吳玉玲

(渭南師范學院圖書館，陜西渭南714099)

圖書作為圖書館賴以存在的物質(zhì)基礎(chǔ)和服務讀者的主要載體，是高校的固定資產(chǎn)，是衡量高校綜合實力的重要指標.圖書資產(chǎn)流失是讀者服務工作中常見的問題，由此造成的嚴重后果，足以引起高校圖書館的重視，并須花大氣力予以整治和解決.

1 高校圖書資產(chǎn)流失常見原因分析

1.1 圖書館管理方面

圖書館管理方面的缺陷，是引起圖書流失的根本原因.

1.1.1 管理有漏洞

圖書館管理方面的漏洞主要表現(xiàn)在:(1)圖書入藏流程不嚴密，缺乏監(jiān)督機制，導致部分圖書未編目入庫就已流失.(2)圖書監(jiān)測儀年久失修，起不到監(jiān)測作用，給竊書者以可乘之機.(3)工作人員私下手工外借圖書，不能追還最終流失.(4)制度宣傳不力，未引起讀者足夠重視，致使某些讀者心存僥幸冒險偷竊.(5)因病去世、因故調(diào)離、辭崗、長期出國不歸教職工，此前所借圖書不能追還.(6)外調(diào)教職工辦理離校手續(xù)時，未進一步查閱手工借閱記錄，使通過手工借閱的圖書隨其離去而流失.

1.1.2 未建立對館藏圖書定期清點制度

許多圖書館多年未對館藏圖書進行認真清點，使管理人員對圖書資產(chǎn)流失不能產(chǎn)生戒懼意識，自然就不可能對借出圖書按期追回較真、較勁，甚至不履行任何手續(xù)將圖書借給熟人、親友，最終流失.

1.1.3 工作人員偶有缺崗現(xiàn)象

各圖書館都有相應的考勤請假制度，職工理應嚴格遵守，履行崗位職責.但現(xiàn)實情況是，有些圖書館并未將考勤制度真正落到實處，書庫工作人員偶有缺崗現(xiàn)象，結(jié)果顧此失彼，無法兼顧借還、巡庫等環(huán)節(jié)，有讀者鉆空子，在庫內(nèi)把圖書磁條頁撕掉，將書揣在衣兜內(nèi)帶出書庫，導致圖書丟失.

1.2 工作人員方面

從工作人員角度看，大多與圖書館管理方面的疏漏、缺陷有關(guān)，當然個別人員的素質(zhì)過差，工作漫不經(jīng)心，敷衍塞責，也是造成圖書資產(chǎn)流失不可忽視的原因.

1.2.1 不能嚴格遵守勞動紀律

如上所述，個別工作人員在不履行請假手續(xù)的情況下，輪流值班，導致書庫人手不足，借閱環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，某些讀者趁機將書盜走.

1.2.2 重人情，輕制度，手工外借圖書，并長期不予催還

某些工作人員重人情，輕制度，對熟識的教職工及親友，甚至他人介紹的社會人員，往往不按微機辦理借閱手續(xù)，手工借閱，又不及時催還，導致圖書流失.

1.2.3 粗心大意，操作失誤

有的工作人員粗心大意，操作失誤，造成圖書流失.例如，掃描儀操作不當，在借還高峰期只看書，忘記更換借閱窗口，在還書窗口或讀者閱覽登記窗口操作，只要掃描儀發(fā)出響聲，就誤認為完成圖書借閱程序.其實不然，有時掃描儀雖然發(fā)出響聲，但書并沒有被借到讀者圖書證上，允許讀者將書帶走，讀者知曉情況后便不歸還圖書，造成圖書資產(chǎn)流失.

