歐美為啥沒(méi)有“微信”？

日前有消息指出，加拿大Kik創(chuàng)始人兼CEO泰德·溫斯頓(Ted Livingston)表示，曾經(jīng)在西方不被認(rèn)可的聊天應(yīng)用現(xiàn)在已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。泰德·溫斯頓認(rèn)為，真正能開(kāi)發(fā)“西方的微信”的企業(yè)可能并非Facebook，甚至不會(huì)來(lái)自硅谷。在他看來(lái)，Kik才有潛力成為“西方的微信”。

Kik是否能成為西方的微信筆者暫且不談，筆者要討論的是，為何西方世界始終沒(méi)有出現(xiàn)第二個(gè)微信？

我們知道，WhatsApp是移動(dòng)社交領(lǐng)域的先鋒產(chǎn)品，無(wú)論是中國(guó)的微信、還是韓國(guó)的KaKao Talk和日本的Line，均是脫胎于WhatsApp，但目前微信與Line的發(fā)展的勢(shì)頭卻明顯有趕超之勢(shì)。

騰訊今年第二季度盈利報(bào)告就提到，微信的月活躍用戶(hù)數(shù)已經(jīng)上升到了4.38億，這一數(shù)字正在對(duì)WhatsApp的活躍用戶(hù)數(shù)形成反超越之勢(shì)。WhatsApp又是作為一款定位于全球用戶(hù)的產(chǎn)品，隨著亞洲微信、KaKao Talk、Line的逐步崛起，可以看出whatsAPP在亞洲地區(qū)的影響力逐漸式微。

我們知道，在互聯(lián)網(wǎng)世界，全球只有兩個(gè)國(guó)家，美國(guó)與中國(guó)。美國(guó)的谷歌、亞馬遜、Facebook等做的是定位于全球性的產(chǎn)品與生態(tài)系統(tǒng)，而國(guó)內(nèi)的BAT成功的在本土構(gòu)建了基于中國(guó)國(guó)情的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，有效的構(gòu)建了自身的勢(shì)力范圍，而美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，基于對(duì)于中國(guó)政策與國(guó)情因素、用戶(hù)需求的理解力偏差，使得這些巨頭雖然可以控制中國(guó)之外的全球互聯(lián)網(wǎng)，但卻無(wú)一不折戟中國(guó)市場(chǎng)。

但總的來(lái)說(shuō)，從技術(shù)到生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建與國(guó)際影響力輻射范圍，毋庸置疑，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)顯然領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)。如今到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在移動(dòng)社交領(lǐng)域，亞洲的崛起速度卻更為耀眼。

基于手機(jī)端的全球性的移動(dòng)社交產(chǎn)品，大致有四款：WhatsApp、微信、KaKao Talk、Line。后三者都來(lái)自于亞洲。

西方在移動(dòng)社交領(lǐng)域還未出現(xiàn)真正具備統(tǒng)治性的產(chǎn)品

微信統(tǒng)治了國(guó)內(nèi)的移動(dòng)社交市場(chǎng)，Line、KaKao Talk分別控制了日韓主流移動(dòng)社交市場(chǎng)用戶(hù)，但WhatsApp有沒(méi)有控制西方的移動(dòng)社交市場(chǎng)呢？筆者認(rèn)為沒(méi)有。

要知道，在西方世界，F(xiàn)acebook Messager用戶(hù)量依然很高，但美國(guó)通信應(yīng)用Tango的用戶(hù)也有2億。前面提到，西方世界又崛起了一款移動(dòng)社交類(lèi)軟件，叫Kik。據(jù)了解，Kik目前已經(jīng)有1.85億年輕用戶(hù)，該應(yīng)用認(rèn)為自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為Snapchat以及Facebook。蘋(píng)果的iMessage用戶(hù)量同樣巨大，有消息指出，蘋(píng)果用戶(hù)每天針對(duì)iMessage發(fā)送的消息量就達(dá)到了20億。

雖然WhatsApp跨平臺(tái)而iMessage是蘋(píng)果基于iOS的軟件布局，但蘋(píng)果基于iOS平臺(tái)的社交布局無(wú)疑也對(duì)WhatsApp形成強(qiáng)力沖擊。甚至，在美國(guó)流行的移動(dòng)社交應(yīng)用還包括Snapchat，Instagram，后者目前已經(jīng)被Facebook收購(gòu)。

因此，可以看出，在亞洲國(guó)內(nèi)，單一的社交產(chǎn)品可以在各自本土市場(chǎng)一統(tǒng)天下，而在西方，移動(dòng)社交軟件顯得分散而又定位細(xì)分，始終并未出現(xiàn)真正具備統(tǒng)治性的移動(dòng)社交產(chǎn)品。

