肖建國(guó)

（吉林師范大學(xué) 學(xué)生就業(yè)工作處，吉林 四平 136000）

一、立體教育：做好“問題大學(xué)生”預(yù)防工作

立體教育就是通過社會(huì)、學(xué)校、家庭以及學(xué)生自身等不同層面的共同參與，在問題邊緣學(xué)生周圍形成一道有力的立體防線，將“問題大學(xué)生”的形成扼制在萌芽狀態(tài)，避免問題的擴(kuò)大化。

（一）入學(xué)排查，掌握情況

中共中央國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指出，要“堅(jiān)持以人為本，貼近實(shí)際，貼近生活，貼近學(xué)生，努力提高思想政治駕馭的針對(duì)性、實(shí)效性和吸引力、感染力?！保?］因此，要避免“問題大學(xué)生”的產(chǎn)生，需要我們盡可能地了解學(xué)生情況。每一個(gè)“問題大學(xué)生”的產(chǎn)生，都會(huì)有相應(yīng)的思想或行為動(dòng)機(jī)，這種致使大學(xué)生不良發(fā)展的動(dòng)因沒有得到及時(shí)地關(guān)注和解決，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致學(xué)生問題的擴(kuò)大化。在學(xué)生入學(xué)初期做好問題防御工作就成為減少“問題大學(xué)生”的有效手段。

（二）建立檔案，實(shí)時(shí)反饋

正確把握大學(xué)生的心理成長(zhǎng)規(guī)律，及時(shí)正確地發(fā)現(xiàn)其存在的心理問題是避免其產(chǎn)生問題的重要一環(huán)，作為學(xué)校來講，可以建立學(xué)生心理檔案，詳細(xì)對(duì)每名問題學(xué)生進(jìn)行跟蹤記錄，根據(jù)不同階段學(xué)生心理發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，做到時(shí)時(shí)督查，事事督查，及時(shí)糾正“問題大學(xué)生”的心理問題。

（三）消減誘因，防微杜漸

從現(xiàn)代心理學(xué)角度分析，大學(xué)生已成為心理弱勢(shì)群體，心理處于不健康或亞健康狀態(tài)的學(xué)生約占50%左右。而出現(xiàn)問題后沒有得到及時(shí)地調(diào)試和解決是造成“問題大學(xué)生”擴(kuò)散的重要原因。作為學(xué)校來講，這就需要在發(fā)現(xiàn)問題學(xué)生之后，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行疏導(dǎo)，消減誘因。如針對(duì)家庭貧困的學(xué)生，幫助其解決好經(jīng)濟(jì)問題是緩解產(chǎn)生“問題大學(xué)生”的重要措施之一。完善資助制度，為學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)提供經(jīng)濟(jì)保障，才能杜絕貧困學(xué)生出現(xiàn)各種心理問題。對(duì)一些學(xué)習(xí)上有問題的學(xué)生，在教學(xué)過程中，采用學(xué)習(xí)幫扶制度，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣；在學(xué)生教育管理過程中，學(xué)?？赏ㄟ^獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)等有效途徑促使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，特別是對(duì)在校的問題學(xué)生，正面的激勵(lì)教育可以增強(qiáng)他們的自信心，使他們能夠重新樹立正確的觀念，避免問題的產(chǎn)生。

（四）多方合作，共同參與

“問題大學(xué)生”的轉(zhuǎn)化工作需要社會(huì)、學(xué)校和家長(zhǎng)的共同努力：注入社會(huì)各界公益力量，發(fā)揚(yáng)社會(huì)影響正能量；營(yíng)造良好的家庭文化氛圍，構(gòu)建和諧的家庭成員關(guān)系；建設(shè)社會(huì)與學(xué)校間交流的渠道，打造家庭與學(xué)生溝通的橋梁。

總之，學(xué)生的發(fā)展離不開各方面共同的關(guān)心和照顧。隨著現(xiàn)代社會(huì)信息量的增加，學(xué)生接受各種社會(huì)影響的機(jī)會(huì)增多，而以青年為主的大學(xué)生們?nèi)烁裆形唇∪?。因此，教師和家長(zhǎng)應(yīng)該教育學(xué)生形成正確的價(jià)值導(dǎo)向，幫助學(xué)生提高判斷是非、辨明好壞的能力，促使學(xué)生心理健康發(fā)展，做積極向上的當(dāng)代大學(xué)生。

