.虛擬企業(yè)是建立在發(fā)達的信息網(wǎng)絡基礎上的企業(yè)合作，員工工作不受時空限制, 因而虛擬企業(yè)具有更高的雇員效率.另外，虛擬企業(yè)各種技術創(chuàng)新、結構創(chuàng)新可提高資本生產(chǎn)率.同時企業(yè)之間完全以動態(tài)的供求關系相聯(lián)系，而且由于網(wǎng)絡的存在, 市場的需求可以被迅速準確地反映出來，虛擬企業(yè)的各個組成單元不是按照既定的方式和進程去運作, 而是根據(jù)市場動態(tài)、競爭形勢以及其他環(huán)境因素的改變而隨時進行調整, 因而使虛擬經(jīng)營具有更強的靈活性和敏捷性[8].

(2)優(yōu)異的品質.虛擬企業(yè)具有技術上的優(yōu)勢，各組成單元只生產(chǎn)自己最拿手的產(chǎn)品，整體產(chǎn)品的高度精良，具有較高的價格競爭優(yōu)勢.

虛擬企業(yè)在產(chǎn)品的研發(fā)、設計、工藝、質量等方面更容易形成強大競爭優(yōu)勢，使其開發(fā)的產(chǎn)品或服務在市場上處于領先水平，這一點是任何單個實體企業(yè)很難相比的.當產(chǎn)品的特殊性能成為滿足顧客需要的先決條件時，可以說優(yōu)異的品質是虛擬企業(yè)競爭優(yōu)勢的組成要素.

(3)持續(xù)的創(chuàng)新.創(chuàng)新是保持競爭優(yōu)勢的關鍵，不僅可以降低成本，還可以促進企業(yè)形成差異性競爭優(yōu)勢.虛擬企業(yè)的創(chuàng)新主要表現(xiàn)在技術創(chuàng)新和組織結構創(chuàng)新方面.技術創(chuàng)新是通過提高原有資源的使用效率, 開發(fā)利用新資源, 進而獲得重大經(jīng)濟效益[9].虛擬企業(yè)基于優(yōu)勢互補的企業(yè)而組建，尤其是在技術上具有優(yōu)勢，更有利于企業(yè)進行技術上的創(chuàng)新.組織結構的創(chuàng)新主要表現(xiàn)在扁平化的結構：虛擬企業(yè)通過信息網(wǎng)絡系統(tǒng)快速傳遞層級信息，虛擬化一部分功能，減少組織層次，使高層決策更能貼近低層執(zhí)行，這種扁平式的組織形態(tài)有助于組織的反應能力，使企業(yè)所有部門能夠直接面對市場，及時對市場的變化做出反應，這樣，組織會更加靈敏，更加柔性化，對市場的適應能力更強，更有競爭力[10].技術創(chuàng)新和組織結構創(chuàng)新，可以為虛擬企業(yè)帶來成本優(yōu)勢和差異性優(yōu)勢.

(4)及時的顧客響應.顧客響應包括為客戶定制產(chǎn)品或服務的能力.顧客響應要求有卓越的設計、卓越的產(chǎn)品、卓越的服務支持.及時的顧客響應能滿足顧客的需求，形成差異性競爭優(yōu)勢.虛擬企業(yè)采取扁平化的組織結構,利用網(wǎng)絡建立聯(lián)系和進行信息溝通、反饋，減少了商品流通到消費者手中的環(huán)節(jié)，優(yōu)化了服務過程，能夠迅速地適應市場變化的需求.另外，虛擬企業(yè)除了規(guī)?；厣a(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務之外，還能針對顧客的特別需求進行“一對一”的個性化生產(chǎn).這些都使虛擬企業(yè)保持快速的顧客響應，有利于形成差異性競爭優(yōu)勢.

總之，虛擬企業(yè)各組成單元根據(jù)市場動態(tài)、競爭形勢以及其他環(huán)境因素的改變而隨時進行調整, 使得虛擬企業(yè)具有更強的靈活性和敏捷性，從而可以降低企業(yè)的運營成本；虛擬企業(yè)各組成單元所具有的優(yōu)異品質，可以為虛擬企業(yè)帶來較強的價格競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢；虛擬企業(yè)保持快速的顧客響應，能夠非常迅速地適應市場變化的需求，有利于形成差異性競爭優(yōu)勢；持續(xù)的創(chuàng)新不僅可以降低成本，還可以促進企業(yè)形成差異性競爭優(yōu)勢.

3 基于信任、利益分享和資源整合的競爭優(yōu)勢形成機制

3.1 信任機制有利于提高虛擬企業(yè)的快速反應能力并減少費用

信任是虛擬企業(yè)成功的重要因素，是虛擬企業(yè)成員合作的基礎.信任機制的建立有利于消除成員企業(yè)信息獨占的現(xiàn)象.虛擬經(jīng)營要求企業(yè)具備對市場進行快速反應的能力，因此企業(yè)成員之間需要采取臨時結盟的方式進行合作，但是這種合作具有不穩(wěn)定性，也會給企業(yè)相互信任關系帶來挑戰(zhàn).企業(yè)對關于自己核心能力的信息具有獨占性，致使信息流在企業(yè)之間的交互界面中不能順暢流動[9].因此，企業(yè)應針對與合作伙伴的合作關系與信任關系的特點，通過適當?shù)姆绞絹斫⒑桶l(fā)展信任機制.虛擬經(jīng)營的信任機制要求成員企業(yè)以契約機制為依托，在充分理解信息共享、資源共用的必要性的前提下，充分信任合作伙伴，整合自己的企業(yè)文化與流程，實現(xiàn)合作各方資源流的有效對接，形成一條流暢的價值鏈，最終達成共贏的局面[11].

