朱 楠

（東北電力大學(xué) 吉林 長(zhǎng)春 132012）

一個(gè)中國(guó)留學(xué)生告訴我的，在他們?nèi)ッ绹?guó)俄亥俄州立大學(xué)交流的時(shí)候，去留學(xué)生處和老師交流住宿問(wèn)題。老師耐心地做了說(shuō)明，同學(xué)們一邊聽(tīng)著，一邊點(diǎn)頭說(shuō)“嗯，嗯”，老師以為中國(guó)學(xué)生同意他們的看法，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并沒(méi)有解決。他們以為中國(guó)學(xué)生中國(guó)學(xué)生同意他們的看法，但卻發(fā)生了沖突。因?yàn)?，美?guó)人是一定要明確表態(tài)的，中國(guó)學(xué)生發(fā)出的“嗯”之類(lèi)的聲音只是在認(rèn)真的聽(tīng)，并未表明自己的看法，這是出于禮貌而不表示異議。

除了在交際中話語(yǔ)的沖突外，在課堂上也經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些沖突。

一個(gè)例子是在大學(xué)時(shí)的外教課上面。在上了一周外教課之后，外語(yǔ)課老師感到十分苦惱，因?yàn)檎n堂同學(xué)們都很沉悶，不活躍。學(xué)生們都坐的很端正，很少交流，不大聲回答問(wèn)題，而當(dāng)她坐在桌子上或者做一些夸張的表演的時(shí)候，學(xué)生們就會(huì)表現(xiàn)的非常驚訝。在她的印象里，課堂上應(yīng)該是輕松活躍的，同學(xué)和老師都可以來(lái)回走動(dòng)，可以隨意發(fā)表自己的意見(jiàn)。這就說(shuō)明，凱特還不了解在中國(guó)，課堂是一個(gè)很正式的場(chǎng)合，老師和學(xué)生都很注重自己的言行舉止，老師是很?chē)?yán)肅的，學(xué)生對(duì)老師都很尊重，所以，他遇到的情況不是說(shuō)學(xué)生不喜歡她或者學(xué)生們聽(tīng)不懂，而是中國(guó)學(xué)生還不太適應(yīng)這樣的上課方式和環(huán)境。

以上例子都是在日常生活中我接觸到的或者聽(tīng)別人講述的關(guān)于跨文化交際過(guò)程中所產(chǎn)生的文化沖突。出現(xiàn)這些文化沖突的原因也是多種多樣的。

首先是心理環(huán)境的原因。心理環(huán)境是指人這一主體對(duì)客體環(huán)境的認(rèn)知、態(tài)度以及如何利用環(huán)境等心理狀態(tài)。從跨文化交際來(lái)說(shuō)，集中體現(xiàn)在“隱私”這一概念上。中國(guó)傳統(tǒng)文化是一種群體文化，中國(guó)人的隱私在不同程度上有一種“公共性”，他們往往受到社會(huì)、他人的關(guān)心。我們經(jīng)常會(huì)問(wèn)：“吃飯了嗎？”、“上哪兒去？”、“多大歲數(shù)了？”而這些問(wèn)題在西方看來(lái)是極不禮貌的，甚至是侵犯隱私的表現(xiàn)。

其次是角色關(guān)系的原因。角色關(guān)系因文化而異，有些文化之間的差異甚至?xí)軕沂?。相?duì)地將，以中國(guó)為代表的一些東方國(guó)家比較重視交際的正式程度。這和以美國(guó)為代表的一些西方國(guó)家形成了較為鮮明的對(duì)照。

再次是文化因素和社會(huì)因素的原因。它指的是特定地區(qū)、特定時(shí)代的群體心理取向。他總是通過(guò)交際方式影響人際關(guān)系，不同的社會(huì)通過(guò)不同的交際方式影響人際關(guān)系。就男女關(guān)系而言，在中國(guó)“男女有別”，而同性之間可以很親密；但在西方社會(huì)，異性之間的接觸被認(rèn)為是天經(jīng)地義的，而同性之間的過(guò)分親昵被認(rèn)為是同性戀的表現(xiàn)，多數(shù)人難以接受。

最后是人家交往上的原因。包括問(wèn)候、邀請(qǐng)、道歉、建議、同意、拒絕、介紹、勸告、道別、請(qǐng)求、命令等。還包括一些民俗規(guī)范、道德規(guī)范、法律規(guī)范等等。

在跨文化交際過(guò)程中，由于文化背景、心理環(huán)境、角色適應(yīng)等方面的原因會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的文化沖突，那么作為文化傳播者的高校大學(xué)生應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些沖突呢？

首先，我們應(yīng)該了解一個(gè)國(guó)家的歷史和文化習(xí)俗等，對(duì)于外國(guó)留學(xué)生，我們應(yīng)該了解他們的文化，了解他們的社會(huì)背景，了解他們的成長(zhǎng)環(huán)境、價(jià)值觀念；同樣需要通過(guò)各種手段讓外國(guó)留學(xué)生了解我國(guó)的歷史和文化，可以通過(guò)閱讀、交談、錄像、旅游等各種方式讓他們盡快融入到特定的文化環(huán)境當(dāng)中，避免產(chǎn)生歧義，對(duì)于不理解的問(wèn)題可以進(jìn)行對(duì)比，耐心講解其中的不同。

其次，我們需要雙方的文化敏感程度。我們需要讓彼此對(duì)自己的文化有所了解，從而舉一反三，了解文化的特性，并進(jìn)而了解其他的文化。我們需要進(jìn)行多交往，在交往中發(fā)現(xiàn)矛盾，提高文化敏感程度，在以后的交往中就會(huì)避免發(fā)生這樣的沖突。

再次，除了語(yǔ)言上的沖突外，更加要注意非語(yǔ)言交往中的沖突，了解不同國(guó)家體態(tài)語(yǔ)的含義，注意觀察對(duì)比，如眼神、手勢(shì)、身勢(shì)、面部表情及服飾等；了解不同國(guó)家的時(shí)間觀念、個(gè)人的空間、社會(huì)交往，如：見(jiàn)面語(yǔ)、告別、送禮、宴請(qǐng)招待等以及跨文化交際中的人際交往問(wèn)題。

最后，在處理這些文化沖突中，彼此需要做一些妥協(xié)。在跨文化交際過(guò)程中，通常的情況下雙方有得有失，完全不變的情況是比較少的。中國(guó)人與美國(guó)人交往中，中國(guó)人知道美國(guó)人的一些做法，美國(guó)人也知道中國(guó)人的一些做法，因此，需要在交往中互相做一些妥協(xié)，放棄一些原來(lái)的做法，采用對(duì)方的一些做法，以求得比較和諧的交往，例如：中國(guó)人在接受禮物時(shí)，通常是一推再推后才接受，而且不急于打開(kāi)禮物。但是，在美國(guó)朋友贈(zèng)送禮物時(shí)，不少中國(guó)人改變了自己的看法，不僅不推辭，而且還把禮物當(dāng)著客人的面打開(kāi)，同時(shí)說(shuō)一些贊美的話。這就是在跨文化交際中進(jìn)行了一些妥協(xié)，避免交際中的沖突，使交際活動(dòng)能夠順利的完成。

[1]劉海平.文明對(duì)話：全球化與文化多樣性[R].蘇州：哈佛大學(xué)第一燕京學(xué)社第五屆國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)報(bào)告，2004.