謝宜謂

（麗水市住房公積金管理中心云和分中心 浙江 323600）

0 引言

隨著 Intemet的發(fā)展和企業(yè)網(wǎng)絡化、信息化步伐的逐步加快，企業(yè)在Intemet上擁有自己的網(wǎng)頁將是必然趨勢，網(wǎng)頁不僅成為企業(yè)宣傳產(chǎn)品和服務的窗口，也是樹立企業(yè)形象的前沿，企業(yè)網(wǎng)頁如今已成為我國 Internet上一道亮麗的風景。本文就企業(yè)網(wǎng)站建設中應注意的問題談點體會。

1 企業(yè)網(wǎng)站設計的定位

網(wǎng)站設計，包括的內(nèi)容非常多，大多分為兩個方面：一是網(wǎng)站本身的設計，比如文字排版、圖片制作、平面設計、三位立體設計、靜態(tài)無聲圖文、動態(tài)有聲形象；二是網(wǎng)站的主體定位和瀏覽群的定位、智能交互、制作計劃、宣傳營銷等。這兩方面相輔相成。

1.1 定位與訴求相結合

企業(yè)的網(wǎng)站是與用戶溝通的橋梁，網(wǎng)站內(nèi)容除了常規(guī)的企業(yè)業(yè)務介紹，還應及時反映企業(yè)最新動態(tài)及最新產(chǎn)品。定位網(wǎng)站，首先要明確定位企業(yè)網(wǎng)站的訴求風格，一般來說，網(wǎng)站在訴求風格上有理性訴求和感性訴求及綜合型訴求三種，任何網(wǎng)站都面臨這樣一個選擇：應該將“訴求”和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據(jù)所支持的主張上呢，還是應該建立一種被顧客“感覺”良好的情感訴求呢?一般來說，理性訴求強調(diào)理論及邏輯性，以事實為基礎，以介紹性文字為主；感性訴求則強調(diào)直覺，以價值為基礎，以形象塑造為主。綜合類型也比較常見，就是將上面而二者結合起來，因為對于同一種產(chǎn)品，不同的人可能基于不同的決定——有時產(chǎn)品本身的特性可以決定你是理性的還是感性的。因此，在網(wǎng)站的氛圍營造上就要注意分辨：如果某一方面不能充分說明產(chǎn)品或服務的特性，就要將二者結合起來，在不同的部分分別進行理性和感性的訴求，借以打動不同類型的顧客，既以大量的事實突出企業(yè)的技術優(yōu)勢，又營造一種感性的氛圍，強調(diào)產(chǎn)品或服務給人帶來的價值，通過二者的結合，共同營造企業(yè)獨特的氛圍。

1.2 網(wǎng)站形象定位與企業(yè)形象一致

一個杰出的網(wǎng)站，和實體公司一樣，也需要整體的形象包裝和設計，準確地說有創(chuàng)意的設計，對網(wǎng)站的宣傳推廣有事半功倍的效果。在網(wǎng)站主題和名稱定下來之后，需要思考的就是網(wǎng)站的形象。設計網(wǎng)站的標志（LOGO），最好與企業(yè)的CI形象一致，以保持企業(yè)在消費者網(wǎng)上、網(wǎng)下形象的連續(xù)形象，從而樹立鞏固的地位。網(wǎng)站的標志涉及到網(wǎng)站的標準色彩，一般來說，一個網(wǎng)站的標準色彩不宜超過3種，太多則人眼花繚亂。標準色彩要用于網(wǎng)站的標志、標題、主菜單和主色塊，給人以整體統(tǒng)一的感覺。其他色彩也可以使用，但只能作為點綴和襯托，決不能喧賓奪主。適合于網(wǎng)頁標準的顏色有藍色、黃／橙色、黑依／白色三大系列；網(wǎng)站的宣傳標語是網(wǎng)站的精神和目標，可用一句話甚至一個詞來高度概括。標志、色彩、字體、標語是一個網(wǎng)站樹立形象的關鍵，在動手制作網(wǎng)頁前，一定要考慮好確定網(wǎng)站的目錄結構、鏈接結構、整體風格和創(chuàng)意設計。

2 企業(yè)網(wǎng)站的主要內(nèi)容

網(wǎng)頁能夠給瀏覽者帶來最直接的視覺感受，也是能否吸引瀏覽者繼續(xù)深入瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的關鍵，從設計上來說網(wǎng)頁應該是文字與圖形、文學與美學的巧妙結合體。企業(yè)的網(wǎng)站除了在網(wǎng)頁設計上需有個性和美學外，一般還具備主題內(nèi)容鮮明突出、頁面設計簡潔明快、色彩搭配調(diào)和清新、圖片精巧富含義、文字圖形搭配得當，文字排版體貼瀏覽者不制造視覺障礙等特點。網(wǎng)頁設計必須考慮到目前 Intemet的制約因素，如網(wǎng)絡傳輸速率、服務器性能指標以及客戶端瀏覽模式等，切不可為了單純追求頁面的奢華而加大網(wǎng)絡傳輸圖片的負荷。圖片雖然能使整個頁面生動，但不能過多，而且動態(tài)圖片更應該少之又少，只是起點睛之用，不要造成頁面到處跳躍，影響視覺，使視覺沒有重點。

2.1 首頁主題內(nèi)容要突出

企業(yè)網(wǎng)站的首頁能給訪問者第一印象，體現(xiàn)整個主頁的層次和特色。不要使用太多的文字內(nèi)容，而以感性的表達方式，吸引訪問者瞬間的第一感覺。首先選用對企業(yè)有象征意義的圖片，進行設計處理，再以特效方式展示；以動態(tài)的文字展示企業(yè)的服務理念，同時以簡短的背景音樂作循環(huán)播放。

