滕小艷

（廣西科技大學汽車與交通學院，廣西柳州，545006）

一、概念的梳理和界定

心理學界對社會支持的研究始于20世紀60年代，是在人們探求生活壓力對身心健康影響的背景下產(chǎn)生的。但是直到20世紀70年代，社會支持才首次被作為專業(yè)概念由Cassel(1976)和Cobb(1976)在精神病學文獻中提出，之后，很多著名學者將其作為一門科學進行深入研究，不同的學者分別從心理學、社會學、政治制度等學科角度來研究社會支持，并給予社會支持不同的定義。例如Raschke提出社會支持是指人們感受到的來自他人的關心和支持（Raschke，1977）。哈伍斯（House）認為社會支持是“人與人的交換過程”，主要表現(xiàn)為：“第一，情感、關懷；第二，工具性支持；第三，信息；第四，贊揚?！盵1]索茨(Thoits)認為社會支持是“重要的他人如家庭成員、朋友、同事、親屬和鄰居等為某個人所提供的幫助功能。這些功能典型地包括社會情感幫助、實際幫助和信息幫助?！盵2]

目前，從社會學角度說，社會支持是指一定社會網(wǎng)絡運用一定的物質(zhì)和精神手段對社會弱勢群體進行無償幫助的行為的總和，包括物質(zhì)支持、信息支持、情感支持、交往支持等。這一定義的界定，是本文研究的前提。

為了全面了解柳州片區(qū)高校貧困生社會支持網(wǎng)絡的構建現(xiàn)狀，我們對柳州片區(qū)的廣西科技大學、柳州職業(yè)技術學校、柳州鐵道職業(yè)技術學院等三所學校共計 400名貧困生進行了問卷調(diào)查，涉及的專業(yè)包括車輛工程、醫(yī)學、建筑、機械、電控、生化等，發(fā)放問卷400份，回收388份，有效卷100%，并對部分教師和學生進行了訪談。由此獲得的數(shù)據(jù)分析和訪談結果，構成本文的數(shù)據(jù)來源。

二、高校貧困生社會支持網(wǎng)絡理論研究概述

目前，學界大多從全局對高校貧困生社會支持網(wǎng)絡進行研究，也有部分論文是以地區(qū)和特殊群體進行研究，例如《河南省高校貧困生社會支持、應對方式和心理健康現(xiàn)狀與應對策略》[3]《貧困女大學生社會支持網(wǎng)絡調(diào)查分析》[4]?？梢哉f，高校貧困生社會支持網(wǎng)絡的研究成果非常豐碩，呈現(xiàn)以下特點：① 多學科角度分析。社會支持理論興起于上個世紀 70 年代，不同的學者分別從心理學、社會學、政策制度等角度來研究高校貧困生的社會支持；心理研究方面，注重精神貧困問題；② 多數(shù)研究者以完善高等教育資助政策為重點，重在經(jīng)濟資助，以完成學業(yè)為基本目的；③ 研究項目多樣，以單純的心理困擾、社會交往狀況、學業(yè)狀況、經(jīng)濟支持、綜合素質(zhì)等為單獨研究方向；④ 國外社會資助體系完善，相關研究也很成熟，學術成果多，被國內(nèi)借鑒。當然，也有不足之處：一是缺乏綜合性探索，研究項目較為單一，各領域的內(nèi)在聯(lián)系得不到很好的詮釋；二是不少研究者以貧困生在校期間的心理健康問題為出發(fā)點，提出加強心理引導和思想教育的觀點，對其三觀的研究和心理問題的探討缺乏深層次的研究；三是對于如何構建，特別是如何結合地區(qū)發(fā)展特點、地區(qū)產(chǎn)業(yè)等構建貧困生社會支持網(wǎng)絡的研究還屬于較新的領域；四是社會支持資源利用不足，社會支持形式拓展不夠，貧困生與社會支持網(wǎng)絡的相接點單一，多數(shù)局限于經(jīng)濟支援，社會支持網(wǎng)絡的精神支持比重較輕；五是對正式和非正式的范圍界定較為籠統(tǒng)，略顯狹窄。

就柳州片區(qū)高校而言，尚有以下調(diào)查維度：① 除經(jīng)濟支持外，貧困生社會支持網(wǎng)絡的組成還有哪些部分可以發(fā)揮關鍵作用；② 走訪柳州片區(qū)知名企業(yè)、公益機構、愛心人士，通過發(fā)放問卷和訪談等，了解他們對貧困生的認識、幫助意向、建議等，選取一個特色幫扶樣本做詳細分析；③ 探索柳州片區(qū)發(fā)展特點和社會支持的優(yōu)劣勢，思考如何結合片區(qū)高校貧困生特點，在協(xié)同創(chuàng)新思維下運用所獲取的資源構建社會支持網(wǎng)絡模式。

