彭橋，劉亞娟，張凱峰，劉天云，馮濤濤，苗東輝

（中建商品混凝土西安有限公司，陜西 西安 710116）

預(yù)拌混凝土質(zhì)量控制資料的特征及重要性

彭橋，劉亞娟，張凱峰，劉天云，馮濤濤，苗東輝

（中建商品混凝土西安有限公司，陜西 西安 710116）

預(yù)拌混凝土質(zhì)量控制資料，是預(yù)拌混凝土生產(chǎn)單位向用戶提供的產(chǎn)品質(zhì)量報告，具有科學(xué)性和一定的行業(yè)法律監(jiān)督意義。預(yù)拌混凝土質(zhì)量控制資料具有準(zhǔn)確性、可追溯性、重復(fù)性的特征，是預(yù)拌混凝土生產(chǎn)單位提供給用戶最佳產(chǎn)品的過程中一項最基本服務(wù)。 文章提出了有效降低質(zhì)控資料出錯率的措施，分析探討了客戶投訴的類別及解決措施，供相關(guān)從業(yè)者參考。

預(yù)拌混凝土；質(zhì)量控制資料；特征

0 前言

預(yù)拌混凝土是目前建筑行業(yè)最為常見的建筑材料，其不僅要滿足建筑施工和易性的要求，而且還要滿足強度和耐久性能的要求[1]?；炷临|(zhì)量控制資料在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中起到對產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量跟蹤的作用。目前，由于建筑行業(yè)以及預(yù)拌混凝土生產(chǎn)單位管理模式的原因?qū)е禄炷临|(zhì)量控制資料易被忽視，并由此帶來預(yù)拌混凝土生產(chǎn)企業(yè)與用戶間諸多糾紛，此類問題受到行業(yè)主管部門和廣大混凝土行業(yè)從業(yè)人員的關(guān)注。筆者結(jié)合自身從事混凝土行業(yè)質(zhì)控資料工作的經(jīng)歷及與同業(yè)人員的經(jīng)驗，探討與分析預(yù)拌混凝土質(zhì)量控制資料特征及重要性，供預(yù)拌混凝土行業(yè)從業(yè)者參考。

1 預(yù)拌混凝土質(zhì)量控制資料包含的基本信息

1.1 資料格式

資料格式是預(yù)拌混凝土生產(chǎn)單位的實驗室，經(jīng)過省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評審組周期性資質(zhì)認定審核的。但由于預(yù)拌混凝土生產(chǎn)單位實驗室的管理水平不同，以及國家檢測標(biāo)準(zhǔn)檢測的變化導(dǎo)致表格格式變化多樣。一般組成部分為表頭、檢測結(jié)果和結(jié)果評價，其基本信息類別如表 1 所示。

表 1 資料信息表

1.2 質(zhì)保資料出具流程管理

圖 1 資料出具流程圖

1.3 信息核查

工程信息是指施工方的基本信息，其中包括混凝土開始施工時的施工部位及混凝土的強度等級等信息，即施工方在施工前將明確的工程名稱、施工單位、建設(shè)單位和圖紙澆筑部位信息等報送給預(yù)拌混凝土生產(chǎn)單位。實驗室按照生產(chǎn)、施工以及檢測信息及時審核，尤其是對檢測結(jié)果信息的審核，因為混凝土檢測屬于抽樣檢測，抽樣過程中的不可控制因素導(dǎo)致檢測具有一定的風(fēng)險。在抽樣過程中，排除環(huán)境、人為干擾，嚴(yán)格按照抽樣流程檢測，明確樣品代表批，降低檢測風(fēng)險。因此，質(zhì)控資料中應(yīng)明確抽樣日期、抽樣方法、抽樣位置、抽樣人、抽樣環(huán)境、代表批。

1.4 質(zhì)控資料的更改

實驗室混凝土質(zhì)量控制資料出現(xiàn)不符合項時，首先查明資料的出錯原因，由責(zé)任單位提出質(zhì)保資料更改申請。更改申請明確更改責(zé)任人、原因、份數(shù)、錯誤信息點，遞交《資料更改申請表》，提交預(yù)拌混凝土實驗室主任和總工審核后，將錯誤資料收集銷毀后才能出具正確信息資料。同時，實驗室應(yīng)該嚴(yán)防與施工實際不符的信息更改，保證預(yù)拌混凝土生產(chǎn)企業(yè)自身利益。

2 預(yù)拌混凝土質(zhì)量控制資料的特征

預(yù)拌混凝土在產(chǎn)品交付時是一種半成品，是供需雙方共同進行質(zhì)量監(jiān)督的產(chǎn)品。預(yù)拌混凝土控制資料具有科學(xué)準(zhǔn)確性、可追溯性、重復(fù)性的特征。它涉及混凝土各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，反應(yīng)了混凝土的原材料性能及組成和混凝土各項性能，它要求實驗室按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范或者標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)定程序及時出具檢測和校準(zhǔn)數(shù)據(jù)結(jié)果，并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、客觀、真實，并使用法定的計量單位[2]。一般組成包括前期資料（開盤鑒定、配合比報告、混凝土原材料檢驗報告）與后期資料（混凝土抗壓強度報告、水泥 28d 復(fù)試報告）。項目特殊要求時，前期包括預(yù)拌混凝土出廠合格證、原材料合格證、氯堿離子評估報告等，其報告格式具有區(qū)域性特征。

