廖曉燕

（麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江麗水，323000）

一、高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)職業(yè)核心能力分析

核心能力(Core Competence)的概念源于1990年普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的“企業(yè)核心能力”一文，他們認(rèn)為核心能力是能給一家公司帶來(lái)特色的、成文或不成文的技巧、能力以及知識(shí)組合，它具有獨(dú)特和不易模仿的特點(diǎn)，能給顧客創(chuàng)造巨大的價(jià)值[1]，給公司創(chuàng)造良好的效益。因此，構(gòu)建學(xué)生良好的職業(yè)核心能力是解決學(xué)生能夠滿(mǎn)足更多職業(yè)崗位要求、提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑，在教學(xué)中可以通過(guò)構(gòu)建專(zhuān)業(yè)核心能力課程體系的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。在專(zhuān)業(yè)建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)企業(yè)及畢業(yè)生跟蹤市場(chǎng)調(diào)研和商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)就業(yè)崗位群職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的辦學(xué)特色和定位，我們將商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)核心能力定位為：商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力、國(guó)際商務(wù)綜合能力。

二、高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的意義

（一）有利于進(jìn)一步深化商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革

十八大報(bào)告中提出“要全面實(shí)施素質(zhì)教育，深化教育領(lǐng)域綜合改革，著力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力?！鄙虅?wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革主要包括人才培養(yǎng)方案的創(chuàng)新、課程的開(kāi)發(fā)、課程及課程內(nèi)容的調(diào)整與整合、實(shí)踐教學(xué)體系的創(chuàng)新、師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)方法和教學(xué)手段的改革等，而實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)的重要途徑，是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的重要內(nèi)容。只有以商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)核心能力為主線(xiàn)，構(gòu)建一套與理論教學(xué)相輔相成、循序漸進(jìn)的階梯式實(shí)踐教學(xué)體系，才能更好地提高教育質(zhì)量。

（二）有利于彌合“就業(yè)鴻溝”，提高商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)能力

隨著高校的逐年擴(kuò)招，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難已成為我國(guó)一個(gè)比較突出的社會(huì)問(wèn)題。在大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題日益凸現(xiàn)的同時(shí)，在勞動(dòng)力市場(chǎng)上卻存在另一種尷尬的現(xiàn)象：大學(xué)畢業(yè)生找不到滿(mǎn)意的工作，而企業(yè)卻又招不到滿(mǎn)意的人才。大學(xué)生普遍感到就業(yè)難，找到一份讓自己滿(mǎn)意的工作不容易; 而用人單位卻認(rèn)為要招到實(shí)踐操作能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的大學(xué)畢業(yè)生是件不容易的事。這種現(xiàn)象就是我們通常所說(shuō)的“就業(yè)鴻溝”[2]。

就業(yè)鴻溝的彌合需要兩方面的努力，一方面用人單位要降低對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生畢業(yè)生的期望值，同時(shí)承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任，給大學(xué)生們提供更多的實(shí)習(xí)和就業(yè)的機(jī)會(huì)，積極參與高校人才培養(yǎng)方案的制定；另一方面高校要提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，迎合人才市場(chǎng)的需求，在傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。就業(yè)能力不是指某一項(xiàng)技能、能力，而是學(xué)生多種能力的集合，而實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)就業(yè)能力提升的最為有效的途徑。

（三）有利于更好實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)

通過(guò)實(shí)踐，學(xué)生不僅可以鞏固對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的掌握，提高實(shí)際應(yīng)用能力，還能提高學(xué)生的口頭表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和分析與解決問(wèn)題的能力，學(xué)生在實(shí)踐中能磨礪自己的意志，為自己將來(lái)的就業(yè)和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。各高職院校應(yīng)以學(xué)生的職業(yè)核心能力為基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升學(xué)生的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，構(gòu)建一套適合學(xué)生發(fā)展的實(shí)踐教學(xué)體系，以更好地實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

三、高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的思路

（一）社會(huì)人才需求調(diào)查

高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)應(yīng)針對(duì)學(xué)生的就業(yè)崗位群，根據(jù)企業(yè)和社會(huì)的需求及學(xué)生的實(shí)際情況，增加一些實(shí)用的教學(xué)內(nèi)容，以滿(mǎn)足學(xué)生的就業(yè)需求。為了更好地實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，各高職院校在修訂人才培養(yǎng)方案之前必須要進(jìn)行社會(huì)人才需求調(diào)查。高職教育實(shí)踐教學(xué)體系改革和構(gòu)建必須基于專(zhuān)業(yè)未來(lái)就業(yè)崗位群能力需求分析，在分析就業(yè)崗位群能力要求的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)課程，并按照崗位工作過(guò)程設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程。

（二）實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)

