唐開

(華北科技學院圖書館，北京東燕郊 101601)

0 引言

信息資源的數(shù)字化、信息環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)化、信息服務(wù)的移動化正改變著用戶的信息行為，并催生泛在知識環(huán)境的形成。泛在知識環(huán)境(Ubiquitous Knowledge Environment，UKE)這一概念由美國國家科學基金會(National Science Foundation，NSF)在2003年6月召開的“未來的浪潮:后數(shù)字圖書館的未來”研討會上首次提出，將數(shù)字圖書館的未來描述為構(gòu)建“泛在知識環(huán)境”。泛在知識環(huán)境是指由網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、硬件、軟件、信息資源、人等有機組成的新一代科技知識基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，是未來知識型社會的一種綜合的、全面的數(shù)字化信息基礎(chǔ)設(shè)施，它是通過計算、存儲和通信方面的最大便利，使人、數(shù)據(jù)、信息、工具、設(shè)備等資源更為完全徹底地發(fā)揮作用而構(gòu)建的一種普遍的、綜合性的知識環(huán)境。［1］國內(nèi)對于“泛在知識環(huán)境”的研究始見于2005年，有學者認為泛在知識環(huán)境是從圖書館學領(lǐng)域來說明未來數(shù)字圖書館發(fā)展所達到的一個理想狀態(tài)，是一個美好而又并非遙不可及的愿景。泛在知識環(huán)境具有信息的泛在化、服務(wù)的智能化、體系的集成化、學習的終身化等重要特征。泛在圖書館(Ubiquitous Library)也稱滲透性圖書館(Pervasive Library)。它不是具體的圖書館形態(tài)，而是一種服務(wù)理念和服務(wù)方式，其本質(zhì)是圖書館服務(wù)的泛在化。在泛在知識環(huán)境下，泛在圖書館的內(nèi)涵和外延就是泛在化的知識服務(wù)［2］。泛在圖書館必須打破時空限制，使任何用戶(Any user)在任何時候(Any time)任何地點(Any where)，均可以獲得任何圖書館(Any library)擁有的任何信息資源(Any information resource)，以實現(xiàn)人類信息資源共享的最高目標—“5A”。因此，以人為中心、高度智能化、無所不在是泛在圖書館的重要特征。

泛在知識環(huán)境下，高校圖書館的信息資源建設(shè)、信息資源發(fā)現(xiàn)與信息服務(wù)方式都將發(fā)生巨大變革。如何發(fā)揮高校圖書館資源與人才優(yōu)勢，最大化地拓展和延伸服務(wù)，突出其信息知識中心作用，彰顯其在信息和知識時代不可替代的價值，正成為我們急需研究和探討的課題。

