呂諫

市場競爭和消費者購買習(xí)慣悄然變化，傳統(tǒng)渠道受到了三大挑戰(zhàn)，首先是同質(zhì)化競爭，費用持續(xù)增加，終端投資回報率嚴重下降，部分經(jīng)銷商甚至不堪重負，撤出終端；其次是終端碎片化，核心家電專賣店、商超要么被分割壟斷，要么就惡性競爭，沒有任何一家廠家和經(jīng)銷商真正能掌控核心終端的話語權(quán)，終端投入的邊際效益急劇下降；隨著消費者理性回歸，對終端的高利潤空間、強行推銷等手段已經(jīng)了解，并產(chǎn)生了巨大的抗拒心理。這三大挑戰(zhàn)催生新渠道崛起，新興渠道不僅悄然分割著傳統(tǒng)渠道的份額，而且對家電市場競爭模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。

做傳統(tǒng)的中小品牌小家電，很難與國際品牌或一線大牌競爭。許多中小品牌轉(zhuǎn)向“屌絲”家電匯集的微渠道，從小熊電器在“屌絲”家電市場領(lǐng)域打下了一片天地之后，很多人都很看到“屌絲”家電市場的前景。

微渠道，潤物細無聲。

微渠道模式悄然臨近，微信商城，微電商、微網(wǎng)站已慢慢滲透6億網(wǎng)民！一份國外權(quán)威調(diào)查顯示，企業(yè)在獲得同等收益的情況下，對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的投入，是普通營銷方式的1/10，而信息的到達速度，是普通營銷工具的5～8倍。對家電企業(yè)而言，進軍網(wǎng)絡(luò)營銷的步伐稍晚，而這也恰恰說明網(wǎng)絡(luò)市場還是等待開發(fā)的一片藍海，誰先進入，周密策劃，先行搶占地盤，就會在行業(yè)競爭中贏得機遇，贏得市場。從2011年開始，微博風(fēng)潮彌漫各行各業(yè)，2012年微博遍地開花。不僅是個人注冊微博，企業(yè)也注冊微博。微博已成為老板和下屬，企業(yè)和消費者之間很好的互動平臺，家電企業(yè)也紛紛注冊了微博。企業(yè)老總在微博上高談闊論，家電行業(yè)雖不像其他行業(yè)那樣引人注目，但相關(guān)人士評論和轉(zhuǎn)發(fā)量卻絲毫沒有遜色。用心的企業(yè)利用微博，來告訴消費者如何消費。像是和朋友聊天那樣，輕松自在的氛圍和實用的建議，吸引到不少“消費者粉絲”。如“小熊電器”、“統(tǒng)帥電器”等品牌，擁有不少的粉絲，轉(zhuǎn)發(fā)量很高，良好的口碑一傳十，十傳百?？诒疇I銷、微博營銷，一箭雙雕。

“絲”家電產(chǎn)品在中國，已經(jīng)逐步壯大成為一個獨立、龐大的市場。據(jù)某調(diào)查機構(gòu)報告顯示，2012年，中國“屌絲”家電市場銷售規(guī)模已高達500億元，連續(xù)3年的年復(fù)合增長率超過21.9%，預(yù)計到2015年，最為保守的銷售金額將達1000億人民幣。這或許就是許多高端品牌紛紛大舉進入屌絲家電市場的原因。

微信商城，邊聊微信邊下單。

而微商城也伴陪著微信、微博而橫空出世！微信高度精準，數(shù)據(jù)監(jiān)控，功能強大，跨平臺傳播，互動性的新型共性是“絲”家電產(chǎn)品等家電企業(yè)使用的傳統(tǒng)媒體與渠道是無法比及的。高度精準讓家電企業(yè)推送的所有東西都可以看得見。數(shù)據(jù)的監(jiān)控是很多傳統(tǒng)企業(yè)缺失的地方，微信可以彌補這個缺失。在功能性方面，微信在到了5.1版本之后，可以在線網(wǎng)購、在線微信支付。同時微信還可以實現(xiàn)跨平臺傳播。

而微信運營的周期包括了基礎(chǔ)搭建期、推廣期，粉絲維系期，成熟收獲期。微信還專門為家電行業(yè)微信營銷打造了微生活平臺。它要達到的最終目的就是針對微信運營周期的一站式定制營銷服務(wù)。第一基礎(chǔ)服務(wù)，第二精準推廣，第三粉絲關(guān)系維護，第四促進消費?，F(xiàn)在整個家電行業(yè)基本處在最早的基礎(chǔ)服務(wù)階段，很多公司還沒有做服務(wù)號，可能你找到了幾百個粉絲，然后先認證了，這是在QQ的廣告時代。微博時代大家都會想到，就是怎么樣把廣告發(fā)出去。但是微信不只是發(fā)廣告這種單一的工具，而且微信發(fā)廣告也是有藝術(shù)性，有科學(xué)性的。對于精準推廣，其包括線下二維碼推廣，微信大號推廣，微博大號推廣，騰訊資源推廣等。第三，粉絲關(guān)系維護，也就是我們提出的固粉，它包括了會員卡建立，智能客服，互動活動和個性化活動定制策劃。最重要的是促進消費，這是所有人最關(guān)注的環(huán)節(jié)，其中會有優(yōu)惠券，在線預(yù)約，微信電商，微信團購。

