○ 馬小強(qiáng)

管理學(xué)家彼得·圣吉在其名作《第五項(xiàng)修煉》一書中提出了五項(xiàng)修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考[1]，影響深遠(yuǎn)。對于領(lǐng)導(dǎo)者，這五項(xiàng)修煉同樣適用而重要。“自我超越”的修煉有利于領(lǐng)導(dǎo)者不斷學(xué)習(xí)、成長和進(jìn)步，客觀分析、判斷、解決和處理黨政管理問題。“改善心智模式”的修煉有利于領(lǐng)導(dǎo)者摒棄那些根深蒂固于心中，影響他們做出不合理黨政決策的片面的、零散的、陳舊的、錯(cuò)誤的思維范式和成見，形成陽光健康、積極向上、協(xié)調(diào)統(tǒng)一并適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和時(shí)代變遷的思維模式，從而作出最佳的黨政決策。“建立共同愿景”的修煉有利于領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)進(jìn)步并厘清個(gè)人、政府、社會(huì)和國家的愿景并使得愿景統(tǒng)一。“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的修煉有利于領(lǐng)導(dǎo)者和黨政部門獲得更多的知識和信息，從而集思廣益，形成“向上發(fā)展型”共識?！跋到y(tǒng)思考”的修煉有利于領(lǐng)導(dǎo)者整體、全面、系統(tǒng)地認(rèn)識和把握黨政管理這個(gè)大系統(tǒng)，不斷改進(jìn)和完善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法，獲得有效的、正確的、適量的信息，從而作出正確的黨政管理決策，助推社會(huì)發(fā)展和國家強(qiáng)大。

一、領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思維能力的重要性

相關(guān)研究表明，在上述五項(xiàng)修煉中，“系統(tǒng)思維”的修煉是最重要的。領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思維是“看見整體”的一項(xiàng)修煉，是指領(lǐng)導(dǎo)者能夠從更全面、更關(guān)注事物之間相互關(guān)系的角度去分析問題，通過改進(jìn)自我心智模式，運(yùn)用有效的行動(dòng)技能去解決問題。黨政管理系統(tǒng)是一個(gè)龐大復(fù)雜的立體系統(tǒng)，包括社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、法律等繁多的子系統(tǒng)。黨政管理各個(gè)子系統(tǒng)相互依存并根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化而變化，同時(shí)黨政管理各個(gè)子系統(tǒng)還超越內(nèi)部局限，受外界多因素影響。缺乏系統(tǒng)思維的領(lǐng)導(dǎo)者在解決黨政問題時(shí)經(jīng)常有如下不良表現(xiàn)：觀點(diǎn)較片面，容易被表象迷惑，不能深入問題本質(zhì)去探求問題的實(shí)質(zhì)并尋求解決辦法；只注重結(jié)果，不關(guān)注過程，忽視核心關(guān)鍵流程；在工作中，缺乏對戰(zhàn)略和績效的關(guān)注與監(jiān)控；沒有把黨政管理工作當(dāng)成一個(gè)系統(tǒng)來看，只注重黨政工作的組成部分；已經(jīng)形成慣性思維，心智模式固定，不能跳出固有的框架看待問題。

在工作中，當(dāng)幾個(gè)黨政管理子系統(tǒng)千頭萬緒交織在一起時(shí)，當(dāng)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，缺乏系統(tǒng)思維的領(lǐng)導(dǎo)者往往不能把握全局，甚至作出錯(cuò)誤的決策。這就要求黨政領(lǐng)導(dǎo)者具有極強(qiáng)的系統(tǒng)思維能力，摒棄傳統(tǒng)的慣性思維模式，更全面、更整體地研究和對待黨政和社會(huì)問題，尋求并發(fā)現(xiàn)全新的黨政問題解決之道。領(lǐng)導(dǎo)者在黨政管理活動(dòng)中必須全面掌握黨政工作思路，厘清黨政各部門的工作內(nèi)容及特點(diǎn)，緊密把握黨政工作的核心，強(qiáng)化黨政各項(xiàng)工作，助推黨政工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思維能力水平較低并且不能得到提升，領(lǐng)導(dǎo)者是不能完全控制、駕馭黨政管理這個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)的，其管理效能也將大打折扣。領(lǐng)導(dǎo)者只有不斷提升系統(tǒng)思維能力水平，才能獲得整體大于部分之和的絕佳效果。