1 泛在知識環(huán)境下高校圖書館面臨的新形勢

1.1 數(shù)字化浪潮風起云涌，社會邁入大數(shù)據(jù)時代

泛在知識環(huán)境下，數(shù)字化浪潮席卷全球。早在2004年，谷歌公司就與美國紐約公共圖書館、哈佛大學圖書館、斯坦福大學圖書館、密歇根大學圖書館以及牛津大學圖書館合作打造谷歌數(shù)字圖書館，預計在2014年將這五家圖書館的1500萬藏書全部數(shù)字化，并于今年11月份取得知識產(chǎn)權(quán)訴訟的重大進展。谷歌的雄心不僅于此，而是整合全球信息，讓人人皆可訪問與利用。另一方面，開放存取(Open Access)運動風起云涌，越來越多的教學和研究資源、科學數(shù)據(jù)可以通過開放存取的方式免費獲得。開放存取是依托互聯(lián)網(wǎng)的新的對科研成果采取“作者付費出版，公眾免費獲取”的學術(shù)資源交流共享方式，主要包括開放存取期刊、機構(gòu)知識庫與剛剛興起的科學數(shù)據(jù)管理三種形式。開放存取期刊既可能是新創(chuàng)辦的電子期刊，也可能是由已有的傳統(tǒng)期刊轉(zhuǎn)化而來，其期刊質(zhì)量正逐步提升且逐漸得到學科領(lǐng)域的認可。機構(gòu)知識庫是本機構(gòu)成員研究成果的有效發(fā)布渠道，同時也是對本機構(gòu)學術(shù)資源的保存、管理和充分利用，主要由高校圖書館創(chuàng)建，有的學校以數(shù)字文庫的形式出現(xiàn)。截止2013年12月，開放存取期刊目錄(DOAJ)收錄開放存取期刊10027種，其中全文期刊5764種，全文文章157萬余篇;Open-DOAR注冊的開放存取倉儲為2200個。開放存取資源大多是學術(shù)資源，已成為高校師生獲取學術(shù)資源的重要來源。比如，南方醫(yī)科大學在統(tǒng)計該校2011年被SCI收錄的105篇典型論文的參考文獻時發(fā)現(xiàn)，可以開放存取的文獻共1177篇，占所有參考文獻的35.9%。有學者研究表明，在Elsevier的1015種醫(yī)學期刊中，從一個或多個途徑可獲得其開放存取期刊560種，占所收藏期刊總數(shù)的55.17%［3］。隨著數(shù)字化背景下第四科學研究范式的形成，科學數(shù)據(jù)越來越受到科研人員的重視。同時，為促進科學數(shù)據(jù)共享，保證科學期刊的質(zhì)量，學術(shù)期刊要求作者將相關(guān)數(shù)據(jù)存儲到相應(yīng)的科學數(shù)據(jù)存儲庫里也已是大勢所趨。泛在知識環(huán)境下，社會已步入大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館知識信息中心的地位受到嚴重挑戰(zhàn)。據(jù)OCLC研究發(fā)現(xiàn)，89%的大學生從網(wǎng)絡(luò)搜索引擎開始檢索資料，只有2%的學生利用圖書館的電子數(shù)據(jù)庫開始查尋。另據(jù)美國大學和研究圖書館協(xié)會(ACRL)的數(shù)據(jù)顯示，美國大學圖書館人均借閱量正在急劇下降，若按這個趨勢，這個數(shù)字將在十年后歸零［4］。我國高校圖書館也存在相同情況，正淪落為學生的自習室，值得深思。

1.2 信息資源多樣化，缺乏有效的資源發(fā)現(xiàn)機制

泛在知識環(huán)境下，高校圖書館的信息資源日益豐富多樣，但由于不同的資源在組織結(jié)構(gòu)、資源分布、檢索技術(shù)和訪問方式等方面的差異，需要逐個訪問，雖然有的學校做了整合系統(tǒng)，但效果不是太理想，給讀者的資源利用帶來極大的不便。傳統(tǒng)的圖書館集成管理系統(tǒng)主要是以圖書管理為主的管理系統(tǒng)，不但對圖書的信息特征揭示簡單，沒有像網(wǎng)上書店、Google Book、豆瓣網(wǎng)等可以提供圖書封面、作者簡介、圖書目錄、部分試讀及讀者評價等詳細信息，方便用戶選擇，而且對于獨立于介質(zhì)的數(shù)字資源，如各類數(shù)據(jù)庫、電子圖書、電子期刊、開放存取資源的管理已無能為力，其集成性已喪失?？梢哉f，既無法管理泛在知識環(huán)境下圖書館擁有的所有信息資源類型，又無法管理與數(shù)字資源相關(guān)的獲取、揭示、整合、利用等生命周期的整個業(yè)務(wù)流程［5］。再加上宣傳和培訓力度不夠等原因，圖書館花費大量資金購買不少數(shù)據(jù)庫，但對于許多用戶卻是陌生的，學生更喜歡使用Google或是Google Scholar來搜索信息。因此，構(gòu)建或引進面向服務(wù)的，發(fā)現(xiàn)的目標不是只局限于傳統(tǒng)圖書館目錄提供的資源，而是延伸到包括各種類型的數(shù)字資源的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)成為高校圖書館不斷滿足用戶精準、快速獲取資源的必然選擇。

