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        電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理

        2014-03-26 16:49:10孔月紅章良
        中國商論 2014年14期
        關(guān)鍵詞:虛擬企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)鏈

        孔月紅 章良/文

        就單個企業(yè)而言,隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電子商務(wù)的發(fā)展不僅僅表現(xiàn)為發(fā)現(xiàn)更大的商機(jī),同時還表現(xiàn)為一個基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)過程。在這個過程中,傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換、傳遞和存儲方式被電子方式替代。

        應(yīng)用電子商務(wù)后,其優(yōu)勢表現(xiàn)為利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集并處理大量的供應(yīng)鏈信息會更加便捷。供應(yīng)鏈信息資源的收集,能夠幫助供應(yīng)商相對準(zhǔn)確的制定供貨計劃,制造商相對準(zhǔn)確的制定生產(chǎn)計劃,零售商相對準(zhǔn)確的制定需求計劃,使得整條供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)的更加合理。

        本文首先對比分析了電子商務(wù)供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的區(qū)別,從區(qū)別中分析出電子商務(wù)供應(yīng)鏈的主要特征,及在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的適應(yīng)能力。同時分析電子商務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)褂煤髴?yīng)該取得的效果和作用,結(jié)果表明集成化的供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)鏈的主要發(fā)展趨勢。

        傳統(tǒng)供應(yīng)鏈與電子商務(wù)供應(yīng)鏈的對比分析

        在我國,部分企業(yè)還在沿用傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈,一方面,它們在運轉(zhuǎn)過程中主要表現(xiàn)為物理上的物資流動,很少考慮到顧客的需求,對于顧客的需求變化缺乏應(yīng)對措施,對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境缺乏適應(yīng)性;另外一方面,電子商務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)抢焦?yīng)鏈,即根據(jù)顧客需求來配置資源,這種模式能很快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在這種運作模式下,供應(yīng)鏈管理不僅考慮企業(yè)內(nèi)部相關(guān)工作流程,還要考慮供應(yīng)鏈上各企業(yè)間的協(xié)調(diào)過程,使之運轉(zhuǎn)流暢。另外企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的適應(yīng)速度和程度將決定電子商務(wù)供應(yīng)鏈能否取得成功。

        在管理方式上,電子商務(wù)供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈也存在差別。在新型的供應(yīng)鏈上,各個企業(yè)的員工對待工作要更積極主動,這是由復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境決定的,企業(yè)少數(shù)幾個高層領(lǐng)導(dǎo)也很難決定整個供應(yīng)鏈計劃。電子商務(wù)興起以后,整條供應(yīng)鏈上的企業(yè)相互溝通和貿(mào)易的方式均轉(zhuǎn)向一個公共的平臺,“虛擬企業(yè)”的概念也就應(yīng)運而生,供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)都被看做是“虛擬企業(yè)”,在制定供應(yīng)鏈計劃時,所有企業(yè)一起參加,因為它們利益共享,一榮俱榮,一損俱損。這些“虛擬企業(yè)”參與者需要根據(jù)外部環(huán)境的變化而及時調(diào)整自身的策略,互相協(xié)調(diào)、溝通,力求保持利益共享的狀態(tài),否則就需要進(jìn)行供應(yīng)鏈內(nèi)部的變革和重組。表1詳細(xì)描述了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈與電子商務(wù)供應(yīng)鏈的差異。

        從表1的比較分析中總結(jié)出電子商務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)且曰ヂ?lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的,具有很強(qiáng)的快速反應(yīng)性和較高的柔性。供應(yīng)鏈將會借助互聯(lián)網(wǎng)這個全球媒介挖掘出巨大的需求,電子商務(wù)供應(yīng)鏈追求的目標(biāo)和競爭熱點將會轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒嵤╇娮由虅?wù)供應(yīng)鏈并為顧客提供一整套完善的服務(wù)。

        電子商務(wù)供應(yīng)鏈的特點

        (一)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)

