董學(xué)振

2013年，是糾結(jié)的一年。

這一年，通印網(wǎng)連續(xù)上了兩套系統(tǒng)、兩個(gè)版本，基本上都是在等待中度過的。從2008年做網(wǎng)絡(luò)印刷開始，直到2013年8月，我才真正想明白什么是網(wǎng)絡(luò)印刷。此前的五年時(shí)間，基本上處在渾渾噩噩的摸索階段，8月份的幡然醒悟，讓我感到之前走過的彎路都是值得的。

2013年，我們最大的收獲可以總結(jié)為兩點(diǎn)：一是找到了方向，一是解決了資金問題。之前幾年，通印網(wǎng)一直在改變，因?yàn)闆]有找到太好的方式去發(fā)展，每次發(fā)展到一定階段時(shí)就會遇見瓶頸、停滯不前，8月份找到方向之后，我們已經(jīng)堅(jiān)定這個(gè)方向，不會再做太大改變。以前，資金問題也一直困擾我們，曾經(jīng)還出現(xiàn)過資金鏈斷裂的情況。就在2013年6月，我還想過賣掉通印網(wǎng)，后來由于投資人的資金到位，才使通印網(wǎng)得以重生。因此，2013年7月以后，我們將精力集中在基礎(chǔ)架構(gòu)的搭建、團(tuán)隊(duì)的組建、商業(yè)模式的優(yōu)化、新版系統(tǒng)的研發(fā)和企業(yè)的未來規(guī)劃等方面，沒有在營銷上投入一分錢。

第八版通印網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)在2013年的最后一天上線公測，目前處于試運(yùn)營階段，每天都在迭代，擬于2014年4月份正式上線。改版后的通印網(wǎng)會有三個(gè)特點(diǎn)：一是不再具備營銷功能，僅僅是單純的工具，主要目的就是完成交易，讓用戶使用；二是在線設(shè)計(jì)系統(tǒng)比之前更加專業(yè)，不管是前端的使用體驗(yàn)，還是后臺的訂單管理與訂單生產(chǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)將用戶、客服以及訂單處理、生產(chǎn)商這一塊的銜接全部打通，做到了網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)營；三是系統(tǒng)更加簡潔，并且推出了“企業(yè)印刷解決方案”，相當(dāng)于為用戶提供了一個(gè)印刷OA管理系統(tǒng)和云端管理系統(tǒng)，使集團(tuán)客戶通過這個(gè)系統(tǒng)就能實(shí)現(xiàn)印刷品的集團(tuán)化管理。

為大型企業(yè)集團(tuán)客戶提供整體印刷解決方案，這也是通印網(wǎng)未來發(fā)展的一個(gè)方向。2014年，我們會重點(diǎn)加強(qiáng)供應(yīng)鏈的整合與服務(wù)穩(wěn)定化的拓展。

雖然我是在做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新傳統(tǒng)印刷業(yè)的事，但我不太認(rèn)同把所有重心和資源都傾斜給互聯(lián)網(wǎng)。實(shí)業(yè)是根，互聯(lián)網(wǎng)是葉，沒有根的樹葉還能活多久？這么多實(shí)業(yè)都轉(zhuǎn)型投入到互聯(lián)網(wǎng)中來，誰來做根呢？

很多印刷廠老板問我，他們?nèi)绾文芟裎覀円粯尤プ龌ヂ?lián)網(wǎng)？他們應(yīng)該怎樣去借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級？我的回答是別想互聯(lián)網(wǎng)的事，還是應(yīng)該先把實(shí)業(yè)做好，深挖生產(chǎn)管理價(jià)值，把質(zhì)量、成本、效率、服務(wù)做到極致，就是最好的轉(zhuǎn)型。他們往往用質(zhì)疑的眼光看著我，認(rèn)為我不愿意說實(shí)話，其實(shí)這就是我的真心話，別人問我五年后會做什么，我說我會投資印刷實(shí)體，不同的是我可能不會親自去運(yùn)作，而是交給更專業(yè)的人。

一個(gè)企業(yè)在不同階段重視的方向不同，缺什么重視什么，缺現(xiàn)金流時(shí)會特別重視銷售和營銷，缺根基的時(shí)候會重視生產(chǎn)資源。我們已經(jīng)開始重視生產(chǎn)資源了，如果不能給用戶提供更好的產(chǎn)品，再好的營銷、再好的網(wǎng)站功能、再好的界面與交互都是沒用的，因?yàn)橛脩舨粫賮淼诙巍?/p>

眾所周知，現(xiàn)在營銷一個(gè)成交的客戶成本非常高，如果沒能讓用戶產(chǎn)生二次以上的消費(fèi)，客戶越多，虧損越大，練好基本功是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，是靶心，是成功的必備。

我以前常認(rèn)為自己在印刷行業(yè)成功過一次，總喜歡拿自己的成功經(jīng)驗(yàn)做后面的事，其實(shí)我那時(shí)候的成功是在特定的環(huán)境、特定的時(shí)間實(shí)現(xiàn)的，跟現(xiàn)在和將來完全沒有關(guān)系。現(xiàn)在那個(gè)環(huán)境已經(jīng)不存在了，所以需要用更新的思維去創(chuàng)新，而傳統(tǒng)企業(yè)如果想要創(chuàng)新升級，更多應(yīng)著眼于創(chuàng)新管理、升級流程和企業(yè)定位。我們之前就是因?yàn)槎ㄎ徊磺澹虼俗吡藥啄甑膹澛?，現(xiàn)在要從頭再來、腳踏實(shí)地去做。