張璐

摘要：在行業(yè)“卷煙上水平”戰(zhàn)略發(fā)展和以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動通訊、社交網(wǎng)絡、海量數(shù)據(jù)處理等為代表的新信息技術變革的雙重驅動下，根據(jù)陜西煙草商業(yè)特點，文章提出基于服務架構，采用大集中模式，構建一體化、智能化、協(xié)作化信息系統(tǒng)的解決方案，并在陜西煙草得到良好應用，實現(xiàn)了管理、業(yè)務和技術深度融合。

關鍵詞：面向服務架構；大集中模式；高性能服務框架

中圖分類號：TP315 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）03-0485-04

在行業(yè)“卷煙上水平”戰(zhàn)略發(fā)展和以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動通訊、社交網(wǎng)絡、海量數(shù)據(jù)處理等為代表的新信息技術變革的雙重驅動下，煙草商業(yè)企業(yè)管控模式、供應鏈運營模式、營銷方式等正發(fā)生一系列新的變化，這些變化對行業(yè)管理、業(yè)務和IT融合的深度提出了更高要求，迫切需要新一代的信息化解決方案。

陜西煙草信息化經過近十年的發(fā)展已基本形成“數(shù)字煙草”的格局，但各個應用系統(tǒng)之間普遍缺乏標準化的數(shù)據(jù)接口定義，不同的應用系統(tǒng)成為彼此隔離的信息“孤島”，橫向信息的集成度、共享度、耦合度較低；同時，現(xiàn)有的卷煙營銷系統(tǒng)是按省、市兩級進行分布式部署，在一定程度上也存在著建設分散，集成共享程度較低、多點接入以及業(yè)務管理不規(guī)范等問題，制約了陜西煙草的可持續(xù)性發(fā)展，所以通過系統(tǒng)集成、資源整合、信息共享，達到信息化與業(yè)務能“融合、貫通、提升”將是陜西煙草“十二五”期間信息化建設的主要目標，而基于服務架構的核心正是靈活、重用、松耦合、自動化流程和標準，通過面向服務的思想和技術體系繼續(xù)深化當下陜西煙草信息化建設非常合適。

因此，文章提出采用符合基于服務架構的“平臺+應用”方式，以大集中模式，應用云計算、移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡等先進技術手段，融入集團管控、集成化供應鏈管理思想，著力提高集成整合和協(xié)同共享水平，支撐協(xié)同商務、精準營銷、精益物流等新業(yè)務模式，構建“一體化、智能化、協(xié)作化”的新一代信息平臺。

1 基于服務的信息系統(tǒng)大集中建設的必要性

1.1 陜西煙草信息化建設現(xiàn)狀

陜西煙草信息化經過近十年的發(fā)展已基本形成“數(shù)字煙草”的格局，信息系統(tǒng)橫跨營銷、專賣、財務、物流、經營決策、辦公自動化等業(yè)務領域，在生產經營環(huán)節(jié)發(fā)揮著越來越重要的作用。然而，各信息系統(tǒng)是隨著經營業(yè)務的發(fā)展逐步建立的，建設初期，未進行技術架構的設計與規(guī)劃，雖實現(xiàn)了各項業(yè)務流程和數(shù)據(jù)信息的上下縱向貫通，但各個應用系統(tǒng)之間普遍缺乏標準化的數(shù)據(jù)接口定義，不同的應用系統(tǒng)成為彼此隔離的信息“孤島”，橫向信息的集成度、共享度、耦合度較低。

同時，現(xiàn)有的卷煙營銷系統(tǒng)是按省、市兩級進行分布式部署，隨著經營管理需求的不斷變化，各地市（公司）在原系統(tǒng)基礎上陸續(xù)進行了多項定制開發(fā)，客觀上形成了多個個性化版本，在一定程度上存在著建設分散，集成共享程度較低、多點接入以及業(yè)務管理不規(guī)范等問題；并且，財務、辦公自動化、人力資源信息系統(tǒng)已在近幾年完成了全省集中部署的建設，分布式營銷信息系統(tǒng)也已無法實現(xiàn)與上述業(yè)務系統(tǒng)進行橫向有效無縫對接。

