鄭 弘 黃文杰 彭小燕 陶 莉 浦 雁 李 荔 謝密新

（湖南懷化醫(yī)學高等專科學校，湖南 懷化 418000）

《護理禮儀》課程內容設置及教學方法的探討

鄭 弘 黃文杰 彭小燕 陶 莉 浦 雁 李 荔 謝密新

（湖南懷化醫(yī)學高等?？茖W校，湖南 懷化 418000）

目的 探討護理禮儀教學內容和教學方法，提高學生人文素養(yǎng)，幫助學生更好適應臨床護理工作。方法 采用自制問卷調查表，對我校2010級和2011級護理專業(yè)272名學生進行問卷調查。結果 98.2 %的學生贊同護理禮儀教學內容，97.8 %的學生贊同護理禮儀教學方法，97.5 %的學生認為學習護理禮儀可提高自身修養(yǎng)，加深對護理職業(yè)的理解。96.8 %的學生認為學習護理禮儀可以幫助自己樹立良好的護士職業(yè)形象。結論 科學合理的教學內容，豐富多彩的教學手段，靈活多樣的教學方法，是加強護生人文教育，提高護生人文素養(yǎng)的重要保證。

護理禮儀；教學內容；教學方法；研究

21世紀作為一名合格的護士，不但需要扎實的專業(yè)執(zhí)業(yè)能力，還應具有較強的人文執(zhí)業(yè)能力，加強護生禮儀修養(yǎng)是提高護生人文執(zhí)業(yè)能力方法之一。2012年1月10日衛(wèi)生部頒布了《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2011-2015年)》指出，加快護理教育改革與發(fā)展，在課程設置中加大心理學、人文和社會科學知識的比重，增強人文關懷意識。護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，它既是護理工作者素質、修養(yǎng)、行為和氣質的綜合反映，也是護理人員職業(yè)道德的具體表現[1]。為了提高護生人文修養(yǎng)，近年來，我們根據護理人才發(fā)展的需要，在護理禮儀課程內容和教學方法等方面進行了積極探索，取得較好成績，總結如下。

1 對象與方法

1.1 對象

我校2010級和2011級三年制?？谱o理學生272人，其中男生52人，女生220人，年齡18～22歲，均為全國普通高等學校統(tǒng)招學生。

1.2 方法

1.2.1 教學內容與課時分配

科學合理的課程內容設置與課時分配是實現培養(yǎng)目標的基礎，禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)應從入校開始。我們根據護理專業(yè)的特點，在原有的基礎上，增設了校園禮儀、溝通禮儀、求職禮儀、實習禮儀等內容，教學課時由原來的26學時，增加至48學時，實訓項目隨之增設了校園禮儀情景劇表演、護患溝通情景劇表演、模擬求職禮儀等訓練，實訓課時由原來的10學時增加至18學時。具體安排見表1和表2。

1.2.2 教學方法

教學方法得當，可以起到事半功倍的作用。根據護理禮儀教學內容和特點，我們采用形式多樣的教學方法，如運用講授法讓學生對護理禮儀基本知識和理論更加全面、系統(tǒng)的了解；運用多媒體圖片展示法、電教法使授課內容更加直觀、形象生動，學生易于理解和明白；通過案例分析法讓學生更加明白學習護理禮儀的重要性；通過角色扮演和情景劇表演讓學生學會換位思考，提高臨床適應能力，培養(yǎng)關愛能力；通過小組合作學習法培養(yǎng)學生團隊合作協調能力。

1.2.3 實踐考核

實踐考核主要由平時、實訓、理論3部分組成，其中平時成績占10 %、實訓占30 %、理論占60 %，總分100分。平時成績包括課堂提問、平時行為觀察、作業(yè)、考勤、學習態(tài)度等方面。實訓成績由校園禮儀表演成績、時裝表演成績、護患溝通對話表演成績、求職禮儀表演成績、護士工作體態(tài)禮儀表演成績、綜合性禮儀考核成績等構成。實訓前一周教師根據授課內容向學生布置相關實訓項目和要求，設計好評分標準，以小組為單位（2～8人），利用課余時間進行排練，時間控制在4～5 min，實訓課時老師指導一節(jié)課，第二節(jié)課開始考核。實訓成績的平均分占總分的30 %。理論考試為開卷考試，題型主要有名詞解釋、填空題、選擇題、簡答題、案例分析題等。

表1 教學內容與課時分配

表2 實訓項目與課時分配

2 教學效果評價

在《護理禮儀》課程結束后，對272名同學發(fā)放自制問卷調查表，回收272份，回收率100 %，其中有效問卷為272份，有效率為100 %。采用SPSS13.0軟件錄入原始資料，進行統(tǒng)計分析，結果98.2 %的學生贊同護理禮儀教學內容，97.8 %的學生贊同護理禮儀教學方法，97.5 %的學生認為學習護理禮儀可提高自身修養(yǎng)，加深對護理職業(yè)的理解。96.8 %的學生認為學習護理禮儀可以幫助自己樹立良好的護士職業(yè)形象，96.7 %的學生認為學習護理禮儀，可加強對護理職業(yè)的自豪感和責任感。96.5 %的學生認為學習護理禮儀可提高自己的審美情趣和品位，95.8 %的學生認為學習護理禮儀可豐富自己的人文知識，拓寬自己的知識面。

