周祈燕

（重慶城市管理職業(yè)學(xué)院，重慶 401331）

西方企業(yè)管理理念演進(jìn)及差異性啟示

周祈燕

（重慶城市管理職業(yè)學(xué)院，重慶 401331）

西方企業(yè)管理理念自工業(yè)革命時期至今經(jīng)歷了三次較大的歷史性轉(zhuǎn)變，其演進(jìn)的過程可以被概括為對人的因素和技術(shù)因素進(jìn)行調(diào)和與選擇的過程，是西方企業(yè)管理的演進(jìn)歷程和西方社會經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的技術(shù)因素不斷發(fā)揮作用的結(jié)果。西方管理思想的演進(jìn)過程當(dāng)中，始終貫穿著對科學(xué)的高度信奉，而其內(nèi)容也在逐步地從簡單走向多元。尊重客觀實(shí)際，利用技術(shù)因素，是西方企業(yè)管理理念給我國管理學(xué)界提供的一種重要借鑒。

西方企業(yè)管理；管理思想；理論演進(jìn)

西方企業(yè)管理理論是在工業(yè)革命所催生的現(xiàn)代企業(yè)形式出現(xiàn)之后產(chǎn)生的，西方企業(yè)管理的演進(jìn)歷程是技術(shù)因素不斷對企業(yè)管理提出各種要求的過程，也是企業(yè)管理逐步適應(yīng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)要求的過程。本文將首先分析西方管理理念的演進(jìn)歷程，并逐步解析不同時代的管理理論之間的差異，并從中找到對現(xiàn)代我國管理學(xué)理論具有借鑒意義的內(nèi)容。

一、西方管理理論的演進(jìn)過程

為了發(fā)現(xiàn)西方企業(yè)管理理念當(dāng)中所包含的差異性，本文將首先回顧西方現(xiàn)代企業(yè)管理理論的演進(jìn)歷程，為下文的分析奠定基礎(chǔ)。

首先，西方企業(yè)管理理論在源流上，自古希臘和古羅馬時代就已經(jīng)發(fā)源，但是真正意義上成體系的企業(yè)管理理念是在西方工業(yè)革命之后才出現(xiàn)的。工業(yè)革命所帶來的大工廠制度是企業(yè)管理理論的實(shí)踐基礎(chǔ)。西方管理理念當(dāng)中最先形成體系化內(nèi)容，并最先進(jìn)入現(xiàn)代管理實(shí)踐當(dāng)中的，是科學(xué)管理理論。泰羅等管理大師和管理學(xué)理論家提出了科學(xué)管理的相關(guān)概念。科學(xué)管理理論的核心內(nèi)容強(qiáng)調(diào)工人的技術(shù)能力和熟練程度，加強(qiáng)對工人的培訓(xùn)，使工人熟悉自己的操作技術(shù)，并不斷提高勞動的熟練程度是泰羅等管理大師在企業(yè)管理當(dāng)中所獲得的重要經(jīng)驗(yàn)。與此同時，這些西方管理大師也最先提出了企業(yè)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)存在一種比較和諧和融洽的關(guān)系，他們普遍認(rèn)為人與人之間應(yīng)當(dāng)保持一種合作關(guān)系。在管理實(shí)踐當(dāng)中，泰羅等管理大師提出了比較嚴(yán)格的管理制度，通過勞動定額等手段提高工人的勞動生產(chǎn)率，鼓勵進(jìn)行物質(zhì)刺激。此時的管理理念更加強(qiáng)調(diào)將人作為一種物化的存在，用嚴(yán)格的制度保證人的有效工作，通過培訓(xùn)，使員工能夠熟練進(jìn)行技術(shù)操作。