隨著微信支付的推出，微信正在從CRM營銷功能向交易閉環(huán)推進。而微信商城則有可能在此基礎(chǔ)上完成騰訊電商乃至整個零售業(yè)態(tài)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，從而繞開PC端的激烈角逐，在移動電商領(lǐng)域提前卡位。而電子商務(wù)的未來不是B2C，是以消費者為核心的C2B模式。與京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、 卓越亞馬遜等大型B2C陸續(xù)由垂直B2C轉(zhuǎn)向開放平臺不同，淘寶商城強調(diào)了自己只做裁判員，而不是運動員?！拔⑿派坛恰钡囊?guī)則與“天貓商城積分”也有類似之處，天貓是強調(diào)消費積分，而騰訊則為微博活躍等級積分，相信，今后騰訊可能借助“微信商城”的驅(qū)動力將更多的移動應(yīng)用與騰訊頻道結(jié)合起來，比如在騰訊拍拍、移動應(yīng)用、騰訊會員、騰訊靚號、微信等產(chǎn)品消費，給予一定的積分，就可以兌換小禮品以及優(yōu)惠券等，這與淘寶商城積分的類似之處不言而喻，也是足夠吸引淘寶強大的用戶群體。

新浪淘寶，邊刷微博邊購物。

而自從阿里巴巴在今年5月以5.86億美元收購新浪微博18%的股份后，這種合作明顯是將致力于研發(fā)基于購物的微博產(chǎn)品，使新浪微博與淘寶賬號互通，新浪微博淘寶版正式問世。但“微博淘寶版”并非是專門的淘寶微博，而是和之前推出的“微博媒體版”轉(zhuǎn)為媒體用戶做了一些特別的優(yōu)化和定制功能類似，“微博淘寶版”也針對淘寶的賣家做了一些重點的優(yōu)化和功能定制。例如通過富媒體的方式呈現(xiàn)商品的信息，微博將對淘寶商品鏈接進行特殊的解析，以聚合多種信息的名片卡，包括商品價格、店鋪信譽以及受歡迎程度等，微博用戶可以通過點擊鏈接直接在微博中完成購買?！拔⒉┨詫毎妗笔菍樘詫氋u家提供了定制的后臺營銷管理系統(tǒng)。通過在旺鋪的后臺添加微博的模塊，淘寶賣家可以將商品直接發(fā)布到新浪微博的平臺上。單條微博最多支持上傳9件商品，所有呈現(xiàn)方式均是通過富媒體的卡片式進行呈現(xiàn)。此外“微博淘寶版”后臺還設(shè)置了數(shù)據(jù)中心，提供商情監(jiān)控、影響力分析、粉絲分析、微博頁面分析以及轉(zhuǎn)化率分析等。這標志著，微博商城渠道也在全面啟航！

4億網(wǎng)民平均有十分之一的人會訪問淘寶網(wǎng)站，如此強大的流量，微博的流量能與之抗衡嗎？淘寶和微博的合作無疑是在移動互聯(lián)網(wǎng)市場上對微信的一場阻擊戰(zhàn)，當(dāng)然，也受到了臉譜網(wǎng)的影響，社交化營銷將是未來網(wǎng)絡(luò)營銷的主流趨勢。近幾年淘寶店鋪賣家運營成本的不斷增加，導(dǎo)致寶貝價格不斷上升，隨之淘寶曾經(jīng)擁有的價格優(yōu)勢逐漸減弱。隨著更多的電子商務(wù)平臺的崛起，電子商務(wù)平臺的不斷升級，從C2C到O2O的口碑營銷，淘寶微博化似乎正是迎合了O2O社交化營銷模式，“絲”家電企業(yè)若運用得好，完全可以再創(chuàng)造個市場奇跡。

微博時代，微信時代，做的都是大買賣，而互聯(lián)網(wǎng)是個誕生奇跡的地方，家電企業(yè)若能抓住這次偉大的信息產(chǎn)業(yè)而轉(zhuǎn)型，也許又會一片新的天地。也許很多人講，微渠道，離我們還有多遠？但不知不覺之間，我們似乎都上了賊船！很多東西我們覺得離我們還遠，卻不經(jīng)意間走進其中，只緣身在此山中。眼睛一睜一閉，發(fā)現(xiàn)淘寶蠶食了傳統(tǒng)實體店；眼睛再一睜一閉，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店又從電腦上搬到了手機上，這還真是一個快速發(fā)展的年代！家電競爭日益激烈的今天，微信、微博或?qū)⒊蔀榧译姶蜈A營銷戰(zhàn)的利器。

移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮滾滾而來，要么順潮而下，要么被潮水淹沒，最可怕的是還沒有意識到就已經(jīng)被市場淘汰?！拔磥砟阋绊懸粋€人，不是進入客廳，而是占領(lǐng)他的手機”。一個戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)的興起，意味著財富重新分配，意味著老的商業(yè)模式的顛覆，意味著最先擁抱變化的家電企業(yè)將摘取這一輪營銷紅利。（責(zé)編 邱麥平）endprint