——訪銳捷網絡企業(yè)網營銷部總經理劉福能

銳捷網絡：致力于把網絡變得更簡單更好用

——訪銳捷網絡企業(yè)網營銷部總經理劉福能

有線網絡時代重在管理和運營，以管理者為中心，關注可控、可管、可運營。移動互聯時代重在服務和體驗，以使用者為中心，關注好用、好管、好體驗。

作為國內專注于教育信息化領域的網絡設備和解決方案供應商，銳捷的理念從“簡網絡· 享未來”到“簡網絡·云體驗”，近年來一直在“簡”上下功夫。2014年，在教育行業(yè)提出了“移動互聯·網絡極簡”的新主張，不但完成了從“簡”到“極簡”的戰(zhàn)略演進，也順應潮流給銳捷的未來打上了時代的烙印。

伴隨新戰(zhàn)略的制定，銳捷一方面不斷地研究移動互聯網給校園網帶來的各種挑戰(zhàn)，另一方面也在思考如何將“簡”做到極致，讓使用者和管理者都獲得更好的業(yè)務體驗。就教育行業(yè)來說，銳捷網絡企業(yè)網營銷部總經理劉福能認為，“移動互聯網時代的校園網與過去有很大差異，有線網絡時代重在管理和運營，以管理者為中心，關注可控、可管、可運營。而移動互聯時代重在服務和體驗，以使用者為中心，關注好用、好管、好體驗?！?/p>

從“簡”到“極簡”

《中國教育網絡》：您認為教育行業(yè)這幾年在網絡建設方面有哪些變化和趨勢？

劉福能：銳捷認為，通過十年的發(fā)展，現在教育行業(yè)客戶在信息化方面越來越冷靜和理性，越來越關注投入產出、越來越重視可持續(xù)發(fā)展。主要表現在以下幾個方面：

在產品和技術的選擇上不再單純追求更高、更快、更強，而是趨向于根據現網情況和急需解決的問題來選擇最適合自己的產品和技術。

劉福能

在解決方案的部署上也不再求全、求新，而是基于資金投入、人力資源配備、技術儲備、組織結構、業(yè)務流程等來進行綜合考慮，信息化建設和應用已經不再是信息部門一個部門的事情，還需要考慮內外部資源的整合與協(xié)同。

在開放性和包容性上提出了更多的要求，以滿足未來的可持續(xù)發(fā)展。從功能、性能、體驗上都要考慮除了滿足現有需求，是否還能適應未來可能出現的甚至是不可預見的各種變化。

這些變化導致現在校園網建設和應用的目標性更強，更多的是在做化繁為簡、提升信息化業(yè)務價值的工作，這也是為什么這幾年銳捷一直在探索和研究“簡網絡”的原因。

《中國教育網絡》：今年對于教育信息化來說是一個有意義的時間點，在20年前，CERNET建成，在此基礎上教育信息化環(huán)境多年來得到各種完善，您覺得目前整個教育信息化的整體生態(tài)環(huán)境和以前比有哪些變化嗎？

劉福能：如果說以前的整個生態(tài)環(huán)境是解決信息服務的量的問題，那么現在需要解決的就是質的問題。這一點對于現在的使用者來說，表現為個性化需求越來越多，對信息服務的質量要求越來越高，無論是學校還是處于上下游的各類企業(yè)都在思考如何將更適合而不是更多的信息服務提供給最終用戶。而要解決這些質的問題，不是一個組織、一個企業(yè)就能完成的，它需要的是全產業(yè)鏈的支撐，需要的是學校信息部門、廠商、集成商、服務與內容提供商甚至使用者合力才能完成。

銳捷十多年來一直專注于教育信息化領域的研究和探索，我們看到，當前教育信息化領域的整體生態(tài)環(huán)境越來越追求開放性和包容性。因此今年銳捷推出的“極簡網絡”解決方案還是一個充分開放和包容的網絡解決方案，我們盡可能地降低各個平臺之間的技術關聯，同時最大限度地實現和其他設備廠商、軟件廠商、運營商的兼容和對接，提升學校信息化部門自主選擇的體驗，幫助學校用最簡單的方式整合內外部資源，在校園網內部形成一個良性的生態(tài)環(huán)境。

《中國教育網絡》：銳捷這幾年的戰(zhàn)略從“簡”演進到“極簡”，內涵發(fā)生了什么變化？

劉福能：過去我們談“簡”，是站在網絡管理這個層面來看的，而“極簡”戰(zhàn)略則是站在用戶的角度來考慮。

以“簡”為核心的戰(zhàn)略是希望更好地為管理部門服務，我們構建了以Newton18000核心交換機和RG-SAM認證計費系統(tǒng)為核心的運營平臺。在這個平臺上集成了用戶認證、計費、智能選路和設備管理，基于扁平化思想將原來部署在成百上千臺網絡設備上的控制策略和設備配置進行上收。簡化了學校信息化部門在基礎網絡上的資金、人力、技術儲備等方面的投入，簡化了運維和運營管理的難度。但是現階段當眾多的學校開始考慮向服務轉型的時候，使用者的體驗和評價已經成為評估信息化價值一個非常重要的標準，單純解決信息化運營管理的問題對于學校來說是不夠的。