二、多效措施：提升“問題大學(xué)生”轉(zhuǎn)化力度

多效措施是指在“問題大學(xué)生”問題出現(xiàn)之后，采取多種而有效的措施和方法，幫助“問題大學(xué)生”解決所出現(xiàn)的問題。其實(shí)施主體既可以是學(xué)校、家長(zhǎng)，也可以是教師、學(xué)生自身。在不同的實(shí)施主體的共同努力下，使“問題大學(xué)生”教育轉(zhuǎn)化工作更富實(shí)效性。

（一）情感教育，平等溝通

教育家蘇霍姆林斯基說：“讓每一個(gè)學(xué)生在學(xué)校里抬起頭來走路?！保?］這就需要“問題大學(xué)生”教育轉(zhuǎn)化工作者要平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，懂得如何與學(xué)生進(jìn)行情感溝通。

首先，教師應(yīng)充分認(rèn)識(shí)情感教育的積極作用。情感是教育活動(dòng)的非智力因素，與學(xué)生的是非觀念、道德品質(zhì)、心理健康等有著密切的聯(lián)系。在教育轉(zhuǎn)化過程中關(guān)注學(xué)生的態(tài)度、情緒、情感，對(duì)學(xué)生給予適當(dāng)?shù)淖鹬?、平等、理解、關(guān)心、信任和期待，有利于拉近師生之間的距離，建立和諧融洽的師生對(duì)話關(guān)系，有利于轉(zhuǎn)化工作的順利實(shí)施。

其次，通過多種途徑開展情感教育。情感教育不僅在人與人之間的溝通產(chǎn)生，更多是在一定的情境中產(chǎn)生或變化的。要求學(xué)校既要注重學(xué)校的教室、宿舍、圖書館、綠化等環(huán)境建設(shè)中的精神內(nèi)涵，又要通過有目的、有計(jì)劃地組織班集體、學(xué)生社團(tuán)，開展豐富多彩的集體活動(dòng)帶動(dòng)學(xué)生的向上情緒。還要充分發(fā)揮獎(jiǎng)懲激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)大學(xué)生的積極性，體會(huì)正義感和榮譽(yù)感，激發(fā)他們進(jìn)取的熱情。使學(xué)生產(chǎn)生積極的情感體驗(yàn)，自覺改變自身行為，朝著教育者所期望的方向發(fā)展。

（二）搭建平臺(tái)，落實(shí)實(shí)效

由于“問題大學(xué)生”產(chǎn)生有其復(fù)雜性，為了避免學(xué)生由于私人原因等不愿意或不方便向?qū)W?；蛲瑢W(xué)尋求幫助，或與人直接面對(duì)面進(jìn)行交流，可以在學(xué)生輻射的區(qū)域內(nèi)設(shè)立心理咨詢平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)和預(yù)警信息平臺(tái)，解決學(xué)生困擾。

（三）模范行為，榜樣力量

這里的榜樣不單單是指社會(huì)公認(rèn)的道德模范和行業(yè)楷模，還包括學(xué)生家長(zhǎng)、教師、學(xué)生干部等在內(nèi)的“問題大學(xué)生”的“身邊人”。以社會(huì)楷模行為示范、學(xué)生家長(zhǎng)以身作則、輔導(dǎo)員教師言傳身教、學(xué)生干部示范標(biāo)兵，引領(lǐng)學(xué)生發(fā)揮正能量。

（四）分析原因，解決困擾

要卓有成效地做好“問題大學(xué)生”轉(zhuǎn)化工作，還在于從學(xué)生角度出發(fā)，徹底解決問題學(xué)生所產(chǎn)生的原因，做到追根溯源、有的放矢。盲目的情感介入只會(huì)令學(xué)生更加反感。因此，查找原因、對(duì)癥下藥才會(huì)使轉(zhuǎn)化工作更有效。