其次，西方管理理念的第一次重大飛躍，出現(xiàn)于現(xiàn)代行為科學(xué)逐步形成之后。行為科學(xué)側(cè)重于對人的心理行為的觀察和分析，同傳統(tǒng)的科學(xué)管理理論截然不同的是行為科學(xué)管理理念強(qiáng)調(diào)人本身的一些特質(zhì)。人的情感需要在行為科學(xué)管理理論當(dāng)中首次被全面肯定，并提出一種模擬家庭的企業(yè)氛圍，使員工能夠感受到一種對企業(yè)的責(zé)任感和依賴感。行為科學(xué)理論首次在管理理論當(dāng)中植入了非正式組織這一概念，非正式組織和正式組織之間的區(qū)別在于，非正式組織并不是一種通過規(guī)章制度和工作崗位形成的一種相互關(guān)系，其高度依賴于人和人之間在利益上和情感上的一種共同性。人際關(guān)系在工作當(dāng)中的一個直接體現(xiàn)就是不同的個體因?yàn)樽陨淼膫€人特性形成跨越管理機(jī)制的關(guān)系網(wǎng)，而這種關(guān)系網(wǎng)事實(shí)上又會直接地影響人的具體決策。非正式組織對企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行效率具有非常重要的影響，因此應(yīng)當(dāng)被企業(yè)的管理者所關(guān)注。

最后，西方管理理論伴隨著現(xiàn)代電子信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，進(jìn)入了一種更為強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的時代。這個時代并不是簡單地向泰羅的管理模式進(jìn)行回歸，而是以一種多元化的管理理念對管理本身進(jìn)行全新的詮釋。不同的管理思路和管理方式在現(xiàn)代西方管理理論和管理實(shí)踐當(dāng)中百花齊發(fā)，但是現(xiàn)代管理理念普遍具有一種對電子信息技術(shù)和運(yùn)籌學(xué)的高度重視的態(tài)度。對最新的技術(shù)理論的應(yīng)用是現(xiàn)代西方管理理論當(dāng)中的一個突出特色。這一時期，管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)呈現(xiàn)出一種交融的態(tài)勢，管理學(xué)理論當(dāng)中逐步開始側(cè)重經(jīng)濟(jì)學(xué)所使用的最優(yōu)化分析方法。管理學(xué)開始出現(xiàn)一種更為復(fù)雜的表達(dá)形式，并最終對企業(yè)管理發(fā)揮更為重要的作用。這一時期的管理理論開始更為重視通過技術(shù)本身對管理加以調(diào)整，而不是強(qiáng)調(diào)管理的對象的技術(shù)屬性，這同科學(xué)管理時代具有非常顯著的區(qū)別。

二、西方管理理念在不同時期的差異性

經(jīng)過前文的分析，西方管理思想在不同時期所表現(xiàn)出來的不同特質(zhì)已經(jīng)得到了厘清。不同時代的管理理論當(dāng)中所包含的管理理念之間的差異，能夠?yàn)槲覈壳捌髽I(yè)管理模式的演進(jìn)提供更為廣闊的參照視角。

首先，西方管理理念的演進(jìn)過程事實(shí)上就是對人和對物的關(guān)系的一種調(diào)整過程。在科學(xué)管理時代，人本身往往被作為一種物化的管理對象，對每個個人的工作動作甚至都要關(guān)注，這是泰羅式的科學(xué)管理理念的一個重要特色。泰羅的這種管理模式無疑更為強(qiáng)調(diào)一種人的物理特性，而在行為科學(xué)被廣泛采納之后，對人的主觀世界的重視，就開始成為西方管理理論的一個重要的特色。在泰羅式被廣泛采用和各種正式的規(guī)章制度被確立為企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)模式的情況下，西方的管理學(xué)者開始逐步發(fā)現(xiàn)企業(yè)當(dāng)中所潛藏著的非制度性的因素，這些因素往往來自于企業(yè)自身員工之間的一種結(jié)合，這事實(shí)上是對泰羅制的一種補(bǔ)充。而在目前，利用電子信息技術(shù)，通過對數(shù)據(jù)的大規(guī)模處理來進(jìn)行決策的管理制度，事實(shí)上又重新將企業(yè)當(dāng)中的員工回歸到一種物化的因素方面。