三、資助過程中貧困生社會支持網(wǎng)絡構建的不足

（一）物質(zhì)層面支持面窄

1. 獎助資金來源面窄，社會公益組織、愛心人士發(fā)動率低

當前，重點院校的獎助學金較為豐厚，原因之一便是得到企業(yè)、校友的募捐，然而，多數(shù)普通本科院校的企業(yè)支持力度小，校友捐助、社會募捐等模式的助學方式得不到發(fā)展的問題較為突出。以廣西科技大學為例，各類獎助學金共計18類，除國家政府獎助性質(zhì)外的獎助學金共6項，其中2項面向全校學生，而4項面對特定專業(yè)或人群，比如富達獎學金只面向機械學院，體育專業(yè)獎學金只面向體育學院，中國移動獎助學金只面向孤兒，覆蓋率小。

2.資助鏈條的造血功能不足

按照國家政策，學校必須按時將獎助學金發(fā)放到學生手中，對于如何讓學生自力更生，通過辛勤雙手換得物質(zhì)幫助的嘗試較少。就資助體系而言，符合條件的學生申請成為貧困生后，便可以從國家獲得金額不等的資助，而且不需要付出實質(zhì)性的回報。高校都會對學生進行感恩教育，但是，這一資助對于學生而言，只是暫時的幫助，不能長久脫貧，因而，怎樣在資助過程中培養(yǎng)學生的技能和素質(zhì)，提高學生的生存能力的問題值得思考?？偠灾?，高校“重資助，輕自助”的現(xiàn)象較為普遍，資助體系亟需由“輸血型”向“造血型”轉(zhuǎn)變。

3.專業(yè)幫扶受到資金限制

自古有言“授之以魚不如授之以漁”，掌握一門技術，是安身立命之本。教會學生專業(yè)知識、技能和自學的精神，鼓勵其通過知識改變命運是貧困生徹底脫離貧困的有效途徑。除了專業(yè)課的理論知識，提高學生的實踐和創(chuàng)新能力也成為重中之重。目前，柳州片區(qū)一些高校已經(jīng)成立了汽車維修工、電子檢修工等貧困生技能培訓項目，但是，專業(yè)限制導致的覆蓋面低、培訓名額有限、培訓資金不足等都是貧困生技能培訓項目中存在的突出問題。

（二）精神層面的比重較輕

1.心理輔導團體可用率低

教育部《普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準（試行）》要求高校建立三級心理健康教育工作網(wǎng)絡[5]，每校專職教師不得少于2名。但目前，大部分高校心理輔導教師嚴重不足。就柳州片區(qū)高校心理咨詢中心而言，存在硬件設施不足，如心理活動室少、相關設備不齊全、心理輔導老師短缺等問題。據(jù)部分受訪高校教師反映，學生需排隊等候咨詢。柳州某高校，全校學生將近2萬人，單貧困生就有6千余名，無專職心理輔導教師，而兼職心理輔導老師僅7名，遠遠達不到國家標準。據(jù)調(diào)查，廣西科技大學2013年全年通過熱線、面談進行心理咨詢的人數(shù)為 804人，其中貧困生為 301人。咨詢頻率較高的，一是戀愛問題；二是人際關系問題；三是個人壓力，尤其是就業(yè)壓力。心理咨詢硬軟件的不足，導致學生不能及時找到合理的宣泄方式，心理問題得不到及時解決。

輔導員是從事學生思想政治教育和管理的重要力量，然而，高校輔導員配備大多達不到標準，輔導員職責不明確，事務性工作繁雜，脫離學生生活……這些問題降低了輔導員對學生進行心理輔導的機率，減少了輔導員與學生深談的機會。對柳州片區(qū)部分高職高專輔導員進行的調(diào)查顯示，輔導員與學生談心的平均次數(shù)僅為15人次/年。大學生處于人生的轉(zhuǎn)折點，內(nèi)心容易充滿彷徨和焦慮，貧困生的心理問題更是較為突出。校內(nèi)心理咨詢資源不足，輔導員工作繁雜，柳州市內(nèi)的心理咨詢機構未被納入學生咨詢范圍等原因共同形成了心理輔導團體可用率低的局面。

2.文化熏陶作用未發(fā)揮功能

文化育人是育人教育的重大板塊，底蘊豐厚的校園文化可以提高學生的情操，開闊學生的胸懷，培養(yǎng)學生的愛國愛校情懷，有益于健康人格的形成和發(fā)展。高校應創(chuàng)造濃厚的文學氛圍，以傳統(tǒng)“仁愛”、“博愛”的理念熏陶學生情感，激起青年一代的朝氣和活力，特別是以理工科為主的大學，更應該注重智商和情商的共同培養(yǎng)。