1.嚴(yán)格出勤管理制度

很多學(xué)生在升入大學(xué)之后脫離了高中緊張學(xué)習(xí)的狀態(tài)、擺脫了考試壓力，開始不斷的“自我放松”，但由于自制力薄弱，最后轉(zhuǎn)變?yōu)椤白晕曳趴v”，最終導(dǎo)致長(zhǎng)期沉迷于網(wǎng)吧、游戲廳等娛樂場(chǎng)所，不能自拔。最直接導(dǎo)致的問題就是逃課行為的產(chǎn)生，不良的行為習(xí)慣逐漸放大，這都會(huì)導(dǎo)致學(xué)生最終淪為“問題大學(xué)生”。因此，作為學(xué)校來講，嚴(yán)格做好課堂出勤管理也能起到規(guī)范學(xué)生行為、維護(hù)正常教學(xué)秩序的作用，最終目的是讓學(xué)生安于課堂學(xué)習(xí)，避免荒廢學(xué)業(yè)。

2.嚴(yán)格宿舍管理制度

大學(xué)生宿舍既是大學(xué)生的棲身之地，也是他們修身養(yǎng)性之處。在學(xué)生住宿宿舍管理方面，一方面需要學(xué)校通過增加投入，加強(qiáng)管理，改進(jìn)工作，為大學(xué)生營(yíng)造一個(gè)文明、健康、優(yōu)美的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。另一方面也需要學(xué)校、教師采用更加人性化的管理，關(guān)心學(xué)生的生活，使學(xué)生真正感受到家一樣的感覺，真正地愛學(xué)校，護(hù)學(xué)校，真正地融入到學(xué)校的集體生活中，體會(huì)學(xué)校的溫暖，保持積極向上的健康心理狀態(tài)，從而避免問題學(xué)生的出現(xiàn)。

3.完善學(xué)生獎(jiǎng)、助、貸、勤體系建設(shè)

就“問題大學(xué)生”產(chǎn)生的原因和類型來說，有相當(dāng)一部分是由于經(jīng)濟(jì)原因?qū)е碌?。所以，作為學(xué)校來講，幫助貧困學(xué)生解決好經(jīng)濟(jì)問題是緩解產(chǎn)生“問題大學(xué)生”的重要措施之一，只有逐步完善學(xué)生獎(jiǎng)、助、貸、勤體系建設(shè)，完善資助制度，以規(guī)范管理為重點(diǎn)，構(gòu)建貧困家庭大學(xué)生資助體系，維護(hù)高校和諧穩(wěn)定，為學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)提供經(jīng)濟(jì)保障，才能杜絕貧困學(xué)生出現(xiàn)各種心理問題。

4.實(shí)行學(xué)習(xí)、生活幫扶制

學(xué)習(xí)困難大學(xué)生是一個(gè)特殊群體，雖然為數(shù)不多，但也是導(dǎo)致“問題大學(xué)生”產(chǎn)生的誘因之一。要有效地促進(jìn)學(xué)習(xí)困難學(xué)生的轉(zhuǎn)化，就要了解其表現(xiàn)、困難形成的原因和問題的癥結(jié)，以便對(duì)癥下藥，消除影響大學(xué)生學(xué)習(xí)的主、客觀因素，做好他們的轉(zhuǎn)化工作。對(duì)一些學(xué)習(xí)上有問題的學(xué)生，可以采用學(xué)習(xí)幫扶體制，實(shí)行“一幫一”制度，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，努力追求學(xué)習(xí)的樂趣和成就感。在學(xué)校生活方面，發(fā)揮學(xué)校社團(tuán)作用，學(xué)生干部組織引導(dǎo)，幫助培養(yǎng)學(xué)生的良好生活志趣，例如體育運(yùn)動(dòng)、閱讀、繪畫等，發(fā)展學(xué)生特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生之間的人際交往，開展各種學(xué)生活動(dòng)來豐富學(xué)生校園生活。

三、跟進(jìn)服務(wù)：鞏固“問題大學(xué)生”轉(zhuǎn)化效果

跟進(jìn)服務(wù)就是指在“問題大學(xué)生”轉(zhuǎn)化初見成效之后繼續(xù)做好學(xué)生的后期管理和教育工作，避免學(xué)生問題出現(xiàn)反復(fù)，使轉(zhuǎn)化工作的努力消失殆盡，帶來不必要的二次轉(zhuǎn)化工作。

（一）實(shí)時(shí)關(guān)注，避免反復(fù)