1.2 面向服務架構與信息系統(tǒng)大集中建設模式的優(yōu)點

面向服務的體系架構（SOA）是一個組件模型，它將應用程序的不同功能單元通過這些服務之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。接口是采用中立的方式進行定義的，它獨立于實現(xiàn)服務的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言[1]。這使得構建在各個系統(tǒng)中的服務可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進行交互。若在技術標準上、底層架構上基于SOA的架構，業(yè)務功能服務化，數(shù)據(jù)層面采用元數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)管理，將為今后的網(wǎng)絡化、一體化的行業(yè)級應用建設奠定基礎，舉例來說明，如果系統(tǒng)中有一個用戶管理功能模塊，就用戶管理本身，這個模塊已經十分完善，當要建設更多新應用的時候，就可以讓它們復用這個用戶管理服務。

信息系統(tǒng)大集中建設模式的內涵是：數(shù)據(jù)集中、業(yè)務整合，即將數(shù)據(jù)集中存儲和管理；并在數(shù)據(jù)集中的基礎上進行應用整合與系統(tǒng)整合。省級集中模式的含義是：一從業(yè)務上進行全省生產管理系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標準和統(tǒng)一實施；二在系統(tǒng)結構上全省共享一套軟、硬件平臺，采用統(tǒng)一標準技術架構；三將業(yè)務數(shù)據(jù)集中在省級公司統(tǒng)一處理、存儲和管理[2]，這樣以來能夠有效解決信息孤島、數(shù)據(jù)一致性、及時性、安全性等問題，實現(xiàn)集約化管理；達到加強運營監(jiān)控、規(guī)范經營業(yè)務、降低實施、維護成本的目的，是真正意義上的系統(tǒng)重構和管理提升，符合陜西煙草信息化“十二五”規(guī)劃提出的堅持“向大集中、大集成方向發(fā)展的目標。

1.3 基于服務架構的營銷信息系統(tǒng)大集中建設

因此，根據(jù)陜西煙草信息化建設的現(xiàn)狀，為滿足全省卷煙營銷業(yè)務管理水平不斷提升的需要以及當前和今后的經營管理需要，基于面向服務架構與信息系統(tǒng)省級集中建設模式的優(yōu)點，圍繞“一體化數(shù)字陜西煙草”為主線，堅持實現(xiàn)信息化建設的統(tǒng)一性、系統(tǒng)性、完整性的目標，進行卷煙營銷系統(tǒng)的升級改造，提出采用符合基于服務架構的“平臺+應用”模式，以集成整合、協(xié)同共享為手段，運用一體化思想整合營銷信息資源，搭建信息集成、分層應用的全省營銷信息大集中系統(tǒng)，以實現(xiàn)商流、物流、資金流、信息流“四流匯通”，以及省、市、縣三級縱向一體化管控，達到管理、業(yè)務和技術深度融合，推動煙草企業(yè)信息化向信息化企業(yè)轉變。

2 基于服務的營銷信息系統(tǒng)大集中建設解決方案

2.1 基于SOA的營銷信息系統(tǒng)大集中建設技術分析

基于服務架構，按照“平臺+應用”的模式，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的平臺化支撐、組件化解耦、服務化交互和資源抽象復用，為各類應用系統(tǒng)建立運行支撐和公共服務的獨立的面向服務的應用集成平臺，作為信息化標準和規(guī)范的載體。所有應用統(tǒng)一架構在行業(yè)基礎應用平臺（AP）之上，由干松散耦合的應用組件構成，每一個應用組件是可獨立部署、獨立運行的應用單元，應用之間采用標準統(tǒng)一的服務接口進行消息傳輸，其也由若干相對松散耦合的技術組件構成，平臺組件具有足夠的開放性，支持與第三方通用技術組件集成。

