呂志芳

（廣州市婦女兒童醫(yī)療中心，廣東 廣州 510120）

護(hù)理人力資源配置對(duì)患者及護(hù)理安全的影響

呂志芳

（廣州市婦女兒童醫(yī)療中心，廣東 廣州 510120）

目的 分析研究護(hù)理人力資源的配置對(duì)患者安全的影響，為醫(yī)院開(kāi)展下一步工作提供參考。方法 抽取本病區(qū)在實(shí)施護(hù)理人力資源配置之前的患兒30例，定為對(duì)照組；再抽取本病區(qū)實(shí)施護(hù)理人力資源配置之后的患兒30例，定為觀(guān)察組。把兩組患兒及護(hù)理的安全性進(jìn)行分析對(duì)比。結(jié)果 觀(guān)察組的患兒及護(hù)理出現(xiàn)意外的情況少于對(duì)照組，觀(guān)察組患兒及護(hù)理的安全性高于對(duì)照組，觀(guān)察組護(hù)理滿(mǎn)意度優(yōu)于對(duì)照組。兩組差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 醫(yī)院實(shí)施良好的護(hù)理人力資源配置能夠提高患者的安全性，使患兒家長(zhǎng)滿(mǎn)意度增加，出現(xiàn)意外的情況減少，可以在廣大醫(yī)院中實(shí)施。

護(hù)理；人力資源；配置；安全

近些年，患者的安全問(wèn)題一直是備受爭(zhēng)議的熱點(diǎn)話(huà)題[1]。護(hù)士是在治療過(guò)程中與患者接觸最多的人之一，護(hù)士對(duì)患者護(hù)理效果的好壞直接影響著醫(yī)院的名譽(yù)問(wèn)題。護(hù)士每天24 h都為患者的健康服務(wù)，所以護(hù)士人員的工作態(tài)度極其重要[2]。如何在護(hù)理患者的過(guò)程中合理的安排護(hù)理人員，如何分配才能使護(hù)理配置合理有效，這個(gè)問(wèn)題是各大醫(yī)院一直以來(lái)想要解決的問(wèn)題。就目前來(lái)看，護(hù)理人員極度短缺[3]。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，護(hù)理人力資源的配置與患者及護(hù)理安全有密切的聯(lián)系。本文把實(shí)施護(hù)理人力資源配置之前患者的安全情況與實(shí)施護(hù)理人力資源配置之后患者及護(hù)理的安全情況進(jìn)行對(duì)比，具體內(nèi)容分析如下。

1 資料與方法

1.1 資料分析：抽取本病區(qū)在實(shí)施護(hù)理人力資源配置之前的患兒30例，定為對(duì)照組；再抽取本病區(qū)實(shí)施護(hù)理人力資源配置之后的患兒30例，定為觀(guān)察組。其中觀(guān)察組男患兒為17例，女患兒13例；年齡分布在5個(gè)月～3歲，平均年齡為1.7歲；住院時(shí)間分布在5個(gè)月～1年，平均住院時(shí)長(zhǎng)為8.5個(gè)月。對(duì)照組男患兒為16例，女患兒為14例；年齡分布在7個(gè)月～3歲，平均年齡為1.8歲；住院時(shí)間分布在3個(gè)月～1.5年，平均住院時(shí)長(zhǎng)為10.5個(gè)月。兩組患兒所屬科室均等。在年齡、性別、住院時(shí)長(zhǎng)方面，兩組患兒具有可比性，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 方法：針對(duì)對(duì)照組的患兒，調(diào)查對(duì)照組患兒住院期間發(fā)生的摔傷、針刺傷、發(fā)熱、感冒、輸液失誤、監(jiān)護(hù)不及時(shí)等等安全事故發(fā)生的次數(shù)，針對(duì)每次事故發(fā)生的原因展開(kāi)調(diào)查，并且調(diào)查護(hù)理的滿(mǎn)意度。針對(duì)觀(guān)察組的患兒，在本病區(qū)實(shí)施了護(hù)理人力資源配置的情況下，對(duì)住院患者的摔傷、針刺傷、發(fā)熱、感冒、輸液失誤、監(jiān)護(hù)不及時(shí)等等安全事故發(fā)生的次數(shù)進(jìn)行調(diào)查，并且分析原因，調(diào)查滿(mǎn)意度，然后把兩組調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。

1.3 判定指標(biāo)：針對(duì)調(diào)查結(jié)果的判定指標(biāo)為護(hù)理的滿(mǎn)意度，發(fā)生意外的次數(shù)、概率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析：本文采用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)研究中所涉及的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理，計(jì)數(shù)資料采用（n，%）表示，采用卡方檢驗(yàn)，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2 結(jié) 果

