檔案管理創(chuàng)新與服務(wù)模式

優(yōu)化檔案管理工作，務(wù)必要從檔案管理工作的每一步驟出發(fā)，有效地融入創(chuàng)新，通過新型的工具與理念，打造先進(jìn)的檔案管理服務(wù)模式，從而更好地協(xié)助其它工作。因此，本文就從檔案管理創(chuàng)新與檔案服務(wù)模式兩方面出發(fā)，討論如何讓當(dāng)代檔案管理工作更具備專業(yè)化、特色化、創(chuàng)新化特征。

檔案管理；服務(wù)模式

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，國(guó)內(nèi)各領(lǐng)域人才、效益、科技等方面的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，如果與之相配套的檔案管理工作不及時(shí)更新與完善，就很容易阻礙該領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。唯有將創(chuàng)新元素恰當(dāng)?shù)厝谌氲綑n案管理工作當(dāng)中，才能有效地將完善的檔案管理滲透至世界經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，才能更加體現(xiàn)出與時(shí)俱進(jìn)的社會(huì)潮流。所以，為了能夠保證檔案管理與服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，必須要基于公共服務(wù)的條件上支持與重視檔案管理的開發(fā)研究工作，必須要根據(jù)領(lǐng)域的發(fā)展要求，積極主動(dòng)地探索出檔案管理創(chuàng)新途徑。

一、檔案管理的創(chuàng)新途徑

（一）在體制方面

1.完善的檔案管理體制是貫切落實(shí)檔案管理工作的依據(jù)，能有效地為管理工作提供指導(dǎo)方向。因此在制定檔案管理體制時(shí)，務(wù)必要著重強(qiáng)調(diào)體制的內(nèi)容，讓內(nèi)容盡可能簡(jiǎn)潔化、落實(shí)效果盡可能高效化、涉及范圍盡可能廣泛化，為此新時(shí)代檔案管理工作要完成以下兩點(diǎn)目標(biāo)：第一，有效實(shí)現(xiàn)自身的檔案管理工作。眾所周知，完成工作是檔案管理的首要任務(wù)，務(wù)必要根據(jù)實(shí)際情況制定出恰當(dāng)合適的檔案管理體制，有效地指導(dǎo)檔案管理工作能夠如期落實(shí)，把先進(jìn)的科技技術(shù)和現(xiàn)代化的管理手段很好地融合起來，從而在一定程度上提高檔案管理的效率；第二，盡可能地減少檔案管理工作的投資費(fèi)用，優(yōu)化配置檔案管理工作內(nèi)部資源，比如人力資源、設(shè)備設(shè)施資源等，從而有效地體現(xiàn)出“低投入、高效益”的新時(shí)代發(fā)展要求。

2.規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化新時(shí)期的檔案管理工作。構(gòu)建科學(xué)合理的檔案管理體制，就務(wù)必要基于整體需求的層面上，落實(shí)一系列標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的管理項(xiàng)目，讓整個(gè)檔案管理的歸檔工作在清晰的工作目標(biāo)、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)與約束范圍下有效地開展。而且對(duì)于檔案借閱工作，務(wù)必要配置完善的制度，務(wù)必要讓檔案借閱人出示借閱證件或者書面證明，讓整個(gè)借閱流程有依可循，從而在根本上確保自身檔案的安全性與機(jī)密性。除此以外，工作人員在處理檔案立卷工作時(shí)，務(wù)必要按照合理有效的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)工作，確保檔案管理工作具備一定的質(zhì)量與規(guī)范，從而讓其更能夠協(xié)助其它工作的有效落實(shí)。

3.構(gòu)建行之有效的獎(jiǎng)懲制度。各個(gè)部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)自身工作需要，確定清晰的工作責(zé)任制，確保部門內(nèi)各人員都能夠各司其職，承擔(dān)好各自應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)構(gòu)建行之有效的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)各方面表現(xiàn)突出、工作效率高，成績(jī)顯著的員工，應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于工作表現(xiàn)較差的員工則應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)木婊蛘邞土P，務(wù)必要從人力資源著手，提高人員素質(zhì)，創(chuàng)新檔案管理體制。

（二）在落實(shí)手段方面

伴隨著科學(xué)技術(shù)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷提高的步伐，社會(huì)各領(lǐng)域的設(shè)施設(shè)備正處于不斷更新?lián)Q代的狀態(tài)，但也存在不少的設(shè)備難以適應(yīng)新時(shí)期較高的工作要求，傳統(tǒng)單一的管理模式與手段都很難再滿足現(xiàn)代化需求，在很大層面上會(huì)阻礙著檔案管理實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的要求，為此務(wù)必要將創(chuàng)新發(fā)展有效地融入到檔案管理手段的層面上，通過先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，優(yōu)化檔案管理步驟，讓管理工作更加簡(jiǎn)單化、精細(xì)化、自動(dòng)化、高效化。利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，一方面會(huì)增加前期的資金投入、提高成本，但是另一方面由于科學(xué)技術(shù)能夠取代人工式的檔案管理工作，減少人力資源的投入，也能在一定程度上降低勞動(dòng)成本。為此，現(xiàn)代化的檔案管理工作務(wù)必要在最大限度上展現(xiàn)科學(xué)技術(shù)與人力資源的作用，盡可能簡(jiǎn)化檔案管理的步驟與程序，利用簡(jiǎn)單化、精細(xì)化的檔案管理手段，制定高效的現(xiàn)代化檔案管理流程，從而提升當(dāng)代檔案管理的能力與管理水平。