部署在集成平臺上的應用，只需要實現(xiàn)業(yè)務邏輯，利用面向服務應用集成平臺提供的系統(tǒng)、流程、應用、數(shù)據(jù)及安全與運維等標準化管理服務，就能夠提供業(yè)務服務。企業(yè)級的基礎設施平臺需要整合現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源、接口服務資源和系統(tǒng)資源，并搭建統(tǒng)一的信息交互總線，完成服務注冊、服務開發(fā)、服務編制、服務編排和服務管理等技術支撐，在平臺的基礎上完成公共管理服務、統(tǒng)一授權服務、界面展現(xiàn)服務及其他信息服務[3]，每一個獨立的應用的界面與邏輯實現(xiàn)徹底分離，并可獨立部署。應用只有一套統(tǒng)一的邏輯，但界面可根據(jù)不同終端特點開發(fā)不同的界面。這些組件和功能最終以插件的方式組合形成陜西煙草基于服務架構的營銷信息大集中平臺。

2.2 基于SOA的營銷信息系統(tǒng)大集中建設總體架構

基于SOA的營銷信息系統(tǒng)大集中建設總體架構分為企業(yè)信息門戶層、應用層、應用平臺（AP）和基礎平臺四層，充分考慮了煙草行業(yè)未來業(yè)務發(fā)展的特定要求并整合了移動通訊、物聯(lián)網(wǎng)、海量數(shù)據(jù)處理、社交網(wǎng)絡等新的信息技術手段和架構設計理念. 縱向由行業(yè)信息化標準規(guī)范體系、安全及運維保障體系、信息化治理體系至始至終貫穿信息化建設的各個方面，陜西煙草營銷信息大集中系統(tǒng)建設總體框架如圖1所示。

企業(yè)信息門戶層主要實現(xiàn)信息化體系的人機交互集成，通過對門戶的訪問煙草企業(yè)員工、零售客戶、工業(yè)代表等各類系統(tǒng)用戶都能在任何時間、任何地點、通過任何設備訪問他們能訪問的信息和系統(tǒng)；另一方面，門戶集成了企業(yè)內部的各種信息資源，是員工訪問應用系統(tǒng)及其他信息資源的唯一入口。陜西煙草一體化協(xié)同門戶包括企業(yè)門戶、員工的個人門戶（即員工的工作平臺）。門戶的組成包括渠道、展現(xiàn)、管理三個層次。

應用層實現(xiàn)公司業(yè)務的功能支撐。陜西煙草應用體系按行業(yè)要求的電子商務、電子政務、管理決策三個應用體系進行建設。三個應用體系通過數(shù)據(jù)集成、應用集成兩個平臺進行內部橫向聯(lián)動和省、市上下貫通，并與行業(yè)應用及外部應用進行信息的整合。

應用平臺層，主要通過數(shù)據(jù)集成和應用集成兩個平臺實現(xiàn)信息系統(tǒng)的集成與整合。應用集成平臺是今后應用系統(tǒng)建設與集成的基礎，應用集成平臺通過門戶服務器（Portal）、業(yè)務流程管理引擎、企業(yè)服務總線（ESB）為核心實現(xiàn)應用系統(tǒng)的門戶集成、流程集成以及服務集成；同時應用集成平臺提供還包括身份認證、地理信息、全文檢索在內的各種公用服務，為日后新建的應用系統(tǒng)提供必要的技術支撐。

基礎設施平臺是對于網(wǎng)絡、主機、存儲系統(tǒng)軟件等基礎設施將進一步利用虛擬化、云計算等技術，加強整合與共享，提升資源利用效率，逐步建立面向服務的、可伸縮的IT動態(tài)基礎架構。

2.3 基于SOA的營銷信息系統(tǒng)大集中建設應用架構

應用架構是根據(jù)業(yè)務需求的總體要求，對各種業(yè)務應用進行前瞻性的規(guī)劃設計，形成靈活、完整、規(guī)范、可擴展的技術結構，支持業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，包括應用系統(tǒng)及其聯(lián)系，以及各應用系統(tǒng)的主要組成和關聯(lián)，陜西煙草營銷信息系統(tǒng)大集中建設應用體系從邏輯上，分為互聯(lián)網(wǎng)應用和內部應用兩部分，從前往后分為協(xié)作、執(zhí)行、管理和決策四個層次，如圖2所示。