2.2 細節(jié)問題要考慮到位

影響網(wǎng)站可信度的細節(jié)問題包括：網(wǎng)站基本信息不完整、產(chǎn)品介紹過于簡單、沒有明確的個人信息保護聲明、沒有固定聯(lián)系方式、使用免費郵箱、網(wǎng)站信息久不更新、網(wǎng)頁計數(shù)器泄密、付款方式不安全等。因此在介紹產(chǎn)品時，以圖文并茂的方式集中展示公司的各種產(chǎn)品及其服務?？蛇x用在線產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)，能在線增加、刪除、編輯產(chǎn)品介紹和圖片。對于根據(jù)產(chǎn)品特點而訂制的訂單系統(tǒng)，可收集網(wǎng)上客戶的預訂信息，保存到數(shù)據(jù)庫或發(fā)送到指定電郵，再由工作人員跟進處理。同時還應該顯示企業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)，提供公司詳細的通訊地址、電話及電子郵件，各服務部門的聯(lián)系方法，也可提供公司地理位置的交通平面圖。提供進入意見反饋表單的入口，讓訪問者可在線進行溝通和交流，同時收集社會各界的關注和意見。除此之外，還應提供給友情鏈接，與世界范圍的同行業(yè)的相關網(wǎng)站或其

3 企業(yè)網(wǎng)站的更新要注意時效性和多樣性

網(wǎng)站發(fā)布之后，隨著企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)營項目、經(jīng)營環(huán)境和競爭優(yōu)勢的變化，網(wǎng)站也應該隨著更新，企業(yè)主要有以下幾種更新方式：

3.1 內(nèi)容完善

檢查網(wǎng)站中在設計、推廣、營銷、技術、維護等方面，讓網(wǎng)站給瀏覽者一個專業(yè)的印象。

3.2 更換內(nèi)容

隨著企業(yè)的發(fā)展，一定有一些新產(chǎn)品、新服務問世，或者網(wǎng)頁的一些信息隨著時間的流逝而失去效用，那么這是就要記得更換網(wǎng)頁的內(nèi)容，讓瀏覽者感到你的網(wǎng)站在不斷的更新，不斷有新內(nèi)容可以瀏覽，這樣，他們才肯再次光顧您的網(wǎng)站。

3.3 更換風格

一般來說，風格是一個網(wǎng)站或企業(yè)形象，風格最好不要頻繁變動，但這并不意味著永遠不變，否則面對永遠一致的網(wǎng)站瀏覽者可能會有厭煩的感覺，變換網(wǎng)站風格可以考慮半年一變或一年一變，最好是隨著特別的節(jié)日或公司的項目變化，這樣更容易宣傳。

3.4 增添功能或內(nèi)容

建網(wǎng)初期，中小企業(yè)可能投資不大，屬于試探性質(zhì)的嘗試，但隨著網(wǎng)站發(fā)布和網(wǎng)站項目的實施，企業(yè)確實看到了網(wǎng)站對于企業(yè)的作用，因此，要考慮增添某些功能或添加更多的產(chǎn)品或服務信息，從而帶來更多的訪客和商業(yè)機會。

3.5 重新設計規(guī)劃

有些企業(yè)在剛剛接觸互聯(lián)網(wǎng)時概念并不是很深。隨著網(wǎng)站的建設，網(wǎng)絡的發(fā)展、網(wǎng)站知識的豐富，往往覺得目前網(wǎng)站無論從規(guī)劃、設計、還是內(nèi)容方面都與企業(yè)的運作不相協(xié)調(diào)，為了讓網(wǎng)站更好地為企業(yè)服務，有必要對網(wǎng)站重新規(guī)劃設計，此時，最好請專業(yè)人士幫助策劃，企業(yè)熟悉自身的經(jīng)營特點、運作方式，專業(yè)人士會站在專業(yè)的角度和消費者的角度幫您分析策劃：如何設置導航、如何運用色彩、如何設計網(wǎng)站風格等等。

3.6 項目重新規(guī)劃

也是所有更新方式中投資最大的一種，因為企業(yè)在建網(wǎng)初期，往往是租用虛擬主機空間，這種方式投資小、見效快，但在空間大小、流量、穩(wěn)定性等等方面并不能完全保證，隨著企業(yè)發(fā)展，可能會考慮拓展空間，增加功能，如 BBS或 CHAT系統(tǒng)，這些需要進行網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫讀寫的程序很耗費系統(tǒng)資源，往往需要單獨一臺服務器支撐，同時，為了給企業(yè)客戶一個穩(wěn)定訪問需求，可能會從原來的租用空間轉(zhuǎn)而租用服務器或服務器托管甚至自己架設專線等，這時，就需要與原來的ISP服務商或?qū)I(yè)人士協(xié)商，如何有效地進行投資，取得希望的收益。

4 結語

企業(yè)網(wǎng)站作為企業(yè)與世界聯(lián)系的窗口，應充分展現(xiàn)企業(yè)的風采和體現(xiàn)信息交互的功能，只要在工作中多重視網(wǎng)站的建設，改善網(wǎng)站的實用性，以切實發(fā)揮網(wǎng)站的作用，定會給企業(yè)帶來豐厚的回報。

[1]孫立輝；商月平.企業(yè)網(wǎng)站建設應注意的問題[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2005-05-30 .

[2]冀海波.企業(yè)信息化建設應注意的問題[J].經(jīng)理日報，2008-04-18 .

[3]蘇茁.構建企業(yè)網(wǎng)站技術問題的探討[J].《內(nèi)蒙古石油化工》，2006（10）.