        表1 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈與電子商務(wù)供應(yīng)鏈的比較

        供應(yīng)鏈上的企業(yè)建立面向客戶的信息系統(tǒng),需要使用現(xiàn)代信息技術(shù)。因此可以說,供應(yīng)鏈上的信息共享是離不開信息技術(shù)的。企業(yè)獲得客戶訂單后,通過信息系統(tǒng),利用EDI技術(shù)和XML進(jìn)行數(shù)據(jù)交換,使整條供應(yīng)鏈上的企業(yè)能夠達(dá)到信息共享,從而協(xié)調(diào)物流、信息流、資金流。

        (二)生產(chǎn)經(jīng)營的敏捷化

        20世紀(jì)末,美國率先提出了敏捷制造模式,其原理是以“虛擬企業(yè)”或動態(tài)聯(lián)盟為基礎(chǔ),這是因為單個企業(yè)己經(jīng)不能獲得充足的資源自我調(diào)整。面對全球化競爭的買方市場,敏捷制造放棄了傳統(tǒng)企業(yè)的金字塔式的多層管理結(jié)構(gòu),而采用生產(chǎn)單元構(gòu)成的反應(yīng)更為迅速的扁平組織結(jié)構(gòu),使得員工能充分自治的、分布式的協(xié)同工作,充分調(diào)動積極性,把供應(yīng)鏈上各個企業(yè)間的競爭關(guān)系轉(zhuǎn)變成較為現(xiàn)代的“共贏”關(guān)系。電子商務(wù)的興起正好為敏捷制造的實現(xiàn)提供了保障,在電子商務(wù)中實現(xiàn)了信息的開放和共享以及“虛擬企業(yè)”的集成。

        (三)電子商務(wù)供應(yīng)鏈面向供應(yīng)鏈整體

        傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈只看到企業(yè)自身的狀況與企業(yè)間的競爭關(guān)系。而電子商務(wù)供應(yīng)鏈則從整體上看問題,力求實現(xiàn)“共贏”,企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng),以制造廠商為核心,將上下游的各個企業(yè)進(jìn)行整合,如整合供應(yīng)商,供應(yīng)商的供應(yīng)商,第三方物流企業(yè)等等,形成基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈。新型供應(yīng)鏈上,客戶的滿意度會明顯增強(qiáng),同時在成本與服務(wù)上找到均衡點。

        (四)驅(qū)動力在供應(yīng)鏈運作中的改變

        傳統(tǒng)制造企業(yè)的驅(qū)動力是“推動”模式,即由生產(chǎn)帶動,先生產(chǎn)然后銷售到市場。新型供應(yīng)鏈上,驅(qū)動力是客戶需求的“拉動”,即先有客戶訂單,按照訂單來安排生產(chǎn)計劃。這就可以體現(xiàn)出“顧客就是上帝”的經(jīng)營理念,圖1是基于電子商務(wù)的拉式供應(yīng)鏈和傳統(tǒng)推式供應(yīng)鏈運作流程圖。

        電子商務(wù)供應(yīng)鏈的效果

        (一)電子商務(wù)供應(yīng)鏈能實現(xiàn)共贏關(guān)系

        電子商務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)墙柚ヂ?lián)網(wǎng),建立跨企業(yè)的協(xié)作,甚至是“虛擬企業(yè)”的協(xié)作,將各個企業(yè)獨立的信息化孤島連接在一起,全面覆蓋從供應(yīng)商到客戶的所有環(huán)節(jié)。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)與外部商業(yè)伙伴連接起來,延伸和補(bǔ)充企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。另外,供應(yīng)鏈中電子商務(wù)前臺和后臺的運作也是依靠互聯(lián)網(wǎng)來完成的。企業(yè)在集成供應(yīng)鏈后,會形成一定的優(yōu)勢,包括降低成本、增加柔性、縮短提貨發(fā)貨時間等等。圖2中給出電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的組織模型。

        圖1 拉式供應(yīng)鏈和推式供應(yīng)鏈運作流程圖

        圖2 電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的組織模型

        (二)電子商務(wù)供應(yīng)鏈促進(jìn)物流系統(tǒng)化、專業(yè)化

        傳統(tǒng)的企業(yè),物流只是起到一個輔助生產(chǎn)的作用,現(xiàn)代物流系統(tǒng)建立后,物流成為了企業(yè)經(jīng)營中的重要一環(huán),也稱為第三利潤源。因此,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,充分利用科學(xué)的思想和方法,建立物流系統(tǒng),這主要包括企業(yè)物流系統(tǒng)和社會物流系統(tǒng),全方位、全過程、縱深化地管理和協(xié)調(diào)物流活動,使得物流活動更加系統(tǒng)化、專業(yè)化。及時掌握市場需求是物流服務(wù)水平的主要表現(xiàn)之一,所以說,企業(yè)掌握物流信息的能力將使得整個物流系統(tǒng)在專業(yè)化方面得到質(zhì)的提升。

