徐繼燕

（重慶電子工程職業(yè)學(xué)院，重慶401331）

“消費心理學(xué)”是市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。依據(jù)高職教育人才培養(yǎng)目標，市場營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程后，應(yīng)掌握分析消費者消費心理特點的能力，并能熟練地運用消費心理學(xué)知識分析和解決市場營銷中的問題。目前高職院校的“消費心理學(xué)”課程教學(xué)過程中，還存在不少問題，教師難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，學(xué)生難以掌握心理學(xué)的基本理論和知識，也不能熟練地運用心理學(xué)知識，沒有達到課程教學(xué)的目標。教師應(yīng)根據(jù)高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，探索適應(yīng)高職學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)方法，以提高“消費心理學(xué)”課程的教學(xué)質(zhì)量。

1 “消費心理學(xué)”課程教學(xué)現(xiàn)狀

1.1 選用教材不當

目前，針對高職學(xué)生編寫的《消費心理學(xué)》教材普遍存在三個問題：一是教學(xué)內(nèi)容不適合高職學(xué)生學(xué)習(xí)，理論知識內(nèi)容多，心理學(xué)原理應(yīng)用方法少，與普通本科學(xué)生使用的教材大同小異；二是沒有把普通心理學(xué)知識與市場營銷知識融合在一起，不能很好地培養(yǎng)學(xué)生運用心理學(xué)知識的能力；三是教材內(nèi)容陳舊，缺乏運用心理學(xué)知識分析營銷活動的案例。

1.2 教學(xué)方式缺乏靈活性

大部分教師仍然運用傳統(tǒng)教學(xué)方式講授“消費心理學(xué)”課程，還是一種以教師為中心的課堂教學(xué)活動，教師講，學(xué)生聽，學(xué)生只是機械地記憶所學(xué)習(xí)的知識。而“消費心理學(xué)”是一門實踐性很強的課程，如果還運用傳統(tǒng)教學(xué)方法開展教學(xué)活動，不能達到課程教學(xué)目標。在教學(xué)過程中，雖然教師也運用了一些案例教學(xué)方法，但是由于教師選擇的案例過于陳舊，與當前市場營銷活動結(jié)合不緊密，且教師又不能深入分析案例中涉及的心理學(xué)和營銷學(xué)知識，不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

1.3 考核方式缺乏多樣性

大多數(shù)教師只是運用閉卷考試的方式來考核學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，而且考卷中一般只有填空、名詞解釋、簡答題、論述題等考試形式，學(xué)生只要死記硬背所學(xué)習(xí)的知識，就能夠考試合格。這種考核方式只能引導(dǎo)學(xué)生記住知識原理，不能引導(dǎo)學(xué)生更好地把心理學(xué)知識運用到營銷活動中，不能很好地培養(yǎng)學(xué)生的營銷技能。

2 教學(xué)方法改革

改革傳統(tǒng)教學(xué)方法，把案例教學(xué)法、項目教學(xué)法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法等運用到“消費心理學(xué)”教學(xué)過程中，有助于提高教學(xué)效果。

2.1 案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是通過學(xué)生討論案例和教師分析案例，讓學(xué)生在討論和分析問題中學(xué)習(xí)和理解心理學(xué)的知識和原理，以提高學(xué)生解決實際問題的能力。教師精選與營銷實踐結(jié)合緊密的案例，先讓學(xué)生熟悉案例和相關(guān)理論知識。在教學(xué)過程中，把學(xué)生分成若干小組，要求每個小組討論案例中的問題，并由每個小組選派1～2名代表在課堂上交流發(fā)言，教師根據(jù)小組討論情況，學(xué)生代表發(fā)言情況，評定每個小組學(xué)生的成績。