二、領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思維能力的開發(fā)策略

思維是人腦對客觀事物的本質(zhì)和規(guī)律的反映，并非與生俱來，可通過后天訓(xùn)練習(xí)得。領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思維同樣若此。相關(guān)研究表明，大容量、高精度是黨政領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思維能力的兩個(gè)重要特征。領(lǐng)導(dǎo)者思考的對象是黨政管理這個(gè)大系統(tǒng)，系統(tǒng)思維的容量大、精度高。領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思維能力的開發(fā)過程實(shí)際上主要是其系統(tǒng)思維的容量和精度的提高過程[2]。

（一）理論培訓(xùn)

研究表明，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)是提高其系統(tǒng)思維能力的基礎(chǔ)工作。分析和解決問題是通過思維再現(xiàn)知識、運(yùn)用知識的過程。首先，相關(guān)組織和部門應(yīng)通過導(dǎo)向培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等多種形式積極開展領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括工作業(yè)務(wù)、管理技巧、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國家相關(guān)法律政策等。通過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，提升、豐富領(lǐng)導(dǎo)者的知識系統(tǒng)，讓領(lǐng)導(dǎo)者更加了解黨政管理整個(gè)業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、流程和戰(zhàn)略，從全局的角度思考處理黨政管理問題。黨政部門還須營造良好氛圍，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型政府，鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者自我學(xué)習(xí)，自我提升，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)黨政管理領(lǐng)域的新知識、新思潮和新技能，并且關(guān)注和學(xué)習(xí)一些與工作相關(guān)的新興學(xué)科和邊緣學(xué)科知識，只有涉獵黨政管理的多方面知識，其系統(tǒng)思維能力才能不斷提升。有條件的政府部門還可以舉辦領(lǐng)導(dǎo)論壇，鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者之間進(jìn)行溝通、交流、學(xué)習(xí)和進(jìn)步。此外，相關(guān)組織和部門還可以組織領(lǐng)導(dǎo)者到其他政府部門、相關(guān)企業(yè)、科研院所參觀、調(diào)研和訪問，邀請知名學(xué)者、教授和企業(yè)家來授課，開拓領(lǐng)導(dǎo)者視野，豐富領(lǐng)導(dǎo)者知識結(jié)構(gòu)，提升領(lǐng)導(dǎo)者管理技能，以此提升領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思維的容量和精度，從而促使其系統(tǒng)思維能力的提高。

（二）信息共享

適量信息是領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思維能力開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[3]。正因如此，收集、整理和儲(chǔ)存信息對領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思維能力開發(fā)來說便至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者在工作中，應(yīng)學(xué)會(huì)收集整理并井然有序地存放有利于決策的各類信息，并與他人進(jìn)行有益的信息分享，這樣，領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思維的質(zhì)量就會(huì)提高，系統(tǒng)思維能力水平也就自然隨之上升。領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)有意識培養(yǎng)和提高信息收集和整理能力，能在繁雜、大量的信息中摒除冗余、錯(cuò)誤、無關(guān)的信息，獲取有利于決策的適量信息。政府部門要?jiǎng)?chuàng)造有利于領(lǐng)導(dǎo)者開展系統(tǒng)思維的組織環(huán)境，應(yīng)建立基于知識共享的信息化平臺，致力于形成信息收集的交流機(jī)制，建立以系統(tǒng)內(nèi)刊物、網(wǎng)絡(luò)等為路徑的多維信息傳播通道，鼓勵(lì)相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)人員分享不涉密的信息，以促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者之間、各黨政部門間專業(yè)知識的互相融合和學(xué)習(xí)。知識和信息的共享是領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思維能力戰(zhàn)略框架的核心，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者真正學(xué)會(huì)信息共享，黨政部門真正建立知識和信息化共享的機(jī)制后，領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思維的容量和精度就會(huì)大大提升，領(lǐng)導(dǎo)者也就能有效地獲取決策需要的信息和知識，并據(jù)此判斷、博弈和決策，提高決策的質(zhì)量和效率。