在“問題大學(xué)生”取得明顯進(jìn)步之后，應(yīng)采取實(shí)時(shí)關(guān)注的辦法，以學(xué)校教師為媒介，引導(dǎo)學(xué)生積極向上，樹立正確的人生態(tài)度，保持其積極向上的發(fā)展勢(shì)頭。由于學(xué)生之間交往關(guān)系較為密切，對(duì)問題學(xué)生日常生活狀況較為了解，學(xué)生之間更易溝通和交流，所以可以在學(xué)生中間建立心理輔導(dǎo)員進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，這樣就避免了問題學(xué)生與輔導(dǎo)教師直接交流存在的角色顧慮。學(xué)生心理輔導(dǎo)員也可以為學(xué)生做好“問題大學(xué)生”轉(zhuǎn)化后的跟進(jìn)服務(wù)，實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生行為和心理狀態(tài)。同時(shí)家長(zhǎng)也應(yīng)該在問題出現(xiàn)之后對(duì)學(xué)生加以幫輔，這樣多管齊下，最大程度地避免“問題大學(xué)生”行為產(chǎn)生反復(fù)，也提高了對(duì)“問題大學(xué)生”行為反復(fù)的多角度監(jiān)測(cè)能力。

（二）理解寬容，轉(zhuǎn)變觀念

在發(fā)現(xiàn)“問題大學(xué)生”出現(xiàn)錯(cuò)誤行為以后，教師應(yīng)切記不要以簡(jiǎn)單粗暴的態(tài)度和強(qiáng)制性的方式來應(yīng)對(duì)。應(yīng)在調(diào)查核實(shí)、查明原委后，有的放矢、對(duì)癥下藥，根據(jù)其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，結(jié)合學(xué)校管理?xiàng)l例給予恰如其分的批評(píng)教育甚至紀(jì)律處分。且應(yīng)做到定性要準(zhǔn)確、處理要慎重。幫助問題學(xué)生真正從思想認(rèn)識(shí)上改正缺點(diǎn)、糾正錯(cuò)誤，理解和寬容問題學(xué)生所出現(xiàn)的問題，在這里我們應(yīng)該做到：理解問題學(xué)生行為的產(chǎn)生根源；寬容問題學(xué)生行為反復(fù)的情況。

作為教育工作者應(yīng)該理解學(xué)生，理解其容易產(chǎn)生各種問題是正?，F(xiàn)象，需要冷靜對(duì)待，耐心疏導(dǎo)。同時(shí)也理解學(xué)生再次出現(xiàn)問題，要堅(jiān)定信念，相信問題一定能得到最終的轉(zhuǎn)化。因此，學(xué)校要做好長(zhǎng)期工作的準(zhǔn)備，不能因?yàn)檗D(zhuǎn)化工作取得了一定的效果就松懈下來，也不能因?yàn)閷W(xué)生問題的反復(fù)失去信心。

（三）規(guī)范制度，抵制侵蝕

隨著社會(huì)信息量獲取手段的不斷豐富，大學(xué)生所受到的不良因素的影響也越來越多?！袄先怂さ箲?yīng)不應(yīng)該扶”，“食品安全問題究竟是誰(shuí)的錯(cuò)”，面對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中存在著的道德倫理沖突，大學(xué)生的觀念受到嚴(yán)重的沖擊。這就要求社會(huì)進(jìn)一步完善法律體制，抵制社會(huì)不良風(fēng)氣對(duì)學(xué)生思想的侵蝕，肅清社會(huì)中的不良現(xiàn)象，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)，避免網(wǎng)絡(luò)不良信息對(duì)學(xué)生的影響，營(yíng)造和諧、安定、平等、文明的社會(huì)氛圍，共同關(guān)注“問題大學(xué)生”，逐步減少“問題大學(xué)生”的出現(xiàn)，同時(shí)也使部分“問題大學(xué)生”學(xué)生在和諧向上的氛圍中轉(zhuǎn)變心態(tài)。

（四）自我分析，自我調(diào)控

對(duì)于“問題的大學(xué)生”來講，外界因素的影響起到的僅僅是驅(qū)動(dòng)和熏陶的作用，要想真正地解決“問題大學(xué)生”存在的問題，必須要學(xué)生自身認(rèn)識(shí)到問題的所在。哲學(xué)上常講，內(nèi)因才是事物轉(zhuǎn)化的根據(jù)。所以作為學(xué)生自身來講，一旦認(rèn)識(shí)到問題所在或者有其他教師、同學(xué)對(duì)自己提出建議，應(yīng)該加以重視和反省，隨之改變自己的行為方式，真正做到思想調(diào)節(jié)和行為控制的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

