文 / 鄧 旭 徐正虹

ANDRITZ MeWa是一家擁有上百年歷史的跨國集團，集團總部位于奧地利，業(yè)務領域涉及水利、制漿造紙、鋼鐵冶煉和固液分離技術等。安德里茨于1997年進入中國市場，并于2002年在廣東佛山成立中國總部安德里茨（中國）有限公司（以下簡稱“安德里茨”）。對于中國來說，它是一家久負盛名且朝氣蓬勃的企業(yè)。在并購了德國一家固廢處理設備公司后，安德里茨開始涉足回收行業(yè)。該企業(yè)在歐洲廢料回收行業(yè)已耕耘了三十余年，憑借其在全球安裝超過300條大型回收處理線的雄厚實力，成為行業(yè)公認的領軍人物，并斬獲無數(shù)業(yè)界第一，從而在業(yè)界贏得翹楚的地位。今年，安德里茨決定將固廢業(yè)務的發(fā)展目光定格在中國這個東方古老的國度。中國，對它來說是神秘而新鮮的；而安德里茨，對于廣大的中國企業(yè)家和讀者而言，既熟悉又陌生。它的到來必將為正在轉型變革的再生行業(yè)注入新的活力，同時，也昭示著新的希望——與中國同仁攜手發(fā)展，它將在未來創(chuàng)造怎樣的財富故事呢？為了讓讀者更好地了解安德里茨和其進軍中國的夢想，記者特別采訪了安德里茨（中國）區(qū)域銷售經(jīng)理英格女士。

安德里茨的創(chuàng)業(yè)故事和載入記憶寶盒的“第一”

談起安德里茨的成長發(fā)展史，英格絲毫不掩飾她內心的驕傲。她介紹說，作為一家國際知名企業(yè)，其成功的點滴與其鍥而不舍地長期努力密不可分。這家從事廢料回收行業(yè)近30年的企業(yè)，一直秉承“我們接受挑戰(zhàn)”的精神，持之以恒、不斷努力，從而造就了今日的輝煌。翻開安德里茨的成長手冊，可以洞見它勤奮而扎實的腳步。自1983年以來，安德里茨開始生產(chǎn)用于回收木材、塑料和家居及工業(yè)垃圾中的金屬的設備。由于能為全球企業(yè)提供先進的技術和服務，并能不斷滿足企業(yè)的需求，它得以在市場上走俏。通過短短幾年的深耕細作，安德里茨就成為提供整線處理方案的供應商。如今，安德里茨不僅可以為固體廢料行業(yè)供應高品質設備，而且還可以為廢舊電子電器、廢舊電纜、五金雜件、廢舊輪胎、生物廢料等回收領域提供交鑰匙項目。

1988年，安德里茨自主研發(fā)了一項全新的技術，即QZ拆解機。與傳統(tǒng)的剪切式拆解設備相比，該產(chǎn)品的特點是：通過內部的兩條鏈條對廢舊電器電子設備、冰箱和五金雜件進行溫和處理，物體通過在被鏈條摔打的過程中所產(chǎn)生的相互摩擦作用力得以使金屬與其他成份成功分離，能有效防止冰箱所含的有害物質被破壞。安德里茨的這一創(chuàng)新技術，為其在業(yè)界贏得良好的口碑。2000年，其所供應的幾條獲得環(huán)保資質及相關榮譽的廢舊電器電子設備及冰箱處理正式處理線投入運行。安德里茨非常重視技術研發(fā)，每年在研發(fā)方面投入大量資金，旨為客戶創(chuàng)造更多利益。比如，研發(fā)用于回收玻璃纖維增強塑料管、噴霧罐、太陽能電池板、堿性電池等的回收處理方案；此外，還不斷優(yōu)化設備使其適用于不同的回收領域，如用于處理RDF（垃圾衍生燃料）的造粒機。

