李春暉

眾多媒介市場(chǎng)中，廣播怎樣利用聲音這個(gè)單介質(zhì)爭(zhēng)取到更多的受眾份額；如何在現(xiàn)實(shí)狀況下將聽(tīng)眾牢牢鎖定？利用廣播的較低成本運(yùn)作、其他媒體不可取代的伴隨性以及本土媒體的親近性，使節(jié)目充分互動(dòng)，增強(qiáng)節(jié)目活力和感染力，方便百姓參與，無(wú)疑是一個(gè)突破重圍的良方。節(jié)目互動(dòng)包括兩人以上主持人之間在直播間的搭檔配合、請(qǐng)嘉賓來(lái)到直播間對(duì)話式交流、主持人與記者連線、媒體之間聯(lián)動(dòng)、主持人與聽(tīng)眾之間現(xiàn)場(chǎng)溝通等等。

一、與聽(tīng)眾互動(dòng)的主要廣播節(jié)目類(lèi)型

1.輿論監(jiān)督類(lèi)。輿論監(jiān)督是新聞媒體的重要功能和職責(zé)，也是人民群眾反映訴求、維護(hù)權(quán)益的重要渠道。通過(guò)節(jié)目與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通、對(duì)聽(tīng)眾反映的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督促辦，使他們的民生得以改善，合法權(quán)益得到保護(hù)，矛盾得以化解。

2.社會(huì)問(wèn)題討論類(lèi)。聚焦當(dāng)前百姓關(guān)注的民生熱點(diǎn)，就某一事件或現(xiàn)象由聽(tīng)眾表達(dá)各自觀點(diǎn)，各抒己見(jiàn)，碰撞出交流的火花。

3.生活服務(wù)類(lèi)。節(jié)目搭建平臺(tái)，為聽(tīng)眾提供各種咨詢、中介信息服務(wù)，如醫(yī)療保健、市場(chǎng)行情、法律咨詢、點(diǎn)歌交友等。

4.文化娛樂(lè)類(lèi)。以競(jìng)猜、游戲的形式讓聽(tīng)眾參與進(jìn)來(lái)，輕松搞笑的互動(dòng)空間能緩解人們疲憊的身心。

5.思想情感交流類(lèi)。多在晚間時(shí)段，營(yíng)造出的溫馨氛圍里，聽(tīng)眾隨著主持人的講述思考人生、感悟生活，并通過(guò)互動(dòng)完成特別的心靈體驗(yàn)。

二、廣播節(jié)目與聽(tīng)眾互動(dòng)的形式嬗變

廣播節(jié)目的聽(tīng)眾互動(dòng)形式是隨著大眾信息傳播方式的變化在不斷演變的，最早與聽(tīng)眾的溝通方式是信件，早在20世紀(jì)80年代初廣播主持節(jié)目誕生之日起就應(yīng)運(yùn)而生。

城鄉(xiāng)電話的普及，讓熱線電話節(jié)目成為電臺(tái)互動(dòng)節(jié)目的主打。上世紀(jì)90年代開(kāi)始，各省市級(jí)廣播電臺(tái)開(kāi)始采用電話參與互動(dòng)方式，把廣播的發(fā)展推向了又一次高潮，帶來(lái)了全新的傳播效應(yīng)，而這種由主持人和聽(tīng)眾參與的“談話體”直播節(jié)目，至今仍然方興未艾。但熱線節(jié)目也有其不可避免的問(wèn)題，容易出現(xiàn)表面熱鬧而信息量少；聽(tīng)眾素質(zhì)參差不齊，有的談吐不得當(dāng)、表達(dá)不流暢；個(gè)別聽(tīng)眾獨(dú)占節(jié)目的“鰲頭”，參與時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而讓其他聽(tīng)眾不滿；有時(shí)電話效果欠佳影響傳播效果等等。

手機(jī)短信交流的出現(xiàn)讓直播室有了“短信平臺(tái)”。手機(jī)短信的匿名性、便捷性和低成本讓聽(tīng)眾能與主持人互動(dòng)。這樣的全景式互動(dòng)，使反饋建議海量進(jìn)入傳播者視野，短信多會(huì)經(jīng)過(guò)聽(tīng)眾深思熟慮，間接含蓄，較之熱線，更可控、可選擇。主持人可以過(guò)濾掉情緒化的內(nèi)容，只將問(wèn)題反映出來(lái)，就事論事，既幫助解決問(wèn)題，又不會(huì)產(chǎn)生社會(huì)負(fù)面影響。