2.2 項目教學(xué)法

項目教學(xué)法是指把教學(xué)內(nèi)容編制成項目任務(wù)，并由學(xué)生自己完成任務(wù)的一種教學(xué)形式。在項目任務(wù)完成過程中，學(xué)生是主體，他們搜集完成任務(wù)所需要的各種信息資料，設(shè)計完成任務(wù)的方案，開展調(diào)查訪談和現(xiàn)場展示活動。教師是教學(xué)過程的管理者、組織者、指導(dǎo)者，向?qū)W生提供參考意見，通過完成項目任務(wù)，學(xué)生能夠掌握完成任務(wù)的方法。這種教學(xué)方法能夠提高學(xué)生分析和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作意識和創(chuàng)新精神。

2.3 角色扮演法

角色扮演法是在教學(xué)過程中，讓學(xué)生自行扮演某個角色并要求學(xué)生了解工作任務(wù)內(nèi)容并讓學(xué)生體驗所扮演角色的心理、情緒和態(tài)度，以培養(yǎng)學(xué)生分析問題的能力和語言表達能力。如在“情緒和消費心理”教學(xué)時，學(xué)生扮演顧客角色，學(xué)生相互觀察對方扮演角色的情緒變化，并通過遞紙條的方式告訴老師自己和觀察對象的情緒變化情況，以培養(yǎng)學(xué)生觀察顧客表情變化的興趣，培養(yǎng)學(xué)生分析顧客的能力。

2.4 頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法是在教學(xué)過程中，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，啟迪學(xué)生自由地聯(lián)想以獲得解決問題的多種方法和方案。消費心理學(xué)課程各部分內(nèi)容都可以運用頭腦風(fēng)暴法教學(xué)時。在運用頭腦風(fēng)暴法進行教學(xué)時，可以讓學(xué)生分組討論，也可以讓全班學(xué)生集體討論。這種教學(xué)方法能夠活躍學(xué)生的思維和思想，突破固有的思維模式，幫助學(xué)生尋找更多解決問題的方式和方法。

3 考核方式改革

由于這些教學(xué)方法與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方法有很大的區(qū)別，不適合用傳統(tǒng)的考核方式來考核學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，應(yīng)該改革考核方式。這些新的教學(xué)方法更加重視培養(yǎng)學(xué)生的能力，更加重視教學(xué)過程中學(xué)生學(xué)習(xí)的狀況。因此，既要考核學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，也要考核學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，把學(xué)生掌握知識的情況和掌握技能的情況結(jié)合起來考核。考核內(nèi)容包括學(xué)生的平時成績、期末成績兩個部分，它們各占總成績的50%。其中平時成績包括上課考勤、上課紀律、上課發(fā)言、小組項目完成情況四個部分，它們分別占平時成績的10%、10%、40%、40%。期末考試主要考核學(xué)生靈活運用知識和解決問題的能力，盡量減少考核學(xué)生掌握知識的情況。考核方式改革，促使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中積極思考問題、積極發(fā)言、積極地與同學(xué)協(xié)作完成學(xué)習(xí)任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生提高分析問題的能力，避免學(xué)生死記硬背。

4 教學(xué)效果評價

通過教學(xué)改革實踐，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，極大地提高了教學(xué)效果。但是，在教學(xué)實踐中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題：第一，在課程教學(xué)過程，學(xué)生完成的項目任務(wù)都是模擬的，只能在教室進行模擬教學(xué)，學(xué)生缺乏在企業(yè)、商場實踐的經(jīng)驗；第二，還有待進一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，依然有部分學(xué)生學(xué)習(xí)自律性和主動性不強；第三，設(shè)計的項目任務(wù)還有不合理之處，一些項目任務(wù)由學(xué)習(xí)小組的少數(shù)同學(xué)就可以完成，而不是全部學(xué)生來共同完成，達不到教學(xué)目標和效果。教學(xué)改革不僅對學(xué)生有更高的要求，而且對教師的要求更高，教師如果不去努力地學(xué)習(xí)新的教學(xué)方法，不去適應(yīng)新的教學(xué)方法，也很難達到教學(xué)改革的目的。

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[3]趙娟．基于職業(yè)核心能力培養(yǎng)的高職消費心理學(xué)教學(xué)改革[J]．教育與職業(yè)，2013（12）.