阮錫金

摘 要：目的 探討5S的特點及其在流動獻血車管理工作中的作用及意義。方法 通過5S即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的具體操作和實施，從而規(guī)范采血車環(huán)境，提高獻血服務(wù)質(zhì)量。結(jié)果 通過5S的有效實施，流動獻血車采血環(huán)境明顯改善，血液采集效率有所提高，差錯發(fā)生減少，對獻血服務(wù)質(zhì)量有促進作用。結(jié)論 5S是一種較為成熟且有效的現(xiàn)場管理模式，能較好地應(yīng)用于流動獻血車管理中。

關(guān)鍵詞：5S；流動獻血車；體會

5S源自日本的一種家庭作業(yè)方式，后被應(yīng)用到各企事業(yè)內(nèi)部管理，現(xiàn)已被全世界廣泛應(yīng)用，被證實為較成功的一套現(xiàn)場管理模式，其主要內(nèi)容包括整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）等，由于此5項內(nèi)容在日本的羅馬發(fā)音中，均以“S”開頭，故簡稱5S[1-3]。本科室嘗試?yán)?S對流動采血車進行管理，取得了較好的效果，現(xiàn)將該5項內(nèi)容的實施體會報告如下：

1 5S現(xiàn)場管理在獻血車管理中的實施體會

1.11S：整理 整理是5S的第一步，其目的在于將現(xiàn)場的物品區(qū)分為需要的和不需要的，并保留需要的，清除不需要的。我們在實施中的主要步驟和體會為：（1）確定整理對象：為流動獻血車上所有的采血物料和設(shè)備；（2） 分類整理對象：按是否需要區(qū)分為需要和不需要；（3）清除不需要的物品：如失效文件和表單、報廢的設(shè)備等應(yīng)徹底清除，并根據(jù)操作規(guī)程向相關(guān)部門辦理手續(xù)；（4）需要物品的分類：根據(jù)物料和設(shè)備使用的頻率、重要性等將相關(guān)物品分類以利于規(guī)定相關(guān)位置 ，方便采血工作需要；（5）檢查和記錄：采血工作日根據(jù)操作規(guī)程要求對現(xiàn)場物品進行檢查，查看是否有缺漏，數(shù)量是否充足，并對使用情況進行記錄。

1.22S：整頓 根據(jù)整理結(jié)果進一步進行整頓，其目的在于將現(xiàn)場所需物品定位和定量地放置，做好必要標(biāo)識，我們在實施中的主要步驟和體會為：（1）劃定區(qū)域：根據(jù)整理的結(jié)果進一步對物料存放，根據(jù)工作需要和物料的重要性等劃分存放區(qū)域，力求符合流程需要，方面工作人員的操作；（2）明顯標(biāo)識：對相關(guān)區(qū)域所存放的物品應(yīng)有明顯標(biāo)識，可采取劃線或者粘貼文字標(biāo)識等形式，一旦確定后，應(yīng)嚴(yán)格按照要求存放，我科室流動采血車車型不同，但劃分標(biāo)準(zhǔn)力求統(tǒng)一，以方便員工操作；（3）數(shù)量與定容的管理：根據(jù)操作規(guī)程和工作需要應(yīng)對物品的數(shù)量進行管理，可減少物料的過量積壓而造成空間的浪費，并降低物料過期的可能。

1.33S：清掃 清掃的目的在于清除工作場所的污漬，保持現(xiàn)場無垃圾、無灰塵的清潔狀態(tài)，我們在實施中的主要步驟和體會為：（1）劃分區(qū)域：通過整理和整頓后，根據(jù)生活區(qū)、工作區(qū)分為潔凈區(qū)和污染區(qū)，對醫(yī)療廢物要按相關(guān)規(guī)定操作；（2）崗位包干制度：根據(jù)各崗位物料和設(shè)備使用情況，實行各崗位的承包制度，如體檢崗應(yīng)負(fù)責(zé)血壓儀、體重秤的清潔、采血崗負(fù)責(zé)消毒物品和采血稱等物品的清潔和座椅套的更換、檢驗初篩崗負(fù)責(zé)采血檢驗初篩試劑盒干式生化儀的清潔、駕駛崗負(fù)責(zé)車體的清潔等，做到分工分明，以便于監(jiān)督和管理。

1.44S：清潔 清潔的目的在于將整理、整頓、清掃規(guī)范化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化。員工要保持環(huán)境和個人衛(wèi)生，維持現(xiàn)場任何時候整齊和潔凈的狀態(tài)，我們在實施中的主要體會需要制定有效的監(jiān)督管理制度，并落實到具體細(xì)節(jié)，為促進員工積極性和主動性，采血小組可通過定期評比，對優(yōu)勝者給予一定的鼓勵和獎勵。

1.55S：素養(yǎng) 素養(yǎng)管理旨在通過上述4個S的活動，培養(yǎng)整潔有序的良好習(xí)慣和心中不斷對求完美的想法。自愿實施整理、整頓、清掃、清潔活動，養(yǎng)成講禮儀、講科學(xué)、有道德、守紀(jì)律等良好風(fēng)尚。我們在實施中的主要步驟和體會為：（1）建立規(guī)范操作制度，使上述4個S成為員工操作的準(zhǔn)繩，養(yǎng)成自覺保持清潔的良好習(xí)慣；（2）加強培訓(xùn)、教育，提高員工業(yè)務(wù)能力，提高認(rèn)識態(tài)度，能主動積極地貫徹規(guī)范要求；（3）建立考核制度，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。

2 討論

在采供血系統(tǒng)中，外采部門的流動采血車是血液采集的主力軍，直接關(guān)系血液的采集效率和血液質(zhì)量。我科室通過對流動獻血車試行5S現(xiàn)場管理模式后，收到了較好的效果：車體干凈整潔，物料和設(shè)備擺放規(guī)范、合理和有序，適應(yīng)工作流程；人員儀表整潔，精神面貌良好，工作積極性有明顯提高；獻血者滿意度調(diào)查表結(jié)果提示，獻血者對獻血車環(huán)境、工作人員態(tài)度等滿意度較以往明顯提高；員工工作積極性較高，采血量同比有較大提高；科室定期自查和質(zhì)量管理部門監(jiān)督檢查中，情況都較理想，員工執(zhí)行5S已養(yǎng)成習(xí)慣性；員工質(zhì)量意識明顯提高，無差錯出現(xiàn)。5S管理具有較好的現(xiàn)場管理氛圍，執(zhí)行較簡單，顯效也較快，也易于被員工接受和被執(zhí)行，獻血車管理的各要素能與5S管理緊密相關(guān)，有較好的操作性，值得推廣與應(yīng)用。

參考文獻

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[3]潘繼紅. 5 S 在采供血管理中的應(yīng)用[J].中國輸血雜志，2008，21（9）：717-719.