首先，要充分地認(rèn)識(shí)到自己存在的問題，并對(duì)自己進(jìn)行客觀理性地評(píng)價(jià)，做到既能看到自己身上的優(yōu)勢(shì)，對(duì)自我優(yōu)勢(shì)給予積極的肯定，同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到自身的缺點(diǎn)和不足，改善自身缺點(diǎn)，樹立自信、健康、向上的積極心態(tài)。

其次，對(duì)于受到挫折的學(xué)生，要使其要懂得生活中難免會(huì)有挫折，要正視挫折。很多著名的歷史人物也是經(jīng)歷了挫折才不斷取得成功，關(guān)鍵是面對(duì)挫折的心態(tài)，要勇于在生活中直面困境，并努力探尋解決自身困境的途徑和方法，培養(yǎng)自己堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立、自信的良好品質(zhì)。

再次，如果感覺自身面臨一定的壓力，或在心理上出現(xiàn)偏差，以及自己獨(dú)立解決不了的問題時(shí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)尋求外部力量的幫助，如向?qū)W校、教師和同學(xué)提出參考意見，幫助自己走出困境。

（五）肯定鼓勵(lì)，樂享生活

轉(zhuǎn)化后的“問題大學(xué)生”往往心理還比較脆弱，一旦受到他人的歧視或排斥，可能容易造成問題再次出現(xiàn)。出現(xiàn)這樣的問題，所有的轉(zhuǎn)化效果都將前功盡棄。對(duì)于那些已經(jīng)轉(zhuǎn)化成功的學(xué)生，我們要給予他們積極的肯定及引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，對(duì)他們所表現(xiàn)出來的行為給予贊賞。讓他們能夠通過這種外在的評(píng)價(jià)，體會(huì)不同行為差異導(dǎo)致不同的價(jià)值評(píng)判，使他們進(jìn)一步認(rèn)可現(xiàn)有的自身行為，感到他人給予的溫暖，獲得成功的喜悅。

研究表明，一個(gè)從來都沒有受過激勵(lì)賞識(shí)的人往往僅能夠發(fā)揮其能力的20%—30%，一個(gè)受過激勵(lì)的人，其能力的發(fā)揮會(huì)是激勵(lì)前的3—4倍。因此，作為教育轉(zhuǎn)化工作者，要善于鼓勵(lì)和肯定問題學(xué)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生自身成長(zhǎng)的點(diǎn)滴進(jìn)步，提高學(xué)生的自信心，使學(xué)生取得不竭進(jìn)步的動(dòng)力。進(jìn)而形成正確的價(jià)值觀和世界觀，能夠從容的面對(duì)生活，轉(zhuǎn)變觀念，享受生活。

四、結(jié) 語(yǔ)

大學(xué)生的成長(zhǎng)不僅影響著他們自身的發(fā)展，也承載著家庭的希望，更關(guān)系到全民族素質(zhì)的提高和新世紀(jì)人才的培養(yǎng)。不僅“問題大學(xué)生”需要受到社會(huì)各界的關(guān)注，其產(chǎn)生的原因及矯正方法更應(yīng)該作為重要課題來進(jìn)行深入探討和研究。要科學(xué)有效地教育轉(zhuǎn)化乃至徹底解決“問題大學(xué)生”產(chǎn)生的根源，這并不是一朝一夕的事，還需要學(xué)校、家庭、社會(huì)各界的共同探索，分析現(xiàn)象、揭露本質(zhì)、究其根源，不斷地豐富和完善“問題大學(xué)生”教育轉(zhuǎn)化實(shí)踐指導(dǎo)理論體系。只有在全社會(huì)的共同努力下，才能逐步改變“問題大學(xué)生”現(xiàn)狀，還大學(xué)生一片蔚藍(lán)天空。

［1］郭慧.堅(jiān)持以人為本，提高學(xué)生管理工作的實(shí)效性［J］.當(dāng)代教育論壇：管理研究，2011（3）：27.

［2］蘇霍姆林斯基.給老師的一百條建議［M］.杜殿坤，譯.北京：教育科學(xué)出版社，1984：45.