馮小偉

摘要：河南省作為一個(gè)旅游資源大省，近年來(lái)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，旅游業(yè)獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。河南省旅游業(yè)在收獲了經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也在全國(guó)獲得了一定的美譽(yù)度和知名度。伴隨著全國(guó)各地興起旅游業(yè)發(fā)展的熱潮，河南旅游業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，特別是來(lái)自周邊省份的壓力。河南旅游為了應(yīng)對(duì)來(lái)自各方對(duì)旅游客源的爭(zhēng)奪，只有實(shí)施旅游精品發(fā)展戰(zhàn)略，才是保持旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的正確道路。

關(guān)鍵詞：河南；旅游業(yè)；精品；戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2014）02-0129-02

河南省是中華文明的重要發(fā)源地，擁有數(shù)量眾多的精品人文與自然旅游資源。伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展，河南省旅游業(yè)獲得了越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。在充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)代社會(huì)，旅游業(yè)也面臨著同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面。河南省周邊的省份均擁有豐富的旅游資源，例如山東、安徽、山西、陜西等省份的旅游業(yè)發(fā)展同樣迅速，甚至在某些景點(diǎn)景區(qū)同河南旅游存在著激烈的顧客爭(zhēng)奪。河南如何充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展，是擺在旅游業(yè)界人士面前的一個(gè)重大問(wèn)題，走旅游精品之路可以稱得上是必由之路。

一、旅游精品的內(nèi)涵

何為精品？一般意義上認(rèn)為：精品是物質(zhì)中最純粹的部分，提煉出來(lái)的精華部分。旅游精品可以理解為在旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中，在業(yè)界享有較高知名度的、具有良好發(fā)展前景的、可以獲得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的、能贏得廣大游客青睞的旅游景點(diǎn)景區(qū)或旅游產(chǎn)品。

旅游精品的構(gòu)成要素眾多，但主要表現(xiàn)是精品，其構(gòu)成要素應(yīng)包括豐富的文化內(nèi)涵、廣泛吸引游客的旅游項(xiàng)目、較為獨(dú)特的景觀、人性化的對(duì)客服務(wù)、便捷的交通服務(wù)等。發(fā)展精品旅游是不同地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)所應(yīng)遵循的根本戰(zhàn)略，是出發(fā)點(diǎn)也必將是最終落腳點(diǎn)。在整合和發(fā)展旅游資源的過(guò)程中，在確定不同地區(qū)旅游發(fā)展的地位的過(guò)程中，人們常常會(huì)因?yàn)檫x擇什么作為重點(diǎn)、如何去選擇等問(wèn)題陷入僵局。而對(duì)旅游精品概念的準(zhǔn)確把握，是不同地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)所應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。對(duì)旅游精品問(wèn)題的深入研究和不斷探索必將為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇，也必將促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。

二、旅游精品的特點(diǎn)

在對(duì)旅游精品問(wèn)題的內(nèi)涵有了初步了解之后，還需要對(duì)旅游精品問(wèn)題進(jìn)行深入的了解，以便在具體開(kāi)展旅游精品分析的過(guò)程中把握住其實(shí)質(zhì)，找準(zhǔn)其特色，為旅游精品戰(zhàn)略的制定提供理論參考。旅游精品的特點(diǎn)可以概括為六個(gè)方面。

（一）豐富而具特色的文化內(nèi)涵

在選擇旅游精品的過(guò)程中，要考慮旅游精品的靈魂，主要體現(xiàn)在豐富而具特色的文化內(nèi)涵。無(wú)論是在對(duì)遠(yuǎn)古文化還是現(xiàn)代文明的選擇，都應(yīng)該具備廣闊的視野，要站在全局角度看文化，特別注意的是站在客源市場(chǎng)的角度去看待文化問(wèn)題，這樣才能對(duì)游客產(chǎn)生持久而廣泛的吸引力。如果僅僅是站在本地區(qū)的居民角度去談文化，談自己所熟悉的文化，就會(huì)過(guò)于狹隘，很難對(duì)其他地區(qū)的客源產(chǎn)生文化吸引力。旅游文化的價(jià)值在于為了讓更多的游客了解本地區(qū)的文化，愿意去感受你的文化，然后去體驗(yàn)?zāi)愕奈幕罱K去熱愛(ài)你的文化。如果僅僅是當(dāng)?shù)厝俗约核瞥绲奈幕?，很難產(chǎn)生長(zhǎng)久的共鳴，所以必須尋找能夠找到讓更多的人所接受的文化特征。同時(shí)，一些具有開(kāi)發(fā)潛質(zhì)的文化可以通過(guò)創(chuàng)新包裝被市場(chǎng)所接納。在文化內(nèi)涵的選擇問(wèn)題上必須慎重，要準(zhǔn)確把握區(qū)域文化主題，并使這一主題在發(fā)展旅游精品過(guò)程中被不斷的擴(kuò)展和發(fā)揚(yáng)，避免漫無(wú)目的、毫無(wú)主題的文化包裝和策劃。

