MOOC社區(qū)助教的作用

MOOC教師采取了招募以往MOOC學(xué)習(xí)者做助教志愿者的方式。這種類(lèi)型的助教稱為社區(qū)助教。Coursera平臺(tái)上，超過(guò)45門(mén)課程有這樣的社區(qū)助教。

MOOC老師通常會(huì)招募研究生做助教。通常助教的任務(wù)包括：回答學(xué)生問(wèn)題，給學(xué)生作業(yè)打分和主導(dǎo)每周一次的討論環(huán)節(jié)。助教的參與，給所有人都帶來(lái)益處：教師的工作量得到減少，研究生獲得了和教學(xué)工作相關(guān)的實(shí)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)生有機(jī)會(huì)在更有安全感的環(huán)境下，提出自己的疑惑。教學(xué)工作人員的增加也使得更小規(guī)模的討論成為可能。

為了既能幫助學(xué)習(xí)者得到好的學(xué)習(xí)支持，又能使免費(fèi)的MOOC模式可以持續(xù)發(fā)展，一些MOOC教師采取了招募以往MOOC學(xué)習(xí)者做助教志愿者的方式。我們把這種類(lèi)型的助教稱為社區(qū)助教。在Coursera平臺(tái)上，超過(guò)45門(mén)課程有這樣的社區(qū)助教。社區(qū)助教和普通助教有兩個(gè)不同之處，第一，社區(qū)助教曾經(jīng)是該門(mén)課程的學(xué)生；第二，社區(qū)助教的參與是純義務(wù)性質(zhì)的。什么是社區(qū)助教參與的動(dòng)機(jī)？他們的體驗(yàn)如何？學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)如何？本文以Coursera課程《Human Computer Interaction(HCI)》的三次運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)此話題做分析。

過(guò)去的研究工作發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者通常認(rèn)為義務(wù)的老師比收費(fèi)的老師更熱情，更創(chuàng)新。在義務(wù)老師教授的課程上，學(xué)習(xí)者更享受學(xué)習(xí)過(guò)程，情緒更積極，對(duì)于未來(lái)的學(xué)習(xí)更有興趣，同時(shí)展示了更多的探索活動(dòng)。我們猜想以上的研究發(fā)現(xiàn)也可能適用于網(wǎng)絡(luò)課程的社區(qū)助教。

一些大學(xué)在本科生中招募過(guò)往學(xué)生提供課程支持，或者取代研究生助教，或者作為研究生助教的補(bǔ)充。有研究認(rèn)為，這樣的本科生助教和學(xué)生之間的關(guān)系更緊密（由于雙方都是本科生的緣故，所以更能夠理解對(duì)方），對(duì)課程大綱更熟悉，加上他們對(duì)課程的內(nèi)容會(huì)有自己的理解，他們更能夠組建有價(jià)值的（學(xué)習(xí)）社交網(wǎng)絡(luò)。我們的假設(shè)是，同理，MOOC的社區(qū)助教也會(huì)具備同樣的作用。

2012年秋季的HCI課程中，助教領(lǐng)隊(duì)根據(jù)學(xué)生課程表現(xiàn)和論壇參與程度招募了幾位社區(qū)助教。助教領(lǐng)隊(duì)本人是課程老師培育的研究生。根據(jù)候選人發(fā)言的數(shù)量和質(zhì)量，尤其是發(fā)言的積極性和建設(shè)性，他選擇和邀請(qǐng)了10位學(xué)習(xí)者作為2013年秋天HCI課程的社區(qū)助教。其中的5位接受了邀請(qǐng)。2013年春季的HCI課程新增了6位社區(qū)助教。漸漸的，招募標(biāo)準(zhǔn)延伸到Coursera之外的平臺(tái)。例如，一位社區(qū)助教由于他在組織該課程在Facebook上的學(xué)習(xí)小組工作而被招募。同時(shí)，當(dāng)時(shí)的社區(qū)助教的總數(shù)受到Google Hangout能夠承受的最大數(shù)目限制。（Google Hangout是社區(qū)助教可視會(huì)議的主要渠道）。2013年秋季的HCI課程又繼續(xù)招募社區(qū)助教，使得助教的總數(shù)目達(dá)到了16位。助教數(shù)目的增加，使得助教領(lǐng)隊(duì)能夠更有效地分布任務(wù)，同時(shí)減少個(gè)體的工作量。與此同時(shí)，社區(qū)助教之間的會(huì)議開(kāi)始以話題區(qū)分（話題可以是監(jiān)督討論區(qū)，作業(yè)評(píng)分等等）。某一個(gè)話題需要開(kāi)會(huì)的時(shí)候，只有和該話題有關(guān)的助教才需要參加，因此助教數(shù)目將不受到Google Hangout能夠承受的最多人數(shù)的限制。

我們對(duì)2013年春季HCI的社區(qū)助教做了調(diào)查，了解他們的助教體驗(yàn)。他們表示，最主要的動(dòng)機(jī)是希望能夠增進(jìn)對(duì)課程內(nèi)容的理解和知識(shí)，第二主要的動(dòng)機(jī)是希望能夠幫助他人，對(duì)社區(qū)作貢獻(xiàn)。兩位社區(qū)助教表示，他們對(duì)于“通過(guò)觀察學(xué)習(xí)者提交的作業(yè)和互動(dòng)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)方式非常激動(dòng)，“閱讀他人的視角對(duì)我的啟示很大。”

同時(shí)，也有研究表示，助教在論壇的積極參與也對(duì)整體論壇的活躍度有積極影響。HCI課程結(jié)束后的學(xué)習(xí)者調(diào)查要求學(xué)習(xí)者對(duì)MOOC授課老師，社區(qū)助教的論壇發(fā)言評(píng)級(jí)。學(xué)習(xí)者對(duì)此評(píng)價(jià)非常積極。我們將社區(qū)助教的發(fā)言分成幾類(lèi)，包括建議，關(guān)于作業(yè)的詮釋?zhuān)n程安排等。一個(gè)值得注意的意義是，社區(qū)助教在授課老師和助教領(lǐng)隊(duì)之間的橋梁作用。社區(qū)助教會(huì)管理維持一個(gè)Excel數(shù)據(jù)表，記錄需要授課老師或者助教領(lǐng)隊(duì)關(guān)注的領(lǐng)域以及需要回答的問(wèn)題。

1.鑒于這些發(fā)現(xiàn)，我們對(duì)于MOOC招募社區(qū)助教，提供一些建議：

2.招募全球分布的社區(qū)助教，提供可以分布在24小時(shí)內(nèi)的教學(xué)支持。

3.安排一個(gè)Excel數(shù)據(jù)表，集中學(xué)生和教職人員的溝通。

4.劃分社區(qū)助教的責(zé)任。

（本文來(lái)源于《Community TAs Scale High-Touch Learning, Provide Student-Staff Brokering, and Build Esprit de Corps》， 編譯：許敏驥）