許少紅

（山東省壽光市人民醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)中心 山東 262700）

0 引言

當(dāng)今社會，建立完善的醫(yī)院信息化系統(tǒng)是時代發(fā)展的產(chǎn)物，也是醫(yī)院發(fā)展的趨勢，代表著醫(yī)院管理水平、服務(wù)水平的高低，對于醫(yī)院的發(fā)展具有很大的影響，因此，應(yīng)努力加強(qiáng)醫(yī)院的信息化系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)院管理工作的信息化、數(shù)字化，推進(jìn)醫(yī)院實現(xiàn)更好的發(fā)展。

1 醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設(shè)中存在的問題

1.1 資金投入難度大

建立完善的信息化系統(tǒng)需要投入大量的資金，甚至高達(dá)數(shù)百萬，面對如此巨大的資金投入，我國的大部分醫(yī)院都會望而卻步。我國每年投入到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中的經(jīng)費大約占總支出的10%，不足以幫助醫(yī)院進(jìn)行大規(guī)模的信息化建設(shè)，而要求醫(yī)院自己籌措資金建設(shè)信息化系統(tǒng)，更是無法實現(xiàn)的，所以醫(yī)院的信息化系統(tǒng)建設(shè)很難落實[1]。

1.2 管理混亂

目前，許多已經(jīng)建立完善的信息化系統(tǒng)，但是在實際的運用中缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。信息化系統(tǒng)的管理工作成為醫(yī)院的難點，信息化系統(tǒng)的隸屬不明確，沒有統(tǒng)一的劃分標(biāo)準(zhǔn)，而且部分醫(yī)院的信息化系統(tǒng)的職能單一，沒有充分發(fā)揮信息化系統(tǒng)的作用，只是當(dāng)做信息維護(hù)的部門，使醫(yī)院的信息化建設(shè)失去了原有的意義[2]。

1.3 信息化系統(tǒng)的安全性不高

醫(yī)院的信息化系統(tǒng)與其他的系統(tǒng)一樣，也存在自身的缺點和漏洞，而且在使用過程中，也需要進(jìn)行改進(jìn)和革新，穩(wěn)定性和安全性不強(qiáng)。但是由于醫(yī)院工作的特殊性，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞，就會造成嚴(yán)重的后果，不僅會給醫(yī)院帶來嚴(yán)重的影響，還會危及到病人的相關(guān)利益。

1.4 醫(yī)院信息化的人才缺乏

雖然我院建設(shè)了信息化系統(tǒng)，但是相關(guān)的信息人員卻十分的匱乏。醫(yī)院的信息化要求人才不僅具備較高的計算機(jī)基礎(chǔ)，還應(yīng)掌握一定的醫(yī)學(xué)知識，這種綜合性的人才還比較少，無法適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院的需求，醫(yī)院的信息化建設(shè)無法得到有效的發(fā)展。

2 醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設(shè)的有效對策

2.1 加強(qiáng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的重視和參與

我院的信息化建設(shè)是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和參與下完成的，領(lǐng)導(dǎo)的重視對于信息化工作的開展具有積極的作用。首先把醫(yī)院的信息化建設(shè)放在工作的重要位置，明確信息化醫(yī)院建設(shè)是當(dāng)今社會發(fā)展的需要，醫(yī)院要實現(xiàn)發(fā)展必須堅持信息化的發(fā)展道路，把信息化建設(shè)納入到日常上來，全院努力為實現(xiàn)信息化建設(shè)努力。其次，領(lǐng)導(dǎo)們革新自己的管理思路，為提高我院的信息化建設(shè)水平，以《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》為向?qū)ВO(shè)立醫(yī)院“一卡通”，為病人就醫(yī)提供便利[3]。根據(jù)我院的實際情況，醫(yī)院中心機(jī)房現(xiàn)位于1號病房樓一層，面積約70平米，不能滿足下一步的需要。領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)過多方研究與商量，決定在新的門診病房綜合樓上另規(guī)劃一個200平米的中心機(jī)房。為了使信息化建設(shè)落實到醫(yī)院的各個基層部門，領(lǐng)導(dǎo)們從自身做起，嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)計算機(jī)技術(shù)，運用計算機(jī)處理日常工作，為醫(yī)院的其他醫(yī)務(wù)人員做榜樣，全面落實醫(yī)院工作的信息化。