協(xié)作層在統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)應用平臺上，為工業(yè)、商業(yè)、零售戶、消費者提供在線的流程協(xié)同、信息共享、交易處理、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上服務、在線溝通等應用。決策、管理和執(zhí)行三層在統(tǒng)一的內部應用平臺上，主要為商業(yè)企業(yè)內部用戶提供后端的交易處理、業(yè)務管理、綜合管控和輔助決策服務。

2.4 基于SOA的營銷信息系統(tǒng)大集中建設框架實現(xiàn)

基于SOA的營銷信息系統(tǒng)大集中建設架構通過對多種協(xié)議支持，提供包括PC、平板電腦、手機、電視等接入手段的支持。支持云平臺部署，通過采用服務器虛擬化、應用虛擬化等技術，實現(xiàn)系統(tǒng)平臺部署在企業(yè)基礎設施云上。通過界面展現(xiàn)層和業(yè)務邏輯層分離，可分布部署，實現(xiàn)統(tǒng)一業(yè)務邏輯，多種界面展現(xiàn)方式，前后臺分離邏輯架構示意如圖3所示。

前端作為展現(xiàn)層，提供業(yè)務展現(xiàn)開發(fā)設計，后臺是業(yè)務邏輯層，專注于處理業(yè)務邏輯，前后臺通過HSF（高性能服務框架）的方式連接。展現(xiàn)層和業(yè)務邏輯層提供的服務均可注冊到注冊中心，注冊中心進行業(yè)務服務調度，展現(xiàn)層接收到用戶請求后，將服務請求發(fā)送到注冊中心，注冊中心返回提供服務的地址和服務名稱，展現(xiàn)層直接調用業(yè)務服務；當服務失效時，注冊中心會監(jiān)控到服務的狀態(tài)，從而保證提供給服務消費方的服務地址是可用的，實現(xiàn)負載均和和容災。

3 實施效果

本文提出的解決方案采用符合基于服務架構的“平臺+應用”模式，比較全面地實現(xiàn)了面向服務的各種支撐技術，通過云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡等的先進技術，將軟硬件都集中部署在省公司，運行一套一體化的企業(yè)級營銷應用系統(tǒng)，打造了一體化、智能化、協(xié)作化的營銷信息系統(tǒng)平臺，截止投稿前整個項目已在陜西煙草得到了良好應用。

在端，營銷信息系統(tǒng)大集中平臺支持內外用戶通過PC、平板電腦、智能手機、數(shù)字電視等多渠道的訪問方式；在云，營銷信息系統(tǒng)大集中平臺支持基于“云計算模式”的彈性部署和動態(tài)水平擴展模式；前后臺通過HSF（高性能服務框架）的方式連接，界面與邏輯徹底分離，更好的支持多渠道一體化訪問。依托這樣的平臺，打通上下，協(xié)同左右，聯(lián)系內外，實現(xiàn)縱向一體化管控、橫向一體化運營、內外一體化協(xié)作，有效提升企業(yè)綜合管控能力、業(yè)務運營效率和行業(yè)整體競爭能力；通過平臺的智能感知（利用RFID、GPS、遠程視頻等物聯(lián)網(wǎng)技術，整合在途、零售終端等信息，實現(xiàn)人員、設施、商品運作過程信息自動采集、可視監(jiān)控和智能調度）、智能分析（構建事件驅動的智慧營銷模型）、智能決策（采用信息自動推送、信息關聯(lián)等技術手段，為決策層提供更實時、更智能的綜合信息服務）在一體化的基礎上，提升營銷、專賣、物流和企業(yè)管理的智能化水平；通過平臺提供的信息主動推送、社交網(wǎng)絡等方法，創(chuàng)建實時、高效、人性的流程協(xié)作、信息協(xié)作和社交協(xié)作環(huán)境，全面提升商業(yè)企業(yè)內部以及與工業(yè)企業(yè)、零售戶之間的協(xié)作效率，推動煙草企業(yè)信息化向信息化企業(yè)轉變。

參考文獻：

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