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        優(yōu)企業(yè)結(jié)構(gòu) 促產(chǎn)業(yè)共贏

        2014-03-31 16:42:25武喜金曹玉紅陳昊青
        河北農(nóng)機(jī) 2014年5期
        關(guān)鍵詞:修理工燃油泵配件

        武喜金 曹玉紅 陳昊青

        優(yōu)企業(yè)結(jié)構(gòu) 促產(chǎn)業(yè)共贏

        武喜金 曹玉紅 陳昊青

        編者按:隨著國(guó)家一系列優(yōu)惠政策不斷給力,以柴油機(jī)為動(dòng)力的汽車、拖拉機(jī)、座機(jī)等,都先后得到廣泛應(yīng)用,到2013年年底全國(guó)大中型汽車、拖拉機(jī)保有量分別可達(dá)到2000多萬(wàn)輛和2500多萬(wàn)臺(tái),只上半年銷售大中型拖拉機(jī)246509臺(tái),在100馬力以上的大中拖拉機(jī)中,100-130馬力段的產(chǎn)品上升勢(shì)頭迅猛,該馬力段銷售23743臺(tái),比2012年同期增加73.1%,且這一態(tài)勢(shì)仍在進(jìn)一步凸顯。

        維修(燃油泵調(diào)試維修)、培訓(xùn)(燃油泵職業(yè)技術(shù))、鑒定(柴油機(jī)燃油泵維修技術(shù)等級(jí)鑒定發(fā)證)三結(jié)合,用戶(消費(fèi)者即使用者)、商家(維修站點(diǎn)和配件經(jīng)銷商)、廠家(配件產(chǎn)品生產(chǎn)廠)三共贏,是河北恒信柴油機(jī)配件有限公司這家以經(jīng)營(yíng)柴油機(jī)燃油系配件為主體的企業(yè)面對(duì)新形勢(shì)推出的新措施。

        河北恒信柴油機(jī)配件有限公司現(xiàn)已擁有經(jīng)銷(國(guó)內(nèi)及進(jìn)出口貿(mào)易)、維修、制造、培訓(xùn)、鑒定五大板塊。創(chuàng)建16年來(lái),充分認(rèn)識(shí)到燃油系是柴油機(jī)的心臟,它的配件維修費(fèi)用和柴油消耗占用了以柴油機(jī)為動(dòng)力的汽車、拖拉機(jī)作業(yè)成本的三分之一左右;因它主要配件為配合件,精密質(zhì)量要求極高,使用條件要求嚴(yán),所以故障時(shí)間約占整機(jī)故障時(shí)間的30%以上。公司通過(guò)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,和產(chǎn)品廠家、商品用戶的廣泛接觸調(diào)查,總結(jié)出以下經(jīng)驗(yàn):

        1 柴油機(jī)在應(yīng)用中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案

        (一)用戶技術(shù)差、重使用、輕保養(yǎng)、帶病作業(yè),加大消費(fèi),收益降低;(二)維修網(wǎng)點(diǎn)弱小發(fā)散,修理不專業(yè),技術(shù)不相應(yīng),設(shè)備簡(jiǎn)陋,維修效能差;(三)配件品牌魚(yú)龍混雜,以次充好,質(zhì)次價(jià)高;(四)維修與配件脫節(jié)、短腿、該修的沒(méi)修,該換的沒(méi)換,將就湊合,返修率高,誤事費(fèi)錢。出現(xiàn)這些問(wèn)題的根本性原因在于“設(shè)備不足、技術(shù)欠缺”。想要解決這些問(wèn)題就必須擁有相應(yīng)的技術(shù)水平和設(shè)備,為此公司從以下面三個(gè)方面做了努力。

        1.1 保證配件質(zhì)量

        公司堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則,認(rèn)真選擇進(jìn)貨渠道,對(duì)證件不齊全,沒(méi)有三包承諾的產(chǎn)品堅(jiān)決拒之門外,并且從選好的廠家中優(yōu)中選優(yōu),保證最好的配件質(zhì)量。同時(shí),公司還在全國(guó)各地建立了多個(gè)銷售公司和專業(yè)公司,并配備高水平,高素質(zhì)的技術(shù)型人才,讓公司的服務(wù)更加高效、便捷、全面。

        1.2 組織培訓(xùn),提高人員素質(zhì)

        自2000年起,公司就建立了培訓(xùn)中心,至今已經(jīng)舉辦培訓(xùn)25期,培訓(xùn)學(xué)員928名。迄今為止,投入培訓(xùn)設(shè)施及場(chǎng)地的費(fèi)用已達(dá)到1250萬(wàn)元,各項(xiàng)教學(xué)設(shè)施已經(jīng)逐步完善。培訓(xùn)內(nèi)容與國(guó)家職業(yè)技能對(duì)口,培訓(xùn)結(jié)束后經(jīng)國(guó)家職業(yè)技能鑒定合格的可以領(lǐng)取專門的證書(shū)。為了不斷提高公司人員水平,公司還派專員到國(guó)外學(xué)習(xí),并廣招英才。

