段振華

當(dāng)縱覽數(shù)字印刷市場(chǎng)時(shí)，不論是產(chǎn)品銷售、硬件維護(hù)，還是軟件支持、培訓(xùn)服務(wù)等眾多領(lǐng)域，我們總能看到一家全球知名企業(yè)的身影，這就是美國EFI公司。作為享譽(yù)全球的桌面出版、云解決方案、工作流程工具和數(shù)字輸出領(lǐng)域的行業(yè)引領(lǐng)者，它所提供給廣大用戶的不僅僅是廣受好評(píng)的產(chǎn)品和世界級(jí)的技術(shù)解決方案，更重要的是“無處不在的EFI”的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

在新年到來之際，這家知名企業(yè)的首席執(zhí)行官Guy Gecht先生遠(yuǎn)涉重洋來到中國，對(duì)北京、上海和香港等地進(jìn)行為期3天的走訪。在結(jié)束北京訪問的當(dāng)天晚上，Guy Gecht先生愉快地接受了本刊記者的獨(dú)家專訪。

客戶至上——傾聽客戶的心聲，滿足客戶的需求

以客戶需求作為產(chǎn)品研發(fā)的出發(fā)點(diǎn)，不斷滿足市場(chǎng)的變化是EFI公司矢志不渝的目標(biāo)。Gecht先生向記者坦言：“雖然此次中國之行日程安排非常緊張，但其目的和意義極為重要。通過對(duì)客戶的走訪和近距離接觸，可以充分確認(rèn)企業(yè)的業(yè)務(wù)是否得以持續(xù)增長(zhǎng)。作為管理層，我們不應(yīng)總在辦公室里討論企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，而應(yīng)更多地走出去，看看我們的客戶在做什么，了解他們的真實(shí)需要，他們?yōu)楹蜗矏畚覀兊漠a(chǎn)品，以及他們需要哪些方面的產(chǎn)品改進(jìn)和性能提升等。這樣，作為技術(shù)提供者，EFI才能在今后的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中避開一些陷阱，通過對(duì)客戶的了解，為其提供更好的解決方案從而滿足他們的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和發(fā)展需要?！?/p>

在談及EFI公司的核心業(yè)務(wù)時(shí)，Gecht先生闡述道：“EFI的產(chǎn)品涉及數(shù)字印刷設(shè)備、色彩管理系統(tǒng)、自動(dòng)化解決方案等眾多領(lǐng)域，但就核心業(yè)務(wù)而言，則聚焦于市場(chǎng)，為其客戶提供全面、高效的解決方案，幫助客戶增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這也就是EFI一直所倡導(dǎo)的——無處不在的EFI?！?/p>

當(dāng)問及北京客戶訪問的收獲時(shí)，Gecht先生非常滿意。在與北京多家企業(yè)進(jìn)行深度交談之后，他驚喜地發(fā)現(xiàn)EFI的客戶在數(shù)字印刷領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)了更多的市場(chǎng)機(jī)遇。

緊抓市場(chǎng)機(jī)遇，大力開拓亞太區(qū)市場(chǎng)

作為EFI公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，亞太區(qū)市場(chǎng)扮演著極為重要的角色。當(dāng)前，包括中國在內(nèi)的亞太區(qū)市場(chǎng)大多都朝向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型，可是如何轉(zhuǎn)，從何做起，開發(fā)怎樣的新產(chǎn)品和新市場(chǎng)，成為了這些新興市場(chǎng)所要面對(duì)的難題。

Gecht先生認(rèn)為，EFI帶給他們的，將不僅僅是企業(yè)轉(zhuǎn)型的工具，更是一種解決方案、一種思路，幫助他們主動(dòng)出擊市場(chǎng)，比其他同行競(jìng)爭(zhēng)者更快、更準(zhǔn)地瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，這是EFI與客戶建立長(zhǎng)久關(guān)系的原因，也是EFI的目標(biāo)。而邁向數(shù)字印刷領(lǐng)域更是包括EFI在內(nèi)所有印刷產(chǎn)業(yè)鏈和全行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)?；诖耍珽FI更要緊抓寶貴的市場(chǎng)機(jī)遇，大力開拓這個(gè)市場(chǎng)。

在談及中國市場(chǎng)的發(fā)展時(shí)，Gecht先生給予了高度評(píng)價(jià)和總結(jié)：

首先，與其他市場(chǎng)相比，中國數(shù)字印刷市場(chǎng)增速顯著，緊隨美國，位居第二，超過了英國、德國和日本，這為數(shù)字印刷業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了更多的市場(chǎng)機(jī)遇。

其次，中國市場(chǎng)對(duì)印刷設(shè)備的可靠性、自動(dòng)化程度以及操作的簡(jiǎn)便性也越發(fā)重視。同時(shí)，數(shù)字印刷業(yè)務(wù)在不斷增長(zhǎng)，而通過該技術(shù)帶來的利潤(rùn)也十分可觀。