其次，西方管理理念當(dāng)中始終都蘊(yùn)藏著對科學(xué)的信奉。西方管理學(xué)者普遍傾向于通過對工廠和各種企業(yè)的管理實(shí)際的觀察來發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律。無論是早期的泰羅制管理還是目前盛行的信息化管理，對數(shù)據(jù)的總結(jié)和分析以及從這背后發(fā)現(xiàn)的各種規(guī)律，始終都是西方管理學(xué)者所側(cè)重的研究方法。在西方管理思想當(dāng)中，理性主義精神始終都占據(jù)著突出的地位。換而言之，東方管理思想當(dāng)中頗為強(qiáng)調(diào)的價值判斷的內(nèi)容在西方管理理念當(dāng)中并不占有突出的地位，但是這并不意味著西方管理思想當(dāng)中缺乏人文因素，泰羅所強(qiáng)調(diào)的不同階層之間在企業(yè)管理活動和企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程當(dāng)中處于一種合作關(guān)系的理念，以及行為科學(xué)理論當(dāng)中將員工的主觀感受作為管理制度的一個突出方面的想法，都在尊重人的主體地位。他們只是不約而同地用一種實(shí)驗(yàn)事實(shí)為依據(jù)的研究方式在看待人的主觀能動性對客觀實(shí)在的影響。西方管理理念當(dāng)中這種以實(shí)驗(yàn)事實(shí)為中心，輔之以思辨精神的研究方式，事實(shí)上和西方自然科學(xué)的發(fā)展和進(jìn)步具有一種高度的聯(lián)系。作為文藝復(fù)興運(yùn)動和啟蒙運(yùn)動精神的產(chǎn)物，科學(xué)主義精神在西方管理理念當(dāng)中的特殊位置，造就了西方管理思想中以科學(xué)為圭臬的特質(zhì)。

第三，西方管理理念的嚴(yán)謹(jǐn)是伴隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境和生產(chǎn)技術(shù)的變化而不斷變化的，每一次重大的技術(shù)革新都在以一定的形式影響著管理理念。第二次工業(yè)革命以來，科學(xué)和技術(shù)的緊密結(jié)合使得技術(shù)的發(fā)展呈現(xiàn)出一種井噴式的狀況。沒有經(jīng)過專門的科學(xué)訓(xùn)練的人難以勝任產(chǎn)品的設(shè)計和研發(fā)工作的事實(shí)，導(dǎo)致了產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)部門作為一種獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)管理部門存在于企業(yè)當(dāng)中。而當(dāng)一定時期的科學(xué)技術(shù)進(jìn)步處于瓶頸期時，對人本身的關(guān)注將更加受到重視。這事實(shí)上反映出一種經(jīng)濟(jì)學(xué)上的要素之間的替代關(guān)系。當(dāng)技術(shù)因素發(fā)揮作用逐漸減小時，資本要素投入的邊際產(chǎn)出將會逐漸縮減，相對于勞動要素，此時的資本要素的邊際替代率將會降低，并隨之帶來相對價格的變化，這對于企業(yè)而言尤為重要，企業(yè)將根據(jù)此時的要素組合狀況決定自己的資本有機(jī)構(gòu)成，要素中邊際替代率較高的要素更受到重視是這一現(xiàn)象的一種內(nèi)在規(guī)律。當(dāng)新技術(shù)大幅出現(xiàn)時，資本物品的邊際產(chǎn)出增加，勞動要素的邊際替代率降低，相對價格降低，對于企業(yè)而言其重要程度也會大幅下降，因此這會造成要素選擇和關(guān)注度的左右搖擺。而當(dāng)目前的電子信息技術(shù)將信息作為一種廉價的資源傳遞給企業(yè)管理者時，信息化管理就成為了一項(xiàng)非常重要的發(fā)展趨勢，并最終揚(yáng)棄了行為分析時代的管理思想。