從即時(shí)通訊到移動(dòng)社交：西方的產(chǎn)品始終是工具屬性

為什么會(huì)出現(xiàn)這種局面？WhatsApp從誕生的那刻起，就是一款移動(dòng)聊天產(chǎn)品，微信則從社交領(lǐng)域不斷延伸，終極愿景是連接一切，社交只是它的一個(gè)屬性，使用者對(duì)微信的側(cè)重點(diǎn)不同，而帶來(lái)不同的定位與體驗(yàn)需求。

事實(shí)上，從過(guò)去的MSN，到現(xiàn)在的WhatsApp和iMessage，在西方人的理念里，即時(shí)通訊始終都是定位工具屬性，無(wú)論是PC端還是移動(dòng)端。

在硅谷的移動(dòng)社交應(yīng)用許多創(chuàng)始人看來(lái)，產(chǎn)品功能單一才是好的用戶(hù)體驗(yàn)。

在西方的移動(dòng)，WhatsApp是單一的聊天類(lèi)應(yīng)用，Snapchat做的又是閱后即焚的社交通訊應(yīng)用，而Instagram又是主打圖片社交分享，甚至還出現(xiàn)了YO這種只能發(fā)一個(gè)“Yo”的奇葩社交App。Tinder甚至創(chuàng)造了一種翻牌式的手機(jī)交友APP。

雖然這些追求極簡(jiǎn)的社交通訊產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)各自能夠抓住一批興趣用戶(hù)，但始終圈不了最廣大的主流用戶(hù)。

曾有業(yè)界人士曾指出，當(dāng)有人問(wèn)Tinder為什么他們不增加新的功能時(shí)，該產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)總是說(shuō)：“不想破壞用戶(hù)體驗(yàn)，我們要打造一個(gè)純粹的App?！?/p>

西方極客精神的極簡(jiǎn)理念阻礙了移動(dòng)社交的平臺(tái)化

在筆者看來(lái)，這是西方對(duì)于極簡(jiǎn)產(chǎn)品追求的一種局限性，而西方的極客精神里面，有著對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)的極致追求，而這種對(duì)于產(chǎn)品極簡(jiǎn)理念的恪守，卻恰恰阻止了生態(tài)建設(shè)的可能性。

筆者之前有說(shuō)過(guò)一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，即工具始終挑戰(zhàn)不了平臺(tái)。極簡(jiǎn)的產(chǎn)品雖然能保證用戶(hù)體驗(yàn)，但卻不利于維持用戶(hù)粘性，因?yàn)槠浔旧淼臉O簡(jiǎn)工具屬性缺乏無(wú)可顛覆的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同類(lèi)更好的體驗(yàn)的產(chǎn)品隨時(shí)可以對(duì)其產(chǎn)生顛覆性的效應(yīng)。用戶(hù)新鮮感一過(guò)，分分鐘轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)品玩更有趣味性的移動(dòng)社交類(lèi)應(yīng)用。

這里可以順便提一下MSN的衰落因素。MSN是通信工具，MSN鼎盛時(shí)期即在2007年已經(jīng)成為全球最大的IM工具，但隨著社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)興起，facebook崛起，MSN作為通信工具的局限性開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶(hù)體驗(yàn)不佳當(dāng)然也是另一個(gè)因素。

在國(guó)內(nèi)，QQ則從即時(shí)通訊工具屬性不斷擴(kuò)殖，向新聞、游戲、支付、社交等業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展與捆綁，構(gòu)建出娛樂(lè)社交平臺(tái)，扎根日深，用戶(hù)粘性越來(lái)越強(qiáng)。MSN則始終是工具化產(chǎn)品，隨著國(guó)外Facebook、國(guó)內(nèi)微博、QQ空間等社交平臺(tái)崛起，MSN的衰落也是必然。

而回到WhatsApp，目前也看不出Facebook如何將WhatsApp與其主業(yè)更好的融合。業(yè)界曾指出，F(xiàn)acebook針對(duì)斥巨資收購(gòu)的聊天應(yīng)用WhatsApp，也不敢投放可能令用戶(hù)不滿(mǎn)的廣告和噱頭。

WhatsApp也始終沒(méi)有做平臺(tái)的野心與想法，甚至對(duì)于WhatsApp的生態(tài)建設(shè)也毫無(wú)想法。而在扎克伯克看來(lái)，WhatsApp也是只是附屬在Facebook平臺(tái)之下的防御性產(chǎn)品。

扎克伯格不久前說(shuō)：“WhatsApp將是一款全球性的消息平臺(tái)，我們將有機(jī)會(huì)使WhatsApp把全球20-30億人口連接在一起。”