1.3 數(shù)字閱讀與移動服務(wù)逐漸成為資源利用的主要方式之一

2012年第九次國民閱讀調(diào)查報告顯示，18～40周歲的中青年數(shù)字閱讀接觸率為85.3%，而且隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機等移動設(shè)備上網(wǎng)和閱讀的人群也在迅速增長。另據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的統(tǒng)計報告顯示，截止2012年12月底，中國大陸網(wǎng)民規(guī)模已達到5.64億，其中手機網(wǎng)民數(shù)量為 4.2億，占全體網(wǎng)民的74.5%，超過臺式電腦成為中國網(wǎng)民第一大上網(wǎng)終端，作為高校主要用戶的青年學生和教師在其中占了相當大的比例。這些數(shù)據(jù)都說明電子閱讀、手機閱讀，即數(shù)字閱讀已成為人們獲取信息的主要閱讀方式之一。同時，統(tǒng)計報告顯示，至2012年12月底，中國大陸使用社交網(wǎng)站的用戶為2.75億，微博用戶為3.09億，手機微博用戶為2.02億，幾大流行微博一年的數(shù)據(jù)量幾乎等于中文互聯(lián)網(wǎng)有史以來產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)［6］。國外學者經(jīng)深入調(diào)研認為，2015年手機和無線技術(shù)將會對用戶與圖書館之間交互和交流方式、查詢和利用資源的方式以及利用傳統(tǒng)圖書館的方式都帶來革命性的影響，高校圖書館信息服務(wù)方式受到巨大挑戰(zhàn)。泛在知識環(huán)境下，豐富多彩的數(shù)字信息資源移動應(yīng)用如雨后春筍般出現(xiàn)。在高校中最常用的中國知網(wǎng)推出了手機知網(wǎng)客戶端，同步上線了CAJViewer Android版、iPAD版與iPhone版，實現(xiàn)了對7900余種學術(shù)期刊和3000余種大眾雜志的檢索與全文閱讀。超星讀書推出了超星閱讀AndroidPad版，內(nèi)嵌超星網(wǎng)全部圖書供讀者閱讀，同時，還推出了面向圖書館和信息機構(gòu)的“超星移動圖書館”，實現(xiàn)了館藏紙質(zhì)文獻與數(shù)字資源的集成檢索與移動閱讀，創(chuàng)造了方便的移動閱讀接入渠道［7］。

2 泛在知識環(huán)境下高校圖書館應(yīng)對策略

2.1 完善面向大數(shù)據(jù)時代的信息資源體系

信息資源是開展一切信息服務(wù)的基礎(chǔ)。泛在知識環(huán)境下，高校圖書館用戶信息環(huán)境已步入大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)的圖書、報刊及各種數(shù)據(jù)庫、電子圖書、電子期刊、開放存取資源、科學數(shù)據(jù)、圖片、博客等都成為高校教學科研中經(jīng)常使用的資源。因此，高校圖書館必須建立一個以傳統(tǒng)資源、數(shù)字資源、開放存取資源及網(wǎng)絡(luò)資源為一體的資源保障體系。首先，針對學校專業(yè)設(shè)置與發(fā)展特點，建立與完善具有學科特色的傳統(tǒng)館藏，同時，全面評估數(shù)據(jù)庫的范圍、適用性、權(quán)威性、跨學科性等指標，適時增加或停訂相應(yīng)的學術(shù)數(shù)據(jù)庫。其次，隨著高校圖書館數(shù)字資源的數(shù)量與種類迅速增加，及保障率的提高，某些資源可向E－only模式過渡。如，對于傳統(tǒng)學術(shù)期刊利用率低、成本高，而期刊數(shù)據(jù)庫保障率高、出版時滯縮短及優(yōu)先出版品種不斷擴展等情況，可率先實現(xiàn)E－only。第三，面對數(shù)量龐大、種類繁多的開放存取資源，高校圖書館應(yīng)加強對開放存取資源的收集、揭示和整合，建立開放存取期刊和機構(gòu)知識庫的導航，為用戶提供資源引導和檢索導航服務(wù)，并注重隨時進行維護更新。另外，高校圖書館也應(yīng)該通過創(chuàng)建本校的機構(gòu)知識庫或數(shù)字文庫將本校師生員工分散的學術(shù)成果，如論文、報告、著作等學術(shù)信息集中起來，既可提供真正的學術(shù)信息的交流渠道和共享服務(wù)，又可擴大科研工作者研究成果的影響力。