最后，中國客戶對(duì)印刷品質(zhì)量的要求非常嚴(yán)苛。因此，對(duì)印刷設(shè)備的品質(zhì)也就更為重視，從而加大在產(chǎn)品質(zhì)量上的投入。

基于上述原因，亞太區(qū)高層管理者的職位對(duì)EFI公司而言極為重要。 Gecht先生向記者介紹道：“在歷經(jīng)嚴(yán)格選拔和慎重綜合考量之后，Steven Green先生憑借其杰出的組織管理能力和曾在Ricoh、Kodak等公司積累的豐富寶貴經(jīng)驗(yàn)被任命為亞太區(qū)副總裁，特別是Steven先生極具客戶親和力的獨(dú)特個(gè)人魅力更為EFI公司所看重?！?/p>

科研創(chuàng)新——EFI公司的核心和靈魂

但凡行業(yè)的引領(lǐng)者，必然有任何企業(yè)不可復(fù)制的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而科研創(chuàng)新則是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，EFI公司也不例外。據(jù)Gecht先生介紹，EFI公司每年都將20%的收益用于科研創(chuàng)新，從而保證企業(yè)在產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)先地位。

Gecht先生坦言，EFI設(shè)備的價(jià)格在許多情況下不是最低的。但是，在絕大多數(shù)情況下，EFI的產(chǎn)品卻是最具價(jià)值、最具創(chuàng)新，這正是EFI所倡導(dǎo)的?？蛻舾哳~的投資一定物有所值，EFI將給其客戶帶來的則是更大的價(jià)值和收益，不論在品質(zhì)還是在創(chuàng)新或其他方面。

環(huán)視EFI公司目前的市場(chǎng)運(yùn)作不難發(fā)現(xiàn)，首先，EFI公司投入了巨大的努力于LED的創(chuàng)新研究。LED冷溫固化技術(shù)使用更少的能源、材料更加廣泛、產(chǎn)品附加值更高，其在擴(kuò)大客戶業(yè)務(wù)能力的同時(shí)更加節(jié)能環(huán)保。其次，EFI的可變墨滴打印技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)按需提供不同用量的墨滴，用較低的油墨使用量提升生產(chǎn)速度，并獲得完美的圖像品質(zhì)。最后，EFI公司陸續(xù)研發(fā)的適用于立體模型的熱吸塑油墨和用于波紋塑料的油墨不僅具有顯著的柔韌性、延展性，而且拉伸強(qiáng)度也都高于一般的普通油墨。這些新型油墨讓原本制作工藝復(fù)雜的成品變得簡(jiǎn)單，品質(zhì)也更出色。

“我們不懼怕速度慢，但是害怕停滯不前。”

這句話是Guy Gecht先生在2013年北京國際印刷技術(shù)展覽會(huì)期間對(duì)EFI公司發(fā)展的深刻總結(jié)，也是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的最佳凝練。

從1995年加入EFI公司，到2000年成為CEO，在Gecht先生為EFI效力的18個(gè)年頭里，今天的EFI已發(fā)生了巨大變化。Gecht先生說道，縱然EFI面臨著很多源自印刷行業(yè)內(nèi)、外的壓力，但是，公司仍將立足于印刷行業(yè)，憑借全體員工的激情和企業(yè)積累的技術(shù)與知識(shí)，EFI將闊步前進(jìn)。

展望未來，Gecht先生說，EFI將繼續(xù)為客戶提供最新的解決方案，毫無疑問，我們不會(huì)停止前進(jìn)的步伐。2014年，EFI將繼續(xù)大力開拓包括中國在內(nèi)的亞太及全球市場(chǎng)，并推出最新的產(chǎn)品和技術(shù)，譬如將LED冷溫固化技術(shù)應(yīng)用于所有的噴墨打印設(shè)備等。就數(shù)字印刷而言，Gecht先生認(rèn)為，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和成熟，各企業(yè)也將繼續(xù)加大投入，新的市場(chǎng)機(jī)遇也將不斷呈現(xiàn)。同時(shí)，隨著印刷承印物種類的日趨豐富、多樣，數(shù)字印刷的應(yīng)用范圍也將不斷擴(kuò)大；另外，由于數(shù)字印刷多樣性的日趨顯著，效率也將更高。

在結(jié)束采訪之時(shí)，Gecht先生向包括《今日印刷》讀者在內(nèi)的全體中國用戶致以新春的祝賀，同時(shí)還引用孔夫子的一句話“學(xué)如不及，猶恐失之”來強(qiáng)調(diào)，即使前進(jìn)的步伐緩慢也不要停滯不前。對(duì)于每個(gè)用戶企業(yè)而言，不論前進(jìn)的步伐是否迅速，但仍需考慮自身的轉(zhuǎn)變以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。EFI公司也將不斷致力于新產(chǎn)品和新技術(shù)的研發(fā)創(chuàng)新，并將其推廣至中國市場(chǎng)，與中國的客戶企業(yè)共同快速成長(zhǎng)。endprint