但這種連接在一起的愿景，也僅僅是將WhatsApp定位成一個(gè)消息平臺(tái)。當(dāng)然這一點(diǎn)也在西方發(fā)生改變，阿里投資的美國(guó)通信應(yīng)用Tango也開(kāi)始吸收來(lái)自亞洲的社交產(chǎn)品的整合性特點(diǎn)，比如Tango也開(kāi)始進(jìn)軍手游領(lǐng)域，在功能上也開(kāi)始與微信接近，而阿里的投資目的性也很明確，即寄希望該產(chǎn)品在海外市場(chǎng)可以卡位微信。

事實(shí)上，我們知道，目前微信從一款移動(dòng)聊天軟件發(fā)展到社交平臺(tái)，連接的是游戲、購(gòu)物支付、衣食住行、媒體與社交分享。平臺(tái)的吸附力極大，鏈接到各方的需求與利益，構(gòu)建的是生態(tài)系統(tǒng)。

雖然造成產(chǎn)品功能的臃腫，但事實(shí)上卻加強(qiáng)了用戶(hù)粘性，步步為營(yíng)的穩(wěn)固了在移動(dòng)社交領(lǐng)域的地位，社交生態(tài)鏈越深，外部同類(lèi)產(chǎn)品顛覆的難度也越大，而平臺(tái)始終比工具更難以撼動(dòng)。

微信的發(fā)展有賴(lài)于QQ對(duì)于用戶(hù)習(xí)慣的長(zhǎng)期培育

當(dāng)然，微信的迅速發(fā)展也與國(guó)情以及騰訊在社交領(lǐng)域長(zhǎng)期積累與用戶(hù)習(xí)慣培育的因素相關(guān)。

在國(guó)內(nèi)，QQ通過(guò)PC端長(zhǎng)時(shí)期的用戶(hù)培育，讓國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生通過(guò)QQ這種即時(shí)通訊產(chǎn)品來(lái)溝通的習(xí)慣，將QQ用戶(hù)導(dǎo)入到移動(dòng)端更好體驗(yàn)的同類(lèi)產(chǎn)品微信，也是QQ使用習(xí)慣與溝通機(jī)制的一種沿襲，而微信在移動(dòng)端的體驗(yàn)與移動(dòng)端使用場(chǎng)景相對(duì)QQ更佳，這是微信迅速壯大并統(tǒng)一市場(chǎng)的客觀(guān)因素。

而在美國(guó)，即時(shí)通訊產(chǎn)品MSN的定位也僅僅是辦公室白領(lǐng)層面，并未達(dá)成QQ這種全民普及的市場(chǎng)用戶(hù)培育廣度，加之MSN早早衰落，微軟在2012年就關(guān)閉MSN服務(wù)，即時(shí)通訊的工具屬性遲遲未轉(zhuǎn)型成社交平臺(tái)，可以看出，在西方，即時(shí)通信領(lǐng)域始終缺乏強(qiáng)用戶(hù)粘性的產(chǎn)品。

中西社交習(xí)慣的差異性Facebook錯(cuò)失機(jī)會(huì)

而另一方面是美國(guó)用戶(hù)的社交習(xí)慣也與中國(guó)甚至亞洲有著不同，線(xiàn)下聚會(huì)、面對(duì)面交流、電話(huà)溝通是相對(duì)開(kāi)放注重效率的美國(guó)更普遍的社交方式，而即時(shí)通訊與移動(dòng)社交類(lèi)產(chǎn)品卻更適合含蓄內(nèi)斂的東方人。

另外，F(xiàn)acebook在PC端的社交平臺(tái)的統(tǒng)治符號(hào)太強(qiáng)，PC端過(guò)重的Facebook并未抓住移動(dòng)端機(jī)會(huì)，只能通過(guò)收購(gòu)WhatsApp來(lái)挽回失去的時(shí)光與防治被側(cè)翼顛覆的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于Facebook來(lái)說(shuō)，如何將自身業(yè)務(wù)與WhatsApp更好地融合，如何剝離WhatsApp的工具屬性，進(jìn)而構(gòu)建更好的移動(dòng)端生態(tài)建設(shè)是未來(lái)要發(fā)力的重點(diǎn)，不過(guò)這也是難題，正如Kik的CEO在博客中提到，西方的年輕人并不在WhatsApp手里，它也沒(méi)有聊天優(yōu)先的平臺(tái)，在他看來(lái)，其創(chuàng)始人很反對(duì)弄這么個(gè)東西，因此導(dǎo)致WhatsApp充其量也是個(gè)很受歡迎的短信替代品。

前面也提到這是西方移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的一種極簡(jiǎn)思維局限。而無(wú)論是KIK，還是Facebook，都難以做出第二個(gè)微信，因?yàn)槲鞣降挠脩?hù)習(xí)慣與極客精神的根深蒂固、移動(dòng)社交環(huán)境的特殊性導(dǎo)致其欠缺微信這種平臺(tái)型移動(dòng)社交產(chǎn)品誕生的可能性。

(消息來(lái)源：新浪科技)