摘 要：作為擔負著為人民大眾提供精神食糧的縣級圖書館，面臨公共圖書館免費開放這一新形勢要求。如何秉承公共、公開、共享的服務原則，改進完善服務，在新的歷史時期擔負起新的歷史責任，筆者就此談一些淺見。

關鍵詞：圖書館；服務；歷史責任

社會的發(fā)展，文明程度的提高，離不開知識的力量。作為知識寶庫的公共圖書館，伴隨著中國崛起的歷史進程，為各行各業(yè)傳遞著新知識，輸送著正能量，在中華民族走向文明富裕的各個階段，都放射著智慧的光芒?，F階段，隨著人們物質生活的不斷提高，人民群眾對“精神食糧”的追求顯得更為迫切，因此，公共圖書館面臨著新的挑戰(zhàn)，迫使每一位圖書管理工作者必須以創(chuàng)新的思維，完善的管理，優(yōu)質的服務提升工作質量，擔當起全心全意為讀者服務的歷史責任。鑒于此，筆者就如何提高思想認識，充分發(fā)揮公共圖書館的職能職責，助推經濟社會發(fā)展談點淺見。

1 圖書館在新時期的地位和作用

1.1 公共圖書館與經濟社會發(fā)展密不可分

中共十八大明確指出：“必須更加自覺地把全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展作為深入貫徹落實科學發(fā)展觀的基本要求，全面落實經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態(tài)文明建設五位一體總體布局，促進現代化建設各方面協(xié)調，促進生產關系與生產力，上層建筑與經濟基礎相協(xié)調，不斷開拓生產發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展之路”。由此可以看出，“文化建設”五位之中有其一，它的歷史地位達到了一個新的高度。而作為文化建設重要組成部分的公共國書館是普及科學文化知識，活躍城鄉(xiāng)群眾生活的重要機構，它保存了人類經緯線上的每段歷史，囊括了人類文明史上的一切優(yōu)秀成果。它博大精深、見證歷史、引領未來；它是儲存人類知識的寶庫，又是精神文明產品的加工廠，是科學文化薈萃的大世界，是沒有圍墻的學校，是人民群眾追求知識、獲取信息的搖籃。印度圖書館學之父阮風納贊指出：“圖書館大門向一切人敞開”、“我們的圖書人人可借人人可看”。要加快經濟發(fā)展，推動社會進步，富裕一方群眾，只有依靠知識的傳播，科技的推廣應用才能得以實現。從古今中外的歷史經驗和做法可以看出，非正式制度缺陷是人民群眾走向富裕的軟肋，競爭、文明、開放的文化是修補這一缺陷的能工巧匠。發(fā)揮好圖書館應有的作用，以知識強技能，以科技強素質，使它在全面建成小康的偉大進程中提供智力支持。

1.2 公共圖書館可為大眾提供豐富的精神食糧

時代的發(fā)展為文明的光大提出了新的挑戰(zhàn)，經濟利益的趨向對道德的傳承產生著沖擊，誘惑著人們的心路走向。道德滑坡、善惡混籍、是非滇倒、榮辱錯位的現象時有發(fā)生。圖書館作為文化前沿的陣地，理應擔當起這一歷史的責任，為推進精神文明建設的進程服務。特別是縣一級圖書館，是最貼近生活、最貼近群眾的機構，可發(fā)揮信息貯量大、覆蓋面廣的優(yōu)勢，為人民群眾提供必要的精神食糧，讓更多的人在潛愚默化中受到教育，始終把握好自己，用知識武裝自己，以道德規(guī)范自己，做一個新時期的合格公民。中華民族復興的偉大進程中盡應盡之責，做應做之事，守應守之道。為推進社會主義精神文明建設而獻計出力。

1.3 發(fā)展圖書館事業(yè)是歷史發(fā)展的必然

當今社會是一個信息高速發(fā)展的時代，作為信息、文化產業(yè)中一員的公共圖書館，是一個地方的文化中心，是文明進步的象征，是傳播先進文化的重要陣地。一個社會能否和諧、一個國家能否進步，很大程度上取決于全體社會成員的思想道德素質。因此，要切實加強社會主義先進文化建設，不斷增強人們的精神力量，不斷豐富人們的精神世界。中國的先進文化淵源于中華民族五千年的文明史，植根于有中國特色社會主義實踐的鮮明特點，是源于民族智慧，體現民族智慧，豐富和發(fā)展民族智慧的表現形式。先進文化可以凝聚人心，鼓舞士氣，振奮精神，激勵斗志。它能為社會變革提供理論準備，也是用理論說服群眾，引導群眾的有效過程。任何社會其實都需要通過加強文化建設，以形成能夠轉化為推動社會變革與發(fā)展的物質力量的強大精神動力。作為能夠直接為人民群眾提供精神食糧排頭兵的圖書館，必將以自身的特點和優(yōu)勢，在實現中國夢的實踐中發(fā)揮著其他行業(yè)不可替代的作用。

