楊翠連

摘 要：在虛擬社區(qū)QQ群的日常生活中，群內(nèi)成員平時(shí)的人際互動(dòng)主要依靠在線話題的主動(dòng)發(fā)起和其他成員的有效回應(yīng)實(shí)現(xiàn)。而“保持隊(duì)形”這種在線話語(yǔ)的簡(jiǎn)單復(fù)制粘貼，恰當(dāng)構(gòu)建并及時(shí)展現(xiàn)了虛擬社區(qū)從眾行為發(fā)生。本文旨在通過(guò)研究“保持隊(duì)形”形成的真實(shí)場(chǎng)域和影響因素，分析網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的從眾行為的形成機(jī)制，并探討其對(duì)虛擬社區(qū)生活的相應(yīng)影響。

關(guān)鍵詞：保持隊(duì)形；虛擬社區(qū)；從眾行為

一、問(wèn)題的提出

伴隨著虛擬技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的崛起已成為一個(gè)重要的全球性社會(huì)事實(shí)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深刻而且密切地融入到了人們的日常生活之中，成為一種真正意義上的日常性的社會(huì)技術(shù)，影響著人類生活世界的方方面面，構(gòu)建出人類社會(huì)全新的組織與溝通方式。

虛擬社區(qū)（Virtual Community），也稱在線社區(qū)（Online Community），最早是英國(guó)學(xué)者Howard Rheingold 于1993年提出來(lái)的。他認(rèn)為，“當(dāng)足夠多的人們帶著飽滿的情感長(zhǎng)期進(jìn)行公開(kāi)討論，以期望在賽博空間中形成個(gè)人的關(guān)系網(wǎng)時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)中所出現(xiàn)的社會(huì)集合體”（Rheingold，1993）。通俗地說(shuō)，虛擬社區(qū)就是一個(gè)供具有共同興趣或共同需求的人利用網(wǎng)絡(luò)溝通交流的場(chǎng)所。它同現(xiàn)實(shí)中的社區(qū)一樣，也包含了一定的場(chǎng)所、一定的人群、相應(yīng)的組織、社區(qū)成員的參與、共同的興趣或文化等特質(zhì)。本文所觀察的QQ群，即“多個(gè)具有共性的QQ用戶之間建立起來(lái)的小群體網(wǎng)絡(luò)交流活動(dòng)”，它使得人們的交往行動(dòng)得以以嶄新的特征嵌入在虛擬空間之中。在虛擬社區(qū)QQ群的日常生活中，群內(nèi)成員平時(shí)的人際互動(dòng)主要依靠在線話題的主動(dòng)發(fā)起和其他成員的有效回應(yīng)實(shí)現(xiàn)。

“保持隊(duì)形”是一種網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，用以形象地表述虛擬空間人際交往中互動(dòng)語(yǔ)言的不斷復(fù)制重復(fù)和行動(dòng)模仿，形成虛擬社區(qū)的強(qiáng)大輿論場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)集體成員高度一致的預(yù)期目標(biāo)。本文旨在以某QQ群“村長(zhǎng)夫人誕生”事件的人際互動(dòng)為例，通過(guò)研究“保持隊(duì)形”形成的真實(shí)場(chǎng)域和影響因素，分網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的從眾行為的形成機(jī)制，并探討其對(duì)虛擬社區(qū)生活的相應(yīng)影響。

二、事件概述

本文所選取的某QQ群由15名在校大學(xué)生自發(fā)組建，群成員以“村民”自居，具有較強(qiáng)的歸屬感?！按迕瘛敝g關(guān)系平等，并無(wú)現(xiàn)實(shí)利益沖突，其中“村長(zhǎng)”是該群的核心人物。少數(shù)成員平時(shí)在虛擬社區(qū)互動(dòng)較少，常處于“潛水”狀態(tài)，被其他成員調(diào)侃為“城里人”。

某天，較長(zhǎng)時(shí)間在群里未參與話題互動(dòng)的村長(zhǎng)突發(fā)發(fā)聲，冒出了一句：“村長(zhǎng)進(jìn)了一趟城，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)”。隨后群成員中有人問(wèn)道“村長(zhǎng)，在城里見(jiàn)著小紅沒(méi)有？”，因小紅“潛水”狀態(tài)較多，被其他成員戲稱“城里人”。村長(zhǎng)隨后回復(fù)“小紅不是你想見(jiàn)，想見(jiàn)就能見(jiàn)”。這其實(shí)是套用了一句流行歌詞，其他群成員開(kāi)始重復(fù)引用“小紅不是你想見(jiàn)，想見(jiàn)就能見(jiàn)”，緊接著號(hào)稱村委會(huì)主任的成員發(fā)了一句：“只是因?yàn)樵谌巳褐卸嗫戳艘谎邸?，群?nèi)瞬間引發(fā)了第一次從眾行為，并形成了強(qiáng)大的輿論壓力場(chǎng)。面對(duì)強(qiáng)大的輿論場(chǎng)，小紅由潛水狀態(tài)改為主動(dòng)辯護(hù)，但辯護(hù)的效果收效甚微。面對(duì)小紅的出現(xiàn)，村長(zhǎng)唱出了第二句歌詞：“謝謝你給我的愛(ài)，今生今世不忘懷”。于是，群成員的關(guān)注熱情再次被點(diǎn)燃，且輿論的中心轉(zhuǎn)向了村長(zhǎng)向小紅表達(dá)“愛(ài)慕”。群成員直呼“在一起”，且“在一起”被重復(fù)引用多次。面對(duì)強(qiáng)大的重復(fù)引用，小紅也跟著回復(fù)了“在一起”，群里再次沸騰，放鞭炮，送紅包，一片歡騰，慶祝“村長(zhǎng)夫人”誕生。最后無(wú)論村長(zhǎng)和小紅作為當(dāng)事人如何解釋，群成員視而不見(jiàn)，一如以往的重復(fù)一直動(dòng)作和語(yǔ)言表達(dá)自己的歡騰之情，直至學(xué)校23點(diǎn)強(qiáng)制斷網(wǎng)，事態(tài)才得以平息。

