本刊記者｜劉勝男

堅(jiān)持、縝密、成熟、主見(jiàn)、思辨、責(zé)任、自控、好奇、反哺……眾多可貴品質(zhì)的共同作用，最終鍛造出了她異于同儕的特有光芒。

8月28日，2014中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的首屆“夢(mèng)想者全國(guó)移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”總決賽上，國(guó)內(nèi)首款志愿者服務(wù)移動(dòng)記錄App“志愿者打卡器”項(xiàng)目獲得金獎(jiǎng)。

“志愿者打卡器”的服務(wù)對(duì)象以青年志愿者為主。打卡器作為志愿者的入口，通過(guò)對(duì)公益活動(dòng)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析建立用戶(hù)行為模型，以公益時(shí)間交易為主，逐步衍生出公益微電商、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、公益品牌孵化等業(yè)務(wù)，逐漸形成閉合的商業(yè)模式，并為未來(lái)預(yù)留更多的可能。

21歲的瑞士留學(xué)生甘中沁，是“志愿者打卡器”的創(chuàng)意發(fā)起人。作為她的天使投資人的父親和作為“編外人員”的母親，全程和她在一起度過(guò)了整個(gè)采訪時(shí)間。關(guān)于名字中的“沁”字，小甘的解釋也展現(xiàn)出了她特有的穩(wěn)重與感染力：“‘沁’就是三人一條心。這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目走到現(xiàn)在，和家人的支持分不開(kāi)?！?/p>

堅(jiān)持、縝密、成熟、主見(jiàn)、思辨、責(zé)任、自控、好奇、反哺……眾多可貴品質(zhì)的共同作用，最終鍛造出了她異于同儕的特有光芒。

獲獎(jiǎng)，開(kāi)心之余并不太意外

“志愿者打卡器”的創(chuàng)意是怎樣產(chǎn)生的？

09年，我在南京外國(guó)語(yǔ)學(xué)校國(guó)際部讀高二時(shí)，創(chuàng)辦了南京心手相連愛(ài)心社團(tuán)。高三時(shí)，發(fā)現(xiàn)社團(tuán)人越來(lái)越多，管理起來(lái)很不方便，每次活動(dòng)前打電話聯(lián)系志愿者就很費(fèi)時(shí)費(fèi)力。因?yàn)槲腋赣H在做網(wǎng)絡(luò)公司，我就跟他撒嬌說(shuō)，希望他的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)能幫我做一個(gè)簡(jiǎn)單的管理軟件，父親答應(yīng)做做看。做成以后拿到社團(tuán)試用，其他社團(tuán)看到后也覺(jué)得不錯(cuò)，我們便給一些比較親近的團(tuán)體用用看。這個(gè)軟件是從一個(gè)志愿者的初衷來(lái)開(kāi)發(fā)的，它非常貼近志愿者的使用習(xí)慣。

2012年的時(shí)候，我們看到這是一個(gè)市場(chǎng)：

一是有市場(chǎng)需求。公益服務(wù)是當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)熱點(diǎn)。國(guó)家要求2018年全國(guó)規(guī)范注冊(cè)的青年志愿者需達(dá)到6000萬(wàn)，而到2020年中國(guó)國(guó)民的10%將擁有規(guī)范注冊(cè)志愿者身份。從現(xiàn)在起，短短六年時(shí)間，中國(guó)的志愿者增長(zhǎng)將超過(guò)10倍。

二是我們發(fā)現(xiàn)在拉公益贊助的過(guò)程中遇到很大的困難。現(xiàn)在很多有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)多是把錢(qián)直接捐給紅十字會(huì)這類(lèi)有名氣的大組織，可是大組織做一些小項(xiàng)目可能并不會(huì)特別精細(xì)，在公益透明度上也曾遭到質(zhì)疑，反而有些做得很好的、急需要錢(qián)的小項(xiàng)目，找不到錢(qián)，導(dǎo)致項(xiàng)目暫停。