2 圖書館應在新時期有新作為

文化是民族的血脈，文化是人民的精神家園。文化創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是推動歷史前進的不竭動力。圖書館要具備可持續(xù)發(fā)展的能力，就要加大創(chuàng)新力度，不斷調整好工作思路，確定好發(fā)展目標，制定好保障措施，才能使圖書館事業(yè)朝著健康有序的方向發(fā)展。

2.1 提高認識是前提

思想是行動的先導，只有統(tǒng)一思想，提高認識，才能促進工作的整體推進。首先要向社會宣傳，讓更多的人了解圖書，認識圖書，熱愛圖書，用好圖書。公共圖書館面對的是廣大人民群眾，只有增進人們的相互了解，有的放矢地進行服務，為他們舉辦講座，普及工業(yè)、農業(yè)、科技、文化、政治、法律等多方面的知識，才會讓他們覺得圖書館與他們的生活息息相關，密不可分，從而把圖書館當成吸取知識營養(yǎng)的橋梁和促進社會和諧發(fā)展的重要工具。要發(fā)揮思想教育職能的引導作用，憑借優(yōu)秀書刊及正確理論去陶冶、影響大眾，正確認識社會及其發(fā)展方向，以致促進人民群眾的思想道德素質，科學文化素質和社會的誠信意識不斷提高，使知識文化深入人心，促進良好的道德風尚和新型的人際關系逐步形成。另一方面，公共圖書館，作為國家公益性文化事業(yè)單位，自身發(fā)展主要依靠政策扶持，離不開當地黨委、政府的領導和財政投入。因此，要加大對領導層的宣傳力度，使之充分認識公共圖書館在傳播先進文化，創(chuàng)建和諧社會中起著不可替代的作用，從而重視公共圖書館的建設，確保資金有來源，活動有場地。在具體的宣傳形式上，可采取印發(fā)宣傳資料，公共場所設置宣傳欄，舉辦讀書演講會、故事會、報告會等，還可利用新聞媒體的功能，在報刊雜志登載宣傳文章，利用廣播、電視舉辦講座等方式，從而形成愛書、讀書、用書的新風尚。

2.2 提高素質是基礎

作為向大眾傳播文化的公共圖書館，是提供精神食糧的重要窗口，自身素質的提高不容忽視。我國的圖書館正處在從傳統(tǒng)圖書館向數字圖書館發(fā)展，復合式圖書館已出現在世人面前，圖書館員面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。鑒于此，圖書館工作人員要加強自身業(yè)務知識的學習，不斷提高自身的業(yè)務水平，只有這樣，才不會停留于傳統(tǒng)的借借還還的模式中，為各個層面的讀者提供各種特色服務，使自己逐步成為既懂傳統(tǒng)圖書館操作業(yè)務，又懂數字化圖書館基本技能，既有較為廣博的科技文化知識，又有自身行業(yè)的專業(yè)理論知識，還具有政治思想，職業(yè)道德方面修養(yǎng)的高素質復合型人才。

2.2.1 素質應提高。首先要提高管理者自身的政治思想素質，特別是要提高管理者駕馭全局工作的能力；其次要提高館員的專業(yè)技術能力，要建立起必要的激勵機制，鼓勵在職人員報考大專院校相應專業(yè)深造，派員參加行業(yè)組織的技能培訓等，從而提高理論水平。

2.2.2 培訓要加強。在抓好自身隊伍學習提高的同時，還應結合當前新農村建設的需要，發(fā)揮其自身優(yōu)勢，走進軍營、走進學校、走進機關、走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)乃至村（組），布置培訓網點，以點帶面，逐步推進，強化對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）圖書管理人員的培訓工作，使之形成系統(tǒng)網絡，讓廣大人民群眾憑借圖書館這塊陣地，學到新技術、學到新知識，應用新科技使之從落后走向進步，從貧窮走向富裕。達到在服務基層的同時，煅煉、培養(yǎng)隊伍，不斷提高館員專業(yè)水平的目的。

2.2.3 知識需更新。圖書館員是文獻信息資源與讀者用戶之間的橋梁，“構筑終身教育體系，創(chuàng)建學習型社會”是時代所迫。要勝任知識信息傳播樞紐的圖書館工作，就要不斷地學習、更新知識，了解新科技，掌握新技能，提高自身素質。讓館員的素質與崗位要求相匹配，發(fā)揮人力資源的最大優(yōu)勢，創(chuàng)造圖書館濃郁的學習氛圍，以此為基礎，為讀者提供優(yōu)質服務。

2.3 完善服務是保證

提高服務技能，打造自身品牌是發(fā)展圖書館事業(yè)的希望所在，因此，每一所為公眾服務的圖書館，應有一套科學的管理制度，制定出有效的運行機制，確定好發(fā)展思路，推出靈活多樣的服務方式等。

