任慧琴

（寶雞文理學(xué)院體育系，寶雞，721013）

1 現(xiàn)代化體育場館概述

現(xiàn)代化體育場館是目前城市體育設(shè)施建設(shè)的主要形式，也是城市人們進行體育健身活動的主要場所?，F(xiàn)代體育場館除提供人們基本運動場地和設(shè)施之外，與原來的體育場館相比，還有許多特殊之處。

1.1 更符合大眾運動的要求

傳統(tǒng)的體育場館大多數(shù)是為滿足體育教學(xué)和民眾運動會的需要，僅修建了基礎(chǔ)的運動設(shè)施如跑道、游泳館等?，F(xiàn)代化體育場則引進了依靠信息科技發(fā)明創(chuàng)造出來的健身設(shè)備，如跑步機等。新設(shè)備的使用使體育館能夠用有限的空間提供更多的服務(wù)。

1.2 設(shè)施更先進

現(xiàn)代化體育場館的設(shè)施先進性不僅體現(xiàn)在運動設(shè)施的引進方面，還體現(xiàn)在體育健身的配套服務(wù)上。體育場館除了為人們提供運動空間之外，還為體育運動提供更多的相關(guān)服務(wù)，如提供休息室，并配備餐飲和娛樂項目的服務(wù)，如販售飲料、毛巾、提供wifi和電視、報紙、書籍等供運動后的人們休閑之用。

現(xiàn)代化體育館除了作為人們的運動場所，很多時候也作為很多集會和大型活動的舉辦地，為人們的文化生活提供便利。

1.3 建設(shè)多功能的公眾場所

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與體育場建設(shè)

現(xiàn)代信息技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展對人們生活的方方面面都造成影響，其中影響最廣泛的莫過于網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)和零售業(yè)的發(fā)展的作用。網(wǎng)絡(luò)購物平臺的建立開啟了零售業(yè)的新時代，也為產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營和銷售提供了新的途徑和模式。

2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的作用

網(wǎng)絡(luò)營銷是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行的企業(yè)商品銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷的根本目的與現(xiàn)實營銷一樣，都是通過銷售手段實現(xiàn)產(chǎn)品價值的過程。與現(xiàn)實營銷所不同的是，網(wǎng)絡(luò)營銷在實現(xiàn)多對一的銷售和不同時空的銷售上具有優(yōu)勢，這使得營銷脫離了時間和空間的限制。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的幾種方法

網(wǎng)絡(luò)營銷為銷售提供了更多的方法，除了建立網(wǎng)點和企業(yè)網(wǎng)站承接訂單、進行銷售活動之外，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的多樣化和便利性，營銷的宣傳方式也得以擴展，例如發(fā)布營銷軟文、在瀏覽率高的網(wǎng)頁上放置廣告、利用信息交流平臺發(fā)布產(chǎn)品信息等。

2.3 考慮到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對現(xiàn)代體育場館建設(shè)的重要性

現(xiàn)代體育場館的建設(shè)和投入使用不僅是公共設(shè)施建設(shè)的一種，也是產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的一種，除了贏利之外，體育場館要維持正常的運轉(zhuǎn)也必須向使用體育設(shè)備和場地的人收取必要的費用，而這些費用將為場館自身的建設(shè)和發(fā)展提供提供經(jīng)費。人們在網(wǎng)絡(luò)上獲得信息、通過網(wǎng)絡(luò)進行消費的大環(huán)境，使體育場館要實現(xiàn)自身的商業(yè)價值，就不得不考慮如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行體育場館建設(shè)。

3 利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境經(jīng)營現(xiàn)代化體育場館的方法

現(xiàn)代化體育場館的經(jīng)營是娛樂休閑場所經(jīng)營的一種，按照第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營模式，分析消費者的愛好，根據(jù)消費者需求進行項目改造和修建、進行功能宣傳、尋找體育場館使用的可能性并營造與人們文化心理相符的環(huán)境，獲得人們對體育消費的認同，是目前體育場館進行建設(shè)和經(jīng)營的主要目的。