我們就想到可以把這個(gè)僅供志愿者使用的管理軟件開(kāi)發(fā)成一個(gè)第三方的居間平臺(tái)，打通信息的壁壘，讓有時(shí)間做公益的志愿者、有好項(xiàng)目的公益組織、有閑錢(qián)的企業(yè)、有管理需求的政府機(jī)構(gòu)，四點(diǎn)結(jié)合在一個(gè)平臺(tái)上。增進(jìn)溝通合作，那就不愁中國(guó)的公益做不好！所以我們開(kāi)發(fā)了“志愿者打卡器”，然后一步步做改進(jìn)。

這個(gè)項(xiàng)目是多年磨一劍，起初也走了很多彎路，對(duì)外公開(kāi)1.0版本是在今年的三四月份。當(dāng)時(shí)在共青團(tuán)江蘇省委的支持下，把南通市作為試點(diǎn)城市。從3月份首批組織入住起截至8月，志愿者人均每周公益時(shí)間約4小時(shí)，按年度參加活動(dòng)10次推算年均公益時(shí)間約為40小時(shí)，且目前活躍率約為25%。在八月份的首次大型活動(dòng)中，打卡器已完成近20萬(wàn)元的公益時(shí)間交易額，并成功收取約2萬(wàn)元的平臺(tái)管理費(fèi)用。

試點(diǎn)很成功，數(shù)據(jù)非常漂亮，志愿者、志愿者團(tuán)隊(duì)和管理部門(mén)的反應(yīng)也很好，軟件得到了認(rèn)可。

對(duì)于管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，監(jiān)管便捷，活動(dòng)報(bào)告從手機(jī)端下載即可，一目了然。對(duì)于志愿者團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，掃碼完成志愿者登記，并可記錄公益時(shí)間等等，簡(jiǎn)化了活動(dòng)流程和管理。對(duì)于志愿者個(gè)人來(lái)看，在任何組織參加任意公益活動(dòng)，都會(huì)被一一記錄下來(lái)，形成個(gè)人征信數(shù)據(jù)庫(kù)，非常有意義。

亮點(diǎn)，基于公益時(shí)間交易的商業(yè)閉環(huán)

在你看來(lái)，這個(gè)項(xiàng)目的最大亮點(diǎn)是什么？

“志愿者打卡器”最主要的亮點(diǎn)，就是公益時(shí)間交易。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度上來(lái)說(shuō)，只有商品才有價(jià)值，價(jià)格是價(jià)值的一個(gè)體現(xiàn)。那么公益價(jià)值怎么體現(xiàn)？我們想到公益時(shí)間，做量化去衡量?jī)r(jià)值。

量化需要一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，全國(guó)的最低工資大概在每小時(shí)12.5—17.5元，我覺(jué)得志愿者的價(jià)值應(yīng)該比這更高，所以我們提出1小時(shí)20元。

有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)可以把公益資金捐助給平臺(tái)，以項(xiàng)目的形式支持優(yōu)秀的公益組織，讓志愿者幫企業(yè)做公益。

通過(guò)南通市的試點(diǎn)，我們看到了整個(gè)計(jì)劃的可實(shí)施性。我們希望“志愿者打卡器”能成為全國(guó)最大的志愿者公益首發(fā)平臺(tái)，給所有志愿者團(tuán)隊(duì)找到一個(gè)家，給他們穩(wěn)定的融資管道，讓志愿者有一個(gè)很完整的個(gè)人征信系統(tǒng)，個(gè)人公益軌跡一目了然。志愿生活是人們生活的一部分，希望老人摔倒無(wú)人攙扶這類(lèi)事件不再發(fā)生，希望輔助社會(huì)公信力慢慢重建起來(lái)，增加人與人的信任。

堅(jiān)持，從曾經(jīng)的“十分鐘震撼”開(kāi)始

推出“志愿者打卡器”是多年磨一劍，創(chuàng)業(yè)的堅(jiān)持難能可貴。是什么讓你在沒(méi)有收益的情況下，堅(jiān)持做公益、堅(jiān)持做這個(gè)項(xiàng)目？

