○周易思弘 汪名揚(yáng) 陳思融

（中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué) 湖北 武漢 430073）

高校第三方服務(wù)平臺(tái)盈利模式與發(fā)展壁壘思考
——以中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)商鋪為例調(diào)查分析

○周易思弘 汪名揚(yáng) 陳思融

（中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué) 湖北 武漢 430073）

第三方服務(wù)正逐漸成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一個(gè)重要途徑，并形成了中介服務(wù)、營(yíng)銷推廣、咨詢服務(wù)、銷售代理等有效盈利模式，但在發(fā)展中也存在行為短期化、盈利模式較為單一和低端化、管理機(jī)制滯后和水平不高、外部支持環(huán)境不夠等壁壘，需要營(yíng)造有利發(fā)展環(huán)境，積極探索有效盈利模式，引導(dǎo)其健康發(fā)展。

第三方服務(wù) 高校 盈利模式 發(fā)展壁壘 商鋪

近幾年來(lái)，基于社會(huì)關(guān)心、政府鼓勵(lì)扶持、高校引導(dǎo)幫助，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)正呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的好勢(shì)頭。連結(jié)學(xué)校師生和社會(huì)、企業(yè)、商店等的第三方服務(wù)作為一種新的創(chuàng)業(yè)方式方興未艾。中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)商鋪（以下簡(jiǎn)稱“財(cái)大商鋪”）作為這樣一種第三方服務(wù)平臺(tái)，也引起了校內(nèi)外關(guān)注。但當(dāng)前對(duì)高校第三方服務(wù)平臺(tái)的研究較少，需要對(duì)其盈利模式與發(fā)展壁壘加強(qiáng)研究，促進(jìn)和引導(dǎo)其健康發(fā)展。

一、高校第三方服務(wù)平臺(tái)與財(cái)大商鋪

1、第三方服務(wù)及高校第三方服務(wù)平臺(tái)的興起

第三方服務(wù)是指由獨(dú)立提供的專業(yè)服務(wù)商，以第三方的角色為客戶提供系列的專業(yè)性服務(wù)的過(guò)程，該過(guò)程以合同的形式來(lái)界定供需二者之間的職責(zé)。第三方服務(wù)最早運(yùn)用于物流運(yùn)輸業(yè)，之后被各行各業(yè)所接受。在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈不斷細(xì)分與擴(kuò)張的過(guò)程中，更多的第三方服務(wù)業(yè)態(tài)在不斷涌現(xiàn)，凡是企業(yè)核心業(yè)務(wù)以外的業(yè)務(wù)都可以由第三方提供專業(yè)服務(wù)。

隨著我國(guó)高等教育的蓬勃發(fā)展，依托大學(xué)生為消費(fèi)主體的商家越來(lái)越多，但商家與學(xué)生間的聯(lián)系少，難以實(shí)現(xiàn)信息的有效傳達(dá)和優(yōu)化，以致學(xué)生無(wú)法及時(shí)了解商家的最新動(dòng)態(tài)。高校內(nèi)第三方服務(wù)的需求與日俱增，高校在校生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)不斷增強(qiáng)，許多在校生自發(fā)組成了創(chuàng)業(yè)團(tuán)體，高校內(nèi)的第三方服務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，發(fā)展迅猛；同時(shí)，高校師生以其擁有的豐富專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)激情，向社會(huì)延伸，搭建起滿足市場(chǎng)需要的第三方服務(wù)平臺(tái)。