（二）特色鮮明的景觀景物

發(fā)展精品旅游的過(guò)程中一個(gè)重要的問(wèn)題就是旅游資源的稀缺性與獨(dú)特性，這是精品旅游的獨(dú)特價(jià)值所在，只要這一特色是區(qū)域范圍內(nèi)唯一的，這種資源就具有壟斷的特殊價(jià)值。當(dāng)然在旅游資源開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些表面上雷同的資源，但通過(guò)仔細(xì)的發(fā)掘，完全可以尋找到深層次的獨(dú)特價(jià)值。在景點(diǎn)景觀的選擇過(guò)程中，應(yīng)該盡可能的精細(xì)化，并充分考慮其資源容量、產(chǎn)品組合特色以及獨(dú)特觀賞價(jià)值。同時(shí)可以將其放到一定區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，推測(cè)其可能具備的影響力，目前被使廣泛用的有市場(chǎng)判斷法和專家判斷法，但在具體操作過(guò)程中要區(qū)別使用。

（三）可以引起游客重復(fù)購(gòu)買的旅游項(xiàng)目

旅游精品的發(fā)展過(guò)程中必定要引入項(xiàng)目，但要根據(jù)旅游精品的性質(zhì)與功能而定。旅游精品中的項(xiàng)目應(yīng)具備使游客產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買欲望的能力，這是旅游精品的顯著特征。游客的重復(fù)購(gòu)買意味著旅游項(xiàng)目的長(zhǎng)久發(fā)展，可以獲得更多的、持續(xù)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效應(yīng)。在一些旅游精品項(xiàng)目中可以安排具有健身性、娛樂(lè)性、觀賞性等特征的內(nèi)容，這些項(xiàng)目個(gè)性化特征越明顯，其生命周期就會(huì)越長(zhǎng)久。在旅游精品中所設(shè)計(jì)安排的項(xiàng)目，還有注意分析其在反復(fù)吸引游客的過(guò)程中對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境、文化社會(huì)環(huán)境是否有沖突的問(wèn)題。

（四）人性化的、溫情的服務(wù)

旅游精品的開(kāi)發(fā)既要有優(yōu)質(zhì)、特色鮮明的硬件作為基礎(chǔ)支撐，還有有人性化的、充滿溫情的軟件服務(wù)作為重要的配合因素，二者缺一不可，可謂是相輔相成。發(fā)展精品旅游過(guò)程中的服務(wù)內(nèi)容既包括物質(zhì)性的，如衛(wèi)生間服務(wù)、指示牌服務(wù)、飲食服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)等；還要包括人文性質(zhì)突出的軟服務(wù)，如講解服務(wù)、迎送服務(wù)、特殊關(guān)懷服務(wù)、文化服務(wù)等。所有的服務(wù)內(nèi)容均應(yīng)該體現(xiàn)出人性化的內(nèi)涵，也必須僅僅圍繞著以顧客為中心這一理念、充分為顧客服務(wù)、方便顧客的出行來(lái)進(jìn)行。判斷一種服務(wù)的優(yōu)質(zhì)程度，最主要的不是規(guī)范化的服務(wù)程度，而是人性化的服務(wù)程度。

（五）觀賞性與持續(xù)發(fā)展性俱佳的環(huán)境

旅游精品依托一定的環(huán)境而存在，并且一些旅游精品本身就以環(huán)境作為吸引要素。優(yōu)美的、具有觀賞性的環(huán)境是旅游吸引力構(gòu)成要素中的重要組成部分，也是旅游精品景點(diǎn)景區(qū)持續(xù)發(fā)展能力的重要體現(xiàn)。觀賞性良好的環(huán)境不但要維護(hù)好生態(tài)環(huán)境，還要通過(guò)創(chuàng)新思路，營(yíng)造人與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面，使旅游環(huán)境更加優(yōu)美而和諧。

（六）方便快捷的交通條件

方便快捷的交通條件是旅游精品戰(zhàn)略實(shí)施的重要保證，沒(méi)有這一保證，再優(yōu)秀的旅游景點(diǎn)景區(qū)只能“遠(yuǎn)在深山無(wú)人知”。旅游精品發(fā)展的重要意思在于使更多的人去享受和感受于精品，而方便快捷的交通是一座連接市場(chǎng)與精品的彩虹橋。旅游業(yè)界人士常說(shuō)旅游的第一要義是要實(shí)現(xiàn)“進(jìn)得去、出的來(lái)”，而對(duì)旅游精品而言這一說(shuō)法更具有現(xiàn)實(shí)意義。

三、河南實(shí)施旅游精品戰(zhàn)略的立足點(diǎn)分析

旅游精品的產(chǎn)生不是靠政府的政策規(guī)定出來(lái)的，也不是靠一些機(jī)構(gòu)評(píng)選出來(lái)的，更不是靠宣傳手段打造出來(lái)的，而是靠市場(chǎng)、靠消費(fèi)者肯定出來(lái)的。最終將以客流量的多少、市場(chǎng)輻射能力的大小、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的高低等眾多的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)測(cè)定，旅游精品的形成終將靠市場(chǎng)機(jī)制的挑選。對(duì)于致力于發(fā)展旅游業(yè)的區(qū)域而言，發(fā)展旅游精品在提升區(qū)域旅游產(chǎn)品的品質(zhì)中占有重要地位，這一環(huán)節(jié)的好壞直接關(guān)系到區(qū)域旅游的發(fā)展前途，可以說(shuō)興衰完全取決于旅游精品戰(zhàn)略。