在英格看來，挑戰(zhàn)往往和機遇相伴而生。贏家之所以能成為贏家，是挑在戰(zhàn)來臨時，那種永不服輸、不懈進取的拼搏精神。事實證明，安德里茨樂于接受挑戰(zhàn)，在一次又一次的挑戰(zhàn)中，不僅戰(zhàn)勝了困難，而且贏得了客戶的信任，和業(yè)界同仁的尊重?！霸诃h(huán)保領域，安德里茨曾側重于污水分離技術的發(fā)展，可是，如今，打開當前安德里茨的多元化業(yè)務范圍清單，你會發(fā)現(xiàn)，安德里茨不僅可以為分離技術提供高端設備，還可以為固廢回收行業(yè)供應各種單體設備和回收處理整線，如適用于廢舊電器電子設備、冰箱、電纜、廢舊輪胎、油過濾器、金屬、家居/商業(yè)垃圾及工業(yè)垃圾、生物垃圾和其他特殊回收解決方案等。此時，你不禁會驚嘆各種挑戰(zhàn)所帶給你的成就感和幸福感?！庇⒏癫粺o動情地說。

在英格的記憶中，安德里茨成長中的每一個里程碑和它所經(jīng)歷的許多第一次都具有特別的意義。多年來，由于注重自主創(chuàng)新，他們在技術研發(fā)環(huán)節(jié)始終在行業(yè)中處于領先地位，而其本身也一直是設備制造及工藝技術方面的市場先驅。目前，安德里茨能制造適合用于各種不同工作原理的高質量、高可靠性設備，同時提供整線解決方案，包括技術咨詢、高效可靠的項目執(zhí)行力、客戶量身訂制方案、出色的安裝指導及全方位的售后服務等。比如，在廢舊電器電子回收方面可進行單步操作；冰箱回收可實現(xiàn)密封處理，高效回收CFC氟利昂。

不斷嘗試和優(yōu)質服務是成功的金鑰匙

“如果你想接近完美，需要不斷地嘗試。”每當想起安德里茨的研發(fā)試驗室和團隊成員的不懈努力，英格的內心就充滿激情。作為高端回收設備生產(chǎn)商，安德里茨在完成項目計劃、安裝、開機等一系列交鑰匙工程之后，總能為不同客戶提供量身定做的解決方案。英格介紹說，“在過去的近30年里，安德里茨已嘗試過上百種不同的材料。無數(shù)次的試驗、無數(shù)次的失敗和無數(shù)次的積累，使安德里茨的技術日臻完善。但是，‘創(chuàng)新無止境’。我們珍惜獲得的每一個第一，更關注下一個。‘如何將回收處理得更好，以獲得更高質量的產(chǎn)品’仍是我們需要不斷探索和改進之處。”

為了能為客戶提供全天候的服務，安德里茨組織了一支由機械裝配工程師、電器工程師和技術人員構成的專業(yè)服務團隊。安德里茨所供應的設備及回收處理線都是在由專業(yè)人員安裝指導，由德國總部負責員工的培訓，并對維護設備、維修或更換部件等細節(jié)工作進行專門指導，同時，為客戶供應的處理線配置有遠程調解器，連接到負責安裝調試的電氣工程師終端上，從而進行實時監(jiān)控，以確保發(fā)現(xiàn)問題后，能及時解決。此外，公司在廣東佛山的團隊能直接為中國的客戶提供專業(yè)服務，并能與德國團隊隨時保持時時溝通，答疑解惑，以確保每一項工作都能做得準確無誤，萬無一失。英格認為，“全天候服務是一個系統(tǒng)工程，容不得半點閃失。我非常相信多米諾骨牌效應，一旦有一個環(huán)節(jié)出了問題，我們的服務就全盤皆輸。所以必須注重細節(jié)服務，而嚴謹應放到重中之重的位置?！?/p>