1.3 讀者方面

1.3.1 缺乏社會公德，偷竊圖書

有的讀者缺乏社會公德，只考慮自己的感受，對喜歡的圖書想著法子盜書或變相盜書，導致圖書流失.一是以賠代買.個別讀者把一些出版年代早、價格低廉、學術(shù)品位高的圖書據(jù)為己有，聲稱書丟，提出賠款了結(jié).用遠低于新版圖書的價格賠償了事，造成一些價值極高的舊版藏書變相丟失.［1］二是偷梁換柱.個別讀者將有價值圖書的封面及前幾頁撕下，換上同開本、厚度的書芯，再貼上原書的條碼號，在圖書借還高峰時蒙混過關(guān)將書還掉.［2］或?qū)①F重圖書與低廉圖書條形碼互換，趁圖書借還集中時段，將換了貴重圖書條形碼的低廉圖書還掉，留下貴重圖書，然后按規(guī)定賠償?shù)土畧D書，達到用較低賠價將貴重圖書竊為己有的目的.［1］

1.3.2 抵觸制度，偷書報復

圖書館都有一整套管理制度，涉及圖書借閱冊數(shù)、借閱時限及圖書丟失賠償規(guī)定等方方面面.有的讀者對此不滿，尤其是違反了某項制度受到懲處時，便設(shè)法偷書，宣泄不滿，最終導致圖書流失.

1.3.3 違規(guī)受到批評，挾怨偷書報復

讀者在借閱過程中經(jīng)常出現(xiàn)各類違規(guī)現(xiàn)象，諸如:為方便自己私藏圖書;不用代書板，閱讀完畢后亂插亂放;轉(zhuǎn)借借書證;在書上亂勾亂畫;大聲喧嘩，接打手機等.工作人員發(fā)現(xiàn)后都會予以批評制止.個別心胸狹隘者便心存不滿，挾怨偷書報復，宣泄不滿.

2 圖書資產(chǎn)流失帶來的嚴重后果

高校圖書資產(chǎn)流失，造成了一系列嚴重的后果，不僅是高校圖書資產(chǎn)的流失，而且給廣大師生正常的學習、科研工作及圖書館管理人員的正常工作，都帶來了極大的不便，同時也嚴重損害了圖書館的聲譽.

2.1 造成國有資產(chǎn)的流失，影響師生正常的學習、科研工作

不管是何種原因引起的圖書丟失，都屬于國有資產(chǎn)的流失，同時影響師生正常的學習、科研工作，破壞了圖書收藏的延續(xù)性和整體性，影響圖書資源社會價值的有效利用，降低了圖書館的作用.

2.2 導致中央書目數(shù)據(jù)庫龐大，給維護人員帶來不便

圖書一旦丟失，就應該立即從圖書館中央書目數(shù)據(jù)庫中刪除相關(guān)記錄，以保證系統(tǒng)的快速運轉(zhuǎn)，而圖書丟失后一般不會被輕易發(fā)現(xiàn)，導致中央書目數(shù)據(jù)庫臃腫龐大，且愈演愈烈，給維護人員帶來極大不便.

2.3 給圖書館工作人員帶來不便

圖書流失后，微機系統(tǒng)仍顯示在館狀態(tài)，工作人員在巡庫整架過程中，發(fā)現(xiàn)索取號不連貫時，誤以為亂架所致，就會花費大量時間去尋找，影響正常借閱工作.

2.4 浪費讀者有效時間

讀者借閱圖書時，先在終端檢索機上輸入相應的檢索條件，如果終端檢索機上顯示圖書“在館”，讀者就會按照提示去書庫尋找，而流失圖書借閱狀態(tài)往往顯示為“在館”，便出現(xiàn)讀者按照提示去書庫花費大量時間找書卻勞而無獲的情況，既誤導了讀者，又耽擱了讀者的寶貴時間，導致讀者心生抱怨情緒.

2.5 影響圖書館在讀者心目中的地位，讀者對圖書館漸失興趣

有的讀者多次在圖書館借閱不到所需圖書，便對圖書館日漸失望，進而與圖書館漸行漸遠.例如某校圖書館辦理畢業(yè)離校手續(xù)時，一位畢業(yè)生告訴辦理人員，說他三年幾乎未進過圖書館.問其原因，回答說是所需圖書總是借不到，故不再涉足圖書館.該現(xiàn)象雖屬個例，但足以說明圖書流失帶來的危害之嚴重.