我從小就喜歡做公益，幫助別人，有時(shí)幫助很小很小，但改變可能很大很大。我身邊條件好的同學(xué)非常多，如果可以集合他們的力量去改變別人的生長(zhǎng)軌跡，會(huì)是很了不起的事。

高中時(shí)，我曾做過(guò)一個(gè)非常成功的幫助貧困學(xué)生媛媛的項(xiàng)目，那時(shí)媛媛是小學(xué)四年級(jí)，現(xiàn)在已經(jīng)很成功進(jìn)入了職校。

在我的幫助下，媛媛她的成績(jī)?cè)絹?lái)越好。

看到她的進(jìn)步，我覺(jué)得不能就只做到這，我就跟父親說(shuō)這孩子我要幫。因?yàn)楦赣H是經(jīng)商的，他說(shuō)如果你把它當(dāng)做一個(gè)商業(yè)計(jì)劃來(lái)看，把這孩子看做你的產(chǎn)品，你要分短期、中期和長(zhǎng)期做計(jì)劃。我高中讀的是國(guó)際學(xué)校，那時(shí)已經(jīng)接觸商業(yè)、管理、經(jīng)濟(jì)等等，學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)商業(yè)計(jì)劃的課程，也開(kāi)始做一些商業(yè)計(jì)劃和公益計(jì)劃，我便制定了一個(gè)計(jì)劃。

這個(gè)項(xiàng)目后來(lái)是非常成功的，雖說(shuō)只幫到一個(gè)人，但真真實(shí)實(shí)挽救了她的生命軌跡，我很驕傲。當(dāng)時(shí)做這個(gè)計(jì)劃用了好久好久，磨刀不誤砍柴工，有好的前期計(jì)劃，后面才不會(huì)出岔子。

我很堅(jiān)持“無(wú)利益不公益”，絕對(duì)不能從自己的錢(qián)包里不停地掏錢(qián)去貼補(bǔ)，前期“輸血”沒(méi)問(wèn)題，但后期她要有自己“造血”機(jī)能，這個(gè)造血機(jī)能，一是我們給她的，二是她自己本身會(huì)迸發(fā)出一種希望，才能自己給自己造血，如果她心如一潭死水，我?guī)退矝](méi)用。我有個(gè)朋友，他也做了很多年公益，但主要是拿自己的積蓄去貼補(bǔ)。如果做公益的人把自己做窮了，就變成要被幫助的人了，這是死循環(huán)。

成熟，源于教育環(huán)境熏陶

無(wú)論是你的著裝談吐，還是思維方式，給人的感覺(jué)都不像是90后，你很成熟，這是怎么養(yǎng)成的？

近年來(lái)，創(chuàng)造力研究領(lǐng)域更具包容性地關(guān)注創(chuàng)造性的情感．許多研究顯示，積極的情感影響個(gè)人的創(chuàng)造過(guò)程．什么是積極的創(chuàng)造性情感，以下研究能給出一定的啟示．

小學(xué)的時(shí)候，老師給我做過(guò)骨齡和智力年齡測(cè)試，他對(duì)我父母說(shuō)：你們的小孩子偏成熟，所以不要把她當(dāng)做同齡的孩子，同齡的孩子在做什么，你們可能要給她一個(gè)更成熟方面的引導(dǎo)。

我想這和家庭教育有些關(guān)系。父親經(jīng)商，母親在政府機(jī)關(guān)工作，所以我從小，家里不會(huì)每天聊吃吃喝喝，而是比較偏嚴(yán)肅些的話題，包括我外公外婆也是很早的一批大學(xué)生，他們是同濟(jì)和交大畢業(yè)的，所以家庭氛圍比較濃，可能潛移默化地影響了我。

很小的時(shí)候，父母就把我當(dāng)做一個(gè)有自己思想的成年人來(lái)看待，很多事情讓我自己去做決定和選擇。只有小學(xué)的時(shí)候父母對(duì)我的學(xué)業(yè)要求最嚴(yán)格，他們覺(jué)得好的習(xí)慣要從小養(yǎng)成，叛逆期開(kāi)始以后父母越管反而會(huì)有反效果。暑假里面，老師布置寫(xiě)兩篇作文，媽媽會(huì)要求我寫(xiě)五篇，老師布置讀五本書(shū)，媽媽則要求讀十本。這些對(duì)我的快速閱讀能力，瀏覽能力有很大幫助。