（三）行動(dòng)學(xué)習(xí)

行動(dòng)學(xué)習(xí)是英國學(xué)者瑞文斯1971年提出的學(xué)習(xí)理論，其信念主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是投入行動(dòng)是任何學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，二是領(lǐng)導(dǎo)者最有效的學(xué)習(xí)是通過社會(huì)交換實(shí)現(xiàn)的。彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中也倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者不斷學(xué)習(xí)。所以，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有“活到老，學(xué)到老”的學(xué)習(xí)理念，善于在工作中學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)有利于領(lǐng)導(dǎo)者變革文化、控制成本、改善心智模式、推進(jìn)創(chuàng)新、改善關(guān)系、提升形象。雖然理論的學(xué)習(xí)是必不可少的，但是善于從工作中發(fā)現(xiàn)問題、積累經(jīng)驗(yàn)、提升自我才更有利于個(gè)人工作技能的提升。領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)把工作實(shí)踐與黨政工作目標(biāo)結(jié)合起來，這樣的學(xué)習(xí)將會(huì)比知識傳授、案例分析等方法更具有吸引力。黨政部門在培訓(xùn)教育中也應(yīng)考慮行動(dòng)學(xué)習(xí)法，以此提高領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思維能力，從而提高黨政管理工作的水平。工作中，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)通過案例學(xué)習(xí)、角色扮演、走動(dòng)管理、工作輪換、外派培訓(xùn)、業(yè)務(wù)競賽等實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)的手段加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，以避免學(xué)習(xí)和開發(fā)的盲目性，起到事半功倍的最佳效果。

（四）整合開發(fā)

整合開發(fā)是指在對領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思維能力開發(fā)的過程中，要綜合運(yùn)用多種開發(fā)方法。雖然采用單一的方法操作起來比較簡單，但效果卻差強(qiáng)人意。許多學(xué)者通過相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，整合開發(fā)是一種行之有效的系統(tǒng)思維能力開發(fā)方法。因此，在開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思維能力時(shí)，要綜合運(yùn)用行為培訓(xùn)、案例分析、課程式培訓(xùn)、教練式輔導(dǎo)、聯(lián)結(jié)教學(xué)法等立體式開發(fā)策略。整合開發(fā)首先應(yīng)進(jìn)行角色定位培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)者在什么樣的崗位上，需要什么樣的技能，要對此運(yùn)用多種手段進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)。其次是基于繁瑣、復(fù)雜、壓力等工作情境下的系統(tǒng)思維能力開發(fā)。整合開發(fā)的核心是構(gòu)建一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思維的理論框架，該框架應(yīng)包括黨政管理理念、原則、思路，黨政管理各職能模塊間的相互關(guān)系及關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思維的理論框架真正建立后，對領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思維能力的開發(fā)就有了出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，各種方法才能恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用并收到預(yù)期的效果。

[1][美]彼得·圣吉，郭進(jìn)隆譯：《第五項(xiàng)修煉》，上海三聯(lián)書店1998年版，第7-13頁。

[2]蔡厚清：《論企業(yè)管理人員系統(tǒng)思維能力的開發(fā)策略與方法》，《科技進(jìn)步與對策》2003年第12期。

[3]蔡厚清：《企業(yè)管理人員系統(tǒng)思維能力開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)》，《商場現(xiàn)代化》2006年第12期。