2.1 準(zhǔn)確性

預(yù)拌混凝土質(zhì)量控制資料準(zhǔn)確性體現(xiàn)在實驗室必須要有持證被認可技術(shù)人員、檢定有效的測量設(shè)備、國家技術(shù)監(jiān)督認可的授權(quán)簽字人等。即按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范或者標(biāo)準(zhǔn)的要求和規(guī)定的程序提供給用戶，并且準(zhǔn)確、客觀、真實、清晰、嚴(yán)謹。開盤資料在混凝土開盤時送客戶審核簽字，后期強度報告在混凝土澆筑達到齡期時送交客戶。由于混凝土產(chǎn)品是抽樣檢測，具有一定的風(fēng)險，樣品是否具有代表性，需要預(yù)拌混凝土生產(chǎn)單位達到較高的技術(shù)水平。

2.2 可追溯性

混凝土質(zhì)量控制檢驗報告中的每個檢驗結(jié)果數(shù)據(jù)都可以追溯到相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)，檢定或校準(zhǔn)有效的實驗設(shè)備，并且使用法定計量單位，即量值溯源。例如，混凝土產(chǎn)品中的配合比設(shè)計報告，其可以追溯到國家標(biāo)準(zhǔn)配合比設(shè)計規(guī)范[3]，有相應(yīng)的檢驗原始記錄及簽字審核。

2.3 重復(fù)性

主要是指預(yù)拌混凝土質(zhì)量控制資料，同一個施工部位的至少出具五套的資料，多層以上建筑混凝土澆筑時，混凝土強度等級比較單一，基本上主體強度等級的變化在三個單位以下。在實際出具過程中，每一份混凝土資料的每頁需蓋章。在連續(xù)澆筑混凝土主體結(jié)構(gòu)時，其產(chǎn)品報告會出現(xiàn)雷同。這種情況也出現(xiàn)在同一天澆筑相同強度等級不同澆筑報告的預(yù)拌混凝土質(zhì)量控制資料中，從而說明混凝土資料出具是一個重復(fù)過程。

2.4 質(zhì)控資料的作用

總體來說，混凝土質(zhì)量控制資料是混凝土質(zhì)量生產(chǎn)過程產(chǎn)品最終結(jié)果的文字體現(xiàn)，為審核實驗室能力的重要依據(jù)，是受我國計量法和中華人共和國產(chǎn)品質(zhì)量法的監(jiān)督約束的，生產(chǎn)者承擔(dān)著法律責(zé)任。質(zhì)控資料是工程驗收的主要技術(shù)資料，在工程驗收過程中起到不可估量的作用。在工作中，經(jīng)常會碰到這樣的案例，混凝土結(jié)構(gòu)在驗收時，往往出現(xiàn)強度達不到施工要求的情況，項目淡漠資料信息重要性，以實際回彈的結(jié)果作為最有力的證據(jù)。項目要求混凝土企業(yè)進行結(jié)構(gòu)回彈，并進行相關(guān)的賠償。此時，混凝土質(zhì)量控制資料的重要性就體現(xiàn)出來了。預(yù)拌混凝土企業(yè)根據(jù)實際回彈結(jié)果，結(jié)合混凝土質(zhì)量控制資料中的強度抗壓報告就能解決這類糾紛。反之，如果預(yù)拌混凝土企業(yè)不能科學(xué)準(zhǔn)確地出具質(zhì)控資料，質(zhì)控資料就失去了其意義，甚至成為了施工單位向混凝土進行賠償?shù)囊罁?jù)。

3 有效控制影響因素降低質(zhì)控資料的出錯率

在混凝土質(zhì)量控制資料過程中，混凝土資料出錯是不可避免的普遍現(xiàn)象，常常會出現(xiàn)隔年補遺、延后出具、信息更改甚至資料丟失的情況，由此造成的施工單位與預(yù)拌混凝土單位之間的糾紛不斷。

3.1 出錯率分析

案例針對 6 家預(yù)拌混凝土生產(chǎn)單位，分析了 3 個月更改的 60 套質(zhì)量控制資料。概括來說影響因素主要是管理體系是否合理化。管理體系是實驗室各項活動的綱領(lǐng)文件，對每一項檢測活動都有明確的程序指導(dǎo)。但是，目前實驗室認識不到文件控制的作用，將質(zhì)量體系文件書面化。其他因素還包括人為損壞、丟失、施工弄虛作假等。

表 2 質(zhì)控資料更改調(diào)查表

3.2 降低報告更改率的措施

3.2.1 嚴(yán)格控制信息傳遞的途徑

信息傳達媒介有電話、信息、網(wǎng)絡(luò)、文字，負責(zé)人員，主要是生產(chǎn)調(diào)度或者司機能力水平有限。所以信息傳遞負責(zé)人要有一定知識還要有很強的責(zé)任心。信息傳遞時雙方責(zé)任要分明，傳遞過程要書面化，并做到簡便及時。預(yù)拌混凝土在開盤前的施工信息要及時送達實驗室，預(yù)拌混凝土在現(xiàn)場首次澆筑時或到期時都及時送達混凝土質(zhì)量控制資料。