2.2 構(gòu)建統(tǒng)一檢索的信息資源發(fā)現(xiàn)機制

資源發(fā)現(xiàn)是圖書館開展服務(wù)的關(guān)鍵。泛在知識環(huán)境下，高校圖書館需要構(gòu)建統(tǒng)一檢索的信息資源發(fā)現(xiàn)機制。目前，高校圖書館分別采用了跨界的全文鏈接方式與引進資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的方式解決信息資源的整合揭示問題。所謂跨界合作全文鏈接方式，就是由數(shù)據(jù)庫商或圖書館向Google、百度、超星“百鏈云圖書館”等搜索引擎公開應(yīng)用程序接口，借助使用頻率較高的搜索引擎來揭示館藏信息，如在Google Scholar中顯示圖書館鏈接，使用戶不僅能通過Google Scholar搜索有價值的文獻信息，而且在校園網(wǎng)IP范圍內(nèi)可直接訪問或下載全文。目前，許多高校圖書館以O(shè)penAPI方式利用本地鏈接解析器或免費鏈接解析器ScholarSFX實現(xiàn)了與Google Scholar、超星“百鏈云圖書館”的全文鏈接揭示。資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)是圖書館計算機集成管理系統(tǒng)的升級與轉(zhuǎn)型，是面向服務(wù)架構(gòu)(SOA)的新一代圖書館服務(wù)系統(tǒng)，不僅能發(fā)現(xiàn)本館訂購的資源與本館自建的特色資源，而且能夠從泛在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)本館沒有的資源，從而通過館際互借或原文傳遞滿足用戶的進一步需求。目前國外的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)主要有Summon、Primo、World Local、Encore等，如北京大學圖書館、浙江大學圖書館、西安交通大學圖書館以及北京師范大學圖書館引進了Summon系統(tǒng)，清華大學圖書館、上海交通大學圖書館、中國社科院圖書館引進了 Primo系統(tǒng)［8］。國內(nèi)也有一些類似的系統(tǒng)，如，超星發(fā)現(xiàn)、萬方學術(shù)搜索、CALIS的e讀以及國家圖書館自用的文津系統(tǒng)等。這些更深層次的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的出現(xiàn)與應(yīng)用，使圖書館資源整合走向深入，向著關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的語義化等方向發(fā)展。

2.3 建立與讀者交流互動的移動信息服務(wù)機制

服務(wù)是永恒的，是核心，技術(shù)只是手段。泛在知識環(huán)境下，隨著無線網(wǎng)絡(luò)、云計算、無線射頻技術(shù)(RFID)、面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)(SOA)、WEB2.0等信息技術(shù)的快速發(fā)展，微博、微信、社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)等新媒體與新服務(wù)迅速普及，成為主要的信息發(fā)布渠道和受眾交流平臺。以讀者為中心，追求讀者體驗并重視與讀者互動是泛在知識環(huán)境下高校圖書館的主要特征。泛在知識環(huán)境下，高校圖書館只有順應(yīng)潮流，充分利用微博、微信、社交網(wǎng)絡(luò)建立互動交流平臺，并考察移動圖書館服務(wù)模式發(fā)展現(xiàn)狀，適時建設(shè)移動圖書館服務(wù)，才能不斷滿足用戶體驗，深入挖掘各種信息資源，提升用戶滿意率。