近兩年，手機(jī)微信用戶呈幾何級(jí)增加，而廣播節(jié)目也在通過(guò)微信形成與聽(tīng)眾新的互動(dòng)。微信與廣播的最大結(jié)合點(diǎn)是其語(yǔ)音短信可以在節(jié)目中呈現(xiàn)，聽(tīng)眾自己用聲音來(lái)表達(dá)觀點(diǎn)比由主持人念出其文字，效果更真實(shí)；同時(shí)主持人可以對(duì)聽(tīng)眾留言進(jìn)行甄選，達(dá)到保證節(jié)目質(zhì)量的效果。不過(guò)微信不同于微博等視覺(jué)信息可以在節(jié)目進(jìn)行中同步閱讀和播出，需要前期的審聽(tīng)和編輯，所以需要主持人做好節(jié)目前的案頭準(zhǔn)備工作，花的時(shí)間要更多一點(diǎn)。

三、與聽(tīng)眾互動(dòng)時(shí)節(jié)目主持人的把控

1.要把握節(jié)目正確的思想導(dǎo)向，精心選題，做好策劃。隨著社會(huì)價(jià)值取向日益多樣化，各種思潮涌現(xiàn)，人們對(duì)事物的看法更加復(fù)雜，新聞媒體需正確引導(dǎo)。比如與聽(tīng)眾探討婚姻話題，會(huì)涉及情與法的選擇，有的聽(tīng)眾會(huì)感情用事，作出簡(jiǎn)單直觀的判斷，作為主持人，要理性謹(jǐn)慎，在對(duì)《婚姻法》等法律條文有所理解的基礎(chǔ)上冷靜分析，不能人云亦云，使節(jié)目出現(xiàn)與法律或常識(shí)相悖的錯(cuò)誤。

2.要與聽(tīng)眾平等交流，不卑不亢。互動(dòng)聽(tīng)眾的層次、身份不一，有的身居要職、權(quán)高位重，有的只是普通市民、農(nóng)民工甚至弱勢(shì)群體，不能因?yàn)閷?duì)方的身份地位高而刻意吹捧阿諛，也不能因?yàn)閷?duì)方的學(xué)識(shí)淺而表現(xiàn)出不耐煩、不尊重的態(tài)度。主持人在互動(dòng)時(shí)，真誠(chéng)尤其重要，唯有良好的素質(zhì)和風(fēng)度才能贏得更多聽(tīng)眾互動(dòng)的信任。

3.掌控節(jié)目進(jìn)程，把握節(jié)目節(jié)奏。盡力提高參與聽(tīng)眾和節(jié)目交流的質(zhì)量和效果，讓他們短時(shí)間內(nèi)表達(dá)有價(jià)值的內(nèi)容?；?dòng)時(shí)對(duì)聽(tīng)眾的信息多加選擇，避免出現(xiàn)語(yǔ)言松散、拖沓，節(jié)目空乏無(wú)味。熱線節(jié)目要善于引導(dǎo)聽(tīng)眾言論，該打斷處要禮貌打斷，整合有價(jià)值的觀點(diǎn)?？梢允孪茸鲆粋€(gè)預(yù)案，當(dāng)參與度不高或參與信息量不夠時(shí)用主持人或嘉賓的觀點(diǎn)來(lái)補(bǔ)局，力求圓滿。

互動(dòng)節(jié)目是當(dāng)今廣播不可或缺、舉足輕重的節(jié)目樣式，而各種形式的互動(dòng)又各有利弊，需優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有力結(jié)合。如早間新聞節(jié)目，節(jié)奏較快，可以運(yùn)用短信、微博、微信的互動(dòng)方式；夜間情感話題節(jié)目，需要探尋人的內(nèi)心深處，可以以接聽(tīng)熱線為主要參與方式；服務(wù)娛樂(lè)節(jié)目，可以多種形式同時(shí)運(yùn)用。另外，作為直播節(jié)目主持人，在節(jié)目進(jìn)程中需要具備互動(dòng)意識(shí)，除了信息本身的互動(dòng)，還需要心理互動(dòng)、情感互動(dòng)，真正與聽(tīng)眾感同身受，在與聽(tīng)眾一次次高效的互動(dòng)中引導(dǎo)輿論、啟迪民智，完成一次次真善美的傳播。

（孝感人民廣播電臺(tái)）endprint