3.1 通過網(wǎng)絡(luò)了解消費者需求

網(wǎng)絡(luò)活動因為其跨時空的獨特性質(zhì)，是產(chǎn)業(yè)經(jīng)營中“消費者需要調(diào)查”一項活動變得更加簡便。編制問卷、將問卷發(fā)至網(wǎng)上，請消費者進行消費意圖的表達是目前獲得消費需求方面信息的主要方式。由于網(wǎng)絡(luò)問卷表達形式便捷、非實名，因此獲得的信息會更加真實有效?，F(xiàn)代化體育場館為了使館內(nèi)設(shè)施更符合消費者需求，或者需要獲得體育館配套設(shè)施建設(shè)的建議時，可以選擇網(wǎng)絡(luò)問卷的方式取得消費者需求方面的資料。另外，通過觀察消費者網(wǎng)購的內(nèi)容、分析消費者年齡和消費目標的特點，也能夠為現(xiàn)代化體育場館的建設(shè)和經(jīng)營提供幫助。例如，某城市的新建城區(qū)欲建設(shè)一座體育場館，投資者在體育場館的規(guī)模和內(nèi)部設(shè)施方面一直舉棋不定，于是營銷策劃部門進行了一次消費者需要調(diào)查。以“體育設(shè)施”、“健身時間”、“為健身花多少錢”、“希望配套的服務(wù)和設(shè)施有哪些”為主要內(nèi)容進行了一次消費者調(diào)查。通過與小區(qū)、公司和學(xué)校聯(lián)系，將問卷發(fā)布在小區(qū)業(yè)主QQ群、公司的企業(yè)文化網(wǎng)頁上，并且采用微信問卷調(diào)查等方式，獲得了大量的數(shù)據(jù)。通過對這些數(shù)據(jù)進行分析，經(jīng)營者不僅得到了不同年齡、不同性別對體育健身的基本需求之外，還確定了大致的體育健身配套服務(wù)的范圍，為體育場館的經(jīng)營指明了方向。

3.2 利用網(wǎng)絡(luò)進行體育場館功能宣傳

體育場館的功能已經(jīng)不局限在體育運動會的舉行或者是提供給人們基礎(chǔ)的體育健身場地。目前，大型現(xiàn)代化的體育場館不僅為各種球類比賽提供場地，也為各種文化展覽和音樂、舞蹈等藝術(shù)活動提供場地、設(shè)備和技術(shù)上的支持，例如，2008年北京奧運會的開幕式在鳥巢巨型，而開幕式當晚，作為體育場館的鳥巢實際上承擔了一個大型文藝演出的舞臺的任務(wù)。可見，現(xiàn)代化體育場館在功能上有更多的可能性。體育場館的經(jīng)營者應(yīng)該以體育場館功能的開發(fā)為經(jīng)營目的之一，通過體育場館的多種形式的利用實現(xiàn)經(jīng)濟價值。鑒于人們對體育場館的認識大多數(shù)還保留在“健身”的層面上，通過網(wǎng)絡(luò)進行體育場館功能的宣傳十分必要。

適合于體育場館功能的宣傳手段，有廣告軟文、平臺宣傳、視頻宣傳等多種形式，這些宣傳形式均以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息流通速度快、信息承載量大為基礎(chǔ)。例如，體育場館可以將已經(jīng)承接的大型演出活動的布置現(xiàn)場拍攝成錄像，并設(shè)計“使用感受采訪”，請參與活動的人對場地和設(shè)施進行評價，將這些資料剪輯成視頻發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，還可以建立企業(yè)微博或博客賬號，通過分享承接的活動相關(guān)照片和介紹場館設(shè)施等進行宣傳，還可以鼓勵體育場館使用者通過博客、微信、QQ等方式分享使用心得，或者對體育場館的建設(shè)及經(jīng)營提出建議等。一次微博的轉(zhuǎn)發(fā)可能會使一條信息增加至少20000多閱讀者，這是網(wǎng)絡(luò)時代能夠提供給體育場館經(jīng)營的宣傳環(huán)境，也是體育場館展現(xiàn)自身魅力的途徑。