2.2 完善規(guī)章制度以及基礎(chǔ)設(shè)施

醫(yī)院的信息化建設(shè)要得到有效的進(jìn)行，就需要建立完善的規(guī)章制度加以規(guī)范，確保各項信息化工作的科學(xué)、高效。為此我院建立了完善的信息規(guī)章制度，明確各項工作的職責(zé)以及相應(yīng)的懲罰和獎勵的措施，促使醫(yī)院的各項工作順利開展，信息化建設(shè)得以實現(xiàn)[4]。具體到我中心來說，就把“負(fù)責(zé)全院信息化建設(shè)、信息系統(tǒng)維護(hù)及信息資源管理等工作”與“協(xié)助、監(jiān)督和指導(dǎo)有關(guān)科室加強(qiáng)對醫(yī)院重要數(shù)據(jù)的管理”等明確寫入到了工作職責(zé)中。

2.3 完善醫(yī)院信息化系統(tǒng)的監(jiān)督管理

醫(yī)院的各項管理工作都已經(jīng)實現(xiàn)了信息化的管理，信息化系統(tǒng)與其他軟件系統(tǒng)一樣，具有一定的安全隱患，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題，將對整個醫(yī)院的發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。為切實提高信息化系統(tǒng)的安全性，我院建立了完善的信息化監(jiān)管部門，并配有專業(yè) 人員進(jìn)行監(jiān)管，制定安全管理的規(guī)章制度，加強(qiáng)計算機(jī)的防御系統(tǒng)建設(shè)，提高計算機(jī)的硬件質(zhì)量，有效防止不法人員進(jìn)入信息系統(tǒng)盜用信息，確保病人信息安全。

2.4 營造良好的信息化環(huán)境氛圍

醫(yī)院要實現(xiàn)信息化建設(shè)，良好的信息化環(huán)境是十分重要的，為此我院開始建立信息文化環(huán)境，加強(qiáng)工作人員的信息文化教育，并納入到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的日常工作中，通過醫(yī)院的宣傳板報向醫(yī)務(wù)人員宣傳信息化的知識，使全體工作人員樹立信息化的意識和理念，不斷提高自身的信息化素質(zhì)，使我院的信息化建設(shè)獲得良好的發(fā)展。

2.5 優(yōu)化醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程

在醫(yī)院中，由于醫(yī)院管理的流程不完善，使得許多病人在就醫(yī)時出現(xiàn)看病擁擠，掛號、繳費困難等現(xiàn)象，造成醫(yī)院的秩序混亂。為此我院加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和整改工作，使信息化建設(shè)得以成功落實。我院把病人就醫(yī)放在一切工作的首位，利用信息技術(shù)，努力為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，縮短看病掛號、繳費所用的時間，減少不必要的環(huán)節(jié)，使病人在最短的時間內(nèi)解決自己的看病問題，為病人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[5]。

2.6 加強(qiáng)信息化人員的培訓(xùn)

在信息化建設(shè)的今天，醫(yī)院應(yīng)注重相關(guān)人員的教育培訓(xùn)工作，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識和能力素質(zhì)，使其具備較高的專業(yè)素質(zhì)，能夠熟練掌握操作技能，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我院不僅加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，也向工作人員傳授了一定的計算機(jī)知識和操作技能，使他們對計算機(jī)更加熟悉，在工作中能夠準(zhǔn)確的進(jìn)行信息采集，利用計算機(jī)輸入病人的各種信息，提高工作效率，減少病人就醫(yī)時間。我中心也承擔(dān)了全院計算機(jī)基本理論和操作技能的培訓(xùn)工作，進(jìn)行醫(yī)院信息技術(shù)教學(xué)和研究，協(xié)助相關(guān)科室開發(fā)相關(guān)軟件，做好技術(shù)服務(wù)。

3 結(jié)束語

醫(yī)院的信息化系統(tǒng)建設(shè)是一項長期的、復(fù)雜的工程，需要醫(yī)院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員積極配合，努力工作，為病人建設(shè)良好的就醫(yī)環(huán)境，實現(xiàn)醫(yī)院的工作的高質(zhì)、高效，為醫(yī)院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

[1]彭珂.醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設(shè)探討[J].信息與電腦（理論版），2012，12（8）：25-26.

[2]朱曉曦.淺談現(xiàn)代醫(yī)院信息化建設(shè)[J].醫(yī)學(xué)信息（上旬刊），2010，3（10）：14-15.

[3]劉曉勇.醫(yī)院信息化建設(shè)經(jīng)驗談[J].電腦知識與技術(shù)，2011，5（21）：36-37.

[4]王勝利.醫(yī)院信息化建設(shè)存在問題與對策探討[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2010，25（33）：69-70.

[5]王健，任旭.醫(yī)院信息化建設(shè)與管理[J].職業(yè)與健康，2010，15（16）：101-102.