學(xué)校教育也是一方面。南外是綜合素質(zhì)非常強(qiáng)的學(xué)校，不會(huì)只要求讀書(shū)，有很多的活動(dòng)，這些活動(dòng)讓我們很小就去接觸社會(huì)，去看社會(huì)到底是怎樣的，去發(fā)覺(jué)自己的藝術(shù)能力、體育能力、科技能力等等。

所以整個(gè)環(huán)境就是一個(gè)相對(duì)比較成熟的環(huán)境，和同齡孩子相比，想同齡孩子想的事兒比較少，想大人的事兒會(huì)多一點(diǎn)。

選大學(xué)的時(shí)候，父親只說(shuō)了一句話：18歲以后的決定你自己做，自己調(diào)查好，知道哪些是好的和不好的，得出了結(jié)論后自己去努力，只有一點(diǎn)，自己做的決定自己負(fù)責(zé)，不要后悔。

我想了兩天，然后把美國(guó)英國(guó)大學(xué)的offer全部拒絕掉，去了瑞士。在瑞士?jī)赡?，現(xiàn)在我確定這個(gè)我人生中第一個(gè)完全脫離父母指導(dǎo)做的選擇是很正確的。

進(jìn)入大學(xué)前，按照學(xué)校的要求，我用半年時(shí)間做了實(shí)習(xí)。我選擇做了三個(gè)月客房服務(wù)和六個(gè)月的餐廳服務(wù)生。先是在北京知名酒店每天和大媽們拿放大鏡撿頭發(fā)、擦馬桶做客房保潔；后是在法餐廳端盤(pán)子，挨罵是常有的事。有些時(shí)候也會(huì)覺(jué)得委屈，但我很清楚這是這個(gè)行業(yè)常見(jiàn)的現(xiàn)象。我一直在確定自己是否真的喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)，如果我可以把這個(gè)專(zhuān)業(yè)里最苦最累的活做下來(lái)，我就覺(jué)得我可以在這個(gè)學(xué)校呆下去，不后悔。

還有一些中國(guó)傳統(tǒng)倫理教育。有一次我讓媽媽幫我買(mǎi)個(gè)地瓜，說(shuō)下課要吃。下課后，媽媽遞給我，我就吃了。我父親就很不開(kāi)心，把我罵了一頓，他說(shuō)：不管我們餓不餓，父母等你那么長(zhǎng)時(shí)間，上車(chē)不問(wèn)問(wèn)我們要不要吃，只知道自己吃，這像話嗎？我想確實(shí)是，獨(dú)生子女確實(shí)沒(méi)有讓給別人或者問(wèn)問(wèn)別人要不要的意識(shí)。這件事以后，讓我明白我要去關(guān)注別人的想法。

父母的教育方式和一般的家長(zhǎng)教育方式不太一樣，蠻西方化的。他們?cè)谖液苄〉臅r(shí)候就告訴我，怎么樣成為一個(gè)不會(huì)讓人討厭，比較優(yōu)雅的一個(gè)人，然后要有一些可貴的品質(zhì)。所以我是一個(gè)特別有責(zé)任感的人，不僅是社會(huì)責(zé)任感，包括對(duì)家人、對(duì)朋友、對(duì)在做的事情，我都有很強(qiáng)的責(zé)任感。

思辨，邏輯總是相通的

“志愿者打卡器”是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，而你的專(zhuān)業(yè)并不是研究互聯(lián)網(wǎng)，而是酒店管理，這有什么相通之處？你的優(yōu)勢(shì)在哪？