2.3.1 轉變方式，改進服務。面對信息時代對圖書館的震撼和挑戰(zhàn)，必須創(chuàng)新服務方式，提高服務質量，加強對互聯網等新興媒體的運用和管理，使新興媒體成為宣傳和諧文化，促進社會和諧的重要陣地。改變坐門等客的傳統(tǒng)觀念，對目前的現狀要有危機感。要適應社會發(fā)展，變“以藏為主”為“藏用結合，以用為主”。變“方便管理”為“方便讀者”，樹立讀者至上的觀念，為創(chuàng)建和諧村社、和諧機關、和諧家庭提供力所能及的服務。要強化服務意識，拓展服務空間，延伸服務領域，圍繞經濟、社會、文化發(fā)展及農業(yè)結構調整，龍頭企業(yè)的產品開發(fā)，提供信息咨詢，提升服務功能，以新的服務方式來適應不斷發(fā)展的形勢所需。

2.3.2 重視收集，彰顯特色。要從注重收集那些與地方離得最近、聯系最緊的一些資料為突破口進行文獻收集、整理，如地方志、年鑒、文史資料、鄉(xiāng)土教材等培育一方人物，宣講一方盛事，傳承一方美德，營造一方繁榮，宏揚一方精神等等。通過吸收這些優(yōu)秀成果，讓本土人看本土事，讓本土事育本土人，讓本土史壯本土魂，讓本區(qū)域自成和諧，共謀發(fā)展。就曲靖而言，就是要加強對爨文化、珠江源文化等的研究，不斷挖掘其歷史底蘊，并以此為線索，不斷延伸或拓展研究領域，使地方文化不斷得到豐富，民族精神得到光大，城市品位得到提升，群眾素質得到提高。從而推動地方經濟更好更快地發(fā)展，構建富裕、開放、文明的和諧社會。

2.3.3 拓寬領域，延伸事業(yè)。圖書館是社會需求的產物，其天職就是為社會提供服務。因此，必須堅持馬克思主義在意識形態(tài)領域的指導地位，弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，堅持把社會主義的核心價值體系融入全民教育和精神文明建設的全過程，貫穿現代化建設的各方面，形成人民群眾奮發(fā)向上的精神力量和團結和睦的精神紐帶，筑牢和諧社會建設的基礎。拓寬領域，優(yōu)質服務是獲取讀者信任的最佳方式。這就要求圖書館人堅持以人為本，主動上門服務，特別是對那些老、弱、病、殘等弱勢群體，要做到送書上門，還書上門，既向他們送去知識、又帶去溫暖。另外，采取與社區(qū)、部隊、企業(yè)、學校共建圖書館的方式，優(yōu)化資源配置，擴大服務范圍，打破坐守家門、足不出戶的作風，走出館門，面向基層，讓更多群眾受益。

2.3.4 立章建制，運行有序。建立起必要的人才管理制度，引進優(yōu)秀的管理人才，確保工作人員有進有出的良性循環(huán)，是注入生機與活力的有效方法。要將圖書館事業(yè)視為和諧文化建設的主要內容納入經濟社會發(fā)展的總體規(guī)劃，與經濟發(fā)展的目標任務一起部署，同步實施。同時，建立健全縣級領導協(xié)調機構，實行領導掛鉤部門，統(tǒng)籌協(xié)調工作。把這項工作列入議事日程，建立目標責任制，制定相應的考核辦法，完善和諧文化的引導，鼓勵、扶持、調節(jié)機制，把此項工作的成效作為評價領導干部工作實績的內容。加大人事制度的改革力度，對現有編制、崗位進行清理，做到因事設崗，因能力上崗，堅持能者上、庸者下，真正把競爭機制引入單位。只有堅持全員實行競爭上崗，并將工資、獎金與工作能力、工作業(yè)績掛鉤，達到獎勤罰懶，責任兌現之目的，才能增強責任感和危機感，形成有序競爭的發(fā)展態(tài)勢。還要以寬廣的胸襟發(fā)現和引進專業(yè)人才，為他們提供發(fā)揮才能的平臺，從而壯大整體力量，推進圖書館的工作上臺階、上水平。

圖書館作為一種傳遞知識的載體，有著廣泛的群眾基礎和發(fā)展空間。只要我們堅持不懈地弘揚民族精神和時代精神，以創(chuàng)造性的勞動增強對讀者的吸引力和感召力，為他們增長知識，脫貧致富新的活力和動力，不斷豐富人民的精神世界，增強人民的精神力量，尚若如此，公共圖書館一定能夠獲得大眾的認可，贏得各方的支持，以矯健的步伐走向文化大發(fā)展、大繁榮的春天。

參考文獻

提升文化自覺 增強文化自信 實現文化自強

——學習黨的十七屆六中全會《決定》幾點體會

摘自《紅旗文稿》作者：啟瑄

《縣級圖書館責任的履行》黑龍江科技信息2011年8期 作者：王敏

作者簡介

付敬華，館員（在圖書館工作24年，從事過圖書采編、古籍錄入、宣傳咨詢等多個崗位的工作）。