撬動市場的綠色杠桿

鑒于中國具有巨大的市場潛力，有許多國際設備商已開始挺進中國。對于安德里茨來說，迎接挑戰(zhàn)便成為每日的必修課。在開拓中國市場時，為了避免會出現(xiàn)水土不服的情況，他們下了很大的功夫。秉承一貫的“倡導環(huán)境友好”的綠色發(fā)展理念，安德里茨將其技術的神髓也引進了中國。比如，在廢舊冰箱回收方面開發(fā)的QZ拆解機體現(xiàn)了其在環(huán)境保護方面的先進技術，可以最大程度上回收冰箱中所含的CFC氟利昂。此外，用QZ拆解機進行拆解是一項非常環(huán)保的工藝；又比如，處理電池時，電池里面的電容器里面不會被破壞，有害物質不會釋放出來。在環(huán)境保護方面，歐洲的法律法規(guī)一直有著嚴格的制度，其技術能有效地將環(huán)境保護和高效回收處理工藝緊密結合起來。安德里茨提供的交鑰匙工程，實際上是對其質量、運行可靠性、處理能力和環(huán)境保護是否達標的綜合考量標準。安德里茨與客戶共同建造回收處理線，從而幫助客戶能實現(xiàn)效益最大化。

鍛造中國夢之隊

安德里茨注重中國團隊的培養(yǎng)，并努力使之成為服務于中國本土市場的一支生力軍。英格女士介紹說，所有的中國技術研發(fā)人員都會在德國總部接受工藝理論方面的培訓，使之具備現(xiàn)場操作和示范設備的能力。此外，還由德國總部同事帶領參觀安德里茨供應給歐洲各國客戶的回收處理線，讓他們身臨其境地對設備進行實際操作。每年，研發(fā)團隊都會根據(jù)業(yè)務拓展及銷售人員通過市場調研反饋后的信息進行技術研發(fā)改進。安德里茨的中國研發(fā)團隊與集團總部的研發(fā)團隊在工藝技術方面緊密聯(lián)系、通力合作。

為了培養(yǎng)一支訓練有素、業(yè)務過硬的隊伍，安德里茨特別注重以人為本的人才培養(yǎng)觀，尊重每個個體，充分發(fā)揮他們的積極性，使之能發(fā)揮個人潛能，員工的才能在技術咨詢和項目實施的過程中得以充分體現(xiàn)。目前，安德里茨在中國已擁有大約1200名員工，公司不僅為他們提供良好的工作環(huán)境，而且針對每個員工自身能力為其提供適合的個人發(fā)展計劃。這一人才儲備計劃為安德里茨開拓中國市場提供了強大的后盾。

安德里茨的中國夢

在英格女士看來，品牌的生命力是一個企業(yè)得以生存和發(fā)展的法寶。令她感到自豪的是，安德里茨有兩個顯著的優(yōu)勢：其一，它是全球的高端設備供應商；其二，MeWa以其先進的回收技術和設備制造及工藝流程而聞名歐美各國。

目前，安德里茨已獲得ISO14001環(huán)境管理體系認證，并已向中國市場供應了第一條歐洲標準的電纜回收處理線，這為安德里茨未來能根植于中國本土打下基礎。為了實現(xiàn)中國夢，讓安德里茨的品牌理念遍及中國的每個角落，安德里茨團隊一直致力于為全球環(huán)保產(chǎn)業(yè)提供先進技術和環(huán)境友好的高端產(chǎn)品。

雖然中國的資源再生產(chǎn)業(yè)已發(fā)展多年，但目前，大多數(shù)回收還仍然靠手工來完成，這種現(xiàn)狀正在改變。中國是安德里茨未來不可或缺的重要市場，安德里茨已準備將其產(chǎn)品及工藝技術轉移到中國，從而進一步增強其在中國的核心競爭力。

“我們致力于為中國本土的回收處理企業(yè)提供更低成本的設備和更高效的服務。同時，安德里茨還會根據(jù)業(yè)務的發(fā)展情況，將來在本地建立一個測試中心。這僅僅是安德里茨目前在中國要完成的一個目標，而相對于安德里茨的中國夢，這同樣是一個非常美好的開始。”英格女士如是說。