        1.3 引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備

        斥巨資建成了柴油機(jī)燃油泵維修站,購(gòu)置了主要設(shè)備18種30余臺(tái),其中德國(guó)博世(BOSCH)、EPS815試驗(yàn)臺(tái),美國(guó)德?tīng)柛9曹壪到y(tǒng)試驗(yàn)臺(tái)、土耳其馬特共軌噴油器試驗(yàn)臺(tái)等國(guó)外先進(jìn)產(chǎn)品11臺(tái)。測(cè)試儀器,專用工具齊全,為確保維修質(zhì)量延長(zhǎng)使用提供了保障。

        2 組織維修加盟、讓利于民

        為了解決汽車、拖拉機(jī)用戶在跨區(qū)作業(yè)中出現(xiàn)的半路出現(xiàn)故障,維修費(fèi)用高,故障排除不徹底等現(xiàn)象,公司在取得全國(guó)內(nèi)燃機(jī)維修協(xié)會(huì)的大力支持下,發(fā)起建立了柴油機(jī)燃油系維修加盟店,現(xiàn)今已有100余家維修店加盟,凡是在加盟站維修的用戶,到全國(guó)各地另一個(gè)加盟站維修,時(shí)間上可優(yōu)先、費(fèi)用結(jié)算由店與店商定、酌情讓惠于用戶;同時(shí),各加盟站間都及時(shí)利用信息網(wǎng)互通有無(wú),相互支援,使商家和用戶利益緊密的聯(lián)系在了一起;另外,加盟店為用戶有效的提供了“簡(jiǎn)便經(jīng)營(yíng)”之便,遇到維修的問(wèn)題只一家加盟站就可代替用戶對(duì)多家的素求。

        3 資格認(rèn)證,規(guī)范化經(jīng)營(yíng)

        據(jù)調(diào)查,就我省和公司有業(yè)務(wù)往來(lái)3000名從業(yè)人員中,持證上崗的只占15%,其中大多數(shù)為技術(shù)一級(jí)、二級(jí)的甚少,三級(jí)的更為少見(jiàn),高級(jí)技工屬鳳毛麟角。其原因主要是:(一)在教材上“可用、不夠用”,教材老版的多,舊機(jī)型的多。(二)在就業(yè)上“有證用不上”,如在汽車維修職業(yè)中,因缺少細(xì)化,把發(fā)動(dòng)機(jī)修理工、底盤(pán)修理工、機(jī)修鉗工等都稱為汽車修理工,但具備這方面技能的又不適用于柴油發(fā)動(dòng)機(jī)燃油泵維修工的技能,但該工種又沒(méi)有從汽車修理技能中細(xì)化出來(lái),造成持汽車修理工證的,與就業(yè)燃油泵維修者的技能不相符,形成“有證用不上”,而“需用證的又沒(méi)證”,引發(fā)了有證無(wú)證無(wú)所謂的念頭。對(duì)此,公司認(rèn)為社會(huì)進(jìn)步需要職業(yè)技能分工越來(lái)越細(xì),汽車、拖拉機(jī)的維修應(yīng)細(xì)化為電器、燃油泵等,其維修人員也相應(yīng)的冠名汽車、拖拉機(jī)電器、燃油泵技能等級(jí)修理工,這樣名副其實(shí),十分有利于專業(yè)水平的提高。誠(chéng)然,有的人多才多藝,對(duì)此一人多能的,通過(guò)技能等級(jí)鑒定,可分別冠以多項(xiàng)技能職稱。為此公司申請(qǐng)河北省人力資源和社會(huì)保障廳對(duì)上述條件和公司基本情況進(jìn)行了實(shí)地考察,對(duì)前期投入籌備情況報(bào)告、申辦請(qǐng)示等認(rèn)真審查,同意批準(zhǔn)掛牌成立“河北恒信柴油機(jī)配件有限公司國(guó)家職業(yè)技能鑒定所”。并提供了足夠的設(shè)備,投入了大量的師資力量,吸納了各種各樣的工種,積極發(fā)揮了其作用。

        4 正確處理用戶問(wèn)題,誠(chéng)信對(duì)待

        針對(duì)廠商和用戶之間出現(xiàn)的各種問(wèn)題,特別是用戶所關(guān)注的“三包”問(wèn)題,公司首先端正自身的思想問(wèn)題,設(shè)身處地,不僅僅以自身的利益為出發(fā)點(diǎn),充分認(rèn)識(shí)到機(jī)具損壞對(duì)用戶個(gè)人造成的影響,樹(shù)立用戶與廠商之間密不可分的關(guān)系。同時(shí),在技術(shù)方面,公司將鑒定與培訓(xùn)相結(jié)合,兩者溝通銜接,隨時(shí)培訓(xùn),學(xué)鑒結(jié)合。另外,公司通過(guò)各種交流的機(jī)會(huì),廣泛接觸,并從中借鑒各種經(jīng)驗(yàn)。公司還責(zé)任性強(qiáng)、主持公道、懂技術(shù)、富有經(jīng)驗(yàn)的人作為負(fù)責(zé)“三包”的人員,以達(dá)到各方之間能夠及時(shí)化解矛盾。因此,公司從未發(fā)生過(guò)因商品和維修質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生糾紛的事件,實(shí)現(xiàn)了廠家、商家、用戶三方共贏。

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