最后，西方管理理念演進(jìn)的過程是一種由簡單走向多元的過程。最初的泰羅制管理制度事實(shí)上很容易被理解為企業(yè)的一種標(biāo)準(zhǔn)化的管理手段，而包括前蘇聯(lián)等社會主義國家也受到了泰羅制管理理念的影響，可見當(dāng)時的西方工業(yè)國家對泰羅制管理理念的接受程度之廣。而當(dāng)行為科學(xué)管理理念被廣泛應(yīng)用時，部分企業(yè)仍舊僅僅是對泰羅制管理理論進(jìn)行一定的補(bǔ)充和修正，完全否定泰羅制管理制度的現(xiàn)象并不廣泛存在。這時的西方管理理念處于一種調(diào)和化的時期，而管理理念本身的差異在不同行業(yè)乃至于相同行業(yè)當(dāng)中的不同企業(yè)當(dāng)中依舊是廣為存在的。在現(xiàn)代電子信息技術(shù)廣為傳播之后，雖然通過對信息的收集和整理，進(jìn)而總結(jié)出一套行之有效的管理思想的模式在西方管理學(xué)界廣受認(rèn)可，但是對種種數(shù)學(xué)工具的應(yīng)用，并不等同于一種理論內(nèi)涵的高度統(tǒng)一化，在工具的應(yīng)用方向和使用原則上，不同的管理理念之間的差別也正在以一種日益顯著的方式體現(xiàn)出來。

綜上所述，不同時期的管理思想在西方企業(yè)管理的實(shí)踐當(dāng)中，都被以一種科學(xué)化的態(tài)度加以應(yīng)用，對實(shí)踐的觀察和分析是當(dāng)代管理理論和早期管理思想之間的一項(xiàng)巨大的共同之處。西方企業(yè)管理思想當(dāng)中始終都包含著技術(shù)因素的巨大影響，技術(shù)的變動所導(dǎo)致的一種管理思想上的變化是西方管理思想演進(jìn)的過程當(dāng)中廣泛存在的現(xiàn)象。西方管理思想本身也在朝著多元化的方向發(fā)展，不同時期的管理觀念具有不同的特征，即使同一時期的管理理念也是相互區(qū)別的，一種管理思想的出現(xiàn)所能影響的范圍正在逐步縮小。

三、西方管理理念演進(jìn)歷程的啟示

經(jīng)過前文的分析，西方管理理論的演進(jìn)過程和差異性特質(zhì)已經(jīng)被本文所分析，這種演進(jìn)過程當(dāng)中所具有的經(jīng)驗(yàn)和啟示對我國的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科和企業(yè)管理實(shí)踐的發(fā)展都將具有巨大的幫助。

首先，西方管理理論當(dāng)中非常注重科學(xué)精神和實(shí)用價值，道德評判并不占有特殊的位置。我國長期以來在管理實(shí)踐當(dāng)中強(qiáng)調(diào)倫理因素，并將之轉(zhuǎn)化成為管理實(shí)踐。由于倫理道德并不具有規(guī)范性，根據(jù)倫理道德制定的管理措施往往缺少規(guī)范性，在操作過程當(dāng)中往往具有較大的伸縮性，同時倫理道德因素本身并不具有一定的強(qiáng)制約束力，其效果也很難通過企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)實(shí)成果加以觀察。而目前我國眾多企業(yè)管理人員并不善于總結(jié)管理規(guī)律，緊緊依靠自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策和管理，這事實(shí)上造成了市場競爭的非理性化，對市場經(jīng)濟(jì)的充分發(fā)育而言是相當(dāng)不利的。西方管理思想當(dāng)中所側(cè)重的實(shí)驗(yàn)事實(shí)為依據(jù)的科學(xué)精神，應(yīng)當(dāng)被我國管理學(xué)界和企業(yè)管理者所借鑒。西方管理思想當(dāng)中強(qiáng)調(diào)的規(guī)范化和精確化要求企業(yè)管理人員能夠建立起一種用制度管人的觀念，管理的方式和方法當(dāng)中應(yīng)當(dāng)具有制度化的因素。我國長期以來以自給自足的農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)為主要的經(jīng)濟(jì)形式，這就決定了我國的部分素質(zhì)比較低下的生產(chǎn)經(jīng)營管理人員，難以擺脫小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的簡單粗放的思維，用粗淺的道德約束管理企業(yè)，在決策過程當(dāng)中高度依賴經(jīng)驗(yàn)而不是技術(shù)，給企業(yè)的經(jīng)營效率帶來巨大的損失。

