話里話外：供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)的整體流程品質(zhì)

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竿ㄟ^對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，到制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的過程。它是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈模式。供應(yīng)鏈管理要求以最大限度提升客戶滿意度為首要目的，與此同時(shí)能降低公司的成本；以提升整體鏈條有效性為宗旨，強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體流程品質(zhì)最優(yōu)化。

如今，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中只有相鄰公司之間存在信息共享，這導(dǎo)致企業(yè)需求被放大，進(jìn)而導(dǎo)致庫(kù)存過高，降低了整體的競(jìng)爭(zhēng)力；供應(yīng)商供應(yīng)發(fā)生的延遲，導(dǎo)致企業(yè)由于物料短缺而生產(chǎn)癱瘓；交通基礎(chǔ)設(shè)施、車間設(shè)施、倉(cāng)庫(kù)及辦公設(shè)備的延遲，妨礙了操作繼續(xù)進(jìn)行的能力，增加了物流運(yùn)作成本;供應(yīng)鏈中信息或通訊基礎(chǔ)設(shè)施的缺失，導(dǎo)致無法對(duì)供應(yīng)鏈的操作進(jìn)行協(xié)調(diào)，破壞上下游需求的共享。

傳統(tǒng)的供應(yīng)管理之所以會(huì)出現(xiàn)信息不暢、物流不暢等問題，根本原因在于企業(yè)缺乏戰(zhàn)略的供應(yīng)鏈思考與規(guī)劃，導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理僅限于企業(yè)自身范圍內(nèi)，無法將相關(guān)聯(lián)企業(yè)有機(jī)組合在同一戰(zhàn)略聯(lián)盟中，共同分享信息流、物流、資金流，最終達(dá)到共贏。

延展咨詢一貫認(rèn)為流程不僅僅是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的最基本的載體，也是企業(yè)與企業(yè)之間有效的供應(yīng)鏈描述的最有效手段，是發(fā)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈資源共享問題根源的直接方式。針對(duì)供應(yīng)鏈信息流不暢問題，延展咨詢從流程落地角度出發(fā)，梳理和刻畫出上下游業(yè)務(wù)流程規(guī)范和信息需求規(guī)范，通過E化方式落地到供應(yīng)鏈日常操作中。從國(guó)內(nèi)某家具制造銷售集團(tuán)的案例中，我們就可以了解流程與供應(yīng)鏈管理的相關(guān)性。該集團(tuán)是一家專業(yè)從事高新技術(shù)家居產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)。集團(tuán)所涵蓋的業(yè)務(wù)范圍包括森林資源、基材、家居產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品制造、集團(tuán)銷售、銷售公司(代理商)零售等多個(gè)環(huán)節(jié)，其中涉及廣闊區(qū)域和眾多企業(yè)。但在集團(tuán)發(fā)展壯大的過程中，“銷售缺貨、斷貨”、“工廠暴庫(kù)”等情況時(shí)而發(fā)生。如何及時(shí)準(zhǔn)確的將下游銷售企業(yè)銷售情況以及下一階段的銷售預(yù)測(cè)很好地反應(yīng)給上游，指導(dǎo)生產(chǎn)，如何做到“市場(chǎng)要買什么工廠生產(chǎn)什么，工廠生產(chǎn)什么市場(chǎng)賣什么”已成為集團(tuán)打通供應(yīng)鏈管理的重要攻關(guān)項(xiàng)目。延展咨詢秉承“流程切入，多維滲透”的咨詢方式，采用“流程梳理，E化落地”的行動(dòng)方針，通過流程這個(gè)切入點(diǎn)，針對(duì)集團(tuán)產(chǎn)供銷供應(yīng)鏈進(jìn)行流程梳理;通過流程2.0工作方法，將流程逐步優(yōu)化；依托信息化手段逐步對(duì)銷售公司的訂單管理、要貨管理進(jìn)行E化，并將E化的結(jié)果與工廠的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行對(duì)接，使得庫(kù)存信息在上下游得到共享，也使得市場(chǎng)的銷售數(shù)據(jù)得到了有效的運(yùn)用。