3 圖書資產(chǎn)流失防范措施

3.1 圖書管理方面

制度建設(shè)是做好一切工作的必要保障，也是防止圖書流失的重要舉措，可以從根本上杜絕圖書流失的源頭和渠道.［3］所以，圖書館應在完善規(guī)章制度方面狠下工夫，為整治、解決圖書資產(chǎn)流失提供制度支撐.

3.1.1 制定合理的賠償制度

為了減少圖書館藏書損失，高校各圖書館都制定了圖書丟失賠償制度，旨在使讀者珍愛圖書，保證館藏文獻的連續(xù)性和使用價值穩(wěn)定性.［4］圖書館應根據(jù)圖書出版年限、紙本漲價幅度、收藏價值及復本量多少，制定賠償制度，大幅提高出版周期間隔長、學術(shù)品位高、收藏價值大、復本量少圖書的賠款額度，高到使某些讀者因賠款過高而止步.另外，學校層面應對圖書賠償款處置作出制度安排，明確賠償款用于購書支出，充實館藏，減少圖書資產(chǎn)流失帶來的負面影響.尤其要及時購置那些已流失的學術(shù)價值高、借閱率高的圖書，補充館藏，提高館藏品位，滿足讀者需求.

3.1.2 建立定期清點館藏圖書，并實行圖書流失追責制度

必須建立定期清點館藏圖書，并實行圖書流失追責制度.這一做法一經(jīng)制度化、常態(tài)化，管理人員對圖書資產(chǎn)流失的戒懼意識也就油然而生，自然就會對借出圖書按期追回并較真、較勁，也就不會發(fā)生私自將圖書外借給熟人、朋友而不追還的現(xiàn)象，反而會設(shè)法把圖書盯緊看牢，從而大大降低圖書資產(chǎn)的流失.

3.1.3 嚴格考勤制度，強化勞動紀律

認真做好每天的考勤和每次查崗記錄.查崗可采用抽查辦法，不定期、不打招呼的隨機檢查，重點查離崗、串崗現(xiàn)象.將考勤結(jié)果作為對職工進行年度考核、晉職晉級、崗位聘用的依據(jù).同時要進一步嚴明勞動紀律，嚴禁上班期間聊天、玩游戲、脫崗、串崗.因事離崗，須向部室主任履行請假手續(xù).嚴格考勤制度，強化勞動紀律是手段，目的在于杜絕因工作人員上班期間玩忽職守導致圖書丟失.

3.1.4 完善監(jiān)控設(shè)施

筆者以為，圖書館一方面在書庫進出口安裝圖書檢測儀，并定期對檢測儀進行維護，確保檢測儀的正常運行;另一方面還可借鑒超市監(jiān)控模式，在書庫安裝監(jiān)控設(shè)施，實施對書庫的全覆蓋監(jiān)控，以便隨時掌握讀者借閱狀態(tài)，有效防止讀者惡意損毀、偷竊圖書現(xiàn)象的發(fā)生.

3.1.5 杜絕手工外借圖書

圖書館應嚴格圖書微機借閱制度，堅決杜絕手工外借圖書現(xiàn)象.要求圖書管理人員從己做起，以身作則，率先垂范，模范遵守圖書借閱制度，還要向親友、熟人廣為宣傳，對包括親友在內(nèi)的所有人，一律按規(guī)則、程序辦理借閱手續(xù).徹底消除上述因手工外借引發(fā)圖書資產(chǎn)流失的種種現(xiàn)象.

3.1.6 規(guī)范圖書入庫流程

圖書自購回到與讀者見面，須經(jīng)驗收—編目—審?！霂臁霞艿攘鞒?圖書館應明確規(guī)定:編目人員應及時編目購回圖書，盡快移交書庫管理人員，不得私自截留;書庫管理人員應迅速完成新書上架工作，不得私自占有.縮短圖書入庫周期，杜絕編目、入庫過程中圖書流失現(xiàn)象的發(fā)生.

