●周正 張麗潔

大學(xué)生的工作秘籍

●周正 張麗潔

你是個大學(xué)生，應(yīng)聘到一家房地產(chǎn)公司，老板讓你管清潔工。你覺得“讀了4年本科，就讓我管清潔工”？

聽我的，管就管，并且能干出名堂來。

掃地：干凈是常識，規(guī)范是管理

你要管12棟樓，每棟10層。第一棟樓第一層的清潔工生病了，又招來一個新人。

公司的清潔工7：30上班，你應(yīng)該幾點(diǎn)到？一定要在7：30之前。其他樓層你不用去，因?yàn)槟切┦抢蠁T工了。新的清潔工來上班，如果你7：30沒有到，第一天他就會發(fā)現(xiàn)：這個企業(yè)，可以鉆空子。如果第二天早上，他7：30來看到你在，他的第一感覺是：幸虧我沒鉆空子按時來了。

他拿起掃帚，沿著走廊從里往外掃?！皬耐馔飹摺！蹦愀嬖V他?！澳遣皇且粯訂幔俊薄安灰粯?。”因?yàn)閯倎?，他不敢跟你頂嘴，就從外往里掃?/p>

“掃地不能這么掃?！贝蟛糠秩藪叩貢r掃帚都會離地?！皬念^來，我教你。”“哦，你的意思是掃帚不能離地?！睊咄炅耍_始拖地。很多人拖地不太注意，水濺得到處都是，拖完以后，墻邊上全是水印。“你用勁太大，沒看見水都濺到墻上了？”“行，我輕一點(diǎn)兒……”“拖地不能前前后后拖?！薄澳窃趺赐希俊薄暗怪?。拖過的地方，一步都不要再踩上?！?/p>

掃地要從外往里掃且掃帚不能離地，拖地不能太用勁，而且要倒著拖——“明天照這樣做！”

因?yàn)榱?xí)慣，很多人不會意識到這些細(xì)節(jié)。假如你第一天沒去糾正，過一個星期，你再過來和他說“別揚(yáng)塵啊”“別用太大勁”，他都聽不懂，因?yàn)閴焊鶅簺]人告訴過他這個規(guī)范，而且，3個月以后，甚至半年以后，再去教他，更是沒用的。

剛開始相處的時候一定要多交流，要不講理地交流。這個“不講理”是“不要講道理”。

到了第二個星期，你不用天天來了，因?yàn)樗溃鞴懿灰欢ㄊ裁磿r候會來呢。你偶爾過來看看，督促一下工作就行。

管理：到人是表，到心是本

第三個星期你又來了：“還不錯。有什么想說的嗎？”“我想問一下主管，你提的要求，我現(xiàn)在能理解，咱們公司這么高檔的地方，不能塵土飛揚(yáng)，拖地要適度，不能往墻上濺水。但為什么，你非要我從外往里掃地呢？從里往外和從外往里不都一樣嗎？”

“你早上幾點(diǎn)開始工作？”“7：40。”“從里邊掃到外邊要用多長時間？”“20分鐘?！薄罢l來了？”“老板?！薄袄习迕看巫叩竭@兒，你都把垃圾堆到這兒，會有什么結(jié)果？”“我懂了，每次老板一到這兒，都以為我沒干活呢！”

他徹底明白了：“這個主管是為自己好。我忙了一早上，等老板來的時候，他經(jīng)過的是最干凈的地方。”這個員工以后會怎么看你？“這個主管跟我說的話必須得聽，他是為我好?！?/p>

心理學(xué)有一個原則：人際關(guān)系一開始就很好，到結(jié)束還很好，屬于次好。一開始說得很好，到最后沒有實(shí)現(xiàn)，屬于惡化。什么樣的人際關(guān)系才是最好的呢？開始以為你不好，后來發(fā)現(xiàn)，你都是為他好，他會忠心耿耿跟你一輩子。最佳的人際關(guān)系，尤其是上下級關(guān)系，必須是開始讓員工覺得你不好，最后讓“不好”徹底被免疫。

工作：找到在天，做好在人

又過了幾個星期，那個新來的清潔工說：“二樓的保潔是不是請假了？”“對，我最近正想招員工呢?！薄爸鞴埽憧茨懿荒苓@樣，我7：40開始工作，20分鐘這一層就都打掃完了，我現(xiàn)在一個月800元工資。如果我7：10就來，把二樓也能打掃了，工資不用給我1600元，你給我1200元就行。行不？”

因?yàn)榍鍧嵐さ墓ぷ髂銢]有做過，而他親身實(shí)踐后知道了其中的深淺，提出的這個建議不妨嘗試—下。

通過他的表現(xiàn)，你發(fā)現(xiàn)，這個辦法挺好，還可以推廣。你總共管12棟樓，每棟樓10層，原來一層一個清潔工，一共120個人，現(xiàn)在60人就足夠。原來一人一個月800元工資，一年要支出115.2萬元，現(xiàn)在只要支出86.4萬元。到了年終，老總一看：“今年這里的支出怎么降了30多萬呢？”“是去年新來的大學(xué)生小李在那兒管的?！薄拔覀兊姆康禺a(chǎn)公司可不止這一個樓盤，一個地方能省30多萬，10個樓盤就能省300多萬。更何況還減少了不少人員的開支呢，把他提上來，做副總！”

其實(shí)每一個大學(xué)生，都應(yīng)該做副總。

（摘自《讀者·原創(chuàng)版》 2014年7期）