在虛擬企業(yè)成員關系管理中，成員間的信任和溝通是保證虛擬企業(yè)良好運作的關鍵.成員之間相互信任，才能夠共享機密信息，促進彼此的合作，提高整個虛擬企業(yè)的快速反應能力，也可減少重新選擇伙伴的各種費用.信任機制避免了虛擬企業(yè)中的管理僵化，有利于形成穩(wěn)定的、具有創(chuàng)造性的合作關系.

3.2 合理的利益分享機制能夠提高虛擬企業(yè)的競爭優(yōu)勢

合理的利益分享機制有利于預防虛擬企業(yè)成員的機會主義行為損壞虛擬企業(yè)的利益，增加虛擬企業(yè)成員間的信任度，提高虛擬企業(yè)的競爭力.

利益的分配很容易失衡.按照博弈論的觀點，交易雙方中一方的過度獲取必然是另一方的過度付出.付出方的成本加重損害競爭力，會引起整個虛擬企業(yè)競爭力的波動.各企業(yè)在虛擬經(jīng)營合作中，盡管有著共同的利益和戰(zhàn)略目標，建立了互補型的合作關系，但在實際運作中成員企業(yè)會因為付出和回報的博弈而產(chǎn)生沖突，這種現(xiàn)象會削弱虛擬經(jīng)營的生命力和虛擬企業(yè)的競爭力[12].如果虛擬企業(yè)成員間利益分配不均衡，很可能導致合作伙伴退出虛擬企業(yè)或者采取機會主義行為，這會給整個組織帶來很大影響，甚至導致組織解體.

對于虛擬企業(yè)成員來說，取得應得的經(jīng)濟利益是其最終目的，合理的利益分配策略決定著虛擬企業(yè)的運行成功與否.各企業(yè)在合作過程中，會極力維護自身利益，追求自身利益的最大化，外推風險，造成成員企業(yè)所獲的利潤與所承擔的風險不對稱.這樣，不可避免地會發(fā)生經(jīng)濟利益上的沖突.只有利益共享，才能齊心協(xié)力搞好企業(yè)，提升虛擬企業(yè)的競爭力.利益共享機制有利于協(xié)調虛擬企業(yè)內(nèi)部成員之間的關系，在任意收益分配比例下都可以達到協(xié)調的目的.實行利益共享機制，虛擬企業(yè)的產(chǎn)出取決于所有成員伙伴的努力行為，這就使得各成員企業(yè)為了共同的利益而減少或避免自身機會主義行為.

3.3 核心資源整合機制能夠創(chuàng)造出超常的競爭優(yōu)勢

從資源的類型看，構成核心競爭優(yōu)勢的資源具有稀缺性、獨特性.企業(yè)核心競爭優(yōu)勢是企業(yè)所獨有的，能為消費者帶來特殊的效用，使企業(yè)在某一市場上長期具有競爭優(yōu)勢.行業(yè)中優(yōu)勢企業(yè)的組合產(chǎn)生協(xié)同效應，其綜合能力是任何一個企業(yè)所不能比擬的.現(xiàn)代市場顧客需求更趨創(chuàng)新化、個性化，單個企業(yè)缺乏解決顧客需求提供整體方案的能力，唯有強強聯(lián)合才能應對顧客需求的變化.虛擬企業(yè)能夠有效地實現(xiàn)核心資源的集成與整合，通過對各個成員企業(yè)核心資源的整合，建立和培育虛擬企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從而使虛擬企業(yè)取得成功，真正滿足消費者的價值需求.

核心競爭資源整合機制不僅有利于虛擬企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，同時也是虛擬企業(yè)進行合作的重要手段.虛擬企業(yè)作為一種動態(tài)的企業(yè)聯(lián)盟，其成員企業(yè)由傳統(tǒng)單打獨斗變?yōu)椴⒓缱鲬?zhàn)，它們將各自的核心資源加入到聯(lián)盟中，從而產(chǎn)生更大的核心競爭力和競爭優(yōu)勢.虛擬企業(yè)的運行依賴于各虛擬企業(yè)成員的核心競爭力.它不是各虛擬企業(yè)成員核心競爭力的簡單疊加，而是集成、優(yōu)化和整合，可以創(chuàng)造外部經(jīng)濟，從而帶來超常的競爭優(yōu)勢.

4 結 語

虛擬企業(yè)因為能充分利用所有聯(lián)盟企業(yè)的核心資源，具有適應市場的柔性和靈活性，從而顯現(xiàn)出極強的競爭優(yōu)勢.虛擬企業(yè)的信任機制，能夠使各組成單元共享機密信息，促進彼此合作，提高整個虛擬企業(yè)的快速反應能力，減少重新選擇伙伴的各種費用.合理的利益分享機制有利于防止虛擬企業(yè)成員的機會主義行為損壞虛擬企業(yè)的利益，從而增加虛擬企業(yè)成員間的信任度和提高虛擬企業(yè)的競爭力；成員企業(yè)將各自的核心資源加入到聯(lián)盟中，從而產(chǎn)生更大的核心競爭力和競爭優(yōu)勢.虛擬企業(yè)的核心資源整合機制，把各組成單元的核心資源進行集成、優(yōu)化和整合，可以創(chuàng)造外部經(jīng)濟，從而帶來超常的競爭優(yōu)勢.

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