酒店管理實(shí)際上是一個(gè)管理學(xué)校，管理學(xué)校涉及到很多傳播、傳媒方面的知識(shí)，包括怎么樣與人交流，怎么樣能夠讓客戶(hù)滿(mǎn)意。變相地想一想，這些在打卡器軟件中都是有體現(xiàn)的。為什么我們的軟件超越了市場(chǎng)上其他同類(lèi)型的軟件？原因就是我們更貼近用戶(hù)的需求，這個(gè)其實(shí)就是從酒店管理中移過(guò)來(lái)的，把客戶(hù)需求放在第一位。利茲卡爾頓的一個(gè)講師說(shuō)，每一個(gè)利茲卡爾頓酒店的客戶(hù)都可以給酒店帶來(lái)5萬(wàn)美元的收入，并不是一晚的房?jī)r(jià)有那么高，而是把客戶(hù)服務(wù)做到了極致，一個(gè)客戶(hù)背后會(huì)帶來(lái)很多的客戶(hù)?，F(xiàn)在我們也是，先從一個(gè)小的團(tuán)體做，為他們服務(wù)好了，現(xiàn)在每個(gè)人的社交圈都很廣，口碑相傳的力量很大。所以管理都是通的。

待平臺(tái)上積累了大量的用戶(hù)后，我們就可以做很多事，比如公益微電商、品牌孵化等等。只要有用戶(hù)，就不愁盈利，哪怕賣(mài)廣告都賺錢(qián)，包括一些公益冠名，都是以后預(yù)留的出口。

互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，我完全不懂，但是我知道我想要什么。很多軟件我下載試用過(guò)以后，會(huì)分析軟件背后的邏輯是什么？為什么有些軟件的用戶(hù)粘性很強(qiáng)？以及作為一個(gè)使用者我想要什么？而且通過(guò)這些最新潮的軟件，我能了解現(xiàn)在的技術(shù)能夠達(dá)到什么程度等等。所以我不會(huì)異想天開(kāi)，搞一堆技術(shù)人員干不出來(lái)的活。我有一些點(diǎn)子后，會(huì)先和技術(shù)人員溝通，如果他們覺(jué)得可以實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理也說(shuō)這個(gè)會(huì)給志愿者很好的感官體驗(yàn)，那么這個(gè)功能就會(huì)放到我們的軟件里。

在國(guó)外看到一些好的創(chuàng)意，覺(jué)得帶回國(guó)內(nèi)會(huì)很好，但可能這個(gè)想法產(chǎn)生以后，會(huì)立刻想到：在中國(guó)國(guó)情下，這種做法可能不太合適，是不是需要換一種方式帶回國(guó)內(nèi)。包括公益時(shí)間的交易都是慢慢地把一些小的點(diǎn)子放到一塊，變成一個(gè)比較大的項(xiàng)目。

自控，知道什么是對(duì)自己好的

現(xiàn)在的課業(yè)如何？在學(xué)校里都做些什么事？

學(xué)校的課業(yè)確實(shí)挺重，基本上1小時(shí)的課對(duì)應(yīng)2.5小時(shí)閱讀量，平均一周30小時(shí)的課，就對(duì)應(yīng)75小時(shí)的閱讀量和作業(yè)量，周末兩天才48小時(shí)，這意味著每天晚上都非常非常忙。但我一天都沒(méi)落下，我寧可睡覺(jué)時(shí)間少一點(diǎn)，所以每次的成績(jī)，我都挺滿(mǎn)意。

別人的教育是有壓迫性的，只有自己想通了，知道什么是對(duì)自己好的，明白應(yīng)該怎樣去做的時(shí)候，那種正能量的心態(tài)會(huì)激勵(lì)我。會(huì)覺(jué)得時(shí)間永遠(yuǎn)都用不完，我可以做很多想做的事情。所以讀書(shū)、鍛煉、參加學(xué)?；顒?dòng)、在幾個(gè)社團(tuán)擔(dān)任蠻重要的職位、和同學(xué)出去玩、在學(xué)校做招生官、為公司做創(chuàng)意策劃，同時(shí)自己還在做兩份網(wǎng)絡(luò)兼職，然后偶爾閑下來(lái)的時(shí)候還是要追追電視劇，看劇也會(huì)犯下花癡，這樣我覺(jué)得生活很充實(shí)。

