張楠

在一級(jí)、二級(jí)城市辦公設(shè)備市場(chǎng)趨于飽和的情況下，三到五級(jí)市場(chǎng)卻是需求旺盛，但是三到五級(jí)市場(chǎng)地域分布很廣，如何在這些城市中推廣產(chǎn)品是一大難題。佳能在最近舉行的2014年廣州佳能博覽會(huì)上給出的答案就是通過色彩+方案的辦法，在三到五級(jí)城市中推廣佳能的噴墨打印機(jī)、激光打印機(jī)和數(shù)碼復(fù)合機(jī)等全線輸出產(chǎn)品。

為了強(qiáng)化在輸出產(chǎn)品方面的市場(chǎng)地位，2014年佳能（中國(guó)）商務(wù)影像方案部門將在三個(gè)方面進(jìn)行加強(qiáng)：加快推進(jìn)色彩+解決方案的雙引擎戰(zhàn)略，強(qiáng)化銷售渠道和加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)用戶的開拓，進(jìn)一步提高激光打印機(jī)、激光多功能一體機(jī)、數(shù)碼復(fù)合機(jī)等商務(wù)影像產(chǎn)品的知名度和覆蓋率。

強(qiáng)化雙引擎戰(zhàn)略

相比歐美成熟市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的彩色產(chǎn)品占有率還非常低。但是隨著人們逐漸開始意識(shí)到彩色文檔可以大幅提高工作效率，國(guó)內(nèi)用戶對(duì)彩色辦公產(chǎn)品的需求也出現(xiàn)了大幅上升的勢(shì)頭，而且未來市場(chǎng)潛力非常大。也正是在這樣的市場(chǎng)大背景下，佳能推出了強(qiáng)化色彩的戰(zhàn)略。

佳能除了不斷推出新的A3、A4幅面的彩色激光機(jī)產(chǎn)品，還實(shí)現(xiàn)了從入門級(jí)彩色激光機(jī)產(chǎn)品到高端彩色數(shù)碼復(fù)合機(jī)產(chǎn)品的全面覆蓋。

在解決方案方面，佳能致力于打造為用戶的各種資料、文檔處理提供化繁為簡(jiǎn)、能夠覆蓋文檔各周期的解決方案產(chǎn)品，將進(jìn)一步提高解決方案的操作易用體驗(yàn)，降低用戶的使用門檻，使其成為幫助用戶輕松辦公、管理的解決方案。

佳能（中國(guó)）有限公司高級(jí)副總裁渡邊秀一表示：“在銷售網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)范圍的基礎(chǔ)上，2014年佳能將重點(diǎn)發(fā)力中國(guó)三級(jí)以下城市市場(chǎng)，下沉銷售網(wǎng)絡(luò)，著力提高商務(wù)影像產(chǎn)品在三級(jí)以下城市的市場(chǎng)覆蓋率?！?/p>

中國(guó)三級(jí)以下城市數(shù)量眾多，分布相對(duì)分散，樂觀的消費(fèi)增長(zhǎng)讓三級(jí)以下城市在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中扮演了重要的角色，市場(chǎng)潛力巨大。今年，佳能將通過新產(chǎn)品用戶體驗(yàn)會(huì)、電腦城巡展等方式深入三級(jí)以下城市市場(chǎng)，加強(qiáng)與最終用戶的溝通。同時(shí)，佳能將持續(xù)提升當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的競(jìng)爭(zhēng)力，通過面向經(jīng)銷商合作伙伴的佳能BIS商學(xué)院，以及定制化、實(shí)用性更強(qiáng)的培訓(xùn)課程，增強(qiáng)合作伙伴的銷售能力，并強(qiáng)化其售后服務(wù)能力。

渡邊秀一強(qiáng)調(diào)，2014年，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)用戶的開拓仍然是佳能所強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，強(qiáng)化佳能商務(wù)品牌在政府、金融、教育、能源、醫(yī)療等行業(yè)用戶中的影響力。佳能（中國(guó)）商務(wù)影像方案部將通過佳能在全國(guó)的16個(gè)分公司加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貪摿?yōu)質(zhì)用戶的溝通與聯(lián)系，與合作伙伴共同推進(jìn)向優(yōu)質(zhì)用戶的銷售力度。

更加關(guān)注用戶需求

在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨明顯的商務(wù)辦公市場(chǎng)，服務(wù)差異化無疑已成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。2014年，佳能（中國(guó)）商務(wù)影像方案部宣布啟動(dòng)全新的“客戶全價(jià)值計(jì)劃”，將通過專業(yè)的用戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷商和眾多合作伙伴的支持，為不同行業(yè)和不同規(guī)模的企業(yè)用戶提供全面的產(chǎn)品和解決方案的建議、采購(gòu)計(jì)劃指導(dǎo)等全面并具有高附加值的服務(wù)。