3.3 通過網(wǎng)絡(luò)擴大體育場館經(jīng)營范圍

網(wǎng)絡(luò)的使用還能夠促進體育場館經(jīng)營范圍的擴大。一般的體育場館的經(jīng)營者多認為體育設(shè)施和相關(guān)設(shè)備、服務(wù)的消費群體僅限于體育場周圍的小區(qū)或者企業(yè)等人流集中的地區(qū)，經(jīng)營范圍也不會超過一個或者半個城區(qū)，事實并非如此。網(wǎng)絡(luò)銷售因為減少了推銷成本，因此能夠在保證利潤的情況下為消費者提供更加低廉的價格和更加優(yōu)秀的服務(wù)，電影院、餐飲業(yè)、美容業(yè)的“團購”活動就是使用網(wǎng)絡(luò)營銷方式提高實體店的客流量、達到盈利目的的手段之一。

3.4 利用網(wǎng)絡(luò)在體育館內(nèi)建設(shè)文化軟環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)能夠為現(xiàn)代化體育場館經(jīng)營帶來的益處不僅在于體育場館的宣傳和擴大經(jīng)營范圍兩方面，同時也能夠為體育場館的軟文化環(huán)境建設(shè)提供幫助。體育場館經(jīng)營的根本目的是為了實現(xiàn)利潤，同時提供給人們舒適的健身和活動的環(huán)境。根據(jù)2011年全國體育健身調(diào)查的結(jié)果，在“體育健身的目的”這一項中，40%的參與體育運動的公民認為健身的目的在于維持身體健康，30%的人則認為體育健身的目的在于休閑、放松、緩解工作壓力。繼續(xù)追查這30%的參與體育運動公民的群體特征，則發(fā)現(xiàn)這些人基本都是生活壓力和工作壓力都比較大的中青年。觀察目前體育場館的消費者特征，不難發(fā)現(xiàn)，以“休閑、放松”作為健身目的的人與現(xiàn)代化體育場館的服務(wù)對象實際上是重合的。這就意味著，體育場館的任務(wù)除了“提供健身場地和健身器材”之外，還需要提供優(yōu)雅、舒適、輕松休閑的環(huán)境。肯德基、星巴克、哈根達斯等店鋪都為消費者提供免費的wifi以供上網(wǎng)之用，咖啡館和酒吧為消費者提供數(shù)字電視作為休閑項目，大型購物商場通過網(wǎng)絡(luò)為消費者提供播放電影和音樂等附加的服務(wù)，甚至連醫(yī)院、圖書館等公眾服務(wù)場所都注重網(wǎng)絡(luò)形象的建設(shè)，現(xiàn)代化體育場館為了更好的發(fā)揮公共職能，應(yīng)該在場館內(nèi)配備與上網(wǎng)相關(guān)的設(shè)備、并且使用相應(yīng)的軟件為體育健身者提供更加貼心和便利的服務(wù)。

4 總結(jié)

面對網(wǎng)絡(luò)時代提供的營銷手段方面的多樣化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)營的可能性，體育場館可以采用多種方法在網(wǎng)絡(luò)上進行體育場館的功能方面宣傳，通過參與團購、與網(wǎng)店聯(lián)合銷售等方式擴大體育場館的經(jīng)營范圍。經(jīng)營者還應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)對體育館內(nèi)的設(shè)施使用的輔助性，建立體育場館的文化軟環(huán)境，獲得人們的文化認同，以達到實現(xiàn)體育館經(jīng)濟價值的目的。

[1]劉佳.我國大型公共體育場館經(jīng)營管理現(xiàn)狀與對策研究[D].西安體育學(xué)院 2012

[2]彭立業(yè).對加強體育系統(tǒng)場館資源綜合經(jīng)營開發(fā)工作的思考[J].體育科技文獻通報.2005(10)