2、財(cái)大商鋪的組建及其現(xiàn)狀

財(cái)大商鋪是近年來(lái)由中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)在校學(xué)生創(chuàng)立的、通過(guò)合同與商家建立利益聯(lián)系，并為其提供宣傳業(yè)務(wù)等服務(wù)，為財(cái)大學(xué)生提供學(xué)校周邊商店優(yōu)惠和折扣信息服務(wù)的第三服務(wù)平臺(tái)，在校園周邊的商家和學(xué)生中有一定的影響。從調(diào)查的情況看，商家的認(rèn)知度高于學(xué)生認(rèn)知度。從調(diào)查的43家商家中了解到，有92.1%的商家了解財(cái)大商鋪這一組織形式，其中82.4%的商家表示雖然加盟財(cái)大商鋪沒有達(dá)到預(yù)期的收益，但仍對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)有幫助；5.1%的商家表示加盟對(duì)經(jīng)營(yíng)起到了很大幫助。從900名學(xué)生的抽樣調(diào)查中了解到，有47.04%學(xué)生表示對(duì)財(cái)大商鋪有不同程度的了解。目前財(cái)大商鋪已經(jīng)有705名學(xué)生辦理過(guò)財(cái)大商鋪會(huì)員卡，占本校區(qū)學(xué)生人數(shù)的11.76%，其中有411人，即占校區(qū)學(xué)生總?cè)藬?shù)6.86%的人認(rèn)為財(cái)大商鋪有較強(qiáng)影響力，處于起步興辦階段，并取得初步成效。

二、從財(cái)大商鋪看高校第三服務(wù)平臺(tái)盈利模式

盈利模式是指企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步形成的企業(yè)特有的賴以盈利的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。通過(guò)調(diào)查財(cái)大商鋪經(jīng)營(yíng)中的部分第三方服務(wù)額有效盈利模式來(lái)看，高校之間、區(qū)域之間發(fā)展不平衡，呈現(xiàn)出多樣化局面。歸納起來(lái)，高校第三方服務(wù)平臺(tái)主要有如下盈利模式。

1、中介服務(wù)盈利模式

財(cái)大商鋪通過(guò)向?qū)W生出售相關(guān)會(huì)員卡，賺取相關(guān)利潤(rùn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，兩年間，商鋪共出售會(huì)員卡705張，會(huì)員卡價(jià)格20，工本費(fèi)1元，共計(jì)盈利約13395元，占總盈利金額的67.4%。中介服務(wù)在高校是一種較為廣泛的第三方服務(wù)形式，如有許多高校成立家教服務(wù)中心，在社會(huì)學(xué)生家庭學(xué)習(xí)輔導(dǎo)需求與高校學(xué)生優(yōu)質(zhì)資源供給方面架起橋梁，通過(guò)提供服務(wù)獲得效益。

2、營(yíng)銷推廣盈利模式

財(cái)大商鋪通過(guò)人人主頁(yè)、新浪微博、QQ群等方式，在網(wǎng)上諸多社交平臺(tái)宣傳部分商店資料，從中賺取相關(guān)宣傳費(fèi)用。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，兩年間，共計(jì)7家商店通過(guò)財(cái)大商鋪進(jìn)行宣傳，獲宣傳盈利6500元，占總盈利金額的32.6%。有的高校聯(lián)合社會(huì)力量建立大型網(wǎng)站特別是專業(yè)領(lǐng)域網(wǎng)站作為面向中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)和推廣的網(wǎng)站，有的高校學(xué)生成立廣告?zhèn)鲉紊l(fā)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)，為同學(xué)們提供勤工儉學(xué)渠道，發(fā)展勢(shì)頭較好。

3、咨詢服務(wù)盈利模式

財(cái)大商鋪還在規(guī)劃通過(guò)為同學(xué)提供相關(guān)商店的服務(wù)咨詢等項(xiàng)目賺取相關(guān)咨詢費(fèi)用。此盈利模式尚在試行中，因商鋪規(guī)模、知名度等因素限制，暫未采用收費(fèi)模式。據(jù)了解，有部分高校通過(guò)為企業(yè)提供法律服務(wù)或者會(huì)計(jì)、設(shè)計(jì)研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量等咨詢代理途徑，取得了較好的盈利效果。