3.2.2 定期對資料員、資料簽收員進行培訓(xùn)

在同種環(huán)境下，周期重復(fù)單調(diào)的工作很容易使人產(chǎn)生麻痹狀態(tài)。因此每一項檢測數(shù)據(jù)產(chǎn)生，報告生成都要有專門的技術(shù)人員進行復(fù)核。同時，應(yīng)對技術(shù)人員進行專業(yè)知識培訓(xùn)，提高對數(shù)據(jù)敏感度和對工作的熱忱度，并受到國家行業(yè)的監(jiān)督。

3.2.3 建立完善資料保管體系和資料存貯空間

資料保存應(yīng)該有效、完整和齊全。目前，資料保存有紙質(zhì)版和電子載體保存的形式。預(yù)拌混凝土企業(yè)紙質(zhì)資料保存現(xiàn)狀不可恭維，亂堆亂放現(xiàn)象比比皆是，甚至存在資料任意偽造、抽撤、損毀丟棄等。所以，預(yù)拌混凝土生產(chǎn)單位應(yīng)設(shè)專人獨立空間按照預(yù)拌混凝土資料保存期限的分類保存。多采用年份－項目－施工日期的層次進行保存，專人負責(zé)保存及到期銷毀。

4 客戶投訴的類別及解決措施

目前，混凝土質(zhì)量事故層出不窮，引起混凝土行業(yè)監(jiān)管部門及生產(chǎn)企業(yè)關(guān)注，但是卻忽視混凝土生產(chǎn)過程中的客戶投訴，尤其是施工質(zhì)量中質(zhì)控資料相關(guān)投訴。導(dǎo)致混凝土生產(chǎn)供應(yīng)、預(yù)算結(jié)款、質(zhì)量事故調(diào)查等糾紛不斷。所以，預(yù)拌混凝土企業(yè)應(yīng)建立合理投訴申訴機制，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，制定預(yù)防措施。

4.1 檢測項目缺失

檢測項目缺失是指項目要求是實驗室出具其資質(zhì)不被認可的項目的。建議在簽訂合同時，明確混凝土的可檢測范圍，或者遇到需要施工過程要添加新型原材料時，實驗室進行審核是否可以檢測被要求項目。

4.2 格式不規(guī)范

一般為報告格式不符合工程資料驗收時要求。例如，質(zhì)控資料未按項目要求注明樣品養(yǎng)護環(huán)境、樣品狀態(tài)。建議實驗室將資料模版與用戶共享，對存在不規(guī)范的地方進行協(xié)商，達到雙方認可，并符合技術(shù)規(guī)范或者標(biāo)準(zhǔn)。

4.3 簽名不符合要求

在實際資料出具或者移交的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)報告姓名代簽或者掃描的情況。由于資料重復(fù)性很大，實驗室或者施工方忽視簽字的重要性，導(dǎo)致資料在驗收時，出現(xiàn)審核不通過，甚至是整體更改的情況，由此造成雙方的損失不可不引起行業(yè)人員的重視。筆者建議實驗室出具資料時嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范要求，正本手寫簽字，副本復(fù)印發(fā)放。項目驗收簽字時，明確責(zé)任人，見證簽字審核。

4.4 延期送達

開盤資料在混凝土澆筑時未及時送達，或者混凝土強度報告未按照施工方要求時間送達，導(dǎo)致工程資料驗收受阻。建議實驗室向施工方約定資料送達日期、移交負責(zé)人，從而確定資料及時準(zhǔn)確送達。

5 結(jié)語

預(yù)拌混凝土質(zhì)量控制資料是生產(chǎn)單位的產(chǎn)品報告，具有科學(xué)性和一定的行業(yè)法律監(jiān)督作用。預(yù)拌混凝土企業(yè)及從業(yè)者應(yīng)明確其出具流程、重要特征，分析其作用，嚴(yán)格控制混凝土生產(chǎn)過程中的簽收、發(fā)放、審核程序，在質(zhì)控資料出具過程中不弄虛作假、及時準(zhǔn)確的出具產(chǎn)品報告，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

[1] GB/T 14902－2012，預(yù)拌混凝土[S]．

[2] 劉卓慧．實驗室資質(zhì)認定工作指南[M]，北京: 中國計量出版社，2010．

[3] JGJ 55－2011．混凝土配合比設(shè)計規(guī)范則[S]．

[4] 徐智．淺談混凝土企業(yè)工程資料的精細化管理[J]. 商品混凝土，2013(3)：5．

[5] 黃清林．如何科學(xué)管理混凝土企業(yè)試驗室技術(shù)檔案的探討[J]，商品混凝土，2013(9)：8-10．

[6] GB 50204－2002．混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范[S]．

[7] 于振凡．“抽樣檢驗”國家標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展概況[J]．信息技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化．2003(12)：6．

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彭橋（1979－），男，中建商品混凝土西安有限公司灃渭站站長。