3.1.7 對去世、調(diào)離、辭崗及長期出國不歸教職工所借圖書要及時追回

因病去世、因故調(diào)離、辭崗及長期出國不歸教職工此前所借圖書，不能按時歸還，也是造成圖書資產(chǎn)流失的重要原因.所以，圖書館要對去世、調(diào)離、辭崗及長期出國不歸教職工此前所借圖書及時追回，在制度上做出明確規(guī)定.

3.2 管理人員方面

圖書管理人員是圖書館賴以運行和發(fā)展的主力軍，是連接圖書館書刊資源和讀者的橋梁.管理人員在防范圖書資產(chǎn)流失方面也是大有可為的.

3.2.1 恪守職業(yè)道德，強化責任意識

圖書管理人員應恪守職業(yè)道德，銘記崗位職責，強化責任意識，繃緊嚴防圖書資產(chǎn)流失的神經(jīng)，常懷圖書資產(chǎn)流失的戒懼之心，加強管理，規(guī)范操作，及時整理書架，加大巡庫力度，嚴防讀者竊書行為;不隨意截留、占有高品質(zhì)圖書;不私自向親友、熟人外借圖書;嚴格按微機程序辦理借閱手續(xù)等等.

3.2.2 提高綜合素質(zhì)，激發(fā)敬業(yè)精神

圖書館可通過諸如邀請業(yè)內(nèi)專家學者來館講學、舉行各種技能大賽、外出進修培訓等多種途徑，著力提高圖書館員的業(yè)務水平與綜合素質(zhì).管理人員的綜合素質(zhì)得到提高，自然會產(chǎn)生較強的愛崗敬業(yè)精神，滿腔熱情地去做好讀者服務工作，以非常認真負責的態(tài)度去對待每一道圖書借閱環(huán)節(jié)，自然也就不會出現(xiàn)因圖書誤掃、錯掃或未掃等操作失誤，以及由此引起圖書流失現(xiàn)象的發(fā)生.

3.3 讀者方面

3.3.1 加大宣傳力度，重視入館教育

新生入館教育，是新生了解并學會利用圖書館的起點，旨在給新生熟悉和利用圖書館提供必要的幫助，使其盡快掌握檢索、借閱圖書資料技能，了解圖書館各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的在館學習習慣.［5］圖書館要利用好新生入館教育這一平臺，在對新生全面系統(tǒng)地介紹館情的基礎(chǔ)上，突出關(guān)于遵守圖書館規(guī)章制度、借閱紀律、珍愛圖書的教育，使新生在大學學習階段伊始，就養(yǎng)成遵守圖書館規(guī)章制度、借閱紀律和珍愛圖書的良好習慣，起到從源頭上堵塞圖書資產(chǎn)流失的作用.

3.3.2 加強品德教育，提高學生道德修養(yǎng)

圖書館要充分利用文獻檢索課程平臺，在向?qū)W生系統(tǒng)講授圖書分類及文獻檢索專業(yè)知識的同時，注重對學生宣傳圖書館規(guī)章制度，著力對學生進行思想品德教育，培養(yǎng)學生良好的借閱習慣，激發(fā)學生珍愛圖書的意識，客觀上起到減少圖書資產(chǎn)流失的作用.

4 結(jié)語

綜上所述，圖書資產(chǎn)流失是高校圖書館普遍存在的問題.引發(fā)這一問題的原因是多方面的，危害也是十分嚴重的.解決這一問題有賴于圖書館、管理人員、讀者三方面共同協(xié)作.雖然困難不少，但只要齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新防止圖書資產(chǎn)流失的機制、方法，高校圖書資產(chǎn)流失問題，終歸會得到解決.

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［3］胡夏娟.新時期高校圖書館圖書流失的成因分析及對策建議［J］.湖北民族學院學報，2006，(5):155-157.

［4］喬博.圖書館圖書丟失賠償制度漫議［J］.周口師范高等?？茖W校學報，2001，(6):107-108.