通過(guò)調(diào)查分析，觀(guān)察組和對(duì)照組的具體情況，見(jiàn)表1。

表1 觀(guān)察組和治療組分析結(jié)果

3 討 論

患兒在醫(yī)院接受治療期間的安全問(wèn)題一直是各大醫(yī)院所關(guān)注的重要問(wèn)題之一[4]。患兒本身具有身體上的疾病，在接受治療期間如若發(fā)生意外，輕者會(huì)推遲正常的治療時(shí)間，重者將是病上加病，不僅影響了患者的生活質(zhì)量，同時(shí)使患兒更加哭鬧，使身體多受折磨，也將增加醫(yī)患糾紛，影響患兒家長(zhǎng)的滿(mǎn)意度以及正常治療的進(jìn)程[5]。在患兒住院期間，摔傷、針刺傷、輸液失誤、監(jiān)護(hù)不及時(shí)等意外情況的發(fā)生，將給患兒的情緒帶來(lái)負(fù)面影響，不利于患兒的痊愈。對(duì)此種種，各大醫(yī)院提出了相關(guān)的護(hù)理人力資源配置的措施，增強(qiáng)安全性[6]。本文針對(duì)兒科病區(qū)實(shí)施護(hù)理資源配置前后患兒的安全性進(jìn)行調(diào)查分析顯示的結(jié)果為在沒(méi)有實(shí)施護(hù)理資源配置之前患兒的摔傷、輸液失誤等意外情況頻頻發(fā)生[7]。實(shí)施護(hù)理資源配置之后意外情況明顯有所改善，觀(guān)察組的患兒家長(zhǎng)滿(mǎn)意度明顯高于對(duì)照組的患兒家長(zhǎng)滿(mǎn)意度，兩組差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

為了減少患兒在醫(yī)院救治過(guò)程中意外的發(fā)生，很多醫(yī)院都實(shí)施了護(hù)理人力資源配置，來(lái)提高患兒及護(hù)理的安全性。通過(guò)人力資源為患兒提供合理的、幼稚的護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng) 護(hù)理安全管理。在護(hù)理人力資源配置實(shí)施的過(guò)程中，應(yīng)注意一些問(wèn)題。首先，需要改善護(hù)理人員的工作環(huán)境[8]。護(hù)理人員的工作環(huán)境對(duì)患兒的安全很重要。護(hù)理人員應(yīng)該為患兒提供安全的醫(yī)治環(huán)境。護(hù)理人員的隊(duì)伍要不斷強(qiáng)大，也就是說(shuō)，每個(gè)醫(yī)院要有一個(gè)團(tuán)結(jié)強(qiáng)大的護(hù)理隊(duì)伍，在護(hù)理過(guò)程中有統(tǒng)一的規(guī)范，同時(shí)要降低護(hù)士的離職率，不斷加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的優(yōu)質(zhì)率[9]。一個(gè)醫(yī)院兒科內(nèi)部，有了一個(gè)強(qiáng)大規(guī)范的護(hù)理隊(duì)伍，患兒的安全也就有了保障。其次，需要提高護(hù)理人員的教育水平。護(hù)理人員在護(hù)理過(guò)程中，需要與患兒家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，這就需要護(hù)理人員能夠具備回答患兒家長(zhǎng)問(wèn)題的能力，這也就需要護(hù)理人員具有一定的知識(shí)水平。對(duì)于護(hù)理人員來(lái)說(shuō)，一定需要具備的是專(zhuān)業(yè)水平，對(duì)于患兒家長(zhǎng)提出的醫(yī)療方面的問(wèn)題護(hù)理人員應(yīng)該了如指掌并且能夠做出最好的回答使患兒家長(zhǎng)滿(mǎn)意，能夠讓患兒家長(zhǎng)對(duì)于患兒自身的情況以及安全性有所了解[10]。再次，護(hù)理人員要有專(zhuān)業(yè)的護(hù)理水平。在患兒需要護(hù)理人員的時(shí)候，護(hù)理人員能夠及時(shí)出現(xiàn)在患兒所在地，并且運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助患兒排憂(yōu)解難，減少呼叫應(yīng)答不及時(shí)的現(xiàn)象，減少醫(yī)患糾紛，增加護(hù)理的滿(mǎn)意度。最后，增強(qiáng)護(hù)理人員編制訓(xùn)、安全管理知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)危重患兒的護(hù)理，并落實(shí)到具體個(gè)案。合理安排護(hù)理人員的編制，盡可能達(dá)到醫(yī)護(hù)比例1∶2，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)與質(zhì)量的監(jiān)控制度，護(hù)理人員與病床的比例為0.4∶1，進(jìn)而擁有足夠的護(hù)理人員為患兒服務(wù)，定期組織護(hù)理人員參加安全管理的知識(shí)培訓(xùn)，提高護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，做好安全隱患預(yù)案，增強(qiáng)護(hù)理人員的安全意識(shí)，避免或降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

4 結(jié) 論

綜上所述，兒科護(hù)理人力資源的良好配置與患兒治療期間的安全有很大的關(guān)聯(lián)。護(hù)理人員的數(shù)量、教育水平、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等等嚴(yán)重影響著患兒的安全?；純涸谧≡褐委熎陂g，本身就身體不適，如果因?yàn)獒t(yī)院的護(hù)理措施不完善以及硬件設(shè)施不健全而發(fā)生意外就會(huì)使病情加重，使患兒更加痛苦。如若患兒在住院期間的安全性不能得到保證，那么會(huì)影響患兒的治療情況，會(huì)延長(zhǎng)患兒的治療時(shí)間，嚴(yán)重影響患兒的生活質(zhì)量，同時(shí)也進(jìn)一步影響患兒家屬的正常生活。很多醫(yī)院因?yàn)樽o(hù)理措施不完善而發(fā)生醫(yī)患糾紛，這樣也影響了醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的正常工作，同時(shí)，患兒家長(zhǎng)的滿(mǎn)意度也大大降低。所以，建立護(hù)理人力資源配置能夠有效提高安全性，使患兒家長(zhǎng)滿(mǎn)意度增加，出現(xiàn)意外的情況減少，可以在廣大醫(yī)院中實(shí)施。

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