3 討 論

3.1 科學合理的課程內容設計是提高護生綜合素質的關鍵

禮儀是人際關系中的一種藝術，是人與人之間溝通的橋梁。禮儀也是塑造個人形象的重要手段。而良好的個人形象是成功走向社會的重要保證。英國教育家斯賓賽說“禮儀修養(yǎng)是一個人全部品德的基礎，不禮貌不文明的行為既不利于別人和自身的發(fā)展，也將嚴重危害人的品性”。我國古代圣人孔子對禮儀非常重視，把“禮”看成是治國、安邦、平定天下的基礎。他認為“不學禮，無以立”。他要求人們用禮的規(guī)范來約束自己的行為，要做到“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”。倡導“仁者愛人”，強調人與人之間要有同情心，要相互關心，彼此尊重。孟子認為 “恭敬之心，禮也”，把“禮”看作是對尊長和賓客的尊敬，是人的善性的發(fā)端之一。荀子則把“禮”作為人生哲學思想的核心，把“禮”看作是做人的根本目的和最高理想，“禮者，人道之極也”。他認為“禮”既是目標、理想，又是行為過程。“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。要將學生培養(yǎng)成為有理想、有知識、有氣質、有品位、有修養(yǎng)的現代大學生?？茖W合理的課程內容設計是實現目標的關鍵。在現代社會活動中，交談講究禮儀，可以使人變得文明；舉止講究禮儀可以使人變得高雅；穿著講究禮儀，可以使人變得大方；行為講究禮儀，可以使人變得美好。

3.2 靈活多樣的教學方法是提高學生學習興趣的保證

教學方法是教師和學生為了實現共同的教學目標，完成共同的教學任務，在教學過程中運用的方式與手段的總稱。教學方法得當有利于提高學生學習興趣。護理禮儀是集理論性、實踐性、藝術性為一體的綜合性人文學科，是提高護生人文修養(yǎng)必修課之一。根據現代護理學發(fā)展的需要及護理禮儀課程的特點，運用靈活多樣的教學方法，突出以教師為主導，學生為主體的教學理念。

如教學中，運用講授法可以幫助學生在短時間內獲得大量系統(tǒng)的禮儀知識；運用案例分析法提高學生分析問題及解決問題的能力；運用多媒體輔助課件教學法，將圖片與視頻如化妝的視頻、發(fā)型的設計，日常禮儀（介紹、握手、電話、迎送、攙扶、引導），體態(tài)禮儀（著裝、儀容、表情、手勢、站姿、走姿、坐姿、端治療盤、推治療車、蹲下拾物、持病歷夾）等圖片穿插到文字之中，將枯燥的理論知識變成生動的畫面，利用圖片、文字、聲音、色彩等多種刺激，增加教學內容的直觀性、趣味性和藝術性；運用角色扮演提高學生語言表達與溝通能力；運用情景劇表演培養(yǎng)學生團隊協作精神；運用自主學習提高學生自學能力；運用時裝表演提高學生審美能力和肢體語言表達能力；運用課后練習提高學生動手能力和知識運用能力，通過日常禮儀和體態(tài)禮儀的訓練培養(yǎng)學生良好的職業(yè)形象以及得體大方的舉止。

3.3 護理禮儀可以培養(yǎng)護生具有良好的職業(yè)道德

護理禮儀既是護理工作者人文素質的外在表現，也是護理人員職業(yè)道德的具體表現。職業(yè)道德是指人們在職業(yè)生活中所應遵循的道德觀念、情操和品質。南丁格爾曾說“護士是沒有翅膀的天使”，護士良好的職業(yè)道德修養(yǎng)是減少差錯事故，減少護患糾紛，提高護理質量的重要保證。護理是一種服務性的職業(yè)，護士服務的對象是有血有肉有情感、有病痛的人，護士淵博的醫(yī)學知識和豐富的人文知識、善良的心靈、主動熱情的服務態(tài)度、嚴謹、慎獨的工作作風，高度的責任感和同情心，端莊的儀表、優(yōu)美的體態(tài)、文明禮貌語言、扎實的理論基礎、嫻熟的操作技能等都是護士職業(yè)道德的表現[2]，也是建立良好護患關系的基礎。在現階段就業(yè)競爭壓力大的形勢下，護生良好的職業(yè)素養(yǎng)也可提升護生的求職競爭力。

總之，科學合理的教學內容，豐富多彩的教學手段，靈活多樣的教學方法，是加強護生人文教育，提高護生人文素養(yǎng)的重要保證。同時，任課老師也應加強人文知識學習，不斷提高自身水平和技術，俗話說“名師出高徒”。護理禮儀課時有限，因此，在其他課程教學時，老師應有意識的將禮儀知識與醫(yī)學護理知識相互滲透，真正達到“內練修養(yǎng)，外樹形象”的目的。

[1] 衛(wèi)艷萍.護理禮儀教學方法探討[J].山西職工醫(yī)學院學報,2011, 21(1):94.

[2] 鄭弘.21世紀《護理美學》教學內容和教學方法的探討[J].護理研究,2011,25(11):2999-3000.

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