4、銷售代理盈利模式

部分高校成立了第三方銷售服務(wù)，如代理基金產(chǎn)品銷售、工業(yè)新產(chǎn)品銷售代理等服務(wù)。已經(jīng)有不少高校學(xué)生在淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上建立網(wǎng)店—代理銷售工業(yè)及文化產(chǎn)品，取得了較大收益。如浙江義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)際貿(mào)易系物流專業(yè)的在校學(xué)生楊甫剛，2012年5月在淘寶網(wǎng)上開了一家名叫“嘟嘟靚妝小鋪”的網(wǎng)店，今年以來(lái)，每月的純收入超過(guò)一萬(wàn)元。浙江林學(xué)院大四女生宋雅丹，從大三開始邊讀書邊開網(wǎng)店，由代理銷售特色女裝至開廠生產(chǎn)加工，用了一年時(shí)間從300元賺到300萬(wàn)元。有的高校集合多方資源，進(jìn)一步向電子商務(wù)進(jìn)軍，特別是在細(xì)分專業(yè)領(lǐng)域組建專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。

三、從財(cái)大商鋪看高校第三方服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展壁壘

高校第三方服務(wù)正處于蓬勃發(fā)展時(shí)期，取得了明顯成效，但行業(yè)短期化、管理水平不高、盈利模式低端等阻礙發(fā)展的壁壘顯現(xiàn)，并呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)，突出地表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

1、行為短期化是首要問(wèn)題

高校第三方服務(wù)平臺(tái)多數(shù)為學(xué)生創(chuàng)建，流動(dòng)性較大是其劣勢(shì)。多數(shù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體，或是追求短期利益，或是僅旨在得到相關(guān)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)，導(dǎo)致大多數(shù)高校第三方服務(wù)平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展性不強(qiáng)。往往組織者畢業(yè)后，項(xiàng)目就處于停滯狀態(tài)或是漸漸消亡。這也導(dǎo)致了類似財(cái)大商鋪的高校第三方平臺(tái)在不同程度上存在短期化趨向，從而直接影響了第三方服務(wù)的可靠性。財(cái)大商鋪由于團(tuán)隊(duì)成員多為大二大三的學(xué)生，學(xué)業(yè)較重，生活重心仍舊放在學(xué)習(xí)上，致使部分成員對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的積極性有所降低。并且財(cái)大商鋪發(fā)展缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，更缺乏企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略思考，影響其可持續(xù)發(fā)展，甚至在社會(huì)、市場(chǎng)上帶來(lái)了負(fù)面效應(yīng)。從來(lái)自商家調(diào)查情況看，近39.1%的商家認(rèn)為諸如此類新興創(chuàng)業(yè)組織不值得信賴。

2、盈利模式較為單一和低端化

通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，財(cái)大商鋪從成立至今，現(xiàn)階段業(yè)務(wù)依舊停留在以出售商鋪會(huì)員卡為主要方式的相關(guān)業(yè)務(wù)，開展業(yè)務(wù)較為單一和低端，服務(wù)質(zhì)量不高，離高效運(yùn)轉(zhuǎn)的高校服務(wù)平臺(tái)有較大差距。通過(guò)向商家發(fā)放的問(wèn)卷調(diào)查的回饋結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)商家表示與財(cái)大商鋪的合作并未能為其店鋪經(jīng)營(yíng)帶來(lái)預(yù)期實(shí)質(zhì)性經(jīng)濟(jì)效益，財(cái)大商鋪所做的宣傳未能在商家處得到實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致部分商家的合作意愿下降。

3、管理機(jī)制滯后和水平不高

內(nèi)部管理不高、運(yùn)行機(jī)制不完善、團(tuán)隊(duì)分工不明確，是制約其發(fā)展的內(nèi)在重要因素。從對(duì)財(cái)大商鋪團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的采訪中得知，該團(tuán)隊(duì)目前共有16人，但團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分工并不明確，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的工作效益較為低下，且運(yùn)行機(jī)制不完善，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通效率不高，常常會(huì)出現(xiàn)彼此脫節(jié)的狀況。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)的狀況中，團(tuán)隊(duì)成員分工不夠合理，致使成員的工作效率較低。且營(yíng)銷水平不高，宣傳力度不夠，方式較為單一。財(cái)大商鋪的主要宣傳方式是通過(guò)人人網(wǎng)等校內(nèi)媒體進(jìn)行宣傳，并未嘗試過(guò)有組織的線下宣傳，也沒有嘗試過(guò)更加新穎高效的宣傳方式，致使宣傳效果不佳，在學(xué)生群體中的知名度較低，未能有效的擴(kuò)大消費(fèi)者群體，難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