佳能將隨時(shí)關(guān)注用戶的新動(dòng)態(tài)，挖掘用戶更深層的辦公訴求，解決用戶遇到的相關(guān)難題，針對(duì)用戶真正的需求和痛點(diǎn)，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地提供解決方案和產(chǎn)品提案。

“客戶全價(jià)值計(jì)劃”的發(fā)布是佳能（中國(guó)）商務(wù)加大對(duì)辦公市場(chǎng)的投入、提升用戶的售前售后體驗(yàn)、帶動(dòng)渠道銷售和實(shí)現(xiàn)與合作伙伴共贏的重要舉措，將從業(yè)務(wù)層面、售后支持層面、銷售層面以及用戶層面創(chuàng)建一套完整的、全方位的服務(wù)體系，向用戶提供更高的價(jià)值。

渡邊秀一表示，佳能的“客戶全價(jià)值計(jì)劃”是以佳能的共生理念和過去幾十年在中國(guó)市場(chǎng)所累積的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，將成為成就用戶價(jià)值的基石。在新的一年，佳能將細(xì)分用戶的需求，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)打造更加專業(yè)的辦公解決方案，真正為企業(yè)與個(gè)人的商務(wù)辦公創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)輕松的辦公體驗(yàn)。

再次發(fā)力噴墨市場(chǎng)

佳能博覽會(huì)期間，佳能（中國(guó)）有限公司信息消費(fèi)產(chǎn)品亞洲總部高級(jí)總經(jīng)理郡司典子在接受記者采訪時(shí)表示，IDC的數(shù)據(jù)顯示，佳能噴墨打印機(jī)已經(jīng)連續(xù)三年在中國(guó)保持市場(chǎng)份額第一，這表明了佳能目前在中國(guó)噴墨打印機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，而佳能也將通過持續(xù)開拓SOHO、家用市場(chǎng)和三到五級(jí)城市等市場(chǎng)戰(zhàn)略繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，保持市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位。

IDC的最新數(shù)據(jù)顯示，佳能噴墨打印機(jī)市場(chǎng)占有率2011、2012、2013年連續(xù)三年占據(jù)市場(chǎng)份額第一的位置，2013年市場(chǎng)份額達(dá)到了46%。GFK的數(shù)據(jù)顯示，佳能噴墨打印機(jī)的市場(chǎng)份額在其所調(diào)研的39個(gè)中國(guó)主要城市中，34個(gè)城市達(dá)到了市場(chǎng)份額第一位。

為了鞏固已經(jīng)取得的成績(jī)，郡司典子宣布了佳能噴墨打印機(jī)在2014年的四大市場(chǎng)戰(zhàn)略。

在2014年，佳能噴墨打印機(jī)將繼續(xù)開拓SOHO、家庭用戶市場(chǎng)，不斷深挖和滿足各類用戶的需求。在這方面，佳能將利用自身影像技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和影像文化的傳播，加強(qiáng)影像從輸入到輸出的聯(lián)動(dòng)。在即將開展的攝影大篷車、感動(dòng)典藏等活動(dòng)上，用戶可以更深切地感受照片從拍攝到打印的全過程，體會(huì)影像文化的魅力。此外，佳能還將大力拓展三到五級(jí)城市市場(chǎng)。

郡司典子表示，今年佳能將在繼續(xù)保持一、二線城市市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，努力開發(fā)三到五級(jí)城市市場(chǎng)，擴(kuò)大在中、小城市的市場(chǎng)占有率。佳能還將通過一系列的市場(chǎng)舉措來擴(kuò)大原裝耗材的銷售。在豐富銷售渠道方面，佳能今年也將在電商渠道開拓方面有所新動(dòng)作。

目前，佳能噴墨打印機(jī)已針對(duì)用戶的不同需求提供了豐富的產(chǎn)品線。對(duì)于家庭用戶而言，佳能噴墨打印機(jī)不僅推出了高性價(jià)比、適合孩子學(xué)習(xí)使用的學(xué)生機(jī)型，還針對(duì)喜愛拍照的家庭用戶，推出了打印品質(zhì)優(yōu)秀、功能更為豐富的照片打印機(jī)、一體機(jī)機(jī)型。

針對(duì)關(guān)注打印成本的用戶，佳能的經(jīng)濟(jì)打印系列機(jī)型能為有經(jīng)濟(jì)打印需求的用戶帶來經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、高品質(zhì)的多方面打印體驗(yàn)。 此外，針對(duì)廣大專業(yè)攝影師和攝影愛好者，佳能推出了PRO系列打印機(jī)，其專業(yè)高品質(zhì)的照片輸出效果在行業(yè)內(nèi)樹立了良好口碑。

針對(duì)商務(wù)用戶，佳能的商務(wù)打印機(jī)系列產(chǎn)品能夠讓商務(wù)辦公更加便捷、高效。今年年初佳能新發(fā)布的8款噴墨打印機(jī)為不同用戶提供了更多選擇。佳能希望通過這些豐富的噴墨打印機(jī)產(chǎn)品繼續(xù)滿足用戶不同的打印需求，從而保持其市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位。endprint