三、梳理個(gè)案訪談

筆者對(duì)參與該事件互動(dòng)的15位群?jiǎn)T進(jìn)行個(gè)別采訪，梳理、匯總。

問(wèn)題1：你是主動(dòng)制造話題還是被別人的話題吸引，為什么？

大多數(shù)是被別人的話題吸引過(guò)去，主要原因是因?yàn)橹鲃?dòng)制造話題的人能拋出引起大家感興趣的話題，被話題吸引。

問(wèn)題2：你保持隊(duì)形的目的是什么？

主要跟著湊熱鬧，惡搞他人，娛樂(lè)大家，活躍群里氣氛，因?yàn)槭鞘烊巳后w，當(dāng)事人不會(huì)生氣。

問(wèn)題3：對(duì)于在群里出現(xiàn)大家一起起哄并保持高度一致這種現(xiàn)象，你覺(jué)得它產(chǎn)生的根本原因是什么？

（1）群成員之間相互認(rèn)識(shí)；（2）生活單調(diào)，無(wú)聊，增加生活樂(lè)趣，即娛樂(lè)了自己也娛樂(lè)了大家，且對(duì)當(dāng)事人無(wú)害；（3）輿論導(dǎo)向很重要且力量很大；（4）意見(jiàn)領(lǐng)袖影響力大，話題引起大家興趣，愿意參與進(jìn)來(lái)。

問(wèn)題4：當(dāng)時(shí)你是否抱著從眾的心理還是其他原因？在現(xiàn)實(shí)生活中的你會(huì)怎么做？

被訪者都表示當(dāng)時(shí)沒(méi)有抱著從眾的心理去跟隨，盡管知道這不是事實(shí)，但多數(shù)人抱著好玩，愿意去保持隊(duì)形，引起狂歡，希望得到情緒的釋放?；谶@個(gè)熟人圈，應(yīng)該維持現(xiàn)狀，跟隨群里大眾，因?yàn)榇蠹叶贾雷约旱男袨閷?duì)當(dāng)事人是無(wú)害的。

四、虛擬社區(qū)QQ群從眾行為分析

在本文中選取的案例表明，群成員之所以選擇“保持隊(duì)形”呈現(xiàn)出鮮明的從眾行為，主要是因?yàn)椋海?）意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力大，愿意跟隨；（2）基本贊同其觀點(diǎn)；（3）對(duì)事件無(wú)態(tài)度，單純的配合大家，跟風(fēng)；（4）好奇者愿意保持隊(duì)形并以此想知道下一步會(huì)發(fā)生什么樣的情況。在此過(guò)程中，可以明顯看出，有部分群成員表現(xiàn)出從眾行為的盲目性和變動(dòng)性的特點(diǎn)；群成員愿意跟隨意見(jiàn)領(lǐng)袖保持隊(duì)形，是由群體領(lǐng)袖在群體里的地位決定的，群成員也愿意遵循群里的群體規(guī)范，盡管多數(shù)人抱著娛樂(lè)的心態(tài)。

事實(shí)上，群成員對(duì)一些事件或現(xiàn)象的信息獲得往往來(lái)源于他人，自己對(duì)事件也往往不能做出獨(dú)立選擇和判斷，因而當(dāng)個(gè)人獲得了他人的信息之后，便會(huì)對(duì)事件做出類似他人的判斷和行動(dòng)。而且這個(gè)判斷和行動(dòng)常常是跟隨集體大眾的意見(jiàn)。在本文案例中，部分QQ群成員并不清楚事件的真相，單純地在行動(dòng)上做出了跟隨“保持隊(duì)形”的舉動(dòng)。面對(duì)當(dāng)事人的辯護(hù)，其他成員依舊保持隊(duì)形，旨在保持娛樂(lè)氣氛而表現(xiàn)出的一種從眾行為。

五、結(jié)語(yǔ)

虛擬社區(qū)成員在自發(fā)的群體性興奮中完成共同生活的過(guò)渡儀式，并為個(gè)體的尋常生活注入歡樂(lè)與激情。這種歡樂(lè)與激情使得“居住”在這個(gè)公共空間里的個(gè)體在強(qiáng)化了自我生存體驗(yàn)的同時(shí)，也強(qiáng)化了對(duì)他人的認(rèn)同。同時(shí)，反復(fù)展開(kāi)“保持隊(duì)形”即從眾性參與實(shí)際上充當(dāng)了共同生活的加強(qiáng)儀式，從而營(yíng)造出一種親密無(wú)間的生活氛圍和“集體歡騰”的景象。隨著從眾性參與在虛擬社區(qū)中不斷鋪展開(kāi)來(lái)，人們的網(wǎng)絡(luò)交往逐漸具有了例行化的趨勢(shì)和“結(jié)構(gòu)化”的特征，從而無(wú)意識(shí)地建構(gòu)了一種類型化的生活方式。另外，虛擬社區(qū)里的從眾行為是從眾行為的一種，其核心的外部特征和引發(fā)從眾行為的內(nèi)部誘因和傳統(tǒng)理念上的從眾行為并無(wú)本質(zhì)區(qū)別。（作者單位：重慶工商大學(xué)）

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