然而，目前高校的校園文化建設還處在發(fā)展階段，怎樣做到環(huán)境育人、文化凸顯、氛圍熏陶的結合還需要進一步探索。

柳州擁有文化名人柳宗元這張名片，歷史上也曾經(jīng)形成過柳州詩詞派，而融水侗族自治縣也有民俗、文化的豐厚資源，然而，高校對于這些資源的利用率不高，資源的文化熏陶作用沒有得到體現(xiàn)。

3.人文關懷作用不明顯

強化人文關懷是思政教育的一個途徑。美國著名教育家內(nèi)爾·諾丁斯提出的關心理論，她認為關心是對生命的同情，是一瞬間的憐憫，是人世間所有的擔心、憂患和苦痛。她更強調(diào)關心意味著一種關系，它最基本的表現(xiàn)形式是兩個人之間的一種連接或接觸，關系是相互的，要使這種關系成為一種關心關系，當事人雙方都必須滿足某些條件，無論是付出關心的一方還是接受關心的一方，任何一方出了問題，關心關系就會遭到破壞[6]。因此，在關心貧困生方面，我們應以關懷為核心，強調(diào)學生的尊嚴和價值，尊重、關心、理解學生，用“存在即合理’的思維認識問題、解決矛盾。深入貧困生內(nèi)心，從心開始，更好地達到“藥到病除”的效果。

目前，高校不斷擴大招生比例，輔導員配備不足，任課教師擔負著教學和研究的負擔，學生和教師之間的交往較為局限，師生間深入談心的機會逐漸減少，師生間情感傳遞的橋梁不暢通。

4.交往支持問題突出

研究表明，心理問題的始因多為交往問題。良好的溝通方式是青少年打開內(nèi)心世界的途徑之一，較好地促進青少年宣泄內(nèi)心的煩悶、不滿甚至壓抑，是自我解決心理問題的有效方式。社會支持的構成有情感支持和陪伴支持，而交往則是完成這兩類支持的有效橋梁。這座橋梁的支架有朋輩、教師、同學、同鄉(xiāng)等等。一些貧困生因為自卑等原因，產(chǎn)生了交往怯場。調(diào)查表明，自動與他人溝通并表現(xiàn)出積極熱情的貧困生為 16.8%，在交往中處于被動的貧困生為56.2%，還有6%的人感覺與人交往有點膽怯、不舒服，后兩者中，去做過心理咨詢的人達到78%。

四、積極構建良好、完善的社會支持網(wǎng)絡

在前文，我們已經(jīng)從社會支持廣泛的定義中梳理出社會支持網(wǎng)絡的構件，在對策研究中，主要從以下幾個方面著手：一是擴大物質(zhì)支持來源面，特別是有效結合高校所在地的企業(yè)，通過企業(yè)和高校的合作和互助，建立一條國家、政府資助外的貧困生資助方式。二是運用“助人自助”的方式，提高學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，鼓勵學生“以血造血”，將資助由“輸血型”變?yōu)椤霸煅汀?。三是加大情感支持力度，特別是發(fā)揮教師情感支持的力量，讓學生獲得尊重感和接納感。四是提供全面的信息支持，通過對信息的篩選，學生從中掬取靈光，幫助其解決問題。五是改善學生的交往支持，促進學生身心的全面發(fā)展。此外，還應加強學生人文素養(yǎng)的培育，使其將感恩注入社會，將真誠注入人生，對生命思考，對他人關懷。

貧困生問題是社會問題，不是單一的力量可以解決的，不管是從獲得支持的來源面即正式支持的主體和非正式支持的主體，還是獲得支持的經(jīng)濟困難學生，都應共同努力。當然，貧困生社會支持網(wǎng)絡構建中存在的問題還有諸多的研究余地，筆者還會繼續(xù)作文，繼續(xù)探討，提出更加詳細、可行的建設方案。

[1]House，J. S. Work，stress and social support[M]. MA：Addison Wesley，1981：3-5.

[2]Thoits，P. A. Social support as coping assistance[J].Consulting and Clinical Psychology，1986，54(4)：416-423.

[3]黃永斌，陳鳳蘭.河南省高校貧困生社會支持、應對方式和心理健康現(xiàn)狀與應對策略[J].福建行政學院學報，2012(1)：57.

[4]賀斌.貧困女大學生社會支持網(wǎng)絡調(diào)查分析[J].中國高等醫(yī)學教育，2102(5)：79.

[5]教育部.普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準（試行）[Z].2011.2.

[6]內(nèi)爾·諾丁斯.學會關心——教育的另一種模式[M].于天龍譯.北京：教育科學出版社，2011.