而以“極簡”為核心的戰(zhàn)略就是在滿足運營管理需求的同時，還要提升最終用戶的使用體驗，幫助信息化部門獲得更好的用戶評價，我們根據學校的實際應用場景提供了針對性的無線接入方案，幫助使用者獲得最優(yōu)質的無線接入效果；另外基于JCS捷云虛擬化系統(tǒng)幫助信息部門搭建一個開放、易用、低成本的數據中心，讓學校的業(yè)務部門能夠擁有屬于自己的專屬IT資源；同時我們還搭建一個“快進快出”的校外互聯平臺，通過集成融合網關產品和Powercache緩存，幫助使用者獲得最優(yōu)質的上網體驗；最后我們還通過微哨幫助學?？焖俅罱▽俚囊苿討闷脚_，讓使用者更好地獲得移動應用體驗。

總的來說，從“簡”到“極簡”的戰(zhàn)略演進，體現了一種從管理到服務的價值轉變，銳捷希望不但能幫助管理者“好管”，還要讓使用者“好用”。

緊抓移動互聯網機遇

《中國教育網絡》：在移動互聯網方面，你們提出的用戶思維、極致思維、簡約思維如何理解？

劉福能：這幾年來，隨著移動互聯網浪潮對教育信息化的影響逐步深入，客戶的需求在變化，當然我們的理念要隨之變化?！坝脩羲季S、極致思維、簡約思維”是我們通過廣泛和深入的調研后對未來提出的變化目標。

用戶思維分為兩個維度，首先是我們要關注學?；蛘哒f信息化部門的需求，因為他們是我們的直接客戶，另外我們還要關注客戶的客戶，也就是直接使用者，以用戶思維做產品和方案的目標就是不但要讓學校和信息化部門滿意，還要讓直接使用者滿意。

極致思維指的是我們的產品和方案是會持續(xù)精進的。舉個例子，我們說要解決學校無線上網的問題，我們推出了一個全新的解決方案叫“智分”，這也是當前解決學校宿舍無線上網需求最好的解決方案。按照通常的做法是到此為止了，但在極致思維下卻不是這樣，我們會通過智分方案的實際部署去發(fā)現是否還有我們原來沒有看到的問題或者說是否會引發(fā)新的問題，然后在這個基礎上我們持續(xù)推出智分2.0、智分3.0等等，同時我們還會去思考除了宿舍，在學校是否還有一些場景是現有的方案解決不了的？根據這個思路，我們又推出了“X-sense”AP，專門解決圖書館、學術報告廳這些場景的高密度接入問題。在極致思維的指導下，我們不單單是提供解決問題的方案，我們更希望提供解決這個領域中所有問題的方案或者是最好的方案。

簡約思維也是根據學校這幾年在信息化投入方面的變化而產生的。隨著現在學校在信息化方面越來越理性，無論是在資金、人力、時間方面，都在考慮投入產出和自身價值的最大化。簡約思維就是指導我們在交付產品和解決方案時，要從最低的成本、最簡單的實現、最顯著的效果去考慮。

《中國教育網絡》：移動互聯網對校園網的影響不斷深入，也引發(fā)了很多需求的變化，銳捷的方案是如何應對這些變化的呢？

劉福能：移動互聯網給校園網帶來的需求變化主要體現在三個方面。首先是全校的高質量無線覆蓋，其次是用戶開戶率和并發(fā)在線人數增加；另外用戶對信息事件的敏感度提升、對信息故障的容忍度降低。

在銳捷“極簡網絡”解決方案的整體架構中，無線互聯是最重要的一個組成，為了給使用者提供更優(yōu)質的無線覆蓋效果，銳捷這幾年一直在持續(xù)的精進。從2011年銳捷發(fā)明“智分”這個獨特的產品品類之后，用戶在宿舍暢快地進行無線接入就不再是老大難問題；而在2012年銳捷在業(yè)界率先推出基于“X-sense”靈動天線的無線AP，讓用戶能夠在辦公樓、教學樓、圖書館、學術報告廳都擁有最優(yōu)質的無線接入效果。到今天“智分”這種無線方案已經演進到第三代，“X-sense”AP也推出了第二代產品，并且所有二代產品均能滿足802.11ac的標準，同時根據技術的優(yōu)化，現在的“智分三代”和“X-sense Plus”AP在用戶帶機數和吞吐性能上實現了翻倍。另外今年我們還推出了最新的室外AP RG-AP6320，實現一臺AP覆蓋超過2000平方米的范圍，應對學校體育場、活動廣場等室外區(qū)域的信號覆蓋。

當全校無線覆蓋完成之后，接下來學校將會面臨校園網開戶數增加、用戶并發(fā)在線極速增大的局面，這對產品的可靠性和穩(wěn)定性帶來了挑戰(zhàn)。而銳捷“極簡網絡”解決方案的關鍵設備是以十萬用戶在線為標準來開發(fā)的，例如：作為運營平臺核心的Newton18000核心交換機處在這個量級上。而在這些關鍵設備上還根據移動智能終端的上網特性開發(fā)了各種防攻擊、防并發(fā)浪涌的功能。正是這些強大的硬件平臺讓校園網在“極簡”的同時還能保證穩(wěn)定和可靠。

另外銳捷的“極簡網絡”解決方案，在運營、出口互聯、無線接入、數據中心虛擬化和移動應用五個方面提升校園網建設、管理、維護的質量和效率，幫助學校信息部門快速部署和調整業(yè)務，降低服務響應的延時，去應對用戶在信息事件的敏感度和容忍度方面的變化。

總之，世界一直在變，網絡隨之改變。如何配合業(yè)務，做出適當調整，應該是所有網絡改變的初衷。對銳捷來說，無論業(yè)務如何變化，但給用戶簡潔的產品，讓客戶的工作簡單明了，是銳捷所一直追求的。