好奇，所有的新事物都想嘗試

平時(shí)有什么興趣愛(ài)好？

我最大的特點(diǎn)就是非常愿意去嘗試新鮮事物，看可以從中學(xué)到什么。我父母也是非常愿意去嘗試新事物的人，他們從來(lái)沒(méi)有脫離過(guò)社會(huì)，能很快接受最新的最好玩的東西。之前上海“便所餐廳”剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候，我給他們推薦，他們不會(huì)像一般家長(zhǎng)那樣覺(jué)得惡心，很開(kāi)心地去就餐。上海創(chuàng)意園非常多，我們經(jīng)常會(huì)去試用一些科技產(chǎn)品，我們都是對(duì)新鮮事物接受特別快，也愿意接受改變的人，這也是為什么在整個(gè)創(chuàng)業(yè)的過(guò)程當(dāng)中，他們也會(huì)給我很多點(diǎn)子。

溝通，我和父親互相影響

現(xiàn)在很多孩子不太愿意和父母交流，但感覺(jué)你相反，和父母交流一定非常頻繁吧？

回國(guó)時(shí)和父母天天聊天，每次都聊好幾個(gè)小時(shí)，包括在瑞士時(shí)，特別是我想到了什么點(diǎn)子，就會(huì)打電話和父母聊聊，下午一點(diǎn)鐘打到五點(diǎn)鐘。對(duì)父母有敬畏和感激之情，但是不會(huì)怕，我和他們沒(méi)有代溝，我說(shuō)的所有東西他們都能理解。

所以我們是互相影響。

“志愿者打卡器”目前一直都是我父親投資，我們很期望通過(guò)這次大賽可以引來(lái)首輪的融資?；ヂ?lián)網(wǎng)很燒錢(qián)，我父親過(guò)去那么多年做傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)積累的也就這些錢(qián)，而且目前來(lái)看，這個(gè)項(xiàng)目還沒(méi)有辦法很快產(chǎn)生大量的盈利，所以很希望有外界資金接入，讓我們能夠快速的復(fù)制和成長(zhǎng)。

我們非常希望我們的投資人也是熱愛(ài)公益的人，是理解這個(gè)項(xiàng)目的人。因?yàn)橹坝羞^(guò)許多投資人進(jìn)入以后導(dǎo)致項(xiàng)目走型的案例，我們不希望這樣的事發(fā)生在自己身上，希望我們的投資人對(duì)我們有信任，有公益心，并支持我們“無(wú)利益不公益”的想法。

這是甘中沁特別喜歡的一幅圖，她懂得，不逼一逼自己，永遠(yuǎn)不知道自己可以做成什么樣。還有，“9.99×365=”、“1.01的365次方是多少”，以及她鐘愛(ài)的五月天的“就算失望，不能絕望”這幾句話一直影響著她，讓她知道什么是對(duì)的。

寫(xiě)在后面：

對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，了解自己并不是一件容易事，但這個(gè)21歲的女孩，她知道自己在做什么、為什么做、想要什么、能做成什么，這或許是作為人、作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者最難能可貴的品質(zhì)。

小甘說(shuō)畢業(yè)后，除了繼續(xù)參與“志愿者打卡器”的項(xiàng)目，還希望有機(jī)會(huì)去做一間很精致的小餐廳，把服務(wù)做到極致，為每一位來(lái)就餐的客人創(chuàng)造非常美好的回憶。這不就是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的“用戶(hù)至上”的價(jià)值觀嗎！

因?yàn)橐患胰谥壁s往南京，沒(méi)能與小甘父母多聊。不過(guò)，小甘母親這次也有收獲，她捧著剛買(mǎi)的一本《怪獸家長(zhǎng)》說(shuō)：“別人肯定很奇怪，我這個(gè)老人家怎么還看這樣的書(shū)，但里面的內(nèi)容確實(shí)非常好?！睆男「实慕?jīng)歷看到，創(chuàng)意機(jī)制的培育除了從少年時(shí)代起開(kāi)放多元的學(xué)校教育，父母的引導(dǎo)、支持，甚至放手也尤為重要。