4、外部支持環(huán)境不夠

通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，財(cái)大商鋪從興辦至今獲得的外部性支持極為有限，缺乏外部性扶持也是其發(fā)展中一個(gè)重要壁壘。資金都由學(xué)生自己籌集，而且在遇到困難時(shí)，難以獲得有關(guān)方面的指導(dǎo)和幫扶，特別是由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員大都缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，又缺乏相關(guān)專業(yè)人員和機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)與支持，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)發(fā)展緩慢和經(jīng)營(yíng)困難等問(wèn)題。

四、促進(jìn)高校第三方服務(wù)平臺(tái)發(fā)展的對(duì)策建議

為使高校第三方服務(wù)平臺(tái)的健康發(fā)展，承擔(dān)起為高校師生服務(wù)、促進(jìn)高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展等多重任務(wù)，需要政府和高校、社會(huì)和企業(yè)等多方面扶持，從財(cái)大商鋪發(fā)展歷程和現(xiàn)狀來(lái)看，重點(diǎn)需要在以下方面進(jìn)行扶持。

1、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)健康發(fā)展

在引導(dǎo)高校第三方服務(wù)平臺(tái)用好國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)等政策條件的同時(shí)，政府、社會(huì)、高校還要加大其支持力度，給予其資金等方面資助和貼息貸款服務(wù)，幫助其規(guī)避有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，高?？煽紤]設(shè)立創(chuàng)業(yè)基金，扶持有發(fā)展前途的創(chuàng)業(yè)團(tuán)體；同時(shí)，大力開展專業(yè)性創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助診斷和梳理經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題，引導(dǎo)提高經(jīng)營(yíng)管理水平和層次。

2、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建有效的盈利模式

在圍繞高校師生學(xué)習(xí)、生活服務(wù)開展第三方服務(wù)的同時(shí)，更應(yīng)注重發(fā)揮本身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，開展諸如會(huì)計(jì)、法律、金融咨詢服務(wù)和代理等需要專業(yè)背景的第三方服務(wù)，形成有效盈利模式。特別是要緊扣時(shí)代脈搏，抓住新業(yè)態(tài)、新興領(lǐng)域競(jìng)相興起和蓬勃發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極介入電子商務(wù)、網(wǎng)店等新業(yè)態(tài)，工程、技術(shù)咨詢服務(wù)等經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)大需求，大力推進(jìn)高校第三方服務(wù)發(fā)展。

3、處理好創(chuàng)業(yè)與就業(yè)等關(guān)系，引導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展

在高校第三方服務(wù)平臺(tái)發(fā)展中，要將克服大學(xué)生為嘗試創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)的短期化行為作為重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行研究，引導(dǎo)學(xué)生處理好學(xué)業(yè)與創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的關(guān)系，特別是有發(fā)展前途的創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理和引導(dǎo)，鼓勵(lì)教職工參與，注意吸納部分社會(huì)就業(yè)人員參與，幫助提升管理，促進(jìn)其穩(wěn)定發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

[1]孫明貴、潘留栓：物流管理學(xué)[M].北京大學(xué)出版社，2002.

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[3]彭賀：金融心理學(xué)[M].上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2008.

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[8]黃亞娟、楊國(guó)明、楊麗影：第三方支付盈利模式及對(duì)策[J].金融經(jīng)濟(jì)，2006（12）.

[9]陳力行：關(guān)于第三方支付模式的探討[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006（22）.

[10]鄭建友：第三方網(wǎng)上支付市場(chǎng)的現(xiàn)狀、問(wèn)題及監(jiān)管建議[J].金融會(huì)計(jì)，2006（7）.

[11]張春艷：我國(guó)第三方支付現(xiàn)狀及其發(fā)展策略分析[J].商業(yè)文化（學(xué)術(shù)版），2007（9）.

（注：課題名稱：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)“博文杯”大學(xué)生百項(xiàng)實(shí)證創(chuàng)新基金項(xiàng)目，課題組成員：周易思弘、陳思融、汪名揚(yáng)、李斯玥、朱青云，指導(dǎo)老師：王華。）

胡婉君）