（三）加大對(duì)檔案管理工作者素質(zhì)的重視與培養(yǎng)力度

首先，對(duì)于從事檔案管理工作的人員，務(wù)必要在錄用與選擇時(shí)做到嚴(yán)格把關(guān)，強(qiáng)化選撥任用工作，尤其在應(yīng)聘環(huán)節(jié)，務(wù)必要確保應(yīng)聘者具備檔案管理從業(yè)者的特質(zhì)與工作態(tài)度，此外還要讓應(yīng)聘者盡可能地具備創(chuàng)新理念，勇于突破傳統(tǒng)限制，因此在條件滿足的基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)盡量?jī)?yōu)先選擇檔案信息管理專業(yè)或者計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的應(yīng)聘人員。再者，各單位都應(yīng)當(dāng)規(guī)范檔案管理人員的工作態(tài)度與行為觀念，針對(duì)檔案管理人員的特質(zhì)與工作需求，制定一系列有針對(duì)性、有目的性的培養(yǎng)項(xiàng)目，加深其對(duì)檔案管理工作的有效認(rèn)識(shí)，讓其更快更好地融入到新時(shí)代的檔案管理工作當(dāng)中。只有檔案管理工作者具備較好的工作態(tài)度與行為理念，才能更好地讓其在日常工作中大膽嘗試、勇于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)，才能更好地讓檔案管理工作處于和諧、愉快、活躍的氛圍當(dāng)中，為深化創(chuàng)新的檔案管理工作，提供優(yōu)越的環(huán)境條件。除此以外，由于檔案管理工作方式的改進(jìn)與完善，已經(jīng)從傳統(tǒng)式的人工管理模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔X管理模式，因此新時(shí)期的檔案管理工作就要求從業(yè)者能夠具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力與電子檔案管理能力。為此，各單位應(yīng)當(dāng)增加有關(guān)提高檔案管理人員業(yè)務(wù)技能與知識(shí)水平的教育培訓(xùn)項(xiàng)目，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，熟練技術(shù)操作，從而全面提升檔案管理人員的綜合素質(zhì)。

二、檔案服務(wù)模式

（一）根據(jù)用戶需求，制定專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目

在過往，傳統(tǒng)化的檔案服務(wù)模式主要是以檔案內(nèi)部的庫存資源為核心，擁有何種類型資源，就提供何種檔案服務(wù)，可是這樣的檔案服務(wù)項(xiàng)目容易導(dǎo)致服務(wù)模式完全無法適應(yīng)用戶需求，無法真正地滿足日新月異的時(shí)代需求。時(shí)代的變遷,促使著各種科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新不斷完善，擴(kuò)大了現(xiàn)代信息資源獲取的方法與涉及范疇，因此檔案管理人員務(wù)必要實(shí)時(shí)地更新與調(diào)整檔案庫中的信息資源，在了解與掌握用戶需求的前提下，研究與分析出各用戶的需求的共同點(diǎn)與特性，從而有針對(duì)性、有目的性地歸納整理檔案信息資源，讓檔案管理更具有現(xiàn)代化與專業(yè)化性質(zhì)。除此以外，檔案資源應(yīng)當(dāng)基于全面涵蓋的條件上，盡可能地做到新穎、創(chuàng)新，以此來吸引更多的用戶，讓現(xiàn)代化的檔案管理工作更充滿人性化、創(chuàng)新化、優(yōu)質(zhì)化。

（二）利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來維護(hù)與開發(fā)檔案業(yè)務(wù)

眾所周知，科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造生產(chǎn)力，它與社會(huì)經(jīng)濟(jì)、國(guó)家發(fā)展密不可分，相輔相成，互相聯(lián)系，只有在先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)支持下，才能讓廣大的信息資源實(shí)現(xiàn)高效地共享，才能讓檔案管理人員更有效地對(duì)其進(jìn)行規(guī)范化的整理歸檔工作，才能更好地打造出現(xiàn)代化的檔案管理庫，與此同時(shí)還應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理地利用現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)檔案管理部門和其他部門以及用戶的溝通交流與合作，按照用戶的實(shí)際需求與檔案資源實(shí)際，研究與開發(fā)出滿足當(dāng)代市場(chǎng)需求的檔案服務(wù)業(yè)務(wù)，讓檔案服務(wù)業(yè)務(wù)不單具備基礎(chǔ)性的業(yè)務(wù)性質(zhì)，而且還能夠具備一定的增值性能，讓檔案服務(wù)工作朝專業(yè)化、個(gè)性化的方向發(fā)展，從而全面提升當(dāng)代檔案管理的科技水平。

總而言之，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)需要?jiǎng)?chuàng)新，時(shí)代發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，而傳統(tǒng)化的檔案管理形式已經(jīng)無法再適應(yīng)檔案市場(chǎng)要求，為此在開展一系列檔案管理工作的同時(shí)，應(yīng)該積極地探索檔案管理工作要求，盡可能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新體制、創(chuàng)新手段、創(chuàng)新理念、培養(yǎng)人才，在重視與發(fā)展檔案管理項(xiàng)目的同時(shí)強(qiáng)調(diào)檔案服務(wù)模式，加大對(duì)新型檔案管理服務(wù)模式的開發(fā)力度，不斷推動(dòng)檔案管理工作適應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代要求。

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