其次，西方管理思想是伴隨著企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)的革新而不斷更新的。我國目前正處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級換代的關(guān)鍵時期，技術(shù)革新正在加速進(jìn)行，在這一背景之下，企業(yè)管理也需要不斷地適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步的現(xiàn)實(shí)要求，從而改變自身的存在方式，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)的要求。目前我國的大量民營企業(yè)依舊沒有逃脫家族式企業(yè)的窠臼，沒有建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，對研發(fā)和設(shè)計工作沒有足夠的重視。這就造成了企業(yè)內(nèi)部的管理混亂，效率低下。資金和各種其他生產(chǎn)要素就在這種無秩序和無效率的管理環(huán)境當(dāng)中，被一步步地消耗掉了。伴隨著技術(shù)革命的波瀾日漸影響中國，我國企業(yè)的管理模式應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代的潮流，由一種簡單粗放的形式轉(zhuǎn)化為專業(yè)化和精密控制化的管理形式。在這一過程當(dāng)中，我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)廣泛借鑒西方企業(yè)管理實(shí)踐當(dāng)中突出強(qiáng)調(diào)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的管理措施?，F(xiàn)代高技術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)嚴(yán)重依賴于專業(yè)化的生產(chǎn)技術(shù)，與這些生產(chǎn)技術(shù)相配套的生產(chǎn)管理過程已經(jīng)不僅僅依靠原有的一些管理經(jīng)驗(yàn)就可以被組織和運(yùn)行起來。這就要求企業(yè)廣泛延攬具有專業(yè)管理技能的管理人才進(jìn)入企業(yè)管理活動當(dāng)中，以現(xiàn)代的電子信息技術(shù)和科技管理思路重新規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展途徑。

最后，我國的管理學(xué)界和企業(yè)管理工作人員應(yīng)當(dāng)借鑒西方企業(yè)管理理念當(dāng)中的多元化和多樣化的管理思路。我國目前生產(chǎn)力水平不平衡，企業(yè)的技術(shù)條件具有相當(dāng)大的差別，這就決定了我國不同行業(yè)的管理人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的特色，根據(jù)行業(yè)的環(huán)境決定自己的管理方式，而不是簡單地套用某一種管理模式。在我國長期以來的管理實(shí)踐當(dāng)中，單一化的管理形式對企業(yè)的自主性產(chǎn)生過消極影響。計劃經(jīng)濟(jì)時代以行政命令為中心，以國家計劃為依托的經(jīng)濟(jì)管理和企業(yè)管理方法在很大程度上依舊停留在我國的一些國有企業(yè)的管理人員的頭腦當(dāng)中。這使得我國的部分企業(yè)管理人員具有一種簡單模仿的趨向。對現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動沒有獨(dú)立的思考是這些管理人員的重要特征。在國有企業(yè)的管理活動當(dāng)中，這些問題依舊存在，并且可能由于一些制度性因素而長期存在。我國的管理學(xué)界和管理者們應(yīng)當(dāng)緊密聯(lián)系企業(yè)自身的實(shí)際，在一般規(guī)律的指導(dǎo)之下，總結(jié)出適應(yīng)我國的不同企業(yè)的具體管理措施，并以此為依據(jù)制定企業(yè)的管理策略。

四、結(jié)語

西方企業(yè)管理理念誕生于工業(yè)革命之后的大工廠時代，其內(nèi)涵經(jīng)歷了科學(xué)管理、行為科學(xué)和目前的多元化信息管理等階段。西方管理理念當(dāng)中所蘊(yùn)含的對客觀事實(shí)的觀察和科學(xué)精神是西方管理思想中的一個重要內(nèi)容，而在時代的變遷當(dāng)中，西方企業(yè)管理理念也在朝著多元化的方向不斷演變，這使得西方企業(yè)管理理論在普遍傾向于使用更為精確的數(shù)學(xué)工具的同時，具有彼此相區(qū)別的思考方式。我國的企業(yè)管理者和管理學(xué)界應(yīng)當(dāng)從西方企業(yè)管理理念的變化過程當(dāng)中看到一種更為科學(xué)化的管理理念和結(jié)合企業(yè)自身特質(zhì)進(jìn)行管理的管理理念，改變以往企業(yè)管理上的一些弊病。

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F272

A

1671-5136(2014)03-0062-03

2014-06-26

周祈燕（1981—），女，重慶永川人，重慶城市管理職業(yè)學(xué)院講師、碩士。研究方向：企業(yè)管理、營銷策劃。