        (三)電子商務(wù)供應(yīng)鏈能減少“牛鞭效應(yīng)”

        “牛鞭效應(yīng)”是因為客戶需求信息在向供應(yīng)鏈上游傳遞時失真造成的,供應(yīng)鏈上的企業(yè)往往會根據(jù)局部信息對客戶需求信息做出預(yù)測,再向上游企業(yè)傳遞。上游企業(yè)往往接收到的都是被放大后的需求信息,供應(yīng)鏈層級越多,需求信息將被放得越大,最終會使得供應(yīng)鏈庫存增加,同時也增加了物流成本。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,供應(yīng)鏈上的企業(yè)與其供應(yīng)商和客戶建立長期合作伙伴關(guān)系,利用電子商務(wù)平臺,使得整條供應(yīng)鏈上的成員成為一個戰(zhàn)略聯(lián)盟,在戰(zhàn)略聯(lián)盟中,為了降低庫存,可以利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行信息共享,使得上游的供應(yīng)商可以直接接觸到客戶需求信息,以減少“牛鞭效應(yīng)”。例如“連續(xù)補(bǔ)貨”系統(tǒng)、VMI系統(tǒng)等。在VMI系統(tǒng)中,供應(yīng)商可以根據(jù)在電子商務(wù)平臺上獲得的共享的數(shù)據(jù)和信息來對其下游企業(yè)進(jìn)行及時補(bǔ)貨。目前供應(yīng)商管理庫存的理念在很多企業(yè)中得到應(yīng)用,其成效也非常明顯。典型的獲益企業(yè)就是戴爾。

        (四)新型供應(yīng)鏈彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的缺陷

        傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上,企業(yè)間的競爭關(guān)系非常明顯,而在電子商務(wù)供應(yīng)鏈中,同一條供應(yīng)鏈上的企業(yè)結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟,它們之間是雙贏關(guān)系,而不是傳統(tǒng)的競爭關(guān)系。信息技術(shù)的使用范圍也在擴(kuò)大,為了實現(xiàn)信息共享,信息技術(shù)不再局限于企業(yè)內(nèi)部,其必須向兩端延伸,直至整條供應(yīng)鏈。電子商務(wù)供應(yīng)鏈旨在打造跨企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系,它覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計至客戶服務(wù)的產(chǎn)品生產(chǎn)消費全過程。

        電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢是供應(yīng)鏈集成管理

        網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的供應(yīng)鏈集成管理是指利用信息技術(shù),把供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)中的電子商務(wù)平臺上進(jìn)行整合,開發(fā)出供應(yīng)鏈管理功能,使之形成一個整體的過程。實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是實現(xiàn)整條供應(yīng)鏈上每個節(jié)點在層次上(包括戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層、操作層)的協(xié)調(diào)、敏捷和靈活。其目標(biāo)是保證供應(yīng)鏈整體效益的最大化,并使得供應(yīng)鏈的各節(jié)點、各功能實現(xiàn)最佳組合與協(xié)調(diào)。

        電子商務(wù)可以改善企業(yè)供應(yīng)鏈運行效率,重新定位企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的策略和運作模式。要改善企業(yè)的內(nèi)部作業(yè),可以通過供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)兩種手段相結(jié)合的方式,提升供應(yīng)鏈反應(yīng)及信息流通的速度、效率,促進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的形成,從而促進(jìn)供應(yīng)鏈的有效管理。企業(yè)的管理模式和業(yè)務(wù)流程會因供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)的結(jié)合而發(fā)生變化,而兩種手段結(jié)合的方式就是集成化供應(yīng)鏈。企業(yè)成功實現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理,網(wǎng)絡(luò)協(xié)作將會進(jìn)一步加強(qiáng),從而獲得更大的利益和利潤。

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