微博是一種通過關(guān)注機制分享簡短信息的廣播式社交網(wǎng)絡(luò)平臺，具有簡單、便捷和互動性強等特點，目前國內(nèi)最有影響的是新浪微博。高校圖書館可開通微博，利用微博推薦圖書館服務(wù)公告、新書列表、培訓講座等信息。另外，騰訊公司的微信是一個能為智能手機提供即時通訊服務(wù)的跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺，并可通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費語音、視頻、圖片和文字短信，支持多人群聊的手機聊天軟件。其用戶關(guān)系作為網(wǎng)絡(luò)的紐帶，通常是用戶的真實身份和真實社會關(guān)系，因此成為我們提供個性化服務(wù)的重要依據(jù)。高校圖書館可以利用QQ注冊微信帳戶，并發(fā)布其帳號二維碼(QR碼)吸引粉絲關(guān)注，然后通過微信向粉絲傳播高校圖書館信息服務(wù)的內(nèi)容。我館的騰訊微信不但開發(fā)了常見問題自動回復功能，還通過后臺接口增加了查詢書目與借閱情況及圖書續(xù)借功能。與微博、微信相比，社交網(wǎng)絡(luò)站點對信息內(nèi)容的揭示更加多樣而深刻。目前有部分高校圖書館在豆瓣網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)建立了組群以吸引讀者了解和使用圖書館信息服務(wù)，如清華大學、南京大學、廈門大學的圖書館均在豆瓣網(wǎng)上建立組群［9］。高校圖書館利用這些社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布圖書館相關(guān)信息、推薦資源，從而達到宣傳和推廣圖書館資源的目的。

移動圖書館是依托無線移動網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)，通過手機、手持閱讀器、筆記本電腦等各種便攜移動設(shè)備開展信息資源服務(wù)的新模式，是數(shù)字圖書館泛在功能極其重要的形式和載體。其具備信息資源廣泛、覆蓋率強、無時空限制、付費方便、個性化服務(wù)、便于互動等特點，深受用戶青睞。目前，國內(nèi)高校圖書館的移動圖書館從服務(wù)模式看，主要以WAP為主，輔以SMS短信服務(wù)，但客戶端應(yīng)用大有后來居上之勢;從服務(wù)內(nèi)容看，主要局限于通知公告、借閱情況查詢、預約以及館藏目錄檢索等傳統(tǒng)服務(wù)項目，提供資源統(tǒng)一檢索及全文閱讀服務(wù)項目的較少;從開發(fā)方式看，由圖書館自動化管理系統(tǒng)開發(fā)商、數(shù)據(jù)庫商研制的移動圖書館商業(yè)模式成為移動圖書館服務(wù)模式的主流，主要有北京書生、超星、匯文和方正阿帕比等公司的產(chǎn)品。其中，北京書生的移動圖書館方案比較成熟，清華大學、北京大學等高校均引進了該產(chǎn)品。書生移動圖書館方案支持基于UOML(非結(jié)構(gòu)化操作標記語言)文檔的交換，唯一解決了 CEB、SEP、PDG、CAJ等專用瀏覽器的全文統(tǒng)一處理，交換后各類移動設(shè)備均可圖文混排流式閱讀。超星公司的移動圖書館解決方案，以其豐富的資源在國內(nèi)高校移動圖書館閱讀平臺市場占據(jù)相當份額，在超星平臺的支持下，移動閱讀、全文閱讀成為其移動圖書館服務(wù)的基本內(nèi)容。

3 結(jié)論

泛在知識環(huán)境為用戶提供了隨時、隨地獲取豐富信息資源的空間。面對泛在知識環(huán)境帶給高校圖書館的機遇與挑戰(zhàn)，高校圖書館應(yīng)不斷加強信息資源建設(shè)，建立統(tǒng)一的信息資源發(fā)現(xiàn)機制，建設(shè)適應(yīng)數(shù)字移動閱讀的泛在圖書館，深化嵌入教學與科研的學科信息服務(wù)，構(gòu)建具有人性化、個性化、交互式的信息服務(wù)新模式。同時，應(yīng)加強圖書館科學管理，培養(yǎng)一支高素質(zhì)圖書館員隊伍，為用戶提供無所不在的服務(wù)，才能真正體現(xiàn)高校圖書館“以用戶為中心”的服務(wù)理念。

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