實(shí)踐教學(xué)體系的教學(xué)目標(biāo)源于專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)體系時(shí)應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力為主線(xiàn)，同時(shí)考慮學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成和職業(yè)資格證書(shū)的獲取。為了更好地實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)與職業(yè)崗位對(duì)接、專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)對(duì)接、實(shí)踐教學(xué)體系的制定既要有行業(yè)、企業(yè)用人單位參與，也要有學(xué)校教學(xué)管理人員和任課教師的參與[3]。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，我院將商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)確定為：培養(yǎng)學(xué)生在國(guó)際商務(wù)環(huán)境下的英語(yǔ)應(yīng)用能力和商務(wù)溝通能力，了解國(guó)際商務(wù)工作環(huán)境和相關(guān)崗位職業(yè)能力要求，熟悉國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程的主要環(huán)節(jié)，掌握國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中常用的實(shí)務(wù)操作能力，滿(mǎn)足相關(guān)就業(yè)崗位的技能要求。同時(shí)，通過(guò)各種形式的實(shí)踐活動(dòng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

（三）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容構(gòu)建

實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)高職實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的重要載體，根據(jù)教學(xué)目的選擇正確的教學(xué)內(nèi)容是實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建涉及到實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置、實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)、學(xué)生的第二課堂活動(dòng)的設(shè)計(jì)、實(shí)踐師資隊(duì)伍的建設(shè)、社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)實(shí)習(xí)等方面。任何環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)都要以職業(yè)核心能力為主線(xiàn)，注重理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的相互銜接，強(qiáng)調(diào)職業(yè)技能訓(xùn)練的針對(duì)性和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，提高學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力。

（四）實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地是改變傳統(tǒng)理論教學(xué)模式，學(xué)校培養(yǎng)應(yīng)用型人才，使其適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的主要場(chǎng)所，在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中起著至關(guān)重要的作用。實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)包括校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，完備的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)訓(xùn)軟件、仿真實(shí)訓(xùn)室尤為重要，它可以彌補(bǔ)文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)“頂崗”實(shí)習(xí)崗位的匱乏以及時(shí)間不易協(xié)調(diào)等方面的不足，而校外實(shí)訓(xùn)基地在培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力方面發(fā)揮了積極的作用。校外實(shí)訓(xùn)基地建好后，學(xué)校還要加強(qiáng)與校外實(shí)訓(xùn)基地的交流與合作，并且要充分利用各種資源，積極發(fā)展與開(kāi)拓新的實(shí)訓(xùn)基地。

（五）實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍培養(yǎng)

建立一支具有現(xiàn)代教育理念和創(chuàng)新精神、教學(xué)能力強(qiáng)、熟悉實(shí)際業(yè)務(wù)流程、掌握過(guò)硬技術(shù)、樂(lè)于教書(shū)育人的高素質(zhì)的實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍，是實(shí)踐教學(xué)的前提條件，而“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)是提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵?！半p師型”教師隊(duì)伍建設(shè)可以選派實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師下企業(yè)鍛煉也可以鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師參加職業(yè)資格考試，使他們更加了解社會(huì)、行業(yè)及企業(yè)的需求，從而有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。此外，還可以聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)專(zhuān)家或行業(yè)專(zhuān)家擔(dān)任實(shí)訓(xùn)課程的指導(dǎo)教師。

四、我院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系特點(diǎn)

（一）建立突出職業(yè)核心能力培養(yǎng)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程體系

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)核心能力包括商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力、國(guó)際商務(wù)綜合能力。為了培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力，我們開(kāi)設(shè)了英語(yǔ)技能綜合實(shí)訓(xùn)課程，該門(mén)實(shí)訓(xùn)課程包含了英語(yǔ)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練、英語(yǔ)口語(yǔ)和聽(tīng)說(shuō)能力訓(xùn)練、英語(yǔ)演講、英文海報(bào)設(shè)計(jì)、英文產(chǎn)品介紹、英文廣告與名片設(shè)計(jì)、英語(yǔ)話(huà)劇表演等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。此外為了使學(xué)生有更多的鍛煉機(jī)會(huì)[4]，英語(yǔ)視聽(tīng)、英語(yǔ)口語(yǔ)、商務(wù)翻譯、英語(yǔ)寫(xiě)作、商務(wù)英語(yǔ)、綜合英語(yǔ)等課程中還專(zhuān)門(mén)設(shè)有一定比例的課內(nèi)實(shí)訓(xùn)課時(shí)。為了培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力和國(guó)際商務(wù)綜合能力，我們開(kāi)設(shè)了辦公自動(dòng)化、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)制單、國(guó)際貿(mào)易綜合流程、模擬交易會(huì)、商務(wù)談判等實(shí)訓(xùn)課程，各門(mén)實(shí)訓(xùn)課程指導(dǎo)教師精心設(shè)計(jì)課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，盡可能使每個(gè)學(xué)生都有動(dòng)手的機(jī)會(huì)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。為了使學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)有清晰的認(rèn)識(shí)，在第一學(xué)期開(kāi)設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)訓(xùn)課程，使學(xué)生對(duì)將來(lái)的就業(yè)崗位及各崗位所需技能和素質(zhì)有所了解，給自己制定職業(yè)生涯規(guī)劃，在大二、大三的學(xué)習(xí)過(guò)程中引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行適度的調(diào)整。