河南省在歷史上曾長(zhǎng)期的成為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、文化和政治中心，為中華文明的發(fā)展做出過(guò)重要貢獻(xiàn)。河南具有重要的戰(zhàn)略地位，擁有豐富的旅游資源，便捷快速的交通服務(wù)。河南的地上文物數(shù)量在全國(guó)位居第一，地下文物數(shù)量位居全國(guó)第二，此外河南還擁有眾多高質(zhì)量的自然旅游資源，這些都為河南省實(shí)施精品旅游戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。河南省實(shí)施旅游精品戰(zhàn)略，可以從河南旅游的特色古、河、拳、根、花作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，這五個(gè)基本特點(diǎn)把握的好壞直接關(guān)系到河南旅游戰(zhàn)略的實(shí)施前景。

古可以理解為河南歷史文化悠久，擁有燦爛輝煌的歷史。有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，500年歷史看北京，3000年歷史看西安，而5000年的歷史就要看河南了。河南這片土地上曾經(jīng)出現(xiàn)了著名的“仰韶文化”、“裴李崗文化”等眾多歷史文化遺跡。誕生了老子、莊子、張衡、張仲景等著名的歷史人物。歷史上先后曾經(jīng)有20個(gè)朝代遷都或建都于河南，全國(guó)八大古都中，河南就擁有鄭州、開(kāi)封、洛陽(yáng)和安陽(yáng)四個(gè)，足見(jiàn)河南歷史地位之重要，文化積淀之豐富。以上種種與厚重歷史相關(guān)的旅游資源，為河南打造旅游精品戰(zhàn)略提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

河指的就是黃河，黃河的中下游流經(jīng)河南。黃河是中華民族的母親河，她孕育了燦爛輝煌的中華文明。黃河也為河南省發(fā)展旅游精品創(chuàng)造了獨(dú)特的自然與文化條件，河南沿黃河一代有豐富的旅游資源，河南的鄭汴洛精品線路就臨近黃河。從三門峽到開(kāi)封，其中遍布著著名的自然與人文景觀，從仰韶文化遺址、小浪底水庫(kù)、黃河游覽區(qū)到開(kāi)封的地上懸河，無(wú)不是開(kāi)發(fā)旅游精品的重要基礎(chǔ)。

拳指的就是少林拳與太極拳。有人曾經(jīng)戲言：到北京看城頭，到蘇州看橋頭，到南京看石頭，到杭州看丫頭，到陜西看墳頭，到張家界看山頭，到了河南就看拳頭。當(dāng)然這個(gè)說(shuō)法僅僅是戲言，實(shí)際意義并不大。但這些話從中看到了河南省的特色之一就是擁有兩個(gè)全國(guó)文明的拳種——少林拳與太極拳?！疤煜挛涔Τ錾倭?，少林武功拳為先”，少林武術(shù)如今已經(jīng)名揚(yáng)海內(nèi)外，是河南發(fā)展旅游精品的重要依托。河南焦作溫縣的陳家溝是太極拳的發(fā)源地，也是河南拳文化的重要組成部分。河南可以依靠這兩個(gè)拳文化打造特色的旅游精品。

根就是指姓氏文化，尋根訪祖。據(jù)《中華姓氏大辭典》統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)的100個(gè)大的姓氏中，有七十 多個(gè)來(lái)源于或部分來(lái)源于河南，這為河南發(fā)展姓氏旅游提供了豐富的資源。在中國(guó)歷史上的幾次著名大遷徙中，中原人走向全國(guó)各地，河南人遍布全國(guó)。河南可以通過(guò)姓氏的重要起源地之一，發(fā)展特色的姓氏旅游精品項(xiàng)目。

花指的是洛陽(yáng)的牡丹和開(kāi)封的菊花。眾所周知，洛陽(yáng)牡丹甲天下，洛陽(yáng)擁有種植牡丹的悠久歷史，每年都要舉辦洛陽(yáng)牡丹展。開(kāi)封的菊花同樣舉世無(wú)上，開(kāi)封的菊展也是年年舉行。除此之外，河南還擁有許多著名的花卉，例如鄭州的月季、周口的荷花和鄢陵的臘梅等，這些都為河南的花卉類旅游精品項(xiàng)目的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。

四、結(jié)語(yǔ)

河南省實(shí)施旅游精品戰(zhàn)略是河南旅游發(fā)展的必由之路，但在實(shí)施戰(zhàn)略的過(guò)程中，必須對(duì)旅游精品的相關(guān)內(nèi)涵、特點(diǎn)問(wèn)題以及立足點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)的分析，才能為這一戰(zhàn)略的順利實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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[責(zé)任編輯：譚志遠(yuǎn)]