（二）實(shí)踐教學(xué)與職業(yè)考試相結(jié)合

為了實(shí)現(xiàn)職業(yè)資格證書(shū)與學(xué)歷證書(shū)的對(duì)接，我院推行學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)并重的“雙證書(shū)”制度。進(jìn)出口業(yè)務(wù)單證制作和處理能力是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備的核心職業(yè)能力之一，為了進(jìn)一步提高學(xué)生的該項(xiàng)能力，我們將外貿(mào)單證員資格證書(shū)作為我專(zhuān)業(yè)學(xué)生必考的職業(yè)資格證書(shū)。為了提高考試通過(guò)率，我們特意在考前一個(gè)月開(kāi)設(shè)了一周的外貿(mào)制單實(shí)訓(xùn)課程，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目主要圍繞資格考試內(nèi)容來(lái)進(jìn)行安排。

（三）以競(jìng)賽帶動(dòng)實(shí)踐教學(xué)

用人單位要求商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生掌握除專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能以外，還必須具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，如較好的人際溝通能力、社交能力和團(tuán)隊(duì)合作精神等。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)豐富多彩的第二課堂活動(dòng)在提升學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)方面起著非常重要的作用。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生除了參加學(xué)院組織的各項(xiàng)社團(tuán)活動(dòng)和競(jìng)賽外，還參與了專(zhuān)業(yè)組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，如英語(yǔ)口語(yǔ)比賽、英文寫(xiě)作比賽、大學(xué)生英語(yǔ)知識(shí)競(jìng)賽、英文產(chǎn)品展示競(jìng)賽、職業(yè)生涯規(guī)劃競(jìng)賽、商務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、英語(yǔ)語(yǔ)音知識(shí)競(jìng)賽、英語(yǔ)情景劇比賽等。第三課堂的社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)實(shí)習(xí)也在學(xué)生就業(yè)能力的提升方面起著至關(guān)重要的作用。

（四）建立專(zhuān)、兼結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)所有的實(shí)訓(xùn)課程指導(dǎo)教師一部分是來(lái)自企業(yè)一線(xiàn)、有著豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的，現(xiàn)已成為我院專(zhuān)職教師，另一部分也都是到企業(yè)鍛煉過(guò)或現(xiàn)在在企業(yè)兼職的或具有專(zhuān)業(yè)相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)的雙師型教師。在實(shí)訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中我們也會(huì)邀請(qǐng)企業(yè)的兼職教師或企業(yè)一線(xiàn)的工作人員來(lái)?yè)?dān)任實(shí)訓(xùn)課程指導(dǎo)教師。

（五）建立科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系

建立科學(xué)、合理的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系是重視實(shí)踐教學(xué)、促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量快速提高、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程管理的主要手段。教學(xué)評(píng)價(jià)體系包括學(xué)生評(píng)價(jià)體系和教師評(píng)價(jià)體系。學(xué)生參加的每門(mén)實(shí)訓(xùn)課程都要有實(shí)訓(xùn)報(bào)告或成果，由實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師根據(jù)實(shí)訓(xùn)作業(yè)完成情況、實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)、實(shí)訓(xùn)報(bào)告或成果，按優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五個(gè)等次記入成績(jī)檔案。對(duì)于教師的評(píng)價(jià)，則從實(shí)訓(xùn)計(jì)劃是否符合課程教學(xué)目標(biāo)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目能否培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、學(xué)生能否通過(guò)實(shí)訓(xùn)教學(xué)掌握一種實(shí)踐操作技能、實(shí)訓(xùn)教學(xué)各環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)是否合理等方面進(jìn)行考核。

[1]崔瑋.基于能力培養(yǎng)的“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”教學(xué)模式創(chuàng)新探討[J].中國(guó)電力教育，2010(31)：55-57.

[2]胡秦葆，劉雨濤.高職院校學(xué)生專(zhuān)業(yè)核心能力培養(yǎng)初探[J].人才開(kāi)發(fā)，2010(6)：47.

[3]戶(hù)艷輝.以就業(yè)能力為導(dǎo)向構(gòu)建高校實(shí)踐教學(xué)體系的意義與途徑[J].出國(guó)與就業(yè)，2011(14)：13-14.

[4]劉青春.高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)“模塊化、層級(jí)式”實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建研究[J].職業(yè)教育研究，2011(4)：50-52.